區(qū)塊鏈電子合同系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議甲乙雙方就區(qū)塊鏈電子合同系統(tǒng)的維護(hù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義本協(xié)議所稱區(qū)塊鏈電子合同系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）是指由甲方提供、乙方使用的，基于區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電子合同簽訂、存儲和管理平臺。本協(xié)議所稱系統(tǒng)維護(hù)是指為確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行而進(jìn)行的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)保障活動(dòng)。第二條系統(tǒng)維護(hù)范圍系統(tǒng)維護(hù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.系統(tǒng)硬件維護(hù)：對系統(tǒng)所使用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、終端設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、性能監(jiān)控、故障診斷、維修更換及升級等；2.系統(tǒng)軟件維護(hù)：對系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、區(qū)塊鏈平臺軟件、應(yīng)用軟件等進(jìn)行日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、漏洞掃描與修復(fù)、版本更新、補(bǔ)丁安裝等；3.區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對構(gòu)成系統(tǒng)的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、確保數(shù)據(jù)區(qū)塊的有效同步、維護(hù)共識機(jī)制的穩(wěn)定運(yùn)行、根據(jù)需要升級智能合約等；4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：建立并執(zhí)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略，定期對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠按照預(yù)定方案進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；5.安全防護(hù)：實(shí)施必要的安全措施，包括部署防火墻、配置入侵檢測系統(tǒng)、安裝防病毒軟件、定期進(jìn)行安全評估和滲透測試等，以防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)；6.用戶支持：提供與系統(tǒng)使用相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，包括用戶咨詢解答、操作指導(dǎo)、使用故障排除等。第三條維護(hù)責(zé)任1.甲方責(zé)任：a.負(fù)責(zé)提供符合本協(xié)議約定的系統(tǒng)硬件、軟件及區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并保證其初始狀態(tài)符合約定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)；b.全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于本協(xié)議第二條約定的各項(xiàng)維護(hù)內(nèi)容；c.設(shè)立專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)或指定授權(quán)服務(wù)商，及時(shí)響應(yīng)乙方的系統(tǒng)維護(hù)請求，并提供專業(yè)、有效的技術(shù)支持；d.定期（建議每月或根據(jù)雙方約定）向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄、安全狀況及潛在風(fēng)險(xiǎn)；e.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的版本升級和補(bǔ)丁安裝，確保升級和補(bǔ)丁的應(yīng)用不會(huì)對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及乙方數(shù)據(jù)造成不利影響；f.對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，采取不低于行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性；g.確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行符合國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，特別是關(guān)于數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)等方面的規(guī)定；h.在發(fā)生重大安全事件時(shí)，及時(shí)通知乙方并共同采取措施進(jìn)行處置。2.乙方責(zé)任：a.負(fù)責(zé)提供乙方使用系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、必要的計(jì)算資源（如適用）及符合系統(tǒng)要求的用戶操作環(huán)境；b.積極配合甲方的系統(tǒng)維護(hù)工作，根據(jù)甲方要求提供必要的技術(shù)信息、操作日志或執(zhí)行特定的維護(hù)指令；c.負(fù)責(zé)對系統(tǒng)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解并掌握系統(tǒng)的基本操作規(guī)范，正確、安全地使用系統(tǒng)功能；d.建立內(nèi)部管理制度，負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)用戶的賬號、權(quán)限分配與變更，并對授權(quán)用戶的行為及其后果負(fù)責(zé)；e.采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，遵守保密義務(wù)，防止用戶數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、泄露或?yàn)E用；f.監(jiān)督用戶對系統(tǒng)的使用情況，及時(shí)向甲方報(bào)告任何可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)損壞或安全風(fēng)險(xiǎn)的用戶行為或系統(tǒng)異常情況。第四條維護(hù)方式1.定期維護(hù)：甲方將根據(jù)預(yù)先制定的維護(hù)計(jì)劃，在計(jì)劃維護(hù)窗口期內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查、更新和優(yōu)化。