勞務外包公司協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），系依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，統(tǒng)一社會信用代碼為91110108MA01XXXX9。甲方注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，法定代表人為張三，職務為董事長，聯(lián)系電話甲方經(jīng)營范圍涉及信息技術(shù)服務、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理等，在行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和豐富的項目執(zhí)行經(jīng)驗。近年來，隨著業(yè)務規(guī)模的持續(xù)擴張，甲方在項目管理和人力資源配置方面面臨日益增長的挑戰(zhàn)，為優(yōu)化運營效率、降低管理成本，甲方經(jīng)審慎評估后決定與具備專業(yè)服務能力的乙方合作，將部分非核心業(yè)務流程外包給乙方實施，以實現(xiàn)資源整合與專業(yè)化分工。

甲方在本次合作中作為委托方，負責提供業(yè)務需求、項目標準及監(jiān)督外包服務的質(zhì)量，同時享有對外包成果的最終驗收權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX勞務外包有限公司（以下簡稱“乙方”），系依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，統(tǒng)一社會信用代碼為91110109MA02XXXX8。乙方注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層，法定代表人為王五，職務為總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方專注于為企業(yè)提供人力資源外包、業(yè)務流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）等服務，擁有專業(yè)的服務團隊、完善的管理體系及豐富的行業(yè)經(jīng)驗。乙方曾為數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)提供過類似服務，具備較強的項目交付能力、風險控制能力及合規(guī)運營能力。

乙方在本次合作中作為服務提供方，負責按照甲方要求完成外包業(yè)務，并確保服務符合約定的標準。乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度，確保外包人員的資質(zhì)、行為及工作質(zhì)量符合甲方要求，同時享有對外包業(yè)務的自主管理權(quán)及合理的報酬請求權(quán)。

協(xié)議簡介：

本次合作的背景源于甲方業(yè)務發(fā)展的實際需求。隨著市場競爭的加劇，甲方為聚焦核心業(yè)務競爭力，決定將部分非核心業(yè)務流程，包括但不限于客戶服務、數(shù)據(jù)錄入、技術(shù)支持等，通過外包方式轉(zhuǎn)移至乙方執(zhí)行。甲方基于對乙方服務能力的信任，以及雙方在前期溝通中形成的共識，決定簽署本協(xié)議，明確雙方在外包服務中的權(quán)利義務關(guān)系。

本協(xié)議的簽署基于以下前提條件：

1.甲方已充分了解并確認外包業(yè)務的范圍、標準及乙方提供的服務方案；

2.乙方已具備履行本協(xié)議所需的專業(yè)能力、資源及資質(zhì)，并承諾按照約定提供服務；

3.雙方均具備完全民事行為能力，且簽署本協(xié)議不受任何脅迫或欺詐影響；

4.外包業(yè)務內(nèi)容不涉及國家法律法規(guī)禁止或限制經(jīng)營的項目，且符合甲方合規(guī)要求。

基于上述背景與前提，甲乙雙方通過友好協(xié)商，就勞務外包合作事宜達成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化架構(gòu)、提升運營效率，同時降低人力成本與管理風險；對于乙方而言，本協(xié)議的簽訂將為其帶來穩(wěn)定的業(yè)務來源及市場機會。雙方均表示將嚴格履行本協(xié)議約定，確保合作順利進行。

本章節(jié)內(nèi)容至此結(jié)束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供勞務外包服務的具體內(nèi)容、標準及雙方的權(quán)利義務，通過專業(yè)化分工提高甲方運營效率，降低管理成本，并確保外包服務質(zhì)量符合甲方要求。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：甲方將其業(yè)務范圍內(nèi)的客戶服務（包括電話支持、在線咨詢、投訴處理等）、數(shù)據(jù)錄入與整理、技術(shù)支持與維護、行政輔助事務處理等非核心業(yè)務流程，委托乙方以甲方的名義或乙方的名義（根據(jù)本協(xié)議約定）對外提供勞務服務。乙方負責組建服務團隊、配備必要資源、執(zhí)行服務操作、管理服務質(zhì)量，并按照甲方制定的標準和流程完成相關(guān)工作。外包服務的具體范圍、內(nèi)容、標準及交付形式等詳細事項，以本協(xié)議附件一《外包服務清單》為準。雙方均應嚴格遵守本協(xié)議約定，確保外包服務的順利開展與有效達成。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確表示，下列術(shù)語具有以下含義：

