航空機(jī)組管理團(tuán)隊績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分飛行安全與準(zhǔn)點(diǎn)率重大安全事故發(fā)生率40%0發(fā)生重大安全事故為0分，無重大安全事故且每季度安全飛行達(dá)到100小時得滿分，每增加1次安全事故扣5分，扣至最低0分輕微安全事故發(fā)生率0發(fā)生輕微安全事故為0分，無輕微安全事故且每季度安全飛行達(dá)到100小時得滿分，每增加1次輕微安全事故扣2分，扣至最低0分準(zhǔn)點(diǎn)率95%準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到95%得滿分，每降低1%扣2分，最低為0分航班延誤處理效率90%航班延誤處理效率達(dá)到90%得滿分，每降低1%扣1分，最低為0分應(yīng)急處理能力優(yōu)秀應(yīng)急處理能力評定為優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得40分服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度客戶投訴率30%1%客戶投訴率低于1%得滿分，每增加0.1%扣3分，最低為0分客戶滿意度調(diào)查得分4.5分客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)到4.5分得滿分，每降低0.1分扣2分，最低為0分服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率98%服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到98%得滿分，每降低1%扣2分，最低為0分特殊旅客服務(wù)滿意度90%特殊旅客服務(wù)滿意度達(dá)到90%得滿分，每降低1%扣1分，最低為0分服務(wù)創(chuàng)新與改進(jìn)至少提出2項(xiàng)有效建議提出2項(xiàng)以上有效建議得滿分，提出1項(xiàng)建議得70分，未提出建議得0分團(tuán)隊管理與協(xié)作團(tuán)隊凝聚力20%優(yōu)秀團(tuán)隊凝聚力評定為優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得40分內(nèi)部溝通效率95%內(nèi)部溝通效率達(dá)到95%得滿分，每降低1%扣2分，最低為0分培訓(xùn)與知識分享100%完成所有培訓(xùn)與知識分享任務(wù)得滿分，每缺失1項(xiàng)扣5分，最低為0分團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率90%團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到90%得滿分，每降低1%扣1分，最低為0分跨部門協(xié)作能力良好跨部門協(xié)作能力評定為良好得滿分，一般得80分，較差得60分，非常差得40分運(yùn)營效率與成本控制資源利用率10%85%資源利用率達(dá)到85%得滿分，每降低1%扣1分，最低為0分成本控制效果節(jié)約5%以上節(jié)約成本達(dá)到5%以上得滿分，節(jié)約3%-5%得80分，節(jié)約1%-3%得60分，未達(dá)到節(jié)約目標(biāo)得0分設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)100%完成所有設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)任務(wù)得滿分，每缺失1項(xiàng)扣5分，最低為0分流程優(yōu)化建議至少提出1項(xiàng)有效建議提出1項(xiàng)以上有效建議得滿分，未提出建議得0分運(yùn)營計劃執(zhí)行率95%運(yùn)營計劃執(zhí)行率達(dá)到95%得滿分，每降低1%扣2分，最低為0分本考核表用于評估航空機(jī)組管理團(tuán)隊在飛行安全、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊管理及運(yùn)營效率等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。考核結(jié)果將作為績效評定的主要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：