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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司管理制度及崗位責(zé)任制一、行政管理(一)考勤管理1.公司實(shí)行每周[X]天工作制,每天工作時(shí)間為[具體上班時(shí)間]-[具體下班時(shí)間],中間休息[X]小時(shí)。員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不得遲到、早退。2.員工考勤實(shí)行打卡制度,每日上下班需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡。如因特殊情況無(wú)法打卡,需及時(shí)向行政部門(mén)說(shuō)明,并填寫(xiě)《未打卡情況說(shuō)明表》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交行政部門(mén)備案。3.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi),每次扣除[X]元績(jī)效工資;遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時(shí)以內(nèi),按曠工半天處理;遲到或早退超過(guò)[X]小時(shí),按曠工一天處理。4.曠工半天扣除當(dāng)天工資及[X]元績(jī)效工資;曠工一天扣除[X]天工資及[X]元績(jī)效工資;連續(xù)曠工[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工[X]天以上,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。(二)請(qǐng)假制度1.員工請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年休假等。請(qǐng)假需提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,按審批流程審批后方可休假。如因緊急情況無(wú)法提前請(qǐng)假,需及時(shí)電話向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,并在事后補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。2.事假:?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的,需提前[X]天申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無(wú)工資。3.病假:?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的,需提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的病假證明,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。病假在[X]天以內(nèi)的,按基本工資的[X]%發(fā)放;病假超過(guò)[X]天的,按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的[X]%發(fā)放。4.婚假:?jiǎn)T工結(jié)婚可享受[X]天婚假,需提前[X]天申請(qǐng)?;榧倨陂g工資照發(fā)。5.產(chǎn)假:女員工生育可享受[X]天產(chǎn)假,其中產(chǎn)前可休假[X]天;難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假[X]天;生育多胞胎的,每多生育[X]個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假[X]天。男員工可享受[X]天陪產(chǎn)假。產(chǎn)假和陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。6.喪假:?jiǎn)T工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡,可享受[X]天喪假;員工配偶的父母死亡,可享受[X]天喪假。喪假期間工資照發(fā)。7.年休假:?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿[X]年不滿[X]年的,年休假[X]天;已滿[X]年不滿[X]年的,年休假[X]天;已滿[X]年的,年休假[X]天。年休假需提前[X]天申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。年休假期間工資照發(fā)。(三)辦公用品管理1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。各部門(mén)根據(jù)工作需要,每月底前填寫(xiě)《辦公用品需求申請(qǐng)表》,報(bào)行政部門(mén)審核。2.行政部門(mén)根據(jù)各部門(mén)的需求,統(tǒng)一采購(gòu)辦公用品。采購(gòu)時(shí)要選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商,確保辦公用品的質(zhì)量和供應(yīng)。3.辦公用品采購(gòu)回來(lái)后,行政部門(mén)要進(jìn)行驗(yàn)收登記,并建立辦公用品臺(tái)賬。辦公用品發(fā)放時(shí),要嚴(yán)格按照各部門(mén)的申請(qǐng)數(shù)量進(jìn)行發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。4.員工要愛(ài)護(hù)辦公用品,節(jié)約使用。如有辦公用品損壞或丟失,要及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告,并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。(四)檔案管理1.公司檔案包括行政檔案、財(cái)務(wù)檔案、工程檔案、銷(xiāo)售檔案等。各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案的收集、整理和保管工作,并定期將檔案移交公司檔案室統(tǒng)一管理。2.檔案的收集要全面、及時(shí),確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。檔案的整理要按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,做到分類(lèi)科學(xué)、編號(hào)規(guī)范、排列有序。3.公司檔案室要建立嚴(yán)格的檔案管理制度,做好檔案的保管、借閱和保密工作。檔案借閱要辦理借閱手續(xù),嚴(yán)格按照借閱期限歸還。檔案保密要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī),確保檔案信息的安全。二、財(cái)務(wù)管理(一)財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.公司實(shí)行全面預(yù)算管理,每年年底前由財(cái)務(wù)部門(mén)組織各部門(mén)編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。2.各部門(mén)要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,認(rèn)真編制本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算要做到科學(xué)合理、切實(shí)可行,并具有一定的彈性。3.財(cái)務(wù)部門(mén)要對(duì)各部門(mén)編制的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行審核、匯總和平衡,形成公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案。年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案經(jīng)公司董事會(huì)審議通過(guò)后,下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。4.各部門(mén)要嚴(yán)格按照年度財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算,需經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。(二)資金管理1.公司資金管理實(shí)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配的原則。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和管理,確保資金的安全和合理使用。2.公司資金籌集要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理確定資金籌集規(guī)模和方式。資金籌集要遵循合法性、合理性、效益性的原則,降低資金籌集成本。3.公司資金使用要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,確保資金使用的合理性和有效性。資金使用要實(shí)行審批制度,重大資金使用要經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)。