企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理體系開發(fā)協(xié)議2025年系統(tǒng)監(jiān)控條款甲方（委托方）：[客戶公司名稱]地址：[客戶公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商公司名稱]地址：[服務(wù)提供商地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)提供商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方希望委托乙方開發(fā)、實(shí)施并維護(hù)一套符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部要求的企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理體系（以下簡(jiǎn)稱“DSMS”），并特別要求在該DSMS中集成滿足2025年系統(tǒng)監(jiān)控需求的先進(jìn)監(jiān)控機(jī)制；鑒于乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方的委托；甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1數(shù)據(jù)安全管理體系（DSMS）：指為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)信息安全風(fēng)險(xiǎn)控制而制定和實(shí)施的一套相互關(guān)聯(lián)或協(xié)調(diào)的要素。1.2系統(tǒng)監(jiān)控：指通過使用技術(shù)手段對(duì)DSMS所覆蓋的信息系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)、安全事件、數(shù)據(jù)活動(dòng)等進(jìn)行持續(xù)收集、分析、告警和報(bào)告的活動(dòng)。1.32025年系統(tǒng)：指甲方在2025年12月31日前投入運(yùn)行或?qū)ζ浒踩O(jiān)控有特殊要求的、包含新業(yè)務(wù)邏輯、采用新技術(shù)（包括但不限于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等）、處理敏感個(gè)人信息或關(guān)鍵數(shù)據(jù)的系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施。1.4安全事件：指任何可能導(dǎo)致或?qū)嶋H導(dǎo)致信息資產(chǎn)受到威脅或損害的事件，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露、病毒感染、系統(tǒng)癱瘓、惡意攻擊等。1.5服務(wù)提供商：指乙方作為DSMS開發(fā)及后續(xù)維護(hù)的服務(wù)提供方。1.6客戶：指甲方作為DSMS開發(fā)及后續(xù)維護(hù)的委托方。第二條DSMS開發(fā)與實(shí)施2.1乙方根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)DSMS的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、配置、測(cè)試、部署以及后續(xù)的維護(hù)和支持服務(wù)。2.2DSMS的開發(fā)將遵循適用的信息安全標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，如ISO27001等，并滿足甲方內(nèi)部管理要求。2.3乙方需在DSMS中集成全面的系統(tǒng)監(jiān)控功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)DSMS覆蓋范圍內(nèi)的信息資產(chǎn)的實(shí)時(shí)或近實(shí)時(shí)監(jiān)控。第三條2025年系統(tǒng)監(jiān)控條款3.1監(jiān)控范圍：雙方同意，乙方需在DSMS中設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，其范圍至少包括：a)甲方所有生產(chǎn)環(huán)境的核心服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)系統(tǒng)；b)甲方所有處理敏感個(gè)人信息或關(guān)鍵數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；c)甲方所有終端用戶設(shè)備（包括移動(dòng)設(shè)備）；d)甲方使用的云服務(wù)環(huán)境（如適用）；e)甲方指定的關(guān)鍵應(yīng)用程序及其接口；f)特別強(qiáng)調(diào)，監(jiān)控范圍應(yīng)涵蓋甲方所有在2025年12月31日前運(yùn)行的關(guān)鍵系統(tǒng)（“2025年系統(tǒng)”），并根據(jù)甲方提供的清單和技術(shù)規(guī)格進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。3.2監(jiān)控機(jī)制與技術(shù)：乙方應(yīng)采用業(yè)界認(rèn)可的安全技術(shù)和工具實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控，包括但不限于：a)部署和配置入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)（IDS/IPS），對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界和內(nèi)部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行流量監(jiān)控和威脅檢測(cè)；b)部署和配置安全信息和事件管理（SIEM）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)日志的集中收集、存儲(chǔ)、分析和關(guān)聯(lián)告警；c)部署和配置端點(diǎn)檢測(cè)與響應(yīng)（EDR）解決方案，對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行行為監(jiān)控和威脅分析；d)實(shí)施定期（建議每月）漏洞掃描和脆弱性評(píng)估，并將結(jié)果納入監(jiān)控分析范圍；e)根據(jù)需要，部署應(yīng)用性能監(jiān)控（APM）和安全編排自動(dòng)化與響應(yīng)（SOAR）工具。f)針對(duì)“2025年系統(tǒng)”，乙方應(yīng)采用能夠有效監(jiān)測(cè)新型攻擊向量（如AI對(duì)抗攻擊、供應(yīng)鏈攻擊等）和滿足未來技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的監(jiān)控技術(shù)和方法。3.3關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)與告警：乙方需根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定并實(shí)施關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)（KPIs），例如：a)異常登錄嘗試（如IP地址異常、時(shí)間異常、頻率異常）；b)敏感數(shù)據(jù)訪問和導(dǎo)出行為；c)關(guān)鍵系統(tǒng)性能指標(biāo)異常（如CPU、內(nèi)存、響應(yīng)時(shí)間）；d)安全設(shè)備告警事件（如IDS/IPS檢測(cè)到的攻擊）；e)日志異常（如登錄失敗、配置更改）；f)設(shè)定清晰的告警閾值，對(duì)于達(dá)到或超過閾值的監(jiān)控事件，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)告警通知。3.4事件響應(yīng)與通知：乙方應(yīng)建立并執(zhí)行安全事件響應(yīng)流程：a)實(shí)施事件分類、優(yōu)先級(jí)排序和初步研判；b)根據(jù)事件級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)的響應(yīng)措施，包括遏制、根除、恢復(fù)和事后分析；c)對(duì)于可能導(dǎo)致或?qū)嶋H發(fā)生重大數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓或違反法律法規(guī)的嚴(yán)重安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：4小時(shí)]內(nèi)通知甲方指定的聯(lián)系人，并在后續(xù)[例如：每6小時(shí)或按約定頻率]向甲方通報(bào)事件處置進(jìn)展、影響評(píng)估和處理結(jié)果。