山南市乃東區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《西藏自治區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，乃東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分原則上以（）戶為基本單元？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.乃東區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商戶未按規(guī)定懸掛民族團結(jié)進步宣傳標(biāo)語，應(yīng)首先（）？A.直接處罰B.記錄信息并上報社區(qū)C.當(dāng)場要求整改D.聯(lián)系市場監(jiān)管部門答案：B（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，需記錄上報）3.乃東區(qū)某農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生牧民草場邊界糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）？A.組織雙方直接對峙B.調(diào)取衛(wèi)星地圖自行裁決C.聯(lián)系村“兩委”和駐村干部介入D.告知雙方到法院起訴答案：C（基層糾紛需依托基層組織協(xié)調(diào)）4.按照乃東區(qū)2025年基層治理重點工作要求，網(wǎng)格員需重點采集的信息不包括（）？A.邊境農(nóng)牧民邊民補助發(fā)放情況B.宗教活動場所臨時聚集人數(shù)C.獨居老人每日活動軌跡D.新建民宿消防設(shè)施配備情況答案：C（需保護個人隱私，非必要不采集日常軌跡）5.乃東區(qū)推行“網(wǎng)格+雙聯(lián)戶”協(xié)同機制，其中“雙聯(lián)戶”指的是（）？A.黨員聯(lián)商戶、干部聯(lián)牧戶B.相鄰聯(lián)戶、十戶聯(lián)管C.強戶聯(lián)弱戶、牧戶聯(lián)商戶D.干部聯(lián)網(wǎng)格、黨員聯(lián)群眾答案：B（西藏基層治理特色機制，十戶左右為一聯(lián)戶單位）6.網(wǎng)格員在宗教活動場所周邊巡查時，發(fā)現(xiàn)有外來人員試圖拍攝未開放區(qū)域，正確做法是（）？A.上前阻止并沒收拍攝設(shè)備B.記錄人員特征并聯(lián)系宗教事務(wù)部門C.告知其“禁止拍攝”后放行D.立即報警并控制當(dāng)事人答案：B（需按宗教事務(wù)管理規(guī)定處理，非緊急情況先上報）7.乃東區(qū)某社區(qū)計劃開展“雅礱文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）？A.制定活動整體方案B.統(tǒng)計居民參與意愿并排查安全隱患C.協(xié)調(diào)文藝團體演出D.申請活動經(jīng)費答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息收集與基礎(chǔ)保障）8.冬季取暖季，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某低保戶家中取暖設(shè)備老化，正確處理流程是（）？A.自行購買新設(shè)備替換B.記錄情況并聯(lián)系民政部門申請補助C.通知物業(yè)強制更換D.告知居民自行處理答案：B（需鏈接職能部門資源，不越權(quán)操作）9.根據(jù)《山南市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”占比不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（突出群眾評價導(dǎo)向）10.乃東區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件（如污水泄漏），網(wǎng)格員應(yīng)首先（）？A.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局乃東分局B.通過網(wǎng)格化管理平臺發(fā)起派單C.組織居民自行清理D.拍攝視頻發(fā)工作群答案：B（依托信息化平臺規(guī)范流程）11.某網(wǎng)格內(nèi)一名輟學(xué)少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)同（）開展教育引導(dǎo)？A.文化執(zhí)法部門B.學(xué)校和家長C.心理咨詢機構(gòu)D.公安派出所答案：B（優(yōu)先聯(lián)動家庭和教育主體）12.乃東區(qū)邊境網(wǎng)格需重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）？A.邊境通道通行情況B.邊民抵邊放牧登記C.境外人員非法入境線索D.游客跨境自駕游審批答案：D（跨境審批屬出入境管理部門職責(zé)）13.