內(nèi)江市東興區(qū)(2025年)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.黨的二十大報告指出，完善社會治理體系要健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共管D.共建共管共評答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)需要關(guān)注的民事法律風(fēng)險點(diǎn)？（）A.高空拋物侵權(quán)責(zé)任B.寵物飼養(yǎng)人管理責(zé)任C.業(yè)主委員會選舉程序D.未成年人監(jiān)護(hù)缺失答案：C3.內(nèi)江市東興區(qū)2024年社區(qū)治理重點(diǎn)工作中提出“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，其核心目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)化社區(qū)對部門的考核權(quán)B.推動資源下沉解決網(wǎng)格內(nèi)具體問題C.減少網(wǎng)格員日常事務(wù)性工作D.提升網(wǎng)格信息采集效率答案：B4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《消防法》，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.立即通知物業(yè)并督促整改，同時上報街道消防專干C.拍照留存后記錄在網(wǎng)格日志，待周例會上匯報D.要求居民自行清理，否則張貼警告通知答案：B5.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員設(shè)計問卷時應(yīng)避免（）。A.包含“您是否需要日間照料服務(wù)”等具體問題B.采用“非常需要/需要/一般/不需要/非常不需要”五級量表C.詢問“您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的最大不滿是？”開放式問題D.要求填寫身份證號、家庭收入等敏感信息答案：D6.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話并說明具體位置C.前往現(xiàn)場查看情況D.上報社區(qū)主任等待指示答案：B7.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)公共服務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)答案：B8.東興區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，要求網(wǎng)格員與物業(yè)管理員每周至少（）次聯(lián)合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場批評教育并罰款50元B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理登記，逾期上報C.直接將信息推送至公安網(wǎng)格平臺D.聯(lián)系房東督促租戶登記，無需主動干預(yù)答案：B10.社區(qū)開展反詐宣傳，網(wǎng)格員針對老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)刷單返利騙局B.冒充公檢法詐騙C.虛擬貨幣投資陷阱D.游戲賬號交易詐騙答案：B11.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，居民集體到社區(qū)上訪。網(wǎng)格員參與接待時，錯誤的做法是（）。A.記錄居民訴求并承諾“3日內(nèi)給出解決方案”B.安撫情緒，說明社區(qū)已聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時保潔C.指責(zé)居民之前不交物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致物業(yè)撤離D.引導(dǎo)居民推選2-3名代表反映具體問題答案：C12.網(wǎng)格員需要更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”臺賬，下列不屬于“特殊群體”的是（）。A.低保邊緣戶B.退役軍人C.社區(qū)矯正人員D.外賣騎手答案：D13.內(nèi)江市《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)的實(shí)施意見》規(guī)定，社區(qū)工作者年度培訓(xùn)時長不少于（）學(xué)時。A.30B.40C.50D.60答案：B14.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)法律權(quán)威B.快速達(dá)成協(xié)議C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏向弱勢一方答案：C15.社區(qū)計劃開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織籌備，需重點(diǎn)協(xié)調(diào)的資源是（）。A.轄區(qū)企業(yè)贊助資金B(yǎng).社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療保障C.老年協(xié)會骨干參與D.街道宣傳部門媒體報道答案：C16.根據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)綜合考慮（）等因素，保持相對穩(wěn)定。①人口數(shù)量②地域范圍③居住集散程度④居民認(rèn)同感A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道經(jīng)營，正確的處理流程是（）。A.現(xiàn)場制止并拆除違規(guī)設(shè)施B.