《保潔員》從業(yè)資格證考試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.醫(yī)院手術(shù)室地面出現(xiàn)新鮮血液，保潔員第一步應(yīng)（）。A.立即用拖把蘸清水拖洗B.用含氯5000mg/L消毒液噴灑吸附10分鐘再清理C.用75%酒精直接擦拭D.通知護(hù)士后離開現(xiàn)場(chǎng)答案：B2.下列哪項(xiàng)不屬于“七步洗手法”規(guī)定動(dòng)作（）。A.掌心相對(duì)揉搓B.手指交叉掌心對(duì)手背揉搓C.拇指旋轉(zhuǎn)揉搓D.手腕相互摩擦答案：D3.使用含氯消毒液時(shí)，為降低呼吸道刺激，最佳配制水溫為（）。A.15℃以下B.20～25℃C.40～50℃D.60℃以上答案：B4.依據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，損傷性廢物應(yīng)投入（）。A.黑色生活垃圾袋B.黃色醫(yī)療廢物袋C.利器盒D.周轉(zhuǎn)箱答案：C5.保潔員在電梯轎廂內(nèi)清潔時(shí)，正確操作順序是（）。A.先擦按鍵后擦壁面B.先地面后天花板C.先消毒后除塵D.自上而下、由潔到污答案：D6.對(duì)新冠肺炎隔離病區(qū)進(jìn)行終末消毒，過氧乙酸濃度應(yīng)選用（）。A.0.1%B.0.2%C.0.5%D.1%答案：C7.下列地面材質(zhì)中，最適合使用靜電除塵干拖的是（）。A.環(huán)氧自流平B.PVC卷材C.耐酸瓷磚D.混凝土原漿收光答案：B8.保潔員在辦公樓宇發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，第一時(shí)間應(yīng)（）。A.上前查看B.用濕毛巾覆蓋C.立即撤離并報(bào)警D.拍照發(fā)微信群答案：C9.使用玻璃刮清潔外窗時(shí)，橡膠條與玻璃夾角最佳為（）。A.15°B.30°C.45°D.60°答案：B10.地毯中度污染，使用干泡洗地毯機(jī)時(shí)，稀釋比例通常為（）。A.1:10B.1:20C.1:40D.1:80答案：C11.不銹鋼表面出現(xiàn)銹斑，可用下列哪種材料去除（）。A.鋼絲球B.百潔布配合中性清潔劑C.去污粉D.汽油答案：B12.下列哪項(xiàng)不是保潔員職業(yè)危害因素（）。A.甲醛B.噪聲C.紫外線D.工頻磁場(chǎng)答案：D13.依據(jù)《勞動(dòng)法》，保潔員每日加班不得超過（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：C14.使用單擦機(jī)起蠟時(shí)，針盤與紅色墊配合，轉(zhuǎn)速一般控制在（）。A.150rpmB.200rpmC.300rpmD.500rpm答案：C15.下列哪項(xiàng)屬于酸性清潔劑（）。A.潔廁靈B.玻璃水C.高泡地毯水D.洗手液答案：A16.對(duì)保潔員而言，符合“PPE”定義的是（）。A.個(gè)人防護(hù)裝備B.公共保護(hù)設(shè)施C.電動(dòng)清潔設(shè)備D.化學(xué)品倉庫答案：A17.塵推油浸泡塵推布，常規(guī)靜置時(shí)間為（）。A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.8小時(shí)D.24小時(shí)答案：C18.醫(yī)院保潔中，屬于“高頻接觸表面”的是（）。A.天花板B.窗簾C.床欄D.地面答案：C19.垃圾房溫度超過多少時(shí)，易滋生蠅蟲（）。A.10℃B.15℃C.20℃D.25℃答案：D20.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“綠色清潔”理念（）。A.使用一次性抹布B.選用濃縮低毒產(chǎn)品C.增加消毒頻次D.