ICS03.080.9934GuideforinformationcollectiononcompetencyassessmentoftheelderlyIDB34/T4189—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。本文件起草單位：銅陵市樂年養(yǎng)老服務有限公司、安徽樂年健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司、亳州市健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)研究院、合肥市民政局、廬陽區(qū)民政局、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司。本文件主要起草人：崔崢、賀冉冉、張茹、劉慶春、朱麗君、李宏、桂丹、胡雪軍、丁林峰、李偉、沙維進。DB34/T4189—20221老年人能力評估信息采集指南本文件確立了老年人能力評估信息采集工作的基本要求，并規(guī)定了數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)分析、采集過程控制、儲存維護。本文件適用于養(yǎng)老服務機構(gòu)開展老年人能力評估信息采集工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T039老年人能力評估3術(shù)語和定義MZ/T039界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本要求4.1.1工作人員應了解數(shù)據(jù)采集專項工作的目標任務、質(zhì)量要求、采集方法、操作程序，并經(jīng)相應的業(yè)務培訓。4.1.2應指定人員對采集工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，監(jiān)督人員應具備相應的審核評價能力。4.1.3必要時應配備具有相應專業(yè)知識和能力的技術(shù)人員，及時解決數(shù)據(jù)采集過程中遇到的問題。4.1.4應對人員資質(zhì)、工作能力、業(yè)務培訓相關(guān)信息進行記錄，并妥善保管。4.1.5工作人員對采集活動中所知悉的秘密及個人隱私負有保密義務，必要時，應簽訂安全保密協(xié)議。4.2設備設施4.2.1依據(jù)專項數(shù)據(jù)采集的需要，提供必要的環(huán)境條件。4.2.2配備所需的設備設施。4.2.3建立設備設施的管理、使用、維護制度，按使用要求進行維修和養(yǎng)護，確保各種設施設備能夠正常使用。4.2.4需集中管理的設專人、專庫保管，有特殊要求的安排具有相應能力的專人管理或使用。4.2.5制定設備設施使用維護的技術(shù)方法或操作流程，按規(guī)定進行操作與維護，設施機構(gòu)或設備使用較為復雜的，應留存必要的使用說明書。5數(shù)據(jù)分類1DB34/T4189—20225.1信息來源2DB34/T4189—2022依據(jù)采集信息來源的不同，將信息來源分為：——被采集對象；——被采集對象親屬；——被采集對象的關(guān)聯(lián)機構(gòu)；——其他擁有信息的機構(gòu)和個人。5.2采集內(nèi)容按MZ/T039的規(guī)定，采集內(nèi)容包括：——評估基本信息；——被評估者的基本信息；——信息提供者及聯(lián)系人信息；——日常生活活動評估；——精神狀態(tài)評估；——感知覺與溝通評估；——生活參與評估。6數(shù)據(jù)分析6.1識別數(shù)據(jù)采集的目標和對象，確定數(shù)據(jù)采集的人力資源配置。6.2確定采集數(shù)據(jù)的覆蓋范圍與相互關(guān)系。6.3確定數(shù)據(jù)所包含的數(shù)據(jù)分項，以及數(shù)據(jù)分項的屬性、條件和要求。6.4分項采集工作環(huán)節(jié)、選擇采集方式，確定采集工作流程。6.5兼顧各專項數(shù)據(jù)的共同性和差異性，確定信息采集內(nèi)容，估算工作量。