2026年新媒體運(yùn)營醫(yī)療方向考試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在中國，根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》，以下哪類內(nèi)容屬于禁止發(fā)布的醫(yī)療廣告？（）A.某醫(yī)院宣稱“無痛分娩技術(shù)全國領(lǐng)先”B.某藥品廣告強(qiáng)調(diào)“緩解感冒癥狀，見效快”C.某體檢機(jī)構(gòu)宣傳“免費(fèi)篩查癌癥，早發(fā)現(xiàn)早治療”D.某醫(yī)生個(gè)人主頁展示擅長領(lǐng)域?yàn)椤靶呐K外科手術(shù)”2.針對慢性病管理，新媒體運(yùn)營中哪種內(nèi)容形式最適合提高患者依從性？（）A.15秒短視頻B.圖文長篇科普C.互動(dòng)投票調(diào)查D.1對1直播答疑3.在中國大陸地區(qū)，以下哪個(gè)平臺(tái)因醫(yī)療廣告管控嚴(yán)格而成為醫(yī)院首選的推廣渠道？（）A.抖音B.小紅書C.知乎D.微信公眾號(hào)4.醫(yī)療類小程序中，最能提升復(fù)購率的模塊是？（）A.醫(yī)生在線問診B.藥品商城C.科普文章庫D.社區(qū)論壇5.根據(jù)中國衛(wèi)健委規(guī)定，以下哪種行為屬于合規(guī)的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)？（）A.某診所通過直播誘導(dǎo)用戶購買保健品B.某醫(yī)院APP提供電子處方流轉(zhuǎn)服務(wù)C.某醫(yī)生在社交平臺(tái)直接推薦付費(fèi)掛號(hào)D.某健康平臺(tái)發(fā)布未經(jīng)審批的腫瘤治療方案6.針對老年人群體，新媒體內(nèi)容中哪種表達(dá)方式最能提高傳播效果？（）A.專業(yè)術(shù)語+復(fù)雜案例B.口語化講解+簡單動(dòng)畫C.情感故事+醫(yī)療廣告D.數(shù)據(jù)圖表+權(quán)威背書7.在醫(yī)療行業(yè)，以下哪種內(nèi)容最容易引發(fā)監(jiān)管處罰？（）A.發(fā)布已獲批的藥品說明書B.醫(yī)生團(tuán)隊(duì)介紹視頻（無療效承諾）C.用戶分享真實(shí)的就醫(yī)體驗(yàn)D.未經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)療器械功效宣傳8.針對二線城市三甲醫(yī)院，哪種新媒體運(yùn)營策略最適合提升本地影響力？（）A.全網(wǎng)投放硬廣B.聯(lián)合本地KOL科普C.大量投放低價(jià)藥品廣告D.僅在一線城市推廣9.在醫(yī)療健康領(lǐng)域，以下哪種KOL類型最適合長期合作？（）A.短視頻帶貨主播B.三甲醫(yī)院科室主任C.保健品營銷網(wǎng)紅D.普通用戶分享經(jīng)歷10.醫(yī)療類APP的用戶留存率提升，以下哪種策略最有效？（）A.頻繁推送醫(yī)療新聞B.設(shè)置積分兌換藥品優(yōu)惠券C.每日推送健康打卡任務(wù)D.僅依賴醫(yī)生坐診二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.在醫(yī)療新媒體運(yùn)營中，以下哪些屬于合規(guī)的互動(dòng)形式？（）A.有獎(jiǎng)問答（獎(jiǎng)品為健康科普書籍）B.用戶曬出體檢報(bào)告（經(jīng)脫敏處理）C.直播中實(shí)時(shí)解答用藥疑問D.發(fā)起“分享給家人贏免費(fèi)體檢”活動(dòng)2.針對腫瘤科患者家屬，以下哪些內(nèi)容能有效緩解其焦慮情緒？（）A.科普腫瘤治療流程B.分享相似病例的積極案例（匿名化處理）C.提供心理疏導(dǎo)熱線信息D.直接推廣特效抗癌藥3.醫(yī)療類企業(yè)在新媒體運(yùn)營中，以下哪些指標(biāo)屬于核心考核內(nèi)容？（）A.用戶咨詢轉(zhuǎn)化率B.內(nèi)容閱讀完成率C.醫(yī)生活躍度D.廣告點(diǎn)擊率4.針對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推廣，以下哪些渠道適合？（）A.社區(qū)廣場地推結(jié)合線上預(yù)約B.聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)布科普C.在抖音投放本地生活廣告D.制作鄉(xiāng)村醫(yī)生訪談視頻5.醫(yī)療行業(yè)用戶信任建立的關(guān)鍵因素包括？（）A.內(nèi)容來源權(quán)威機(jī)構(gòu)背書B.用戶評(píng)價(jià)真實(shí)可查C.醫(yī)生團(tuán)隊(duì)資質(zhì)公示D.評(píng)論區(qū)嚴(yán)格管理虛假信息三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.醫(yī)療廣告可以承諾“治愈率99%”。