顧客電梯摔倒協(xié)議書賠償1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式甲方系合法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，擁有合法的物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)XX小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，其中包括小區(qū)內(nèi)電梯的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)管理。甲方因履行物業(yè)管理職責(zé)，與乙方就電梯安全運(yùn)營(yíng)及事故賠償事宜達(dá)成合作，現(xiàn)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方實(shí)際情況，簽訂本協(xié)議。

甲方作為XX小區(qū)的物業(yè)管理方，對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯安全負(fù)有直接責(zé)任，需定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保電梯符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。然而，2023年X月X日，在甲方管理的小區(qū)內(nèi)，發(fā)生一起顧客因乘坐電梯不慎摔倒的事故，造成顧客身體受傷。為妥善處理該事故，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，甲方與乙方達(dá)成如下協(xié)議。

甲方在此次事故中，雖非直接侵權(quán)方，但作為電梯的管理方，需承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)司法解釋，甲方在提供服務(wù)過程中，有義務(wù)保障顧客的人身安全。事故發(fā)生后，甲方積極與受傷顧客溝通，并配合相關(guān)部門進(jìn)行，同時(shí)采取必要措施防止類似事件再次發(fā)生。為解決顧客的經(jīng)濟(jì)賠償問題，甲方與乙方協(xié)商，由乙方承擔(dān)主要賠償責(zé)任，甲方則根據(jù)實(shí)際情況提供必要的協(xié)助。雙方基于平等、自愿、公平的原則，簽訂本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式乙方系合法注冊(cè)成立的專業(yè)保險(xiǎn)公司，擁有豐富的責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可為電梯運(yùn)營(yíng)方提供安全責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù)。乙方在本次事故中，根據(jù)與甲方的保險(xiǎn)合同約定，承擔(dān)顧客摔倒事故的賠償責(zé)任。

乙方作為專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)提供方，與甲方簽訂有《電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)合同》，該合同約定在電梯運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生顧客人身傷害事故時(shí)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2023年X月X日，甲方管理的小區(qū)內(nèi)發(fā)生顧客電梯摔倒事故，受傷顧客隨即向乙方提出索賠要求。乙方在收到索賠申請(qǐng)后，依據(jù)保險(xiǎn)合同條款及事故結(jié)果，決定履行保險(xiǎn)責(zé)任，向受傷顧客支付賠償款。為明確賠償范圍、支付方式及雙方責(zé)任，乙方與甲方簽訂本協(xié)議，以規(guī)范賠償事宜的處理。

乙方在履行保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，需依據(jù)保險(xiǎn)合同約定及事故實(shí)際情況進(jìn)行賠償，同時(shí)有權(quán)向?qū)嶋H侵權(quán)方追償。本次事故中，乙方經(jīng)確認(rèn)，電梯本身存在安全隱患，但甲方作為管理方已盡到合理的檢查和維護(hù)義務(wù)，故乙方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向相關(guān)責(zé)任方追償。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，均基于誠(chéng)實(shí)信用原則，確保賠償事宜的公平、合理解決。

協(xié)議簡(jiǎn)介部分明確了雙方合作的背景及前提條件。甲方作為物業(yè)管理方，對(duì)電梯安全負(fù)有管理責(zé)任，需承擔(dān)一定的間接責(zé)任；乙方作為保險(xiǎn)服務(wù)提供方，依據(jù)保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方基于此背景，就顧客電梯摔倒事故的賠償事宜進(jìn)行協(xié)商，簽訂本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利與義務(wù)，保障受傷顧客的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)甲乙雙方的商業(yè)利益。協(xié)議的簽訂，不僅有助于解決當(dāng)前事故的賠償問題，也為未來類似事件的處理提供了法律依據(jù)，體現(xiàn)了雙方在風(fēng)險(xiǎn)管理和責(zé)任承擔(dān)方面的專業(yè)性和合作精神。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在顧客于甲方管理的電梯內(nèi)摔倒事故中的權(quán)利與義務(wù)，就受傷顧客的經(jīng)濟(jì)賠償事宜達(dá)成一致，并據(jù)此分配責(zé)任、支付賠償款項(xiàng)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：事故基本情況確認(rèn)、賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)確定、賠償款項(xiàng)支付方式與時(shí)間、雙方責(zé)任承擔(dān)與免除、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。通過本協(xié)議，甲方旨在妥善處理此次事故，減少對(duì)其聲譽(yù)的影響，并履行相應(yīng)的管理責(zé)任；乙方則依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，履行賠償責(zé)任，并維護(hù)自身權(quán)益。本協(xié)議的簽訂，有助于雙方在法律框架內(nèi)解決爭(zhēng)議，確保賠償事宜的公平、合理、高效處理。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義如下：