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確處理方式是（）？A.當(dāng)場開具整改通知書B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理并記錄C.直接將信息推送派出所D.聯(lián)系房東強制驅(qū)離答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息推送，由職能部門處理）14.乃東區(qū)“四講四愛”群眾教育實踐活動中，網(wǎng)格員需重點宣傳的內(nèi)容是（）？A.講奉獻、愛崗位B.講文明、愛衛(wèi)生C.講黨恩、愛核心D.講科技、愛創(chuàng)新答案：C（“四講四愛”核心為講黨恩、愛核心，講團結(jié)、愛祖國，講貢獻、愛家園，講文明、愛生活）15.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對居住在山腳的牧戶應(yīng)采取的措施是（）？A.強制轉(zhuǎn)移至安置點B.發(fā)放沙袋并告知注意事項C.聯(lián)系應(yīng)急部門評估風(fēng)險后引導(dǎo)轉(zhuǎn)移D.每日電話確認(rèn)安全答案：C（需科學(xué)評估，避免過度干預(yù)）16.某網(wǎng)格內(nèi)宗教活動場所提出擴建申請，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）？A.審核申請材料真實性B.收集信教群眾意見并上報C.批準(zhǔn)或駁回申請D.協(xié)調(diào)施工單位進場答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)民意收集與信息傳遞）17.乃東區(qū)推行“網(wǎng)格+新時代文明實踐站”融合服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)重點組織的活動是（）？A.理論宣講、技能培訓(xùn)B.商業(yè)促銷、產(chǎn)品展銷C.文藝比賽、體育競技D.宗教法會、祈福儀式答案：A（文明實踐站核心是思想引領(lǐng)與服務(wù)群眾）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)拖欠農(nóng)牧民工工資，正確處理流程是（）？A.聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商B.收集工資表等證據(jù)并推送人社部門C.組織民工圍堵企業(yè)D.在網(wǎng)絡(luò)平臺曝光企業(yè)答案：B（依法推送職能部門處理）19.乃東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分需征求（）的意見？A.區(qū)委政法委B.網(wǎng)格內(nèi)居民C.物業(yè)公司D.人大代表答案：B（需尊重群眾意愿，確保網(wǎng)格貼合實際）20.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)重點關(guān)注的特殊群體不包括（）？A.刑滿釋放人員B.留學(xué)歸國人員C.困境兒童D.獨居老人答案：B（留學(xué)歸國人員非重點服務(wù)管理特殊群體）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、多選、錯選均不得分）1.乃東區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）？A.采集社情民意B.調(diào)解矛盾糾紛C.實施行政處罰D.協(xié)助政策落實答案：ABD（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)）2.乃東區(qū)農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)格需重點排查的安全隱患有（）？A.牲畜棚圈防火設(shè)施B.草場圍欄破損C.農(nóng)用車輛違規(guī)載人D.家庭自用藏藥儲存答案：ABC（藏藥儲存屬個人行為，非公共安全隱患）3.網(wǎng)格員在民族團結(jié)進步創(chuàng)建中的具體工作包括（）？A.收集各民族群眾需求B.組織“鄰里節(jié)”等融合活動C.統(tǒng)計各民族人口數(shù)量D.宣傳《西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范區(qū)創(chuàng)建條例》答案：ABD（人口統(tǒng)計屬基礎(chǔ)信息采集，非創(chuàng)建核心）4.乃東區(qū)邊境網(wǎng)格“五戶聯(lián)保”機制中，聯(lián)保內(nèi)容包括（）？A.邊境巡邏互助B.抵邊放牧互報C.非法入境互查D.蟲草采集互管答案：ABC（蟲草采集管理屬專項工作，非聯(lián)保內(nèi)容）5.網(wǎng)格員在宗教事務(wù)管理中應(yīng)遵守的原則有（）？A.保護合法、制止非法B.主動干預(yù)宗教內(nèi)部事務(wù)C.