（1）"外包服務"：指甲方委托乙方提供的服務范圍，包括但不限于客戶服務、數(shù)據(jù)錄入、技術(shù)支持、行政輔助等，具體以附件一《外包服務清單》為準。

（2）"服務標準"：指甲方對外包服務在質(zhì)量、效率、準確性、響應時間等方面的具體要求，包括但不限于服務水平協(xié)議（SLA）指標、行為規(guī)范、操作流程等，詳細標準以附件二《服務標準及考核辦法》為準。

（3）"服務團隊"：指乙方為履行本協(xié)議而組建并負責執(zhí)行外包服務的人員隊伍，包括直接參與服務操作的人員及管理人員。

（4）"第三方"：指除甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方、服務團隊之外，與外包服務相關(guān)的任何個人、法人或其他。

（5）"不可抗力"：指雙方不能合理控制、不可預見且無法避免的事件，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。

（6）"保密信息"：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開且具有商業(yè)價值的信息，包括技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務信息等，無論其是否標記為“保密”。

（7）"服務期"：指本協(xié)議約定的外包服務有效期限，自本協(xié)議生效之日起至終止之日止。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

（1）**權(quán)力**：

a.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求變化，在不違反本協(xié)議核心條款的前提下，經(jīng)與乙方協(xié)商后調(diào)整外包服務的范圍或標準，乙方應積極配合并承擔因此產(chǎn)生的合理成本。

b.甲方有權(quán)對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于定期或不定期抽查服務現(xiàn)場、查閱服務記錄、考核服務團隊表現(xiàn)等。

c.甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務質(zhì)量的優(yōu)劣，依據(jù)本協(xié)議約定及附件二《服務標準及考核辦法》對乙方進行獎懲，包括但不限于調(diào)整服務費用、暫停服務或解除協(xié)議。

d.甲方有權(quán)要求乙方對外包服務過程中接觸到的甲方信息（包括商業(yè)秘密、客戶資料等）承擔保密義務，并監(jiān)督保密措施的落實。

e.在乙方違反本協(xié)議約定時，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求賠償損失或解除協(xié)議。

（2）**義務**：

a.甲方應向乙方提供清晰、完整的外包服務需求說明、相關(guān)業(yè)務資料、操作流程及服務標準，并保證所提供資料的真實性、準確性。

b.甲方應按時足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務費用，不得無故拖欠、克扣或拒付。

c.甲方應配合乙方進行服務啟動、人員培訓、系統(tǒng)對接等合作事宜，并提供必要的支持和資源。

d.甲方應建立合理的溝通機制，指定專門聯(lián)系人（服務經(jīng)理）負責與乙方對接，及時解決合作中出現(xiàn)的爭議或問題。

e.甲方應確保其提供的業(yè)務流程、標準及要求不違反國家法律法規(guī)及公序良俗，并對自身行為的合法性負責。

f.甲方應協(xié)助乙方處理因甲方原因引發(fā)的客戶投訴或糾紛，并承擔相應責任。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

（1）**權(quán)力**：

a.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及附件一《外包服務清單》的明確要求，自主服務團隊、配置服務資源、制定內(nèi)部操作規(guī)范，以完成外包服務任務。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務培訓、系統(tǒng)支持及合作資源，以確保服務質(zhì)量和效率。

c.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付。

d.乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定（如拖欠費用、變更服務范圍未協(xié)商等）時，要求甲方限期糾正，并保留采取暫停服務、解除協(xié)議或索賠的權(quán)利。

e.乙方有權(quán)要求甲方對因第三方原因（如客戶直接投訴）引發(fā)的額外責任或損失給予補償。

（2）**義務**：

a.**核心義務**：

i.乙方應組建一支符合甲方要求的、專業(yè)的服務團隊，確保服務人員的資質(zhì)、技能及數(shù)量滿足外包服務需求。服務團隊成員應經(jīng)過必要的崗前培訓，并持續(xù)接受技能提升和合規(guī)教育。

ii.乙方應嚴格按照本協(xié)議約定及附件一、附件二的相關(guān)標準，執(zhí)行外包服務操作，確保服務質(zhì)量達到或超過甲方要求。乙方應建立完善的服務監(jiān)控體系，定期自檢并持續(xù)改進服務表現(xiàn)。