拍照取證后推送至綜合執(zhí)法網(wǎng)格事件平臺C.聯(lián)系商鋪老板口頭警告D.記錄在日志中，待季度安全檢查時處理答案：B18.社區(qū)召開居民議事會討論加裝電梯事宜，網(wǎng)格員作為記錄員，需重點(diǎn)記錄（）。A.會議時間、地點(diǎn)、參會人員B.反對意見的具體理由及提出人C.工作人員的現(xiàn)場協(xié)調(diào)發(fā)言D.最終表決結(jié)果及簽字確認(rèn)答案：D19.某居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系市政部門維修B.在網(wǎng)格群告知居民“已報修”C.查看維修資金是否到位D.組織志愿者臨時安裝照明設(shè)備答案：A20.網(wǎng)格員進(jìn)行“民生需求清單”動態(tài)更新時，應(yīng)優(yōu)先錄入（）。A.某住戶希望增設(shè)快遞柜B.獨(dú)居老人需要定期上門送餐C.部分業(yè)主建議優(yōu)化停車管理D.小學(xué)生希望延長社區(qū)圖書館開放時間答案：B21.內(nèi)江市東興區(qū)“智慧社區(qū)”平臺要求網(wǎng)格員每日登錄并處理事件，系統(tǒng)考核的核心指標(biāo)是（）。A.登錄時長B.信息錄入數(shù)量C.事件辦結(jié)率D.居民點(diǎn)贊數(shù)答案：C22.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某家庭因子女教育費(fèi)用過高陷入臨時困境，應(yīng)推薦其申請（）。A.最低生活保障B.醫(yī)療救助C.臨時救助D.特困人員供養(yǎng)答案：C23.社區(qū)開展“垃圾分類示范戶”評選，網(wǎng)格員確定候選家庭時，應(yīng)重點(diǎn)考察（）。A.家庭收入水平B.參與社區(qū)活動次數(shù)C.垃圾定時定點(diǎn)投放記錄D.房屋裝修風(fēng)格答案：C24.某租戶因合同糾紛與房東發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先要（）。A.分開雙方，確保人身安全B.了解糾紛起因C.聯(lián)系派出所出警D.查看租賃合同答案：A25.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)遵循的保密原則是（）。A.居民聯(lián)系方式可提供給社區(qū)志愿者B.特殊群體信息僅限工作用途C.家庭收入數(shù)據(jù)可在社區(qū)內(nèi)部公開D.未成年人信息可告知其就讀學(xué)校答案：B26.內(nèi)江市推行“社區(qū)工作者AB崗”制度，其目的是（）。A.減輕網(wǎng)格員工作壓力B.確保網(wǎng)格服務(wù)不斷檔C.提升跨網(wǎng)格協(xié)作效率D.優(yōu)化人員績效考核答案：B27.網(wǎng)格員在組織“鄰里茶話會”時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.參與人數(shù)是否達(dá)標(biāo)B.居民間互動交流情況C.活動照片拍攝質(zhì)量D.茶歇費(fèi)用是否超支答案：B28.某居民咨詢“靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)繳”政策，網(wǎng)格員正確的做法是（）。A.根據(jù)記憶口頭解答B(yǎng).引導(dǎo)其到街道社保窗口咨詢C.提供錯誤政策文件鏈接D.表示“不清楚，別問我”答案：B29.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣體，應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.生態(tài)環(huán)境部門B.市場監(jiān)管部門C.應(yīng)急管理部門D.經(jīng)濟(jì)和信息化部門答案：A30.社區(qū)年度總結(jié)會上，網(wǎng)格員需要匯報的核心內(nèi)容是（）。A.個人考勤情況B.網(wǎng)格事件辦結(jié)數(shù)據(jù)C.參加培訓(xùn)次數(shù)D.獲得的榮譽(yù)獎項(xiàng)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.信息采集與動態(tài)更新B.政策宣傳與民意收集C.矛盾調(diào)解與隱患排查D.社區(qū)事務(wù)決策與執(zhí)行答案：ABC2.內(nèi)江市東興區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員（）。A.佩戴黨徽亮明身份（黨員網(wǎng)格員）B.每月至少組織1次“紅色議事”C.聯(lián)系3-5戶困難黨員家庭D.定期巡查紅色教育基地答案：ABC3.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)B.限時辦結(jié)C.結(jié)果反饋D.責(zé)任推諉答案：ABC4.社區(qū)“兒童友好空間”運(yùn)營中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.設(shè)施安全隱患B.兒童活動內(nèi)容合規(guī)性C.家長陪伴情況D.空間使用效率答案：ABD5.下列屬于網(wǎng)格員需要上報的“重點(diǎn)事件”的是（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)B.獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門C.商鋪裝修噪音擾民D.居民反映快遞丟失答案：AB6.網(wǎng)格員開展“家庭醫(yī)生簽約”宣傳時，應(yīng)重點(diǎn)講解（）。A.簽約服務(wù)內(nèi)容B.免費(fèi)體檢項(xiàng)目C.簽約醫(yī)生聯(lián)系方式D.藥品價格優(yōu)惠答案：ABC7.社區(qū)“老年食堂”運(yùn)營中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.統(tǒng)計就餐需求B.