離岸業(yè)務(wù)2026年跨境電商售后服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯(lián)系人：[填寫甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[填寫甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯(lián)系人：[填寫乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[填寫乙方聯(lián)系電話]鑒于：1.甲方為專業(yè)的跨境電商服務(wù)提供商，具備豐富的離岸業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗。2.乙方為跨境電商企業(yè)，需要甲方提供2026年度的售后服務(wù)支持。3.雙方本著平等互利、誠信合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將為乙方提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：-產(chǎn)品咨詢與解答；-技術(shù)支持與故障排除；-用戶培訓(xùn)與操作指導(dǎo)；-售后投訴處理；-產(chǎn)品升級與維護(hù)；-市場反饋收集與分析。1.2甲方將根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供個性化服務(wù)方案。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2026年1月1日至2026年12月31日。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：-響應(yīng)時間：接到乙方服務(wù)請求后，24小時內(nèi)予以響應(yīng)；-解決時間：對于一般性問題，48小時內(nèi)予以解決；對于復(fù)雜問題，7個工作日內(nèi)予以解決；-滿意度：乙方對服務(wù)的滿意度達(dá)到80%以上。第四條服務(wù)費用4.1本合同服務(wù)費用為人民幣[填寫具體金額]元，一次性支付。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未達(dá)到本合同第三條規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為止。5.2若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：[填寫甲方蓋章]乙方（蓋章）：[填寫乙方蓋章]代表人（簽字）：[填寫甲方代表