iii.乙方應按照甲方授權(quán)或要求，以甲方的名義或乙方的名義對外提供服務，服務過程中的言行舉止應符合甲方的品牌形象及服務規(guī)范。

iv.乙方應建立客戶關(guān)系管理機制，及時響應客戶需求，妥善處理客戶投訴，并將重要客戶反饋及時匯報給甲方。

v.乙方應妥善保管甲方提供的資料及信息，建立嚴格的保密制度，防止信息泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但在法律法規(guī)強制要求或為履行本協(xié)議所必需的情況下除外。

b.**管理與配合義務**：

i.乙方應指定專門的項目經(jīng)理或客戶經(jīng)理作為甲方的對接人，負責日常溝通協(xié)調(diào)、問題解決及服務報告。

ii.乙方應定期（如每月）向甲方提交《服務績效報告》，內(nèi)容包括服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質(zhì)量考核結(jié)果、客戶反饋、改進措施等，并接受甲方的審閱。

iii.乙方應建立應急預案，應對服務過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（如人員缺勤、系統(tǒng)故障等），并確保在事件發(fā)生后及時啟動應急響應程序，最大限度減少對甲方業(yè)務的影響。

iv.乙方應遵守甲方所在地的勞動法律法規(guī)，確保服務團隊成員的用工合法合規(guī)，并承擔與其勞動關(guān)系相關(guān)的所有責任（包括社保繳納、工傷處理、解雇補償?shù)龋?/p>

v.乙方應配合甲方進行服務審計、績效評估等監(jiān)督活動，提供所需資料及協(xié)助，并對評估結(jié)果負責。

c.**責任承擔義務**：

i.乙方對因其服務團隊的行為、疏忽或過錯導致甲方遭受的任何直接損失（包括但不限于客戶索賠、商譽損失等）承擔賠償責任。

ii.乙方應自行承擔因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的所有間接成本，包括但不限于稅費、管理費、人員成本、保險費等。

iii.在服務過程中如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由責任方承擔全部責任，非責任方應互相配合與解決。若因乙方原因?qū)е录m紛，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。

（3）**特別聲明**：

乙方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后一定期限內(nèi)（具體期限由雙方約定，建議為協(xié)議終止后1-2年），其服務團隊成員及關(guān)聯(lián)人員不得以任何形式（包括直接或間接、雇傭或合作等）參與與甲方存在競爭關(guān)系或可能損害甲方利益的服務活動，否則乙方應承擔違約責任并賠償甲方損失。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的外包服務，服務費用按照以下方式計算和支付：

（1）**價格標準**：服務費用采用固定總價/單位價格或浮動價格模式（具體模式由雙方根據(jù)外包服務內(nèi)容協(xié)商確定并在附件中詳細列明）。固定總價模式下，總價基于預估工作量、服務標準和市場行情確定；單位價格模式下，費用基于實際完成的工作量乘以約定單價計算；浮動價格模式下，費用可根據(jù)市場因素、通脹指數(shù)或雙方約定的調(diào)整機制進行合理調(diào)整。所有價格均不含稅費，如需乙方代收代繳增值稅等，相關(guān)稅費由乙方承擔，甲方應支付含稅金額。

（2）**支付方式**：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。甲方需指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名：XX勞務外包有限公司，賬號：XXXXXX。乙方應在收到款項后向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。

（3）**支付時間**：服務費用按以下周期支付：

a.預付款：本協(xié)議生效后XX日內(nèi)，甲方應支付預估總價XX%的預付款，即人民幣XX元，作為項目啟動保證金。

b.過程款：乙方完成每期（如每月/每季度）服務目標并提交相應報告經(jīng)甲方審核通過后XX日內(nèi)，甲方應支付該期應付款項的XX%，即人民幣XX元。

c.尾款：本協(xié)議約定的服務期屆滿或提前終止，乙方提交完整的項目結(jié)算資料并經(jīng)甲方確認無遺留問題后XX日內(nèi)，甲方應支付剩余未付款項的XX%，即人民幣XX元。

甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第五條約定，根據(jù)乙方服務表現(xiàn)按比例扣減相應服務費用。所有支付時間節(jié)點均為自乙方提交符合要求的付款請求及相關(guān)單據(jù)之日起計算。

