2020裝修直播銷售話術(shù)匯報(bào)人：-核心優(yōu)勢(shì)展示促單技巧售后服務(wù)售后服務(wù)保障裝修案例展示合作與保障品牌與信譽(yù)裝修風(fēng)格與趨勢(shì)服務(wù)承諾與保障目錄如何聯(lián)系我們裝修小貼士結(jié)束語(yǔ)與感謝開(kāi)場(chǎng)破冰與自我介紹PART.1開(kāi)場(chǎng)破冰與自我介紹歡迎各位朋友來(lái)到我們的裝修直播間，今天我們將為大家?guī)?lái)專業(yè)、實(shí)惠的裝修解決方案開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候01我們是擁有十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)裝修團(tuán)隊(duì)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1000個(gè)家庭，客戶滿意度達(dá)98%以上公司介紹02今天下單的觀眾可享受免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)費(fèi)全免和主材95折三重專屬優(yōu)惠直播福利03核心優(yōu)勢(shì)展示PART.2核心優(yōu)勢(shì)展示設(shè)計(jì)能力施工保障材料品質(zhì)我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)均畢業(yè)于知名院校，持有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)，可根據(jù)戶型特點(diǎn)和居住需求提供3套個(gè)性化方案所有工人均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)持證上崗，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)制，確保工藝達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與20余家一線建材品牌建立戰(zhàn)略合作，所有材料提供原廠質(zhì)保，支持第三方檢測(cè)客戶痛點(diǎn)解決方案PART.3客戶痛點(diǎn)解決方案預(yù)算控制：提供分項(xiàng)明細(xì)報(bào)價(jià)單，支持分期付款，承諾預(yù)算誤差不超過(guò)5%工期保障：采用智能施工管理系統(tǒng)，每日匯報(bào)進(jìn)度，延誤按合同賠償環(huán)保安全：使用E0級(jí)環(huán)保材料，完工后提供專業(yè)甲醛檢測(cè)報(bào)告促單技巧PART.4促單技巧限時(shí)優(yōu)惠案例展示風(fēng)險(xiǎn)承諾現(xiàn)場(chǎng)連線正在施工的工地，展示隱蔽工程細(xì)節(jié)處理簽訂正規(guī)裝修合同，提供工程款第三方托管服務(wù)現(xiàn)在下單可鎖定年度最低價(jià)，贈(zèng)送價(jià)值5000元的家電禮包售后服務(wù)PART.5售后服務(wù)質(zhì)保條款響應(yīng)機(jī)制定期回訪基礎(chǔ)工程5年質(zhì)保，隱蔽工程10年質(zhì)保設(shè)立24小時(shí)客服專線，投訴問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)完工后提供季度免費(fèi)檢修服務(wù)，持續(xù)跟蹤使用體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)與答疑PART.6互動(dòng)環(huán)節(jié)與答疑010302互動(dòng)提問(wèn)：在直播過(guò)程中，鼓勵(lì)觀眾提問(wèn)，針對(duì)觀眾的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答觀眾反饋：邀請(qǐng)觀眾分享裝修前后的體驗(yàn)和感受，增強(qiáng)觀眾的信任感直播互動(dòng)游戲：進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲，如抽獎(jiǎng)、答題等，增加直播的趣味性專業(yè)建議與推薦PART.7專業(yè)建議與推薦裝修建議風(fēng)格推薦智能家居根據(jù)客戶喜好和家庭成員特點(diǎn)，推薦適合的裝修風(fēng)格和色彩搭配推薦智能家居產(chǎn)品，如智能門(mén)鎖、智能照明等，提升居住體驗(yàn)根據(jù)不同房間的裝修需求，給出專業(yè)的裝修建議和搭配方案團(tuán)隊(duì)展示與致謝PART.8團(tuán)隊(duì)展示與致謝團(tuán)隊(duì)介紹展示公司的團(tuán)隊(duì)成員，包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員等，展示團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)致謝環(huán)節(jié)感謝觀眾在直播過(guò)程中的支持和關(guān)注，表示會(huì)繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)售后服務(wù)保障PART.9售后服務(wù)保障售后保障詳細(xì)介紹售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)的流程、響應(yīng)時(shí)間、處理方式等，讓客戶了解售后服務(wù)的重要性質(zhì)保升級(jí)對(duì)于高端客戶或大額訂單，提供質(zhì)保升級(jí)服務(wù)，如增加質(zhì)保期限、提供更多免費(fèi)維修服務(wù)等客戶評(píng)價(jià)展示客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，增強(qiáng)客戶的信任感優(yōu)惠政策與促銷活動(dòng)PART.10優(yōu)惠政策與促銷活動(dòng)詳細(xì)介紹當(dāng)前的優(yōu)惠政策，如滿減、折扣、贈(zèng)品等，讓客戶了解如何享受更多的優(yōu)惠優(yōu)惠政策介紹即將到來(lái