具體維護(hù)計(jì)劃由甲方制定，并提前通知乙方；2.遠(yuǎn)程維護(hù)：對于可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程處理的軟件更新、配置調(diào)整、故障排除等維護(hù)任務(wù)，甲方優(yōu)先采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行；3.現(xiàn)場維護(hù)：當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生需要物理接觸硬件設(shè)備、深入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或遠(yuǎn)程方式無法解決的故障時(shí)，甲方應(yīng)按乙方要求或事先約定的方式，派遣技術(shù)人員到乙方指定地點(diǎn)或系統(tǒng)所在地進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)；4.緊急維護(hù)：若發(fā)生嚴(yán)重影響系統(tǒng)正常運(yùn)行、威脅數(shù)據(jù)安全或?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)中斷的緊急故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，立即啟動(dòng)緊急維護(hù)程序，采取一切必要措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常服務(wù)。緊急維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)流程應(yīng)在本協(xié)議中進(jìn)一步明確或遵循雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條維護(hù)時(shí)間1.甲方承諾提供7天24小時(shí)（7*24小時(shí)）的緊急維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)，確保在非正常工作時(shí)間發(fā)生緊急故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理；2.定期維護(hù)的具體時(shí)間窗口由甲乙雙方根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況和乙方的業(yè)務(wù)需求，在維護(hù)計(jì)劃中共同商定，并提前通知對方。該時(shí)間窗口應(yīng)盡量減少對乙方正常業(yè)務(wù)的影響。第六條維護(hù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。維護(hù)費(fèi)用的具體構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)可在本協(xié)議中約定，例如可以采用按年度訂閱的方式支付固定維護(hù)費(fèi)，或者根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維護(hù)工時(shí)及工作量按約定費(fèi)率計(jì)費(fèi)。具體的收費(fèi)模式由雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)確定；2.除本協(xié)議約定的常規(guī)維護(hù)費(fèi)用外，若乙方因特殊需求提出超出常規(guī)維護(hù)范圍的服務(wù)請求，例如定制化開發(fā)、緊急響應(yīng)外的額外加班、長期中斷性維護(hù)等，雙方應(yīng)就具體的服務(wù)內(nèi)容、工作量、執(zhí)行計(jì)劃及相應(yīng)費(fèi)用另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議或服務(wù)訂單確認(rèn)，該補(bǔ)充協(xié)議或服務(wù)訂單與本協(xié)議具有同等法律效力。乙方應(yīng)就此類額外服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用。第七條協(xié)議期限本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為____年。協(xié)議期滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)至少提前30日進(jìn)行協(xié)商，就續(xù)簽事宜達(dá)成一致后，簽訂新的維護(hù)協(xié)議。若期滿未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。第八條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若甲方未能按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)性履行系統(tǒng)維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法達(dá)到約定的性能指標(biāo)、頻繁出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)安全受到威脅或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)運(yùn)營造成損失，甲方應(yīng)依據(jù)具體情況和損失程度向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式可約定為每日按合同總金額的一定比例（例如萬分之五）乘以違約天數(shù)，但累計(jì)違約金總額一般不應(yīng)超過本協(xié)議總維護(hù)費(fèi)用的特定倍數(shù)（例如三倍），具體比例或倍數(shù)由雙方約定。支付違約金并不免除甲方繼續(xù)履行維護(hù)義務(wù)的責(zé)任；3.若乙方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下配合維護(hù)、提供必要信息、支付維護(hù)費(fèi)用等義務(wù)，干擾了甲方的正常維護(hù)工作或?qū)е戮S護(hù)工作延誤，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)違約金，違約金的計(jì)算可參照本條第二款的規(guī)定協(xié)商確定；4.因任何一方的違約行為直接導(dǎo)致的第三方索賠、罰款或行政處罰，由違約方自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給對方造成的所有損失。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商嘗試解決。若協(xié)商在___日內(nèi)（例如三十日）未能達(dá)成一致解決方案，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。第十條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就區(qū)塊鏈電子合同系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項(xiàng)進(jìn)行的所有口頭或書面溝通、承諾及協(xié)議；2.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由雙方