使用高濃度漂白粉答案：B21.對(duì)電梯按鈕消毒，推薦含氯消毒濕巾有效氯濃度為（）。A.50mg/LB.250mg/LC.500mg/LD.1000mg/L答案：C22.保潔員在地下停車場(chǎng)作業(yè)，必須穿戴（）。A.反光背心B.雨衣C.絕緣鞋D.防毒面具答案：A23.下列哪項(xiàng)不是塵肺病常見癥狀（）。A.咳嗽B.咳痰C.高熱D.胸悶答案：C24.使用吸塵器時(shí)，若電機(jī)轉(zhuǎn)速下降、噪音增大，最可能原因是（）。A.塵袋滿B.電源缺相C.吸嘴堵塞D.碳刷磨損答案：A25.對(duì)保潔員進(jìn)行手衛(wèi)生考核，揉搓時(shí)間不少于（）。A.5秒B.10秒C.15秒D.20秒答案：C26.下列哪項(xiàng)屬于“清潔單元”概念（）。A.一間病房B.整層樓C.整棟樓D.全院區(qū)答案：A27.醫(yī)院保潔抹布分色管理中，黃色抹布用于（）。A.病床B.衛(wèi)生間C.治療室D.辦公區(qū)答案：B28.使用自動(dòng)洗地機(jī)時(shí)，吸水扒膠條與地面最佳貼合角度為（）。A.15°B.30°C.45°D.60°答案：C29.下列哪項(xiàng)不是保潔員職業(yè)禮儀要求（）。A.微笑服務(wù)B.用語文明C.高聲喧嘩D.儀容整潔答案：C30.對(duì)大理石地面進(jìn)行晶面處理，常用晶面劑主要成分為（）。A.草酸B.氟硅酸鹽C.磷酸D.檸檬酸答案：B31.保潔員在雨雪天氣，大堂門口應(yīng)最先放置（）。A.小心地滑牌B.防滑地墊C.垃圾桶D.雨傘架答案：B32.下列哪項(xiàng)屬于化學(xué)性燒傷急救第一步（）。A.涂抹牙膏B.大量清水沖洗15分鐘C.包扎傷口D.送醫(yī)答案：B33.依據(jù)《職業(yè)病防治法》，保潔員離崗時(shí)有權(quán)要求（）。A.職業(yè)健康檢查B.旅游福利C.加薪D.調(diào)休答案：A34.對(duì)保潔工具進(jìn)行“熱力消毒”，溫度需達(dá)到（）。A.40℃B.60℃C.80℃D.100℃答案：C35.下列哪項(xiàng)最能減少清潔過程中的交叉污染（）。A.一桶水拖全樓B.分區(qū)使用工具C.增加消毒濃度D.延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間答案：B36.醫(yī)院保潔中，屬于“終末消毒”時(shí)機(jī)的是（）。A.每日晨間B.患者出院后C.午間巡檢D.醫(yī)生查房時(shí)答案：B37.使用高壓水槍沖洗廣場(chǎng)石材，壓力超過多少易損傷表面（）。A.50barB.80barC.120barD.200bar答案：C38.下列哪項(xiàng)不是保潔員安全生產(chǎn)權(quán)利（）。A.拒絕違章指揮B.停止危險(xiǎn)作業(yè)C.隱瞞事故D.要求培訓(xùn)答案：C39.對(duì)保潔員進(jìn)行滅火器實(shí)操培訓(xùn)，第一步應(yīng)（）。A.拔掉保險(xiǎn)銷B.壓下手柄C.站在上風(fēng)口D.檢查壓力表答案：D40.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“6S”中“素養(yǎng)”要素（）。A.工具定位B.定期清掃C.養(yǎng)成良好習(xí)慣D.清除雜物答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.下列哪些屬于保潔員個(gè)人防護(hù)裝備（）。A.防護(hù)手套B.安全帽C.耳塞D.反光背心答案：ABCD42.對(duì)醫(yī)院ICU進(jìn)行日常清潔，需要做到（）。A.一床一巾B.先清潔后消毒C.每日兩次D.使用吸塵器吸床底答案：ABC43.下列哪些行為易導(dǎo)致保潔員肌肉骨骼損傷（）。A.彎腰搬重物B.單手提水桶C.