)的促銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、店慶活動(dòng)等，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望促銷活動(dòng)推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，如秒殺、團(tuán)購(gòu)等，讓客戶感受到購(gòu)買的緊迫感和優(yōu)惠感限時(shí)搶購(gòu)裝修案例展示PART.11裝修案例展示成功案例展示公司的成功裝修案例，包括裝修前后的對(duì)比照片和效果圖，讓客戶了解公司的裝修實(shí)力和風(fēng)格客戶反饋展示客戶對(duì)裝修案例的評(píng)價(jià)和反饋，增強(qiáng)客戶的信心和滿意度定制方案根據(jù)客戶的實(shí)際需求和預(yù)算，展示定制的裝修方案和效果圖，讓客戶了解自己的裝修需求可以得到滿足合作與保障PART.12合作與保障01合同條款詳細(xì)介紹合作合同的具體條款和細(xì)節(jié)，如工期、價(jià)格、質(zhì)量、售后等，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障02支付方式介紹公司的支付方式，如線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，方便客戶選擇合適的支付方式01合作流程詳細(xì)介紹合作流程，包括咨詢、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、簽訂合同、施工等步驟，讓客戶了解整個(gè)裝修流程品牌與信譽(yù)PART.13品牌與信譽(yù)品牌介紹客戶見(jiàn)證行業(yè)地位介紹公司的品牌歷史和背景，讓客戶了解公司的實(shí)力和信譽(yù)展示客戶的見(jiàn)證和評(píng)價(jià)，如客戶分享的裝修經(jīng)驗(yàn)和效果圖等，增強(qiáng)客戶的信任感介紹公司在行業(yè)中的地位和影響力，如獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)等，展示公司的專業(yè)性和實(shí)力裝修風(fēng)格與趨勢(shì)PART.14裝修風(fēng)格與趨勢(shì)介紹現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，適合喜歡簡(jiǎn)單、明快、舒適的客戶現(xiàn)代簡(jiǎn)約闡述歐式古典風(fēng)格的特點(diǎn)，包括華麗的裝飾、精美的細(xì)節(jié)和濃郁的文化氛圍，適合喜歡歐洲文化、喜歡浪漫和優(yōu)雅的客戶輕奢風(fēng)格介紹輕奢風(fēng)格的特點(diǎn)，包括精致的裝飾、高質(zhì)感的材料和舒適的氛圍，適合追求品質(zhì)和舒適生活的客戶歐式古典010203裝修風(fēng)格與趨勢(shì)同時(shí)，還需關(guān)注當(dāng)前裝修趨勢(shì)，如智能家居、綠色環(huán)保材料的使用等，讓客戶了解最新的裝修理念和技術(shù)裝修中的注意事項(xiàng)PART.15裝修中的注意事項(xiàng)材料選擇：指導(dǎo)客戶如何選擇優(yōu)質(zhì)的裝修材料，包括材料的質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)保等方面01施工安全：強(qiáng)調(diào)施工過(guò)程中的安全問(wèn)題，如用電安全、施工人員的安全等，確保裝修過(guò)程安全無(wú)虞02合同簽訂：提醒客戶在簽訂合同前要仔細(xì)閱讀合同條款，確保自己的權(quán)益得到保障03服務(wù)承諾與保障PART.16服務(wù)承諾與保障服務(wù)承諾售后保障客戶滿意度公司鄭重承諾，所有裝修工程將按照合同約定，保質(zhì)保量完成，如有問(wèn)題將及時(shí)解決提供長(zhǎng)期售后保障服務(wù)，對(duì)裝修工程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，都將及時(shí)響應(yīng)并給予有效處理公司將始終以客戶滿意為最高目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能享受到最滿意的裝修服務(wù)如何聯(lián)系我們PART.17如何聯(lián)系我們聯(lián)系方式1提供公司的聯(lián)系方式，包括電話、微信、郵箱等，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系我們線上平臺(tái)2介紹公司的線上平臺(tái)，如官方網(wǎng)站、社交媒體等，讓客戶可以更方便地了解公司動(dòng)態(tài)和活動(dòng)客服服務(wù)時(shí)間3告知客服服務(wù)時(shí)間，讓客戶知道在任何需要幫助的時(shí)候都可以得到及時(shí)的回應(yīng)裝修直播購(gòu)物車推薦PART.18裝修直播購(gòu)物車推薦1推薦產(chǎn)品：根據(jù)裝修的不同階段和需求，推薦合適的產(chǎn)品，如燈具、潔具、家具、軟裝等購(gòu)物車優(yōu)惠：介紹購(gòu)物車中的優(yōu)惠活動(dòng)，如滿額減免、折扣優(yōu)惠等，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望快速結(jié)算：指導(dǎo)客戶如何快速完成購(gòu)買流程，提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)23裝修小貼士PART.19裝修小貼士空間利用色彩搭配節(jié)能環(huán)保指導(dǎo)客戶如何合理利用空間，讓小戶型也能顯得寬敞明亮分享色彩搭配的小技巧，讓家居空間更加和諧美觀提供節(jié)能環(huán)保的小貼士，幫助客戶打造綠色環(huán)保的家居環(huán)境結(jié)束語(yǔ)與感謝PART.20結(jié)束語(yǔ)與感謝01感謝觀眾再次感謝觀眾在直播過(guò)程中的支持和關(guān)注，表示會(huì)繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)02期待合作期待與觀眾