7采集過程控制7.1.1數(shù)據(jù)借用針對已有的數(shù)據(jù)，符合本次采集要求的應進行借用，避免重復采集。7.1.2對象訪問直接與數(shù)據(jù)采集對象接觸，通過問詢、現(xiàn)場采集的方式獲取所需的數(shù)據(jù)信息。7.1.3問卷調(diào)查將需要了解的數(shù)據(jù)內(nèi)容編織成調(diào)查問卷，傳遞給數(shù)據(jù)采集對象，通過返回的答卷內(nèi)容，采集所需的數(shù)據(jù)信息。7.2過程確認進行數(shù)據(jù)采集，首先應對影響工作開展的環(huán)節(jié)及影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素進行確認，并采取措施進行有效控制。過程確認應包括：——依據(jù)項目工作規(guī)劃或工作方案，確定數(shù)據(jù)采集項目的工作流程；——依據(jù)數(shù)據(jù)的采集方向確認數(shù)據(jù)來源，依據(jù)數(shù)據(jù)的屬性確認數(shù)據(jù)分類；DB34/T4189—20223——編制必要的作業(yè)指導文件或操作指南，應合理、詳細，易于理解和操作；——應有保證數(shù)據(jù)完整性和保密性的操作控制程序；——應明確采集的崗位職責，建立相應的管理制度；——制定檢查方案和考核指標，為質(zhì)量審查和檢查考核提供必要的依據(jù)。7.3采集數(shù)據(jù)7.3.1應根據(jù)信息采集工作方案要求，明確目標任務、工作方法、人員組成與分工、工作進度、工作要點等。7.3.2應核對服務對象身份信息、現(xiàn)住地址及聯(lián)系方式等，與服務對象及相關(guān)第三方預約信息采集事宜，告知信息采集時間安排及要求等。7.3.3開展采集時，應著裝整潔、正確佩戴工作牌，行為舉止應符合禮儀規(guī)范，使用文明用語。7.3.4信息采集應提前告知服務對象，采集音視頻應與服務內(nèi)容相關(guān)。7.3.5現(xiàn)場采集時應核實服務對象身份，采集5.2中所需材料，對肢體殘疾或智力障礙等不能積極配合和表達的服務對象應主動予以協(xié)助，應通過相關(guān)第三方或者照護人來幫助配合采集。7.3.6借用外來數(shù)據(jù)時，應按7.4的規(guī)定進行數(shù)據(jù)來源評價。7.3.7借用已有數(shù)據(jù)時，應按7.5的規(guī)定進行校驗審核。7.3.8數(shù)據(jù)內(nèi)容應與數(shù)據(jù)主體的信息相符合，數(shù)據(jù)項目應與采集項目的要求相符合。7.3.9采集工作結(jié)束后，工作人員應簽字確認，采集過程應全程錄像保存。7,4外來數(shù)據(jù)處理7.4.1應制定外來數(shù)據(jù)控制程序。7.4.2應依據(jù)控制程序進行符合性驗證或驗收，確定采集范圍。7.4.3對外來數(shù)據(jù)的來源應實施評價，選擇合格的數(shù)據(jù)來源進行采集。7.4.4對評價的結(jié)果進行記錄，并編制合格外來數(shù)據(jù)目錄和合格來源清單。7.5校驗審核7.5.1經(jīng)過校驗、審核，合格的數(shù)據(jù)才能被采集使用。7.5.2不合格的原始數(shù)據(jù)應分析原因，采取必要的改正措施，重新采集。7.5.3校驗審核應由經(jīng)過能力評價或確認具備相應工作能力的人員擔任。7.6質(zhì)量審查應對采集活動實施監(jiān)督審查，編制質(zhì)量審查報告，驗證采集管理工作的有效性和采集數(shù)據(jù)的符合性。8儲存維護8.1應對采集的數(shù)據(jù)進行整理、處理、分析、歸檔和儲存，保證數(shù)據(jù)的完整性、規(guī)范性和準確性。8.2應對新增或變更的信息及時完成核對和采集更新維護工作。8.3應通過加密的方式對數(shù)據(jù)在信息平臺與終端、PC端、移動應用端等進行交互和傳輸，數(shù)據(jù)應準確、一致和安全。8.4應通過接口的方式對數(shù)據(jù)在信息平臺之間進行交互和傳輸，并符合保密、權(quán)限等要求。8.5應根據(jù)用戶類型分配數(shù)據(jù)訪問和傳輸權(quán)限。8.6數(shù)據(jù)傳輸和操作都應