第五條履行期限

（1）**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。

（2）**續(xù)約條款**：協(xié)議期滿前XX日，如雙方均無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展XX年。若一方希望終止續(xù)約，應在期滿前XX日以書面形式通知對方，雙方就續(xù)約條件進行協(xié)商。協(xié)商不成的，協(xié)議到期終止。

（3）**提前終止**：

a.**甲方提前終止**：在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方因自身重大戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務需求發(fā)生根本性變化，確需提前終止本協(xié)議，應至少提前XX日向乙方發(fā)出書面通知，并支付至通知發(fā)出之日已提供服務的相應費用（按實際服務量或約定比例計算）。因甲方原因?qū)е绿崆敖K止的，甲方還應支付乙方已投入的不可回收成本（如有）及相當于XX個月服務費用的違約金。

b.**乙方提前終止**：在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方因不可抗力、甲方嚴重違約（如長期拖欠費用且經(jīng)催告無效）或雙方協(xié)商一致等原因，確需提前終止本協(xié)議，應至少提前XX日向甲方發(fā)出書面通知。乙方應完成正在進行的服務任務，并確保已服務客戶的平穩(wěn)過渡。因乙方原因?qū)е绿崆敖K止的，乙方應退還甲方已支付但尚未提供服務的費用，并支付相當于XX個月服務費用的違約金。

（4）**關(guān)鍵時間節(jié)點**：乙方應于每月XX日前完成上月服務并提交服務報告；甲方應在收到報告并審核完畢后XX日內(nèi)確認；重大項目節(jié)點或交付物，雙方應提前約定具體完成及驗收時間。

第六條違約責任

為確保本協(xié)議得到有效履行，雙方特約定如下違約責任：

**1.甲方違約責任**

（1）**支付延遲**：甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金；逾期超過XX日，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于總服務費用XX%的違約金，同時保留追究甲方逾期付款利息及損失的權(quán)益。

（2）**變更通知不充分**：甲方單方面變更外包服務范圍或標準，但未提前XX日書面通知乙方或未與乙方達成費用調(diào)整協(xié)議的，導致乙方產(chǎn)生額外成本或服務無法按原計劃執(zhí)行的，甲方應承擔乙方由此造成的直接損失，并支付相當于該損失XX%的違約金。

（3）**拒絕驗收或無理拒付**：甲方無正當理由拒絕驗收符合約定標準的服務成果，或無理拒付已完成的相應服務費用，經(jīng)乙方書面催告后XX日內(nèi)仍未處理的，視為甲方接受服務并付款。若甲方堅持拒付，應按本條第（1）款處理，并承擔因此給乙方造成的額外維權(quán)費用。

（4）**違反保密義務**：甲方因自身原因?qū)е乱曳奖Ｃ苄畔⑿孤?，給乙方造成經(jīng)濟損失的，甲方應全額賠償乙方損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、費用、律師費等，并支付相當于損失金額XX%的違約金。

**2.乙方違約責任**

（1）**服務質(zhì)量不達標**：乙方提供的服務未能達到本協(xié)議附件二《服務標準及考核辦法》中約定的關(guān)鍵性能指標（如客戶滿意度低于XX%、重大差錯率超過XX%等），經(jīng)甲方書面通知后XX日內(nèi)未能糾正或持續(xù)不達標的，甲方有權(quán)按次或按周期考核結(jié)果，對應服務費用進行比例扣減，扣減比例最高可達XX%。連續(xù)XX次或累計XX%考核不合格的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

（2）**人員管理責任**：乙方服務團隊成員因故意或重大過失，違反甲方規(guī)章制度、泄露甲方商業(yè)秘密、對甲方客戶造成損害（如不當言論、泄露客戶信息等），給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于賠償金、罰款、訴訟費等，并支付相當于損失金額XX%的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。

（3）**服務中斷或未能履行核心義務**：因乙方原因?qū)е峦獍罩袛喑^XX小時/天，或未能按時提供必要的支持、配合，影響甲方業(yè)務正常運行的，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付相當于當月服務費用XX%的違約金。因乙方原因?qū)е路罩袛喑^XX小時/天，或核心義務持續(xù)未能履行，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于總服務費用XX%的違約金。

（4）**違反保密或競業(yè)限制義務**：乙方或其服務團隊成員違反本協(xié)議第三條第2款（2）項關(guān)于競業(yè)限制的約定，從事與甲方競爭或損害甲方利益的活動，乙方應向甲方支付相當于該成員未履行期間服務費XX倍的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若該成員為關(guān)鍵崗位，違約金比例可提高至XX倍。

