社會管理綜合治理工作中心工作制度一、總則為進一步加強社會管理綜合治理工作，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展，特制定本社會管理綜合治理工作中心工作制度。本制度旨在明確工作中心的職責、工作流程、人員管理等方面的內容，確保工作中心高效、有序地開展各項工作。二、工作中心職責1.信息收集與分析-負責收集轄區(qū)內各類社會管理綜合治理相關信息，包括社會治安狀況、矛盾糾紛動態(tài)、重點人員情況等。通過多種渠道，如社區(qū)網(wǎng)格員報告、群眾舉報、基層單位反饋等，全面掌握社會動態(tài)。-對收集到的信息進行及時、準確的分析，篩選出有價值的信息，評估可能存在的社會風險和問題。例如，對于頻繁發(fā)生糾紛的區(qū)域或人群進行重點關注，分析糾紛產生的原因和趨勢。2.矛盾糾紛排查與化解-定期組織開展矛盾糾紛排查工作，建立健全排查工作機制。每周至少進行一次小規(guī)模排查，每月進行一次全面排查，對排查出的矛盾糾紛進行詳細登記，建立臺賬。-針對不同類型的矛盾糾紛，制定相應的化解方案。對于一般性矛盾糾紛，及時組織相關人員進行調解，爭取在基層解決問題；對于復雜、重大的矛盾糾紛，協(xié)調相關部門共同參與化解，確保矛盾糾紛得到妥善處理。3.社會治安防控-協(xié)助公安機關開展社會治安防控工作，加強對重點區(qū)域、重點部位的巡邏防控。制定巡邏防控方案，明確巡邏時間、路線和人員職責，確保巡邏工作的有效性。-推動轄區(qū)內社會治安防控體系建設，鼓勵和引導社會力量參與治安防控。例如，組織志愿者隊伍，開展義務巡邏；推廣安裝視頻監(jiān)控設備，提高治安防控的科技含量。4.重點人員管理-對轄區(qū)內的重點人員，如刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員等進行登記造冊，建立個人檔案。詳細記錄重點人員的基本信息、犯罪或違法經歷、現(xiàn)實表現(xiàn)等情況。-制定個性化的管理服務方案，對重點人員進行定期走訪和幫扶。了解他們的生活、工作和思想狀況，幫助解決實際困難，預防重新違法犯罪。5.法治宣傳教育-制定法治宣傳教育計劃，定期組織開展法治宣傳活動。宣傳內容包括法律法規(guī)、政策方針、安全防范知識等，提高轄區(qū)居民的法治意識和安全防范能力。-創(chuàng)新法治宣傳教育方式，采用多種形式進行宣傳，如舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、利用新媒體平臺發(fā)布信息等。針對不同人群，開展有針對性的法治宣傳教育，確保宣傳效果。6.協(xié)調聯(lián)動與應急處置-加強與各相關部門的協(xié)調聯(lián)動，建立健全工作協(xié)調機制。定期召開聯(lián)席會議，通報工作情況，研究解決工作中存在的問題。在處理重大事件或突發(fā)事件時，能夠迅速組織相關部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成工作合力。-制定應急預案，建立應急處置隊伍。在遇到突發(fā)事件時，能夠及時啟動應急預案，快速響應，有效處置，最大限度地減少損失和影響。三、工作流程1.信息收集與報告-社區(qū)網(wǎng)格員、基層單位工作人員等信息收集人員每天將收集到的信息及時上報到工作中心。信息內容要詳細、準確，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、涉及人員等情況。-工作中心信息收集人員對上報的信息進行整理和分類，錄入信息管理系統(tǒng)。對于重要信息，要在第一時間向工作中心負責人報告。2.矛盾糾紛排查與處理-排查人員按照排查工作方案進行矛盾糾紛排查，填寫排查登記表。對于排查出的矛盾糾紛，能夠當場調解的，當場進行調解；不能當場調解的，及時上報工作中心。