2026年美容美發(fā)師技能考核題及服務流程含答案一、單選題（共10題，每題2分，計20分）1.在給顧客進行面部護理前，首先需要進行的步驟是（）。A.清潔工具和設備B.詢問顧客皮膚類型和過敏史C.擺放護理床和準備產品D.測試顧客體溫2.剪發(fā)時，使用梳子主要目的是（）。A.控制發(fā)量均勻B.防止剪刀打滑C.增加發(fā)型的層次感D.提升顧客的舒適度3.染發(fā)時，對頭發(fā)進行過敏測試的最佳部位是（）。A.耳后B.手臂內側C.脖子D.腹部4.燙發(fā)時，使用軟化劑的時間通?？刂圃冢ǎ?。A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-25分鐘5.面部按摩時，促進血液循環(huán)的最佳手法是（）。A.推拿法B.按壓法C.揉捏法D.拍打法6.修眉時，使用眉剪的正確方法是（）。A.垂直修剪B.斜向修剪C.水平修剪D.旋轉修剪7.美甲時，打磨指甲的正確順序是（）。A.從中間到邊緣B.從邊緣到中間C.先打磨側面再打磨正面D.先打磨正面再打磨側面8.頭皮護理時，使用按摩梳的正確方向是（）。A.從后腦勺向前額B.從前額向后腦勺C.從左側向右側D.從右側向左側9.造型發(fā)膠的最佳使用時機是（）。A.剪發(fā)后B.染發(fā)后C.燙發(fā)后D.發(fā)型固定后10.顧客投訴發(fā)型不理想時，正確的處理方式是（）。A.直接反駁顧客意見B.詢問顧客具體需求C.強調技術無法達到效果D.忽視顧客感受二、多選題（共5題，每題3分，計15分）1.面部護理過程中，需要使用的工具包括（）。A.美容刷B.蒸汽機C.面膜袋D.美容針E.按摩棒2.剪發(fā)時，控制發(fā)型的層次感需要注意（）。A.分區(qū)剪裁B.逐漸遞減長度C.使用牙梳拉直發(fā)片D.保持發(fā)尾圓潤E.上下層長度差異3.染發(fā)過程中，保護頭皮的步驟包括（）。A.使用頭皮保護劑B.勤蘸取染膏C.避免接觸發(fā)際線D.使用保鮮膜覆蓋E.染后立即清洗4.燙發(fā)后頭發(fā)護理，需要注意（）。A.使用抗熱噴霧B.避免頻繁洗頭C.使用護發(fā)素減少卷曲D.保持頭發(fā)濕潤E.避免高溫造型工具5.美甲過程中，卸除舊甲的正確步驟包括（）。A.使用卸甲水浸泡B.剪短指甲邊緣C.使用卸甲工具打磨D.清潔指甲表面E.涂抹底油修復三、判斷題（共10題，每題1分，計10分）1.面部護理時，敷面膜前需要徹底清潔面部。（√）2.剪發(fā)時，剪刀與梳子的夾角越大，發(fā)片控制越穩(wěn)定。（×）3.染發(fā)時，頭發(fā)越粗，軟化時間越長。（√）4.頭皮按摩時，力度越大，效果越好。（×）5.修眉時，眉筆應與眉毛生長方向一致。（√）6.美甲時，打磨指甲后可以直接涂色。（×）7.燙發(fā)時，頭發(fā)越濕，卷曲效果越自然。（√）8.造型發(fā)蠟適用于所有發(fā)質。（×）9.顧客投訴時，應耐心傾聽并提供建議。（√）10.面部護理后，顧客無需注意防曬。（×）四、簡答題（共5題，每題5分，計25分）1.簡述面部護理的標準流程。答：-1.初步清潔（卸妝、潔面）；-2.蒸臉（促進毛孔張開）；-3.面部按摩（促進血液循環(huán)）；-4.