（5）**發(fā)票開具延遲**：乙方未按本協(xié)議第四條約定及時向甲方開具合規(guī)發(fā)票，導致甲方無法按時獲得稅務抵扣或面臨稅務風險的，每延遲一日，乙方應向甲方支付相當于發(fā)票金額XX%的違約金。延遲超過XX日的，甲方有權(quán)拒絕支付相應款項。

**3.違約金的限制與調(diào)整**

（1）任何一方按照本協(xié)議約定支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)議義務的責任，也不影響守約方要求賠償損失的權(quán)利。損失賠償應以實際發(fā)生損失為限，包括直接損失和可預見的間接損失。

（2）雙方應在簽訂本協(xié)議時，根據(jù)預期風險合理約定違約金比例。如事后發(fā)現(xiàn)約定的違約金過高或過低，任何一方均有權(quán)請求人民法院或仲裁機構(gòu)予以適當調(diào)整。

**4.協(xié)議解除后的責任**

（1）無論是因哪一方原因?qū)е卤緟f(xié)議提前解除，解除方均應確保已提供的服務成果符合約定，并完成必要的交接工作。乙方應向甲方移交所有服務資料、客戶信息（以脫敏或加密形式）、系統(tǒng)訪問權(quán)限等，并配合甲方完成客戶平穩(wěn)過渡。

（2）提前解除協(xié)議的，除本協(xié)議已約定的違約責任外，還應按照實際履行情況結(jié)算費用，多預付款項應予以退還，少支付費用應予以補足。

（3）因違約方原因?qū)е聟f(xié)議解除的，違約方還應承擔由此給對方造成的商譽損失、尋找替代服務商的額外成本等間接損失。

雙方承諾，將本著誠信合作的原則履行本協(xié)議，盡量避免違約情況的發(fā)生。對于非故意、非重大過失的輕微違約，雙方可友好協(xié)商解決，通過采取補救措施等方式化解爭議，而非立即采取極端措施。

第七條不可抗力

（1）**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障（非乙方責任范圍內(nèi)的）、以及其他類似無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。

（2）**通知義務**：任何一方因不可抗力事件不能或難以履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式（包括傳真、電子郵件或快遞送達）通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知應包含相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

（3）**后果與責任**：

a.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應立即采取合理措施，盡力減輕不可抗力事件造成的損失，并應盡最大努力保持溝通，協(xié)商暫停履行、部分履行或延遲履行受影響部分的義務。

b.若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均未能在該期限內(nèi)恢復履行能力，或履行協(xié)議已無實際意義的，本協(xié)議可協(xié)商變更履行期限或部分或全部解除。因不可抗力導致協(xié)議解除的，雙方互不承擔違約責任。

c.因不可抗力導致的履行延遲或履行困難，不視為違約。非不可抗力導致的部分，雙方仍應按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行。

d.雙方因不可抗力所受損失的，除各自投保的保險能獲得補償外，均不向?qū)Ψ揭筚r償。但若不可抗力是由一方原因直接導致的（例如，乙方因自身安全措施不足導致火災），該方仍需承擔相應責任。

（4）**不可抗力消除**：不可抗力事件消除后，受影響方應立即恢復履行本協(xié)議的義務，并通知對方。雙方應就因不可抗力事件造成的履行障礙、費用增加等問題進行協(xié)商，必要時可調(diào)整協(xié)議相關(guān)條款。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商或書面方式溝通解決。若協(xié)商在XX日內(nèi)未能解決爭議，或雙方另有書面約定，則應按下述第XX種方式解決：

（1）**仲裁**：提交XX仲裁委員會（或其他雙方書面約定的仲裁機構(gòu)），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地/乙方所在地/雙方協(xié)商一致的其他地點。仲裁語言為中文。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。

（2）**訴訟**：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院判決生效后，雙方應自覺履行。訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。

雙方同意，在爭議解決期間，應避免采取任何可能加劇爭議的行動，包括但不限于公開指責、損害對方商譽、單方面停止服務等。所有爭議解決費用（包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費等）由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則根據(jù)責任大小合理分擔。

第九條其他條款

（1）**通知方式**：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應采用書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。郵件、傳真發(fā)出后，對方回復確認收到或履行相關(guān)義務，視為通知已有效送達。

（2）**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)