尊重信教群眾習(xí)俗D.禁止任何宗教活動答案：AC（不得干預(yù)宗教內(nèi)部事務(wù)，依法管理合法活動）6.乃東區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）？A.網(wǎng)格化管理APPB.視頻監(jiān)控平臺操作C.大數(shù)據(jù)分析模型D.居民信息電子臺賬答案：ABD（大數(shù)據(jù)分析屬后臺職能，非網(wǎng)格員日常操作）7.網(wǎng)格員處理鄰里糾紛時，正確的方法有（）？A.傾聽雙方訴求B.偏袒弱勢一方C.引用村規(guī)民約調(diào)解D.記錄調(diào)解過程答案：ACD（需保持中立）8.乃東區(qū)冬季需重點開展的網(wǎng)格服務(wù)有（）？A.檢查農(nóng)牧民房屋保暖情況B.統(tǒng)計困難群眾取暖物資需求C.組織掃雪除冰志愿活動D.限制燃煤使用減少污染答案：ABC（需保障群眾取暖，非限制燃煤）9.網(wǎng)格員在鄉(xiāng)村振興中的作用包括（）？A.收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議B.協(xié)助落實惠民政策C.參與制定村莊規(guī)劃D.監(jiān)督項目資金使用答案：AB（村莊規(guī)劃由專業(yè)部門制定，資金監(jiān)督屬村務(wù)監(jiān)督委員會職責(zé)）10.乃東區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)的重點內(nèi)容應(yīng)包括（）？A.民族宗教政策B.應(yīng)急處置技能C.藏漢雙語溝通D.法律法規(guī)知識答案：ABCD（均為基層工作必備能力）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使民主決策職權(quán)。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色，無決策職權(quán)）2.乃東區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)保持相對穩(wěn)定，調(diào)整時需報區(qū)委政法委備案。（）答案：√（根據(jù)《西藏自治區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》規(guī)定）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人傳播分裂言論，應(yīng)立即錄音錄像并當(dāng)場制止。（）答案：×（應(yīng)記錄線索并上報公安部門，避免正面沖突）4.農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)格員可以將牧民轉(zhuǎn)場路線信息作為個人隱私不予采集。（）答案：×（轉(zhuǎn)場路線涉及邊境管理，需按規(guī)定采集）5.網(wǎng)格員在宗教活動期間需全程參與并指導(dǎo)宗教儀式流程。（）答案：×（不得干預(yù)宗教內(nèi)部事務(wù)）6.乃東區(qū)推行“一格一員”，每個網(wǎng)格必須配備1名專職網(wǎng)格員。（）答案：×（可根據(jù)實際配備專職或兼職網(wǎng)格員）7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個人業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（需嚴(yán)格保密居民信息）8.暴雨期間，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)危房內(nèi)有居民不愿轉(zhuǎn)移，可強制帶離至安置點。（）答案：√（緊急情況下可采取必要措施保障生命安全）9.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次全覆蓋巡查，特殊時期增加頻次。（）答案：√（乃東區(qū)2025年網(wǎng)格管理細(xì)則要求）10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間到達現(xiàn)場并直接指揮處置。（）答案：×（應(yīng)上報并協(xié)助維持秩序，由專業(yè)部門指揮）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：乃東區(qū)某城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民次仁（藏族）與李某（漢族）因停車位歸屬發(fā)生爭執(zhí)，次仁情緒激動，聲稱“漢人搶我們的地方”，李某則指責(zé)次仁“種族歧視”。網(wǎng)格員扎西接到消息后趕到現(xiàn)場。