拼多多客戶服務(wù)合同中的違約金計算方法鑒于甲方是運營“拼多多”平臺（以下簡稱“平臺”）的公司，乙方擬在平臺上開展商品銷售/提供相關(guān)服務(wù)（以下簡稱“經(jīng)營活動”），雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義1.1“平臺”指由甲方運營的，提供商品交易、信息發(fā)布、在線支付等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2“經(jīng)營活動”指乙方在平臺上進行的包括但不限于商品展示、銷售、推廣、訂單處理、客戶服務(wù)等所有與平臺交易相關(guān)的行為。1.3“訂單”指平臺用戶向乙方發(fā)出的購買商品/服務(wù)的購買指令，經(jīng)乙方確認后成立的交易合同。1.4“違約金”指依據(jù)本協(xié)議約定，因乙方發(fā)生違約行為而應(yīng)向甲方支付的經(jīng)濟補償。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(a)在遵守本協(xié)議及平臺相關(guān)規(guī)則的前提下，享有在平臺上開展經(jīng)營活動的權(quán)利。(b)有權(quán)獲得平臺提供的基礎(chǔ)功能和服務(wù)。(c)有權(quán)對平臺的管理規(guī)則提出建議。2.2乙方的義務(wù)：(a)遵守國家法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。(b)確保在平臺上展示的商品/服務(wù)信息真實、準確、完整，符合國家有關(guān)法律法規(guī)及標準，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。(c)按照平臺規(guī)定及時、準確填寫并更新營業(yè)執(zhí)照、身份信息等資質(zhì)文件，并保證信息的真實性。(d)按訂單約定及平臺規(guī)則，及時處理用戶訂單，保證商品質(zhì)量，按時發(fā)貨，提供必要的售后服務(wù)。(e)嚴格按照平臺公示的收費標準和方式繳納應(yīng)繳納的費用，如平臺服務(wù)費、交易傭金等。(f)配合甲方的審核、調(diào)查及處理工作，對甲方提出的合理要求應(yīng)及時響應(yīng)和配合。(g)不得利用平臺從事任何違法活動，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、洗錢、賭博、傳銷等。(h)不得進行任何破壞平臺秩序、損害平臺商譽或用戶利益的行為。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)制定、修改和解釋平臺服務(wù)協(xié)議、平臺規(guī)則及其他管理規(guī)范，并通過平臺公告等方式告知乙方。(b)有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查和管理，對違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的行為進行處置。(c)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容、收費標準等，但調(diào)整內(nèi)容不合理的，乙方有權(quán)提出異議。(d)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取違約金或采取其他補救措施。3.2甲方的義務(wù)：(a)為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺運營環(huán)境和技術(shù)支持。(b)遵守國家關(guān)于消費者權(quán)益保護、數(shù)據(jù)安全等方面的法律法規(guī)，保護用戶和乙方的合法權(quán)益。(c)建立暢通的投訴和舉報渠道，及時處理用戶和乙方的反饋及爭議。(d)對乙方的經(jīng)營信息和非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方可證明為維護平臺公共利益所必需的除外。第四條違約責(zé)任4.1乙方若發(fā)生本協(xié)議第二條第2.2款所述任何違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則對乙方進行處罰，包括但不限于警告、限制功能、降權(quán)、清退等。4.2乙方發(fā)生下列嚴重違約行為之一，除承擔(dān)平臺規(guī)則規(guī)定的責(zé)任外，還應(yīng)在收到甲方通知后[]日內(nèi)，向甲方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整）。該違約金不足以彌補甲方實際損失的，乙方應(yīng)補足差額。(a)銷售國家明令禁止生產(chǎn)、銷售或淘汰的商品/服務(wù)的。(b)銷售假冒偽劣商品，經(jīng)有關(guān)部門查實或用戶有效投訴確認的。(c)嚴重侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，造成惡劣影響或引發(fā)重大訴訟的。(d)采取刷單、虛假交易、虛假宣傳等不正當手段擾亂平臺秩序，情節(jié)嚴重的。(e)未經(jīng)用戶同意，擅自取消用戶已確認的訂單，且無合理理由的。(f)逾期[]日未處理甲方關(guān)于重大違規(guī)行為的書面通知，或拒不配合調(diào)查的。(g)從事法律、法規(guī)禁止的其他活動，對平臺或用戶造成重大損害的。4.3對于乙方的其他違約行為，如延遲發(fā)貨、商品描述不符但未達到嚴重假冒偽劣程度、輕微虛假宣傳等，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴重程度，依據(jù)平臺規(guī)則規(guī)定相應(yīng)的違約金或處理措施。具體的違約金計算方法如下：(a)因乙方延遲發(fā)貨（超出約定或平臺公示的發(fā)運時效[]日以上），每筆訂單，甲方有權(quán)向乙方收取該筆訂單商品金額[]%的違約金，單筆訂單違約金上限為人民幣[]元。(b)因乙方提供的商品信息存在虛假或誤導(dǎo)，導(dǎo)致用戶申請退款且經(jīng)甲方核實確認的，乙方應(yīng)向甲方支付該筆退款金額的[]%作為違約金。(c)乙方未按時足額繳納平臺服務(wù)費/交易傭金，每逾期一日，應(yīng)按未繳金額的[]%向甲方支付滯納金。4.4上述違約金是對乙方違約行為的一種補償，旨在彌補甲方因此遭受的直接損失。乙方亦不得依據(jù)本協(xié)議及其他任何約定，以甲方收取違約金為由拒絕履行本協(xié)議下的其他義務(wù)或減少其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.5若乙方認為甲方收取的違約金過高或過低，可在收到違約金通知后[]日內(nèi)向甲方提出書面異議，并提供相應(yīng)證據(jù)。雙方友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向[]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。第五條不可抗力5.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第六條法律適用與爭議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。7.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方能生效。7.3本協(xié)議未盡事宜，參照平臺現(xiàn)行有效的各項規(guī)則執(zhí)行。7.4本協(xié)議自雙方完成電子確認或簽署之日起生效，有效期為[]年，期滿后如需繼續(xù)合作，雙方應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。甲方（蓋章）：_____