2026年電商公司行政助理初試與復(fù)試題目一、單選題（共5題，每題2分）1.題目：電商公司行政助理在處理快遞簽收登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)某件快遞簽收人信息與系統(tǒng)記錄不符，但寄件人已催促盡快派送。以下處理方式最恰當(dāng)?shù)氖?？A.直接按寄件人要求簽收，事后補(bǔ)錄信息B.拒絕簽收，要求寄件人提供更正后的簽收人信息C.先聯(lián)系簽收人確認(rèn)，若確認(rèn)無誤則簽收并記錄異常情況D.將快遞退回寄件點(diǎn)，由寄件人自行處理答案：C解析：電商公司行政助理需兼顧效率與準(zhǔn)確性。選項(xiàng)C既能滿足寄件人催促的需求，又能確保簽收信息真實(shí)有效，避免后續(xù)糾紛。2.題目：某電商公司因促銷活動需臨時(shí)租用會議室，行政助理需協(xié)調(diào)場地。以下優(yōu)先級排序最合理的是？A.預(yù)算優(yōu)先>使用時(shí)間優(yōu)先>場地規(guī)模優(yōu)先B.使用時(shí)間優(yōu)先>預(yù)算優(yōu)先>場地規(guī)模優(yōu)先C.場地規(guī)模優(yōu)先>預(yù)算優(yōu)先>使用時(shí)間優(yōu)先D.預(yù)算優(yōu)先>場地規(guī)模優(yōu)先>使用時(shí)間優(yōu)先答案：B解析：促銷活動通常時(shí)間緊迫，需優(yōu)先保障會議時(shí)間；其次控制預(yù)算，避免不必要的開支；場地規(guī)模根據(jù)需求調(diào)整。3.題目：行政助理收到供應(yīng)商寄來的辦公用品清單，發(fā)現(xiàn)部分物品與采購記錄不符。此時(shí)最應(yīng)采取的措施是？A.直接簽收并報(bào)備財(cái)務(wù)B.拒絕簽收，要求供應(yīng)商重新寄送C.核對采購記錄，若無誤則簽收，有誤則聯(lián)系采購部門確認(rèn)D.簽收后自行調(diào)整庫存，后續(xù)再報(bào)備財(cái)務(wù)答案：C解析：行政助理需確保物資準(zhǔn)確性，核對記錄后再做處理，避免庫存混亂。4.題目：電商公司行政助理在組織員工團(tuán)建時(shí)，需協(xié)調(diào)場地、餐飲及交通。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易產(chǎn)生跨部門溝通分歧？A.場地預(yù)訂B.餐飲口味C.交通安排D.活動預(yù)算答案：B解析：員工對餐飲口味有主觀偏好，行政助理需平衡多方需求，協(xié)調(diào)難度較大。5.題目：某電商公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需招聘行政助理，以下招聘流程排序最合理的是？A.發(fā)布招聘信息>篩選簡歷>組織面試>錄用通知B.組織面試>發(fā)布招聘信息>篩選簡歷>錄用通知C.篩選簡歷>發(fā)布招聘信息>組織面試>錄用通知D.發(fā)布招聘信息>組織面試>篩選簡歷>錄用通知答案：A解析：招聘流程需按邏輯順序進(jìn)行，先發(fā)布信息吸引候選人，再篩選簡歷，最后面試并決定錄用。二、多選題（共3題，每題3分）6.題目：電商公司行政助理在管理辦公用品庫存時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些指標(biāo)？A.庫存周轉(zhuǎn)率B.供應(yīng)商交貨周期C.員工使用頻率D.場地存儲空間答案：A、B、C解析：庫存管理需關(guān)注效率、供應(yīng)鏈及實(shí)際需求，存儲空間雖重要但非核心指標(biāo)。7.題目：行政助理在處理員工考勤異常時(shí)，可能遇到的情況包括？A.員工忘打卡B.系統(tǒng)故障導(dǎo)致考勤數(shù)據(jù)錯(cuò)誤C.員工虛假請假D.辦公室停電導(dǎo)致打卡設(shè)備無法使用答案：A、B、C解析：考勤異常多為人為或系統(tǒng)問題，停電屬于偶發(fā)事件，行政助理需重點(diǎn)處理前三種情況。8.題目：電商公司行政助理在組織線上會議時(shí)，需準(zhǔn)備哪些事項(xiàng)？A.檢查會議室設(shè)備（投影儀、麥克風(fēng)等）B.提前發(fā)送會議鏈接及議程C.安排茶歇及文具D.預(yù)留技術(shù)支持人員答案：A、B、D解析：線上會議的核心是技術(shù)保障和流程順暢，茶歇文具適用于線下會議。