使用升降平臺(tái)D.長(zhǎng)時(shí)間跪地擦地答案：ABD44.下列哪些屬于“綠色清潔”產(chǎn)品特征（）。A.可生物降解B.低VOCC.高磷D.濃縮配方答案：ABD45.對(duì)保潔工具進(jìn)行熱力消毒，需滿足（）。A.溫度80℃持續(xù)10分鐘B.溫度90℃持續(xù)1分鐘C.溫度70℃持續(xù)30分鐘D.溫度100℃持續(xù)5分鐘答案：ACD46.下列哪些場(chǎng)所需要設(shè)置“小心地滑”警示牌（）。A.剛拖過的走廊B.雨雪天門口C.保潔作業(yè)進(jìn)行中D.干燥地毯答案：ABC47.下列哪些屬于保潔員職業(yè)禁忌癥（）。A.活動(dòng)性肺結(jié)核B.嚴(yán)重皮膚病C.色盲D.高血壓Ⅲ級(jí)答案：ABD48.使用洗地機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“留污水”現(xiàn)象，可能原因有（）。A.吸水扒角度不當(dāng)B.污水箱滿C.刷盤磨損D.吸水電機(jī)故障答案：ABD49.下列哪些屬于醫(yī)院環(huán)境表面“高頻接觸”區(qū)域（）。A.門把手B.監(jiān)護(hù)儀按鈕C.輸液架D.天花板答案：ABC50.下列哪些做法能延長(zhǎng)吸塵器使用壽命（）。A.及時(shí)清塵袋B.更換破損軟管C.電機(jī)進(jìn)水立即使用D.定期檢查碳刷答案：ABD三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）51.保潔員可在同一桶消毒液中反復(fù)浸泡不同區(qū)域抹布。（×）52.含氯消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用，24小時(shí)后失效。（√）53.使用酸性清潔劑后可不沖洗，直接上蠟。（×）54.保潔員有權(quán)拒絕進(jìn)入無通風(fēng)的化糞池有限空間作業(yè)。（√）55.塵推油越多，推塵效果越好。（×）56.醫(yī)院黃色垃圾袋可放入生活垃圾。（×）57.對(duì)電梯按鈕消毒后需用清水再擦拭一遍以防腐蝕。（√）58.保潔員在夜間作業(yè)可單人進(jìn)入配電室。（×）59.使用高壓水槍時(shí)必須佩戴護(hù)目鏡。（√）60.保潔員發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)先報(bào)告再撲救。（√）61.大理石地面可用草酸長(zhǎng)期清洗。（×）62.醫(yī)院保潔抹布分色管理可降低交叉感染。（√）63.保潔員進(jìn)入放射性區(qū)域需佩戴個(gè)人劑量計(jì)。（√）64.使用單擦機(jī)時(shí)，電線應(yīng)背向機(jī)身后面。（√）65.保潔員可將醫(yī)療廢物帶回宿舍變賣。（×）66.對(duì)吸塵器進(jìn)行濾網(wǎng)水洗后，必須晾干再裝回。（√）67.保潔員在寫字樓作業(yè)可隨意使用客戶電話。（×）68.醫(yī)院終末消毒后需進(jìn)行物表采樣評(píng)價(jià)效果。（√）69.保潔員可在垃圾房進(jìn)食以節(jié)省時(shí)間。（×）70.使用升降平臺(tái)時(shí)必須系安全帶。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）71.簡(jiǎn)述“三區(qū)兩通道”在醫(yī)院保潔中的意義及具體管理要求。答案：三區(qū)指清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)；兩通道指醫(yī)務(wù)人員通道和患者通道。保潔工具、抹布、拖布必須按區(qū)分色、分區(qū)使用，嚴(yán)禁混用；清潔流程遵循由潔到污、由上而下；每日工作結(jié)束，工具需消毒、定位懸掛，垃圾按類別投放到對(duì)應(yīng)顏色容器，確保無交叉。