4.公司要加強(qiáng)資金的風(fēng)險(xiǎn)管理,建立健全資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。(三)成本核算與控制1.公司成本核算要按照國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)制度和公司的成本核算辦法進(jìn)行,確保成本核算的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。成本核算要做到分項(xiàng)目、分階段進(jìn)行,及時(shí)反映項(xiàng)目的成本情況。2.公司要加強(qiáng)成本控制,建立健全成本控制制度。成本控制要貫穿于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程,從項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、施工到銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制。3.各部門(mén)要根據(jù)公司的成本控制目標(biāo),制定本部門(mén)的成本控制措施,并認(rèn)真組織實(shí)施。財(cái)務(wù)部門(mén)要定期對(duì)成本控制情況進(jìn)行分析和考核,對(duì)成本控制不力的部門(mén)要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。(四)財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.公司要建立健全財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督制度,定期對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、成本核算情況等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。2.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要獨(dú)立開(kāi)展審計(jì)工作,不受其他部門(mén)和個(gè)人的干涉。審計(jì)工作要嚴(yán)格按照審計(jì)程序進(jìn)行,確保審計(jì)結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。3.公司要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)管理制度,確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范、有序進(jìn)行。三、工程管理(一)工程招投標(biāo)管理1.公司工程招投標(biāo)工作由工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。工程招投標(biāo)要遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,確保招投標(biāo)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。2.工程管理部門(mén)要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件要包括工程概況、招標(biāo)范圍、投標(biāo)要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。招標(biāo)文件編制完成后,要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。3.工程管理部門(mén)要發(fā)布招標(biāo)公告,邀請(qǐng)符合條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。投標(biāo)人報(bào)名后,工程管理部門(mén)要對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查,確定合格的投標(biāo)人名單。4.工程管理部門(mén)要組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)工作。開(kāi)標(biāo)要按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行,評(píng)標(biāo)要按照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,定標(biāo)要根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)人。中標(biāo)人確定后,要及時(shí)發(fā)出中標(biāo)通知書(shū),并與中標(biāo)人簽訂施工合同。(二)工程質(zhì)量管理1.公司工程質(zhì)量管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任,建立健全工程質(zhì)量管理體系,加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。2.工程管理部門(mén)要制定工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)制度,加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制。施工過(guò)程中要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工,確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.工程管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn),確保原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量符合要求。原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí),要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)收,不合格的不得使用。4.工程竣工后,要按照規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收要由建設(shè)單位組織,施工單位、監(jiān)理單位等參加??⒐を?yàn)收合格后,方可交付使用。(三)工程進(jìn)度管理1.公司工程進(jìn)度管理實(shí)行進(jìn)度計(jì)劃管理制度。工程管理部門(mén)要根據(jù)項(xiàng)目的總工期要求,編制工程總進(jìn)度計(jì)劃和年度、季度、月度進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃要明確各階段的工作任務(wù)、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間和責(zé)任人。2.各部門(mén)要按照工程進(jìn)度計(jì)劃組織施工,確保工程進(jìn)度符合計(jì)劃要求。如因特殊情況需要調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,需經(jīng)工程管理部門(mén)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。3.工程管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)工程進(jìn)度的監(jiān)督和檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工程進(jìn)度中存在的問(wèn)題。要定期召開(kāi)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,確保工程進(jìn)度順利進(jìn)行。4.對(duì)工程進(jìn)度滯后的項(xiàng)目,要采取有效的措施進(jìn)行趕工。如增加施工人員、延長(zhǎng)工作時(shí)間、調(diào)整施工順序等,確保工程按時(shí)完成。(四)工程安全管理1.公司工程安全管理實(shí)行安全第一、預(yù)防為主的方針。工程管理部門(mén)要建立健全工程安全管理制度,加強(qiáng)對(duì)工程安全的監(jiān)督和檢查。2.施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育和培訓(xùn)。施工人員要嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度,正確佩戴和使用安全防護(hù)用品。3.工程管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。要定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.如發(fā)生安全事故,要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告,并按照規(guī)定進(jìn)行處理。要對(duì)安全事故進(jìn)行調(diào)查分析,查明事故原因,追究相關(guān)人員的責(zé)任,制定防范措施,防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。四、銷(xiāo)售管理(一)銷(xiāo)售策劃管理1.