汽車分期銷售培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01030204風(fēng)險(xiǎn)控制與管理汽車分期產(chǎn)品介紹銷售策略與技巧汽車分期銷售概述05法律法規(guī)與合規(guī)06案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練汽車分期銷售概述PART01分期銷售定義分期銷售即消費(fèi)者購車時(shí)，可選擇分期付款，分多期償還車款。概念闡述降低購車門檻，讓消費(fèi)者提前享受汽車，同時(shí)減輕經(jīng)濟(jì)壓力。銷售特點(diǎn)分期銷售優(yōu)勢分期付款降低購車門檻，讓客戶更輕松擁有車輛。減輕經(jīng)濟(jì)壓力靈活還款方式激發(fā)客戶購車欲望，促進(jìn)銷售增長。提升購買意愿分期銷售流程接待客戶，了解購車需求及分期意向?？蛻糇稍兛蛻舸_認(rèn)方案后，簽訂合同并辦理放款手續(xù)。簽約放款根據(jù)客戶情況，定制個(gè)性化分期購車方案。方案制定010203汽車分期產(chǎn)品介紹PART02產(chǎn)品種類01標(biāo)準(zhǔn)分期產(chǎn)品提供固定還款期限與金額，適合收入穩(wěn)定客戶。02彈性分期產(chǎn)品還款靈活，可根據(jù)客戶資金狀況調(diào)整還款計(jì)劃。利率與費(fèi)用詳細(xì)解釋汽車分期貸款的年化利率及計(jì)算方式。分期利率說明概述除利息外，可能涉及的如手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)等額外費(fèi)用。額外費(fèi)用概覽申請條件01年齡要求申請人需年滿18周歲，具備完全民事行為能力。02信用狀況申請人需擁有良好的信用記錄，無嚴(yán)重逾期或不良信用行為。銷售策略與技巧PART03客戶溝通技巧耐心聆聽客戶對車型、配置、預(yù)算等需求，精準(zhǔn)把握購買意向。傾聽客戶需求用簡潔易懂語言，向客戶介紹汽車分期優(yōu)勢及產(chǎn)品亮點(diǎn)。清晰表達(dá)優(yōu)勢銷售話術(shù)強(qiáng)調(diào)汽車性能、安全配置等優(yōu)勢，吸引客戶興趣。產(chǎn)品優(yōu)勢話術(shù)介紹分期優(yōu)惠、贈(zèng)品等活動(dòng)，提升客戶購買意愿。優(yōu)惠活動(dòng)話術(shù)成交策略成交策略把握時(shí)機(jī)促單在客戶表現(xiàn)出購買意愿時(shí)，及時(shí)提出成交請求，促成交易。優(yōu)惠策略運(yùn)用合理運(yùn)用優(yōu)惠活動(dòng)，如限時(shí)折扣、贈(zèng)品等，激發(fā)客戶購買欲望。風(fēng)險(xiǎn)控制與管理PART04風(fēng)險(xiǎn)評估方法通過核查客戶征信記錄，評估其還款能力與信用狀況。信用評估核實(shí)客戶收入證明，確保其具備穩(wěn)定還款來源。收入驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施確保合同條款清晰，避免法律糾紛與誤解風(fēng)險(xiǎn)。合同條款明確嚴(yán)格審核客戶信用與還款能力，降低違約風(fēng)險(xiǎn)?？蛻糍Y質(zhì)審核違約處理流程01違約情況確認(rèn)核實(shí)客戶違約事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，確保處理依據(jù)充分。02違約通知發(fā)送向違約客戶發(fā)送正式通知，明確違約責(zé)任及后續(xù)處理措施。03后續(xù)跟進(jìn)處理根據(jù)客戶反饋，協(xié)商解決方案或啟動(dòng)法律程序，降低損失。法律法規(guī)與合規(guī)PART05相關(guān)法律法規(guī)《汽車貸款管理辦法》規(guī)定貸款期限、利率及雙方權(quán)利義務(wù)，確保交易合法。貸款管理辦法《民法典》規(guī)范分期買賣、所有權(quán)保留及融資租賃關(guān)系，保障交易安全。民法典條款《合同法》保障分期購車合同效力，明確違約責(zé)任與爭議解決方式。合同法規(guī)定010203合規(guī)操作要點(diǎn)01合同規(guī)范確保分期合同條款清晰，無違法違規(guī)內(nèi)容，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。02信息透明向客戶明確說明分期費(fèi)用、利率及還款方式，避免信息誤導(dǎo)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者享有安全保障、知悉真情、自主選擇等九項(xiàng)基本權(quán)利。權(quán)益內(nèi)容01消費(fèi)者可通過協(xié)商、投訴、訴訟等途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。維權(quán)途徑02案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練PART06成功案例分享某客戶選擇靈活分期，減輕購車壓力，促進(jìn)銷量提升。靈活分期方案通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，成功推薦分期購車，實(shí)現(xiàn)雙贏。精準(zhǔn)客戶定位錯(cuò)誤案例剖析01資質(zhì)審核失誤未嚴(yán)格核查客戶信用，導(dǎo)致分期違約率上升，影響公司資金回籠。02方案定制不當(dāng)推薦不適合的分期方案，客戶還款壓力大，引發(fā)投訴及合作中斷。模擬銷售實(shí)戰(zhàn)學(xué)