三、判斷題（共2題，每題2分）9.題目：行政助理在處理快遞時(shí)，若寄件人要求加急，可直接忽略簽收人信息確認(rèn)流程。答案：錯(cuò)誤解析：簽收信息真實(shí)性是快遞行業(yè)的基本要求，加急不等于忽視流程。10.題目：電商公司行政助理在撰寫會議紀(jì)要時(shí)，需確保所有參會人員對內(nèi)容無異議。答案：錯(cuò)誤解析：會議紀(jì)要只需記錄事實(shí)，無需逐條確認(rèn)，后續(xù)可補(bǔ)充修訂。2026年電商公司行政助理復(fù)試題目（共5題，總分100分）一、簡答題（共2題，每題10分）1.題目：某電商公司因業(yè)務(wù)需求需搬遷辦公室，行政助理需協(xié)調(diào)搬遷事宜。請簡述搬遷前的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)。答案：-物資清點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)辦公室家具、設(shè)備、文件等，制定搬遷清單；-供應(yīng)商協(xié)調(diào)：聯(lián)系搬運(yùn)公司、保潔公司，確認(rèn)搬遷時(shí)間及費(fèi)用；-員工通知：提前告知員工搬遷計(jì)劃，安排員工參與打包；-場地交接：與新辦公室物業(yè)確認(rèn)水電、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，確保順利入駐。2.題目：電商公司行政助理在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答案：-傾聽為主：耐心聽取員工訴求，避免打斷；-記錄關(guān)鍵信息：記錄投訴內(nèi)容、時(shí)間、涉及人員等；-協(xié)調(diào)相關(guān)部門：若涉及其他部門，及時(shí)轉(zhuǎn)交并跟進(jìn)；-反饋結(jié)果：向員工說明處理進(jìn)展，避免二次投訴。二、情景題（共1題，20分）3.題目：某電商公司行政助理在組織季度團(tuán)建時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工對活動方案意見不一（部分員工希望戶外拓展，部分希望聚餐）。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)折中方案，并說明理由。答案：-折中方案：1.上午戶外拓展：安排團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲，增強(qiáng)凝聚力；2.下午聚餐交流：提供多種餐飲選擇（中餐+西餐），滿足不同口味；3.設(shè)置自由活動時(shí)間：允許員工自行選擇參與環(huán)節(jié)。-理由：-戶外拓展?jié)M足部分員工的運(yùn)動需求，聚餐滿足社交需求；-分時(shí)段安排避免沖突，提高參與度；-自由活動時(shí)間體現(xiàn)人性化，減少強(qiáng)制安排帶來的抵觸情緒。三、案例分析題（共2題，每題25分）4.題目：某電商公司行政助理在采購辦公用品時(shí)，發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商價(jià)格異常低廉。若你為該助理，會如何處理？答案：-核實(shí)信息：1.詢問供應(yīng)商是否為清倉價(jià)，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量及售后；2.對比其他供應(yīng)商報(bào)價(jià)，避免低價(jià)陷阱；-風(fēng)險(xiǎn)評估：1.若價(jià)格遠(yuǎn)低于市場價(jià)，需警惕供應(yīng)商是否以次充好；2.若涉及大批量采購，可要求試用后再結(jié)算。-決策建議：1.若確認(rèn)價(jià)格合理且質(zhì)量可靠，可小批量試用；2.若存在疑慮，建議選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。5.題目：某電商公司行政助理在處理員工考勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)某員工長期頻繁請假。若你為該助理，會如何跟進(jìn)？答案：-初步溝通：1.了解員工請假原因（病假需查看證明，事假需確認(rèn)合理性）；2.解釋公司考勤制度，避免誤解。-跟進(jìn)措施：1