“電梯”指甲方管理的位于XX小區(qū)內(nèi)，用于乘客垂直運(yùn)輸?shù)臋C(jī)械裝置；“事故”指2023年X月X日，在甲方管理的電梯內(nèi)發(fā)生的顧客摔倒事件；“受傷顧客”指在事故中身體受到傷害的個(gè)人；“賠償”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定及保險(xiǎn)合同條款，向受傷顧客支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；“保險(xiǎn)合同”指甲方與乙方簽訂的《電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)合同》；“合理檢查和維護(hù)”指甲方按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)電梯進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急處理；“實(shí)際侵權(quán)方”指事故發(fā)生直接原因的責(zé)任主體，如電梯制造缺陷、維護(hù)不當(dāng)?shù)龋弧安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水等自然災(zāi)害。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

甲方作為XX小區(qū)的物業(yè)管理方，對(duì)電梯安全負(fù)有管理責(zé)任。在此次事故中，甲方需積極配合相關(guān)部門進(jìn)行，提供事故發(fā)生時(shí)的監(jiān)控錄像、電梯運(yùn)行記錄等資料。甲方有權(quán)要求乙方依據(jù)保險(xiǎn)合同約定履行賠償責(zé)任，并有權(quán)在賠償款項(xiàng)支付后，向?qū)嶋H侵權(quán)方追償。同時(shí)，甲方需采取有效措施，如加強(qiáng)電梯安全宣傳、增加巡查頻率等，防止類似事件再次發(fā)生。甲方還需配合乙方進(jìn)行事故，提供必要的協(xié)助，如聯(lián)系受傷顧客、提供現(xiàn)場(chǎng)情況說明等。甲方在履行義務(wù)的同時(shí)，有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付賠償款項(xiàng)，并有權(quán)監(jiān)督乙方賠償款項(xiàng)的支付過程。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

乙方作為專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)提供方，需依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，向受傷顧客支付賠償款項(xiàng)。乙方有權(quán)要求甲方提供事故相關(guān)資料，如監(jiān)控錄像、電梯運(yùn)行記錄等，用于事故。乙方在確認(rèn)事故符合保險(xiǎn)合同約定后，需在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)，向甲方支付賠償款項(xiàng)。乙方支付賠償款項(xiàng)后，有權(quán)向?qū)嶋H侵權(quán)方追償，如電梯制造缺陷、維護(hù)不當(dāng)?shù)?。乙方還需提供事故處理的專業(yè)意見，協(xié)助甲方與受傷顧客進(jìn)行溝通，確保賠償事宜的順利進(jìn)行。乙方在履行賠償義務(wù)的同時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片、受傷顧客聯(lián)系信息等。乙方還需按照保險(xiǎn)合同約定，對(duì)電梯安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議，幫助甲方提升電梯安全管理水平。

乙方的具體義務(wù)包括：

（1）依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，在收到甲方索賠申請(qǐng)后，進(jìn)行事故，確認(rèn)事故原因及責(zé)任歸屬；

（2）在確認(rèn)事故符合保險(xiǎn)合同約定后，按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向甲方支付賠償款項(xiàng)；

（3）在賠償款項(xiàng)支付后，有權(quán)向?qū)嶋H侵權(quán)方追償，并有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助；

（4）提供事故處理的專業(yè)意見，協(xié)助甲方與受傷顧客進(jìn)行溝通，確保賠償事宜的順利進(jìn)行；

（5）按照保險(xiǎn)合同約定，對(duì)電梯安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議，幫助甲方提升電梯安全管理水平。

乙方的權(quán)利包括：

（1）要求甲方提供事故相關(guān)資料，用于事故；

（2）要求甲方在賠償款項(xiàng)支付后，提供必要的協(xié)助，如聯(lián)系受傷顧客、提供現(xiàn)場(chǎng)情況說明等；

（3）監(jiān)督甲方賠償款項(xiàng)的支付過程，確保賠償款項(xiàng)用于受傷顧客；

（4）在賠償款項(xiàng)支付后，向?qū)嶋H侵權(quán)方追償，并有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。

通過明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，本協(xié)議有助于確保賠償事宜的公平、合理、高效處理，同時(shí)維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的賠償款項(xiàng)總額為人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整），該金額已包含但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損害撫慰金等受傷顧客根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及事故認(rèn)定可主張的全部賠償項(xiàng)目。此金額系雙方在充分考慮事故情況、受傷顧客傷情及預(yù)期后續(xù)治療費(fèi)用等因素后協(xié)商一致確定，具有最終性，非經(jīng)雙方書面同意，不得調(diào)整。