-工作中心收到矛盾糾紛報告后，根據(jù)糾紛的性質和復雜程度，確定調解人員和調解方案。調解人員在接到任務后，要在規(guī)定時間內與當事人取得聯(lián)系，開展調解工作。-調解過程中，要做好記錄，及時向工作中心反饋調解進展情況。對于調解成功的矛盾糾紛，要簽訂調解協(xié)議書，并進行回訪，確保協(xié)議得到履行；對于調解不成功的矛盾糾紛，要及時移交相關部門處理，并做好跟蹤和協(xié)調工作。3.社會治安防控與巡邏-治安巡邏人員按照巡邏方案進行巡邏，填寫巡邏記錄。巡邏過程中，要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，及時進行盤查和處理。對于重大情況，要立即向工作中心和公安機關報告。-工作中心定期對治安巡邏工作進行檢查和評估，根據(jù)實際情況調整巡邏方案。加強對巡邏人員的培訓和管理，提高巡邏人員的業(yè)務素質和應急處置能力。4.重點人員管理與服務-重點人員管理人員定期對重點人員進行走訪，了解他們的情況，填寫走訪記錄。根據(jù)重點人員的表現(xiàn)和需求，調整管理服務方案。-對于需要提供幫扶的重點人員，工作中心要協(xié)調相關部門和社會力量，為他們提供就業(yè)指導、生活救助、心理輔導等方面的幫助。5.法治宣傳教育活動組織-宣傳教育人員根據(jù)法治宣傳教育計劃，制定具體的活動方案。活動方案要明確活動的時間、地點、內容、形式、參與人員等信息。-組織實施法治宣傳教育活動，做好活動的籌備、組織和現(xiàn)場管理工作?；顒咏Y束后，要對活動效果進行評估，總結經驗教訓，為今后的宣傳教育活動提供參考。6.協(xié)調聯(lián)動與應急處置流程-當發(fā)生重大事件或突發(fā)事件時，工作中心要立即啟動應急響應機制，迅速組織相關人員趕赴現(xiàn)場。同時，向相關部門報告情況，請求支援。-在應急處置過程中，要成立現(xiàn)場指揮部，明確各部門和人員的職責，統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。及時收集和掌握事件進展情況，調整處置方案，確保事件得到有效控制。-事件處置結束后，要對事件進行總結評估，分析事件發(fā)生的原因和處置過程中存在的問題，提出改進措施和建議。四、人員管理1.人員招聘與選拔-工作中心根據(jù)工作需要，制定人員招聘計劃。招聘人員應具備良好的政治素質、職業(yè)道德和業(yè)務能力，熟悉社會管理綜合治理工作相關知識和技能。-招聘過程要嚴格按照公開、公平、公正的原則進行，通過筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，選拔出優(yōu)秀的人員加入工作中心。2.人員培訓與發(fā)展-定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括法律法規(guī)、政策方針、工作技能、應急處置等方面的知識。培訓方式可以采用集中授課、實地觀摩、案例分析等多種形式。-鼓勵工作人員參加相關的職業(yè)資格考試和學習深造，為工作人員提供發(fā)展空間和晉升機會。建立工作人員培訓檔案，記錄培訓情況和學習成果。3.人員考核與獎懲-建立健全工作人員考核制度，制定考核指標和考核標準?？己藘热莅üぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面?？己朔绞讲捎萌粘？己伺c年度考核相結合的方式。-根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等；對考核不合格的工作人員進行批評教育和幫助，限期整改；對于嚴重違反工作紀律和規(guī)章制度的工作人員，要依法依規(guī)進行處理。4.人員紀律與監(jiān)督-工作人員要嚴格遵守工作紀律和規(guī)章制度，保守工作秘密。不得泄露工作中涉及的個人隱私、商業(yè)秘密等信息。