2025年高職（民航運輸服務(wù)）行李運輸實務(wù)測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.民航行李運輸中，托運行李的重量限制通常是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤2.隨身攜帶物品的體積一般不超過（）A.20×40×55厘米B.30×40×55厘米C.40×50×60厘米D.50×60×70厘米3.對于逾重行李，航空公司一般按照經(jīng)濟艙票價的（）收取逾重行李費。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%4.托運行李的賠償金額每公斤一般不超過（）A.100元B.150元C.200元D.250元5.以下哪種物品一般不允許隨身攜帶但可以托運（）A.充電寶B.剪刀C.酒精含量70%的酒D.打火機6.民航行李運輸中，嬰兒（不滿2周歲）可以免費隨身攜帶的行李重量是（）A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤7.旅客乘坐國際航班，托運行李的尺寸三邊之和一般不超過（）A.158厘米B.168厘米C.178厘米D.188厘米8.對于易碎物品的托運，航空公司通常會（）A.拒絕托運B.給予特殊包裝和標識C.收取高額費用D.要求旅客自行負責9.旅客在機場辦理行李托運手續(xù)時，需要提供（）A.身份證B.機票C.登機牌D.以上都是10.托運行李中不得夾帶的物品是（）A.重要文件B.貴重物品C.違禁物品D.以上都是11.航空公司對于行李延誤的賠償標準一般是（）A.提供一定金額的補償B.免費提供住宿C.安排后續(xù)航班D.以上都有可能12.國內(nèi)航班經(jīng)濟艙旅客可以免費托運的行李重量一般是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤13.隨身攜帶的液態(tài)物品，單件容器容積一般不超過（）A.100毫升B.150毫升C.200毫升D.250毫升14.對于寵物托運，航空公司有（）等要求。A.提供健康證明B.特定的包裝C.提前預(yù)訂D.以上都是15.托運行李的包裝應(yīng)符合（）A.堅固耐用B.能承受一定壓力C.便于搬運D.以上都是16.旅客乘坐國內(nèi)航班，隨身攜帶物品的重量一般不超過（）A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤17.對于行李丟失的賠償，航空公司會根據(jù)（）進行評估。A.行李價值B.旅客提供的證據(jù)C.航空公司規(guī)定D.以上都是18.國際航班頭等艙旅客可以免費托運的行李重量一般是（）A.30公斤B.40公斤C.50公斤D.60公斤19.以下哪種情況航空公司可能不承擔行李損壞的賠償責任（）A.旅客自身原因造成B.正常磨損C.不可抗力D.以上都是20.辦理行李托運手續(xù)的截止時間通常是航班起飛前（）A.30分鐘B.45分鐘C.60分鐘D.90分鐘第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡述民航行李運輸中隨身攜帶物品和托運行李的區(qū)別。22.（10分）當旅客行李出現(xiàn)延誤、丟失或損壞時，應(yīng)如何處理？23.（10分）分析影響民航行李運輸安全的因素有哪些。24.（15分）閱讀材料：某旅客乘坐國內(nèi)航班，準備托運兩件行李，一件重量為25公斤，另一件重量為30公斤。已知該航班經(jīng)濟艙旅客免費托運重量為20公斤。請計算該旅客需要支付的逾重行李費。（假設(shè)經(jīng)濟艙票價為1000元，逾重行李費率為1.5%）25.（15分）閱讀材料：一位旅客在國外旅行后回國，在機場提取行李時發(fā)現(xiàn)自己的托運行李損壞嚴重。該旅客向航空公司提出賠償要求。請你從航空公司的角度，分析應(yīng)如何處理這起行李損壞賠償事件。答案：1.A2.A3.B4.C5.C6.A7.A8.B9.D10.D11.D12.A13.A14.D15.D16.B17.D18.C19.D20.C21.隨身攜帶物品重量一般較輕，國內(nèi)航班經(jīng)濟艙通常不超過10公斤，國際航班一般有不同規(guī)定。尺寸有限制，如20×40×55厘米。可隨身攜帶登機，方便旅客在飛行途中取用常用物品。托運行李重量限制因艙位不同有差異且一般較重，國內(nèi)經(jīng)濟艙常為20公斤等。尺寸三邊之和也有規(guī)定，國際航班一般不超過158厘米。需在值機時辦理托運手續(xù)，到達目的地后在行李提取處領(lǐng)取。22.行李延誤時，旅客應(yīng)及時聯(lián)系航空公司客服，了解延誤原因和預(yù)計到達時間。航空公司可能會提供一定補償，如安排后續(xù)航班、提供餐飲或住宿等。行李丟失，旅客要盡快向機場行李查詢處報備，提供詳細信息，如行李外觀、內(nèi)裝物品等。航空公司會調(diào)查尋找，按規(guī)定賠償。行李損壞，旅客需當場指出，填寫行李損壞記錄，航空公司根據(jù)情況評估賠償。23.人為因素，如旅客違規(guī)攜帶違禁物品、行李包裝不當?shù)取Ｐ欣畋旧碣|(zhì)量問題，如材料不堅固等。運輸過程中的操作問題（搬運、裝卸不當）。機場設(shè)施設(shè)備問題，如傳送帶故障等。天氣等不可抗力因素，如暴雨可能影響行李運輸安全。航空公司管理問題，如流程不規(guī)范等。24.第一件行李逾重25-20=5公斤，第二件行李逾重30-20=10公斤，總共逾重15公斤。逾重行李費=1000×1.5%×15=225元。25.首先，航空公司應(yīng)立即對行李損壞情況進行詳細調(diào)查，查看是否有運