賠償款項(xiàng)的支付方式如下：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，將上述賠償款項(xiàng)總額的XX%（即人民幣XX萬元）一次性支付至甲方指定銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到該筆款項(xiàng)后X日內(nèi)，將上述款項(xiàng)的全部或部分（具體金額根據(jù)受傷顧客后續(xù)治療需要及甲方與受傷顧客協(xié)商情況確定，但總額不超過協(xié)議約定的賠償總額）支付給受傷顧客。剩余款項(xiàng)的支付條件為：受傷顧客康復(fù)出院且無新增醫(yī)療費(fèi)用，或經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他條件。甲方支付給受傷顧客的款項(xiàng)應(yīng)直接支付至受傷顧客本人指定賬戶，并提供相應(yīng)支付憑證給乙方備案。

甲方指定收款銀行賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XX，戶名：XX物業(yè)管理有限公司。乙方指定收款銀行賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XX，戶名：XX電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)公司。雙方均有義務(wù)確保其提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，因提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的延遲支付，責(zé)任由信息提供方承擔(dān)。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期直至賠償款項(xiàng)全部支付完畢且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，完成對(duì)事故的初步，并將報(bào)告及支付賠償款項(xiàng)的初步方案提交給甲方。甲方應(yīng)在收到乙方方案后X日內(nèi)進(jìn)行審核并書面回復(fù)乙方。

甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)總額的XX%支付至乙方指定賬戶。乙方在收到甲方該筆款項(xiàng)后X日內(nèi)，應(yīng)將全額賠償款項(xiàng)支付至甲方指定賬戶。

甲方應(yīng)在收到乙方支付的全額賠償款項(xiàng)后X日內(nèi)，按照本協(xié)議第四條約定，將相應(yīng)款項(xiàng)支付給受傷顧客。若受傷顧客后續(xù)產(chǎn)生合理且新增的醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)甲方、乙方及受傷顧客三方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在收到相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用憑證及乙方書面同意文件之日起X日內(nèi)，根據(jù)協(xié)議約定的賠償比例或雙方協(xié)商結(jié)果，再次支付相應(yīng)賠償款項(xiàng)。

本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)通知、文件等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件（如雙方此前約定）或傳真等方式送達(dá)。收到方應(yīng)在收到后X日內(nèi)確認(rèn)收到，或書面告知未收到。任何一方未能按時(shí)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)視為違約。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未能在本協(xié)議第四條約定的期限內(nèi)支付首期賠償款項(xiàng)（即賠償總額的XX%），每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之X向乙方支付違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。逾期超過X日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部賠償款項(xiàng)及逾期違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)給乙方造成的一切損失。

(2)若甲方未能在本協(xié)議約定的期限內(nèi)將賠償款項(xiàng)支付給受傷顧客，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的萬分之X向受傷顧客支付違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。若因甲方原因?qū)е率軅櫩蜔o法及時(shí)獲得賠償，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給受傷顧客造成的一切不利后果，包括但不限于醫(yī)療延誤、額外精神痛苦等。

(3)若甲方未能積極配合乙方進(jìn)行事故，或提供虛假、隱瞞重要事實(shí)的資料，導(dǎo)致乙方無法正常履行保險(xiǎn)責(zé)任或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付乙方人民幣XX萬元違約金。若該違約行為構(gòu)成欺詐，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。

(4)若甲方在收到乙方支付的全額賠償款項(xiàng)后，未能按約定及時(shí)支付給受傷顧客相應(yīng)份額，除按上述第（2）項(xiàng)支付違約金外，甲方還應(yīng)承擔(dān)因遲延支付給受傷顧客造成的利息損失（以受傷顧客主張的利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未能在本協(xié)議第四條約定的期限內(nèi)支付首期賠償款項(xiàng)（即賠償總額的XX%），每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之X向甲方支付違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。逾期超過X日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部賠償款項(xiàng)及逾期違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)給甲方造成的一切損失。

(2)若乙方未能在本協(xié)議約定的期限內(nèi)支付全額賠償款項(xiàng)給甲方，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之X向甲方支付違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。逾期超過X日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部賠償款項(xiàng)及逾期違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)給甲方造成的一切損失。

(3)若乙方在收到甲方全額賠償款項(xiàng)后，未能按約定及時(shí)支付給受傷顧客相應(yīng)份額，除按上述第（1）項(xiàng)支付違約金外，乙方還應(yīng)承擔(dān)因遲延支付給受傷顧客造成的利息損失（以受傷顧客主張的利息計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。