護膚產品涂抹（精華、面霜）；-5.敷面膜（深層補水）；-6.結束清潔（洗掉殘留產品）；-7.防曬（涂抹防曬霜）。2.剪發(fā)時如何判斷顧客的發(fā)質？答：-1.觸摸頭發(fā)（粗細、彈性）；-2.觀察發(fā)量（是否稀疏）；-3.詢問生活習慣（是否頻繁燙染）；-4.檢查發(fā)尾（是否分叉、斷裂）。3.染發(fā)時如何避免過敏？答：-1.染前48小時進行過敏測試；-2.使用溫和的染膏（如植物染）；-3.染后立即清洗，避免殘留；-4.顧客有過敏史需謹慎操作。4.燙發(fā)后如何保養(yǎng)頭發(fā)？答：-1.使用抗熱噴霧減少熱損傷；-2.洗頭時避免水溫過高；-3.使用護發(fā)素減少卷曲；-4.避免使用直板夾等高溫工具。5.顧客投訴發(fā)型不理想時如何應對？答：-1.耐心傾聽，了解具體問題；-2.分析發(fā)型是否適合顧客臉型；-3.提供調整方案（如修剪、造型）；-4.若無法解決，建議顧客重新選擇發(fā)型。五、服務流程題（共2題，每題10分，計20分）1.設計一個標準的面部護理服務流程（約60分鐘）。答：-1.預約與準備（5分鐘）：-詢問顧客皮膚類型、過敏史；-準備工具（美容刷、按摩棒等）。-2.清潔（10分鐘）：-卸妝（油性皮膚）；-潔面（泡沫或啫喱）。-3.蒸臉（5分鐘）：-使用蒸汽機打開毛孔。-4.按摩（10分鐘）：-重點按摩眼周、額頭、下巴；-促進血液循環(huán)。-5.護膚（15分鐘）：-涂抹精華液（如保濕、美白）；-敷面膜（15分鐘）。-6.清潔與收尾（5分鐘）：-清洗面膜殘留；-涂抹面霜；-告知注意事項（保濕防曬）。2.設計一個標準的染發(fā)服務流程（約90分鐘）。答：-1.預約與溝通（10分鐘）：-確認顧客需求（顏色、發(fā)質）；-測試過敏史。-2.頭部處理（10分鐘）：-分區(qū)（四區(qū)或六區(qū)）；-使用頭皮保護劑。-3.上染膏（30分鐘）：-淺色分層上色；-深色逐層覆蓋。-4.冷卻（15分鐘）：-避光冷卻，避免氧化。-5.清洗與漂洗（15分鐘）：-洗掉殘留染膏；-使用護發(fā)素修復。-6.結束造型（10分鐘）：-涂抹染后護發(fā)素；-告知注意事項（避免高溫造型）。答案與解析一、單選題1.B（皮膚類型和過敏史是護理前必須確認的安全步驟）2.A（梳子可控制發(fā)量均勻，避免打結）3.B（手臂內側皮膚敏感度接近頭皮）4.B（10-15分鐘是大多數(shù)頭發(fā)的適用時間）5.A（推拿法能促進血液循環(huán)）6.B（斜向修剪更自然）7.A（從中間到邊緣防止指甲變?。?.A（從后腦勺向前額符合頭皮生長方向）9.D（造型發(fā)膠用于固定發(fā)型）10.B（耐心溝通是解決投訴的關鍵）二、多選題1.ABDE（C面膜袋非必需工具）2.ABCE（D發(fā)尾圓潤需結合E層次差異）3.ABC（D保鮮膜非必要，E染后立即清洗易損傷）4.ABD（C護發(fā)素會增加卷曲，E濕潤反而不利于燙發(fā)）5.ABCD（E涂底油應在卸甲后）三、判斷題1.√（清潔不徹底殘留物會刺激皮膚）2.×（夾角小更靈活，角度大易打滑）3.√（粗發(fā)質吸藥更快）4.×（力度需適中，過度易損傷頭皮）5.√（眉筆與生長方向一致更自然）6.×（打磨