監(jiān)督食品衛(wèi)生C.制定餐標(biāo)價格D.收集就餐反饋答案：ABD8.網(wǎng)格員在錄入“天府通辦”社區(qū)模塊信息時，需確保（）。A.姓名、身份證號準(zhǔn)確B.聯(lián)系方式有效C.居住地址具體到門牌號D.婚姻狀況等敏感信息可隨意填寫答案：ABC9.處理居民信訪事項(xiàng)時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.耐心傾聽訴求B.如實(shí)記錄問題C.隨意承諾解決時間D.引導(dǎo)依法理性表達(dá)答案：ABD10.內(nèi)江市東興區(qū)“網(wǎng)格連心卡”應(yīng)包含（）。A.網(wǎng)格員姓名、照片B.聯(lián)系電話、服務(wù)時間C.社區(qū)公眾號二維碼D.個人家庭住址答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民信息提供給保險銷售人員用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×3.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員可以代替行動不便的居民投票。（）答案：×4.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次入戶走訪，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。（）答案：√5.居民在網(wǎng)格群發(fā)布不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即禁言并刪除消息。（）答案：×（應(yīng)先核實(shí)，再引導(dǎo)澄清）6.社區(qū)活動經(jīng)費(fèi)可以用于網(wǎng)格員個人福利發(fā)放。（）答案：×7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人流浪，應(yīng)聯(lián)系民政部門或公安機(jī)關(guān)。（）答案：√8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員可以直接介入調(diào)解。（）答案：√9.冬季取暖季，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)巡查獨(dú)居老人家中燃?xì)獍踩?。（）答案：?0.網(wǎng)格員可以在社區(qū)公告欄張貼居民水電費(fèi)欠繳名單。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在“全國人口普查”中的具體職責(zé)。答案：①開展入戶走訪，采集或核對戶內(nèi)人口基本信息（姓名、身份證號、戶籍地址、現(xiàn)住地址等）；②通過社區(qū)網(wǎng)格群、公告欄等渠道宣傳普查意義和時間節(jié)點(diǎn)；③協(xié)助普查員解決入戶困難（如聯(lián)系長期不在家住戶、協(xié)調(diào)物業(yè)開門等）；④對采集信息進(jìn)行初步校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；⑤配合做好普查數(shù)據(jù)保密工作，不泄露居民個人信息。2.列舉網(wǎng)格員在預(yù)防電信詐騙工作中的3項(xiàng)具體措施。答案：①定期在網(wǎng)格群推送典型詐騙案例（如“冒充領(lǐng)導(dǎo)借錢”“虛假投資”等）；②針對老年群體開展“面對面”宣傳，講解“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、及時核實(shí)”等要點(diǎn)；③聯(lián)合社區(qū)民警、銀行網(wǎng)點(diǎn)在小區(qū)廣場開展反詐講座，發(fā)放宣傳手冊；④關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人、留守婦女等易受騙群體，提醒其與家人溝通確認(rèn)可疑信息；⑤發(fā)現(xiàn)居民疑似遭遇詐騙時，立即制止并聯(lián)系公安機(jī)關(guān)。3.簡述網(wǎng)格員處理“居民投訴寵物糞便未清理”的工作流程。答案：①接到投訴后24小時內(nèi)到現(xiàn)場核實(shí)，確認(rèn)具體位置（如單元門口、綠化帶等）；②通過查看監(jiān)控、走訪鄰居等方式確定寵物主人信息；③上門與寵物主人溝通，宣傳《動物防疫法》中關(guān)于飼養(yǎng)人管理責(zé)任的規(guī)定，提醒其及時清理糞便并隨身攜帶清潔工具；④在網(wǎng)格群發(fā)布溫馨提示，倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵；⑤3日內(nèi)回訪投訴居民，確認(rèn)問題是否解決；⑥若多次提醒無效，將情況上報街道綜合執(zhí)法部門處理。4.內(nèi)江市東興區(qū)要求網(wǎng)格員建立“三張清單”（需求清單、資源清單、項(xiàng)目清單），請說明“需求清單”的內(nèi)容和更新要求。答案：內(nèi)容：網(wǎng)格內(nèi)居民、家庭、單位的具體服務(wù)需求（如老年人日間照料、兒童課后托管、小區(qū)道路維修等），需注明需求類型、提出人、緊急程度。更新要求：①每月至少開展1次入戶走訪或問卷調(diào)查，動態(tài)收集新需求；②對已解決的需求及時標(biāo)注“辦結(jié)”，未解決的標(biāo)注“推進(jìn)中”并記錄進(jìn)展；③重點(diǎn)關(guān)注特殊群體（低保戶、殘疾人、獨(dú)居老人等）的需求，優(yōu)先錄入并跟蹤；④通過網(wǎng)格群、意見箱等渠道接收線上需求，24小時內(nèi)核實(shí)并錄入清單。五、案例分析題（共20分）案例：東興區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3單元2樓住戶反映，4樓住戶長期將廢舊家具堆放在樓梯間，導(dǎo)致通道狹窄，存在消防隱患。多次溝通無果后，2樓住戶到社區(qū)投訴