(4)若乙方在明知或應(yīng)知事故存在欺詐情形下仍支付賠償款項(xiàng)，或在未履行充分義務(wù)的情況下錯(cuò)誤支付，導(dǎo)致保險(xiǎn)基金損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)補(bǔ)足差額，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用，包括但不限于行政罰款、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。若該行為構(gòu)成故意欺詐，乙方還應(yīng)支付乙方人民幣XX萬元違約金。

(5)乙方在履行保險(xiǎn)責(zé)任過程中，應(yīng)向甲方提供必要的處理建議和協(xié)助。若因乙方處理不當(dāng)或未及時(shí)響應(yīng)甲方合理請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方額外承擔(dān)了本不應(yīng)由甲方承擔(dān)的責(zé)任或損失，乙方應(yīng)予以賠償。

3.不可抗力：若任何一方因不可抗力（定義見本協(xié)議第X條）原因未能履行其在本協(xié)議下的義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力影響期間應(yīng)予中止。遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知另一方，說明不可抗力情況及其預(yù)計(jì)持續(xù)期限。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響的程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

4.不可抗力條款的適用：本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款，在不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定及社會(huì)公共利益的前提下，應(yīng)適用不可抗力條款的減免或解除。若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難，違約責(zé)任的追究應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。

5.累計(jì)違約金上限：本協(xié)議項(xiàng)下各項(xiàng)違約金條款的累計(jì)適用，不應(yīng)超過因違約行為可能導(dǎo)致的直接損失總額。若違約金總額超過實(shí)際損失，守約方有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以調(diào)整。

6.法律責(zé)任：除本協(xié)議另有約定外，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接損失（包括但不限于商譽(yù)損失、費(fèi)用、律師費(fèi)等），但賠償總額不應(yīng)超過違約方在簽訂本協(xié)議時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失上限。

7.協(xié)商解決：發(fā)生違約行為時(shí)，違約方應(yīng)積極采取措施減少損失，并向守約方出示補(bǔ)救措施的證據(jù)。雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決違約事宜。協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議第X條約定解決爭(zhēng)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、禁止令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷（非因一方過錯(cuò)造成）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免且無法克服的意外事件。不可抗力應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)，以書面形式通知另一方，詳細(xì)說明不可抗力的具體情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。通知應(yīng)附帶相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等。若不可抗力影響持續(xù)超過X日，通知方應(yīng)定期更新不可抗力狀況及預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減輕不可抗力可能造成的損失。協(xié)議因不可抗力導(dǎo)致全部或部分不能履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解除受影響的部分或全部協(xié)議。若不可抗力消除后，履行協(xié)議不再困難的，受影響方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.協(xié)商與解除：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，通過友好協(xié)商確定是否暫停履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已接受的財(cái)產(chǎn)，并就不可抗力造成的損失進(jìn)行合理分擔(dān)（若有必要且可能）。

5.不可抗力條款的獨(dú)立性：本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力條款獨(dú)立于其他條款，不因其他條款的效力問題而影響其適用性。即使協(xié)議其他部分存在爭(zhēng)議或未完全履行，不可抗力條款仍可獨(dú)立適用。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，在X日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在上述期限內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決爭(zhēng)議：

(1)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

(2)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

(3)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

(4)提交XX仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

3.仲裁/訴訟選擇：若選擇仲裁方式，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后X日內(nèi)共同確定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁員，或在爭(zhēng)議發(fā)生后X日內(nèi)就仲裁機(jī)構(gòu)達(dá)成書面協(xié)議。若未能在規(guī)定期限內(nèi)就仲裁機(jī)構(gòu)達(dá)成一致，任何一方均可向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若選擇訴訟方式，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后X日內(nèi)就管轄法院達(dá)成書面協(xié)議，否則由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

4.證據(jù)與費(fèi)用：雙方應(yīng)保留與爭(zhēng)議相關(guān)的所有證據(jù)，并在爭(zhēng)議解決過程中積極提交。除非協(xié)議另有約定或法律規(guī)定，因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等一切費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

5.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款，任何一方不得單方面解除協(xié)議或停止履行義務(wù)，除非經(jīng)雙方書面同意或法律規(guī)定。爭(zhēng)議解決不影響守約方行使違約追償權(quán)。

6.適用法律：本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。通知在以下情況下視為有效送達(dá)：（1）專人遞送，交付時(shí)視為送達(dá)；（2）掛號(hào)信，寄出后X日視為送達(dá)；（3）傳真，發(fā)送成功回執(zhí)視為送達(dá)；（4）電子郵件，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知另一方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.保密：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后X年內(nèi)仍然有效。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條