72.描述保潔員在發(fā)現(xiàn)有人滑倒受傷后的應(yīng)急處置流程。答案：立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)主管和甲方管理部門；設(shè)置圍擋和警示牌，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)避免二次事故；詢問傷者情況，不隨意移動(dòng)骨折或昏迷人員；撥打120并通知物業(yè)醫(yī)務(wù)室；記錄時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、證人，拍照留證；配合事故調(diào)查，提交書面報(bào)告。73.說明含氯消毒液的配制、使用及注意事項(xiàng)。答案：配制：按濃度要求將片狀或粉狀含氯制劑倒入冷水，攪拌至完全溶解，測(cè)試有效氯濃度；使用：噴灑或擦拭，作用時(shí)間10～30分鐘，后用清水擦凈；注意：現(xiàn)配現(xiàn)用，避光密閉，24小時(shí)內(nèi)用完；對(duì)金屬有腐蝕，對(duì)織物有漂白，操作時(shí)戴手套、口罩，通風(fēng)良好，不與酸性制劑混用。74.列舉并解釋保潔員預(yù)防肌肉骨骼損傷的5項(xiàng)措施。答案：1.培訓(xùn)正確搬姿，用下肢發(fā)力；2.使用工具車、升降平臺(tái)減少彎腰；3.重物雙人抬，重量不超過15kg；4.定時(shí)做拉伸操，緩解肌肉緊張；5.穿戴防滑鞋，降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)。五、案例分析題（每題10分，共20分）75.案例：某醫(yī)院術(shù)后恢復(fù)室，保潔員用同一把拖布先擦地面血漬，再擦走廊，被家屬拍照上傳網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)院感輿情。問題：（1）指出違規(guī)點(diǎn)；（2）給出整改方案；（3）說明如何向家屬和公眾回應(yīng)。答案：（1）違規(guī)點(diǎn)：未執(zhí)行“一用一更換”、由污到潔流程顛倒、未使用含氯消毒劑處理血漬、未戴手套。（2）整改：立即停用該拖布并高壓滅菌；對(duì)恢復(fù)室地面重新終末消毒；修訂“術(shù)后恢復(fù)室清潔SOP”，增加“血液體液污染就地消毒”步驟；保潔員停崗再培訓(xùn)，考核合格返崗；安裝攝像頭，每日抽查。（3）回應(yīng)：24小時(shí)內(nèi)發(fā)布聲明，承認(rèn)管理疏漏，公布整改措施；邀請(qǐng)家屬及第三方見證現(xiàn)場(chǎng)采樣，結(jié)果陰性后公示；設(shè)立投訴熱線，給予家屬慰問，恢復(fù)公眾信任。76.案例：冬季清晨，保潔員在寫字樓外廣場(chǎng)用高壓水槍沖洗石材，導(dǎo)致路面結(jié)冰，早高峰多名員工滑倒。問題：（1）分析直接和間接原因；（2）給出預(yù)防措施；（3）說明企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。答案：（1）直接：選錯(cuò)時(shí)間、未評(píng)估低溫風(fēng)險(xiǎn)；間接：無冬季作業(yè)規(guī)程、未配備融雪劑、培訓(xùn)缺失。（2）預(yù)防：氣溫低于5℃禁止水沖作業(yè)，改用機(jī)械清掃；設(shè)置“低溫暫?！本?；提前一晚鋪麻袋；建立“冬季清潔應(yīng)急預(yù)案”；員工晨會(huì)強(qiáng)調(diào)。（3）企業(yè)責(zé)任：承擔(dān)傷者醫(yī)療賠償；公開道歉；修訂《室外清潔安全規(guī)范》；購買公眾責(zé)任險(xiǎn)；向安監(jiān)部門報(bào)