-建立健全監(jiān)督機制，加強對工作人員的日常監(jiān)督。設立舉報電話和信箱，接受群眾的監(jiān)督和舉報。對于群眾反映的問題，要及時進行調查處理，并將處理結果反饋給群眾。五、工作保障1.經費保障-積極爭取政府財政支持，將社會管理綜合治理工作經費納入財政預算。確保工作中心有足夠的經費用于信息收集、矛盾糾紛化解、社會治安防控、法治宣傳教育等方面的工作。-合理使用經費，建立經費管理制度，嚴格經費審批和報銷程序。定期對經費使用情況進行審計和檢查，確保經費使用的合理性和透明度。2.物資保障-配備必要的辦公設備和物資，如電腦、打印機、傳真機、交通工具等，滿足工作中心日常工作的需要。-建立物資管理制度，做好物資的采購、保管、發(fā)放和使用等工作。定期對物資進行盤點和維護，確保物資的完好和正常使用。3.技術保障-加強信息化建設，建立社會管理綜合治理信息管理系統(tǒng)。利用信息技術手段，實現(xiàn)信息的快速收集、分析和共享，提高工作效率和管理水平。-定期對信息管理系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。加強對工作人員的信息技術培訓，提高工作人員的信息化應用能力。六、檔案管理1.檔案收集與整理-工作中心各部門在工作過程中形成的文件、資料、記錄等，都要及時進行收集和整理。檔案內容包括信息收集資料、矛盾糾紛調解記錄、社會治安防控資料、重點人員管理檔案、法治宣傳教育資料等。-按照檔案管理的要求，對收集到的檔案進行分類、編號、裝訂，建立檔案目錄。確保檔案的完整性和規(guī)范性。2.檔案保管與借閱-設立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防潮設備等。對檔案進行妥善保管，防止檔案損壞、丟失和泄露。-建立檔案借閱制度，嚴格借閱手續(xù)。借閱檔案要經工作中心負責人批準，填寫借閱登記表，并按時歸還。3.檔案銷毀-對于超過保管期限、失去保存價值的檔案，要按照有關規(guī)定進行銷毀。銷毀檔案要經過嚴格的鑒定和審批程序，填寫檔案銷毀清冊，并由相關人員簽字確認。七、與其他部門的協(xié)作配合1.與公安機關的協(xié)作-建立定期溝通機制，工作中心與公安機關每周召開一次工作協(xié)調會，通報社會治安情況，共同研究解決工作中存在的問題。-在社會治安防控方面，工作中心協(xié)助公安機關開展巡邏防控、治安清查等工作；公安機關為工作中心提供專業(yè)的指導和支持，共同維護轄區(qū)的社會治安秩序。-在處理突發(fā)事件和重大案件時，工作中心與公安機關密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。工作中心負責提供相關信息和協(xié)助做好群眾工作，公安機關負責現(xiàn)場處置和案件偵破。2.與司法行政部門的協(xié)作-在法治宣傳教育方面，工作中心與司法行政部門共同制定宣傳計劃，聯(lián)合開展法治宣傳活動。司法行政部門為工作中心提供法律資源和專業(yè)指導，工作中心負責組織實施宣傳活動。-在矛盾糾紛化解方面，工作中心與司法行政部門建立調解聯(lián)動機制。對于復雜、疑難的矛盾糾紛，邀請司法行政部門的調解員參與調解，提高調解的成功率。-在重點人員管理方面，工作中心與司法行政部門加強信息共享和協(xié)作配合。司法行政部門負責對社區(qū)矯正人員等重點人員進行監(jiān)管和教育，工作中心協(xié)助做好幫扶和服務工作。3.與民政部門的協(xié)作-在社會救助方面，工作中心與民政部門建立信息共享機制。對于生活困難的群眾，工作中心及時向民政部門反饋情況，協(xié)助民政部門開展救助工作。-在社區(qū)建設方面，工作中心與民政部門共同推進社區(qū)治理創(chuàng)新，加強社區(qū)基礎設施建設，提高社區(qū)服務水平。-在社會組織培育方面，工作中心與民政部門合作，引導和支持社會組織參與社會管理綜合治理工作，發(fā)揮社