d)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查和取證。3.5監(jiān)控報(bào)告：乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告：a)每月提供月度監(jiān)控報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括：本期監(jiān)控活動(dòng)摘要、安全事件統(tǒng)計(jì)與分析（按類型、來源、影響等分類）、系統(tǒng)安全態(tài)勢(shì)評(píng)估、已解決和待處理的安全問題、安全建議等；b)發(fā)生嚴(yán)重安全事件時(shí)，提供專項(xiàng)事件報(bào)告；c)根據(jù)甲方要求，可提供實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的安全告警信息。3.6客戶配合義務(wù)：甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，包括但不限于：a)提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、賬號(hào)憑證和管理接口；b)及時(shí)向乙方通報(bào)可能影響系統(tǒng)安全的內(nèi)部信息或變更；c)配合乙方進(jìn)行安全事件調(diào)查和驗(yàn)證；d)確認(rèn)安全事件的最終處理結(jié)果。3.7數(shù)據(jù)隱私與保密：乙方在實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控過程中收集、處理的任何數(shù)據(jù)，包括可能包含個(gè)人信息的數(shù)據(jù)，均應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。乙方需采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施保護(hù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，僅用于履行本協(xié)議約定的DSMS開發(fā)和監(jiān)控服務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。3.8監(jiān)控審計(jì)：甲方或其指定的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或甲方的合理要求，對(duì)乙方實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行審計(jì)。乙方應(yīng)提供必要的審計(jì)訪問權(quán)限和資料，并配合審計(jì)工作。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定開發(fā)和實(shí)施DSMS，包括滿足本協(xié)議第三條規(guī)定的系統(tǒng)監(jiān)控要求；b)有權(quán)獲取乙方提供的DSMS相關(guān)文檔、報(bào)告和培訓(xùn)材料；c)應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)提供必要的信息和配合乙方的工作；d)應(yīng)確保其內(nèi)部人員了解并遵守DSMS的要求；e)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；b)應(yīng)按照協(xié)議約定，在專業(yè)范圍內(nèi)盡職盡責(zé)地開發(fā)和實(shí)施DSMS，確保其功能滿足甲方要求，特別是系統(tǒng)監(jiān)控功能的有效性；c)應(yīng)指定專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和聯(lián)系人負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并保持與甲方的有效溝通；d)應(yīng)確保DSMS中使用的軟件、工具和系統(tǒng)符合相關(guān)許可要求，并保持其安全性；e)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；f)應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，及時(shí)向甲方報(bào)告安全事件和處理情況，提供監(jiān)控報(bào)告。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1DSMS開發(fā)、實(shí)施及后續(xù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用（含系統(tǒng)監(jiān)控相關(guān)服務(wù)）總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。5.2費(fèi)用支付方式如下：a)本協(xié)議簽訂后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[例如：30%]作為預(yù)付款；b)DSMS主要功能模塊開發(fā)完成并通過甲方初步驗(yàn)收后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[例如：40%]；c)DSMS全部功能按協(xié)議要求部署完成，并通過甲方最終驗(yàn)收后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[例如：20%]；d)項(xiàng)目維期[例如：一年]屆滿，且無甲方提出的重大質(zhì)量異議后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[例如：10%]作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿無異議后支付完畢。5.3上述費(fèi)用已包含乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的一切成本和費(fèi)用。如因甲方要求增加額外功能或服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等一切非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露給第三方時(shí)，應(yīng)要求該第三方承擔(dān)同等保密義務(wù)。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：協(xié)議終止后三年的時(shí)間]。第七條違約責(zé)任7.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.3若乙方未能按協(xié)議約定履行其義務(wù)，特別是未能有效實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控功能或未能及時(shí)響應(yīng)嚴(yán)重安全事件，應(yīng)根據(jù)情況嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)缺陷、賠償損失、支付違約金，甚至解除協(xié)議。違約金的上限可約定為合同總金額的[例如：20%]。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：三年]。有效期屆滿前[例如：30]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。9.2任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：30]日以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)向甲方退還已收取但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。9.3若發(fā)生一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、未了結(jié)的爭(zhēng)議等條款仍然有效。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方