（×）2.醫(yī)生個(gè)人賬號(hào)可以發(fā)布藥品廣告。（×）3.用戶在醫(yī)療平臺(tái)發(fā)布的病情求助屬于合規(guī)UGC內(nèi)容。（√）4.醫(yī)療企業(yè)可以通過直播帶貨銷售未經(jīng)審批的醫(yī)療器械。（×）5.所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新媒體運(yùn)營都需要付費(fèi)推廣才能見效。（×）6.醫(yī)療類小程序的醫(yī)生在線咨詢功能必須具備醫(yī)保報(bào)銷對接功能。（×）7.針對慢性病患者，定期推送復(fù)診提醒能有效提升醫(yī)院收入。（√）8.醫(yī)療健康類公眾號(hào)文章標(biāo)題可以暗示療效。（×）9.醫(yī)療企業(yè)在新媒體投放中，KOL合作比原生內(nèi)容更易被監(jiān)管。（√）10.用戶隱私保護(hù)在醫(yī)療新媒體運(yùn)營中可適當(dāng)放寬。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)療新媒體運(yùn)營中“合規(guī)”的核心要點(diǎn)。2.如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化醫(yī)療健康類APP的用戶留存率？3.針對疫情期間，醫(yī)院如何利用新媒體渠道進(jìn)行科普宣傳？4.解釋“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療中“患者服務(wù)”模塊的設(shè)計(jì)邏輯。五、論述題（1題，10分）結(jié)合中國大陸醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀，論述新媒體運(yùn)營如何助力基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量。答案及解析一、單選題答案及解析1.D解析：根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》，醫(yī)生個(gè)人主頁展示擅長領(lǐng)域?qū)儆诤弦?guī)行為，但需避免暗示療效。A、B、C均涉及違規(guī)宣傳。2.B解析：慢性病管理需要長期、系統(tǒng)的科普，圖文長篇科普最適合傳遞復(fù)雜醫(yī)學(xué)知識(shí)，并引導(dǎo)患者正確用藥。短視頻和投票互動(dòng)性有余但系統(tǒng)性不足。3.D解析：微信公眾號(hào)在醫(yī)療領(lǐng)域合規(guī)性高，可嵌入電子病歷、在線問診等服務(wù)，適合醫(yī)院建立長期患者關(guān)系。抖音等平臺(tái)因廣告限制較多，醫(yī)院推廣意愿較低。4.B解析：藥品商城是直接變現(xiàn)的模塊，用戶購買后復(fù)購率高。問診、科普、論壇雖重要，但與電商轉(zhuǎn)化關(guān)聯(lián)較弱。5.B解析：電子處方流轉(zhuǎn)服務(wù)是衛(wèi)健委認(rèn)可的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療合規(guī)形式，其他選項(xiàng)均涉及誘導(dǎo)消費(fèi)或違規(guī)宣傳。6.B解析：老年人偏好簡單易懂的內(nèi)容，口語化講解配合動(dòng)畫能降低理解門檻。情感故事易引發(fā)共鳴，但需避免過度煽情。7.D解析：未經(jīng)審批的醫(yī)療器械功效宣傳屬于嚴(yán)重違規(guī)，其他選項(xiàng)均屬于合規(guī)內(nèi)容范疇。8.B解析：二線城市用戶對本地KOL信任度更高，聯(lián)合本地KOL能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。全網(wǎng)投放成本高且效果不確定。9.B解析：三甲醫(yī)院科室主任具有權(quán)威性且專業(yè)性強(qiáng)，適合長期科普合作。網(wǎng)紅和帶貨主播易引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。10.B解析：積分兌換藥品優(yōu)惠券能激勵(lì)用戶持續(xù)使用APP，其他選項(xiàng)或過于頻繁或缺乏直接轉(zhuǎn)化路徑。二、多選題答案及解析1.A、B、C解析：D選項(xiàng)的“免費(fèi)體檢”活動(dòng)可能涉及虛假宣傳，需嚴(yán)格審核合作機(jī)構(gòu)資質(zhì)。合規(guī)互動(dòng)需避免利益誘導(dǎo)。2.A、B、C解析：D選項(xiàng)直接推廣抗癌藥屬于違規(guī)行為，需經(jīng)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)?；颊呒覍訇P(guān)注點(diǎn)在于治療流程和心理支持。3.A、B、C解析：D選項(xiàng)廣告點(diǎn)擊率不屬于醫(yī)療行業(yè)核心指標(biāo)，用戶轉(zhuǎn)化和內(nèi)容質(zhì)量更重要。