問題：扎西應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案：（1）現(xiàn)場控制：立即上前分開雙方，安撫情緒，表明網(wǎng)格員身份，告知“有事慢慢說，一定公平處理”；（2）信息核實：分別傾聽雙方訴求，查看停車位歸屬依據(jù)（如社區(qū)規(guī)劃圖、停車協(xié)議）；（3）政策引導(dǎo)：向次仁強調(diào)“各民族都是一家人”，向李某說明“尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗”，引用《西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范區(qū)創(chuàng)建條例》指出“不得有民族歧視言行”；（4）協(xié)調(diào)解決：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)停車位使用規(guī)則，提出“錯時停車”或“抽簽分配”等方案；（5）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪雙方，確保矛盾不復(fù)發(fā)；（6）信息上報：將事件及處理結(jié)果錄入網(wǎng)格化平臺，標(biāo)注“民族關(guān)系類”，提醒社區(qū)加強停車位管理。案例2：乃東區(qū)某邊境鄉(xiāng)網(wǎng)格內(nèi)，牧民多吉在抵邊放牧?xí)r發(fā)現(xiàn)3名陌生男子攜帶背包向邊境方向移動，多吉立即聯(lián)系網(wǎng)格員曲珍。問題：曲珍應(yīng)如何應(yīng)對？需注意哪些要點？答案：（1）信息核實：詳細(xì)詢問多吉“陌生男子特征（衣著、口音）、具體位置、移動方向”，確認(rèn)是否有可疑物品（如無人機、測繪工具）；（2）立即上報：通過網(wǎng)格化管理APP向鄉(xiāng)綜治中心、邊境派出所同步推送信息，說明“時間、地點、人員特征、發(fā)現(xiàn)人信息”；（3）協(xié)助布控：引導(dǎo)多吉保持距離觀察，避免正面接觸，提供放牧路線作為參考；（4）后續(xù)跟進：配合邊境派出所到現(xiàn)場核查，記錄多吉的證詞；（5）重點提醒：向網(wǎng)格內(nèi)牧民宣傳“發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報”的獎勵政策，強化邊境管控意識；（6）注意事項：避免泄露多吉個人信息，防止打擊報復(fù)；上報信息需準(zhǔn)確，不主觀臆斷“是否為非法入境”。案例3：乃東區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員德吉在巡查中發(fā)現(xiàn)，獨居老人卓瑪（78歲，藏族）家中有濃烈煤氣味，敲門無應(yīng)答，窗戶緊閉。問題：德吉應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：（1）現(xiàn)場警戒：立即在門口設(shè)置警示標(biāo)志，疏散周邊居民，禁止使用明火、電器（如手機、打火機）；（2）聯(lián)系救援：撥打119（消防）、120（急救），同時聯(lián)系社區(qū)工作人員、卓瑪家屬；（3）嘗試進入：若家屬在場且同意，在確保安全的情況下（戴濕毛巾、輕開門）查看情況；若無鑰匙，等待消防破拆；（4）初步處置：若卓瑪昏迷，協(xié)助消防將其轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處，配合120進行急救；（5）隱患排查：待燃?xì)夤娟P(guān)閉閥門后，檢查燃?xì)夤艿朗欠窭匣?、是否未關(guān)閉閥門；（6）后續(xù)服務(wù)：聯(lián)系燃?xì)夤菊?，協(xié)調(diào)家屬或社區(qū)志愿者定期探視，安裝燃?xì)庑孤﹫缶?；?）信息上報：將事件過程、處理結(jié)果錄入網(wǎng)格日志，標(biāo)注“獨居老人安全”重點關(guān)注對象。五、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.乃東區(qū)網(wǎng)格員在“鑄牢中華民族共同體意識”工作中應(yīng)履行哪些職責(zé)？答案：（1）采集各民族群眾需求，推動解決共性問題；（2）宣傳黨的民族政策、《西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范區(qū)創(chuàng)建條例》；（3）組織“中華民族一家親”主題活動（如社區(qū)運動會、傳統(tǒng)節(jié)日共慶）；（4）排查民族領(lǐng)域矛盾隱患，及時上報并協(xié)助化解；（5）引導(dǎo)各民族群眾相互尊重、相互幫助，營造和諧氛圍。2.簡述乃東區(qū)農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)格員與城鎮(zhèn)網(wǎng)格員在工作重點上的差異。答案：（1）農(nóng)牧區(qū)：側(cè)重草場糾紛調(diào)解、抵邊放牧管理、牲畜防疫宣傳、農(nóng)牧民技能培訓(xùn)需求收集；（2）城鎮(zhèn)：側(cè)重社區(qū)治理（物業(yè)糾紛、停車位管理）、流動人口服務(wù)、樓宇安全隱患排查、便民服務(wù)代辦（如社保、醫(yī)保）；（3）共性：均需做好