PAGE內(nèi)蒙古檔案網(wǎng)絡服務制度一、總則（一）目的為了規(guī)范內(nèi)蒙古檔案網(wǎng)絡服務行為，提高檔案服務質(zhì)量和效率，保障檔案信息安全，充分發(fā)揮檔案資源在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，依據(jù)《中華人民共和國檔案法》等相關法律法規(guī)，結合內(nèi)蒙古檔案工作實際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)各級各類檔案管理機構通過網(wǎng)絡提供檔案服務的活動，包括檔案信息查詢、利用、傳輸、存儲等相關業(yè)務。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和自治區(qū)有關檔案管理的法律法規(guī)，確保檔案網(wǎng)絡服務活動合法合規(guī)。2.安全保密原則：加強檔案信息安全管理，防止檔案信息泄露、篡改和丟失，保障檔案信息安全。3.便捷高效原則：優(yōu)化檔案網(wǎng)絡服務流程，提高服務效率，為用戶提供便捷、快速的檔案利用服務。4.服務至上原則：以用戶需求為導向，不斷提升服務質(zhì)量，滿足社會各界對檔案信息的合理需求。二、服務機構與人員管理（一）服務機構資質(zhì)1.從事檔案網(wǎng)絡服務的機構應具備相應的檔案管理資質(zhì)，取得檔案行政管理部門頒發(fā)的檔案服務許可證。2.服務機構應具有健全的管理制度和完善的技術設施，能夠保障檔案網(wǎng)絡服務的正常運行。（二）人員要求1.檔案網(wǎng)絡服務人員應具備檔案專業(yè)知識和技能，熟悉檔案管理業(yè)務流程和相關法律法規(guī)。2.服務人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，取得檔案管理崗位資格證書，具備良好的職業(yè)道德和服務意識。3.服務人員應嚴格遵守檔案保密制度，不得泄露檔案信息。三、檔案網(wǎng)絡服務平臺建設（一）平臺功能1.檔案網(wǎng)絡服務平臺應具備檔案信息查詢、在線申請利用、預約服務、檔案信息推送等功能，方便用戶獲取檔案信息。2.平臺應提供檔案目錄檢索、全文檢索等查詢方式，滿足用戶多樣化的查詢需求。3.平臺應具備用戶身份認證、權限管理等功能，確保檔案信息的安全使用。（二）技術要求1.檔案網(wǎng)絡服務平臺應采用先進的信息技術，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.平臺應具備數(shù)據(jù)備份、恢復和災難恢復等功能，保障檔案信息的完整性和可用性。3.平臺應采用加密技術，對傳輸和存儲的檔案信息進行加密處理，防止信息泄露。（三）平臺維護與升級1.檔案網(wǎng)絡服務平臺的維護單位應定期對平臺進行維護和檢查，及時處理系統(tǒng)故障和安全隱患。2.平臺應根據(jù)用戶需求和技術發(fā)展，及時進行功能升級和優(yōu)化，提高服務質(zhì)量和效率。四、檔案信息資源管理（一）檔案數(shù)字化1.各級各類檔案管理機構應按照國家和自治區(qū)有關檔案數(shù)字化的標準和規(guī)范，對館藏檔案進行數(shù)字化處理。2.檔案數(shù)字化應保證檔案信息的真實性、完整性和準確性，確保數(shù)字化檔案與紙質(zhì)檔案一致。3.數(shù)字化檔案應進行分類存儲，建立相應的索引和目錄，方便用戶查詢和利用。（二）檔案信息整合1.各級各類檔案管理機構應加強檔案信息資源整合，打破信息壁壘，實現(xiàn)檔案信息的互聯(lián)互通和共享。2.檔案信息整合應遵循統(tǒng)一標準和規(guī)范，確保整合后的檔案信息具有一致性和兼容性。3.整合后的檔案信息應進行集中存儲和管理，建立統(tǒng)一的檔案信息資源庫。（三）檔案信息安全管理1.各級各類檔案管理機構應建立健全檔案信息安全管理制度，加強對檔案信息的安全保護。2.檔案信息安全管理應涵蓋檔案信息的采集、傳輸、存儲、利用等各個環(huán)節(jié)，采取有效的安全防護措施，防止信息泄露、篡改和丟失。3.檔案管理機構應定期對檔案信息安全進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。五、檔案網(wǎng)絡服務流程（一）用戶注冊與認證1.用戶通過檔案網(wǎng)絡服務平臺進行注冊，填寫個人信息和申請利用檔案的相關信息。2.平臺對用戶提交的信息進行審核，審核通過后為用戶分配相應的權限。3.用戶注冊成功后，應妥善保管個人賬號和密碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用。（二）檔案查詢與申請1.用戶登錄檔案網(wǎng)絡服務平臺，根據(jù)自身需求進行檔案信息查詢。2.用戶如需利用檔案，應在線提交檔案利用申請，填寫申請利用的檔案名稱、用途、利用期限等信息。3.平臺對用戶提交的申請進行審核，審核通過后通知用戶辦理檔案利用手續(xù)。（三）檔案利用與歸還1.用戶按照平臺通知的時間和地點，到檔案管理機構辦理檔案利用手續(xù)，領取所需檔案。2.用戶應在規(guī)定的利用期限內(nèi)使用檔案，不得擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造檔案。3.用戶使用完畢后，應及時將檔案歸還檔案管理機構，并辦理歸還手續(xù)。（四）服務評價與反饋1.用戶在檔案利用結束后，可對檔案網(wǎng)絡服務進行評價，評價內(nèi)容包括服務質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度等方面。2.檔案管理機構應及時處理用戶的評價和反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督管理部門內(nèi)蒙古自治區(qū)檔案行政管理部門負責對全區(qū)檔案網(wǎng)絡服務活動進行監(jiān)督管理。各級檔案行政管理部門負責對本行政區(qū)域內(nèi)檔案網(wǎng)絡服務活動進行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.檔案網(wǎng)絡服務機構的資質(zhì)和人員配備情況。2.檔案網(wǎng)絡服務平臺的建設和運行情況。3.檔案信息資源管理情況。4.檔案網(wǎng)絡服務流程的執(zhí)行情況。5.檔案信息安全管理情況。（三）檢查方式1.定期檢查：檔案行政管理部門定期對檔案網(wǎng)絡服務機構進行檢查，檢查周期為每年一次。2.不定期抽查：檔案行政管理部門不定期對檔案網(wǎng)絡服務機構進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。3.專項檢查：針對檔案網(wǎng)絡服務中的突出問題，檔案行政管理部門組織開展專項檢查，加強對重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。（四）違規(guī)處理1.對違反本制度的檔案網(wǎng)絡服務機構，檔案行政管理部門責令其限期整改；情節(jié)嚴重的，依法吊銷其檔案服務許可證。2.對違反本制度的檔案網(wǎng)絡服務人員，檔案行政管理部門給予批評教育；情節(jié)嚴重的，依法予以辭退或解聘。3.對違反檔案法律法規(guī)和本