公司銷(xiāo)售策劃工作由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要根據(jù)市場(chǎng)需求和公司的戰(zhàn)略目標(biāo),制定銷(xiāo)售策劃方案。銷(xiāo)售策劃方案包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等。2.銷(xiāo)售策劃方案要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。要結(jié)合公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),制定具有針對(duì)性和可操作性的銷(xiāo)售策劃方案。3.銷(xiāo)售策劃方案制定完成后,要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要組織實(shí)施銷(xiāo)售策劃方案,并根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化銷(xiāo)售策劃方案。(二)銷(xiāo)售渠道管理1.公司銷(xiāo)售渠道包括直銷(xiāo)、代理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,選擇合適的銷(xiāo)售渠道。2.對(duì)于直銷(xiāo)渠道,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理。銷(xiāo)售人員要具備良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧,能夠準(zhǔn)確把握客戶需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。3.對(duì)于代理渠道,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要選擇信譽(yù)良好、實(shí)力較強(qiáng)的代理商。要與代理商簽訂代理合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)代理商的管理和監(jiān)督,確保代理商按照公司的要求進(jìn)行銷(xiāo)售。4.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要建立公司的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣。要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)活動(dòng),提高產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)售量。(三)客戶關(guān)系管理1.公司客戶關(guān)系管理實(shí)行客戶信息管理制度。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)客戶的基本信息、購(gòu)買(mǎi)意向、購(gòu)買(mǎi)記錄等進(jìn)行全面記錄和管理。2.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,定期回訪客戶,了解客戶的需求和意見(jiàn)。要根據(jù)客戶的需求和意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。3.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要建立客戶投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理客戶的投訴和建議。要對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析和總結(jié),找出問(wèn)題的根源,采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。4.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng),如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、贈(zèng)送禮品等,增強(qiáng)客戶與公司的感情聯(lián)系。(四)銷(xiāo)售合同管理1.公司銷(xiāo)售合同管理實(shí)行合同審批制度。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)意向,起草銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同要明確雙方的權(quán)利和義務(wù),包括房屋面積、價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間、違約責(zé)任等。2.銷(xiāo)售合同起草完成后,要報(bào)公司法律部門(mén)審核。法律部門(mén)要對(duì)銷(xiāo)售合同的合法性、有效性進(jìn)行審核,確保銷(xiāo)售合同符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)定。3.銷(xiāo)售合同經(jīng)法律部門(mén)審核通過(guò)后,要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后,方可與客戶簽訂銷(xiāo)售合同。4.銷(xiāo)售合同簽訂后,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要及時(shí)將合同副本交財(cái)務(wù)部門(mén)和工程管理部門(mén)備案。財(cái)務(wù)部門(mén)要按照合同約定收取房款,工程管理部門(mén)要按照合同約定按時(shí)交付房屋。五、崗位責(zé)任制(一)總經(jīng)理崗位責(zé)任制1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2.主持公司的日常工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,確保公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作,組織編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算,確保公司的財(cái)務(wù)狀況良好。4.負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作,組織制定公司的人力資源規(guī)劃和管理制度,招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)員工。5.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,組織制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售計(jì)劃,提高公司的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。6.負(fù)責(zé)公司的工程管理工作,組織制定公司的工程建設(shè)計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行和工程質(zhì)量的合格。7.負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作和交流工作,建立和維護(hù)公司的良好社會(huì)形象。8.定期向公司董事會(huì)報(bào)告工作,接受董事會(huì)的監(jiān)督和檢查。(二)副總經(jīng)理崗位責(zé)任制1.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作,分管公司的某一或幾個(gè)部門(mén)的工作。2.按照總經(jīng)理的要求,組織制定分管部門(mén)的工作計(jì)劃和工作目標(biāo),并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)分管部門(mén)的日常管理工作,協(xié)調(diào)分管部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系,確保分管部門(mén)的工作順利進(jìn)行。4.定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管部門(mén)的工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的建議和措施。5.參與公司重大決策的討論和制定,為公司的發(fā)展提供決策支持。6.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。(三)部門(mén)經(jīng)理崗位責(zé)任制1.負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作,組織制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和工作目標(biāo),并組織實(shí)施。2.按照公司的管理制度和工作流程,組織本部門(mén)員工開(kāi)展工作,確保本部門(mén)的工作質(zhì)量和工作效率。3.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核和薪酬管理,激
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