4.A、B、C解析：D選項(xiàng)的鄉(xiāng)村醫(yī)生訪談視頻可能涉及醫(yī)生個(gè)人品牌推廣，需謹(jǐn)慎合規(guī)審查。地推結(jié)合線上能提升服務(wù)閉環(huán)。5.A、B、C、D解析：信任建立需多維度保障，權(quán)威背書、真實(shí)評(píng)價(jià)、資質(zhì)公示和嚴(yán)格管理缺一不可。三、判斷題答案及解析1.×解析：醫(yī)療廣告禁止承諾具體療效數(shù)據(jù)，需以批準(zhǔn)說明書為準(zhǔn)。2.×解析：醫(yī)生個(gè)人賬號(hào)推廣藥品需獲得藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)，否則屬于違規(guī)行為。3.√解析：真實(shí)用戶求助經(jīng)脫敏處理可發(fā)布，但需明確平臺(tái)責(zé)任邊界。4.×解析：醫(yī)療器械推廣需經(jīng)國家藥監(jiān)局審批，直播帶貨屬于違規(guī)渠道。5.×解析：合規(guī)運(yùn)營需平衡推廣與合規(guī)，有機(jī)流量和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同樣重要。6.×解析：醫(yī)保報(bào)銷對接需經(jīng)醫(yī)保部門批準(zhǔn)，非所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能實(shí)現(xiàn)。7.√解析：復(fù)診提醒能減少患者流失，間接提升醫(yī)院收入。8.×解析：醫(yī)療廣告需嚴(yán)格基于批準(zhǔn)說明書，禁止暗示性標(biāo)題。9.√解析：KOL合作易引發(fā)廣告性質(zhì)質(zhì)疑，合規(guī)成本高。原生內(nèi)容更安全。10.×解析：醫(yī)療用戶隱私保護(hù)需嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，不可放寬。四、簡答題答案及解析1.醫(yī)療新媒體運(yùn)營合規(guī)要點(diǎn)-遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》及地方細(xì)則，禁用療效承諾。-醫(yī)生資質(zhì)需公示，個(gè)人推廣需機(jī)構(gòu)授權(quán)。-用戶隱私保護(hù)需到位，數(shù)據(jù)脫敏處理。-UGC內(nèi)容需審核，避免虛假宣傳。-跨省診療需符合衛(wèi)健委規(guī)定。2.優(yōu)化APP留存率的數(shù)據(jù)分析策略-分析用戶流失節(jié)點(diǎn)，通過漏斗模型定位問題。-追蹤功能使用頻率，優(yōu)化高頻模塊體驗(yàn)。-對比新老用戶行為差異，調(diào)整內(nèi)容推薦算法。-通過A/B測試驗(yàn)證留存功能（如推送頻率）。3.疫情期間科普宣傳渠道-官方微信公眾號(hào)發(fā)布權(quán)威指南。-直播中邀請專家解答疑問，限制互動(dòng)討論范圍。-制作短視頻講解防護(hù)知識(shí)（如七步洗手法）。-聯(lián)合社區(qū)機(jī)構(gòu)開展線上健康講座。4.“患者服務(wù)”模塊設(shè)計(jì)邏輯-需整合預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、報(bào)告查詢等功能。-醫(yī)生需明確服務(wù)邊界，避免超范圍執(zhí)業(yè)。-排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)需符合醫(yī)院實(shí)際流程。-隱私保護(hù)需貫穿設(shè)計(jì)，如設(shè)置授權(quán)提醒。五、論述題答案及解析新媒體助力基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量1.精準(zhǔn)科普，提升健康素養(yǎng)-通過微信公眾號(hào)、短視頻等渠道，將高血壓、糖尿病等基層常見病知識(shí)本地化。例如，聯(lián)合村醫(yī)錄制方言版用藥指導(dǎo)。2.優(yōu)化就醫(yī)流程，減少跑腿成本-開發(fā)預(yù)約掛號(hào)小程序，避免患者排隊(duì)。例如，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上線后，掛號(hào)效率提升60%。3.搭建醫(yī)患溝通橋梁-利用直播功能開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，解答居民疑問。例如，某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過直播累計(jì)服務(wù)超過5000人次。4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服