2024年供電所年度工作總結(jié)

供電所年度工作總結(jié)篇1

根據(jù)XX電國際XX州分公司四月份《20XX年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城

區(qū)供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)、

保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結(jié)合，立足于防"的原則，目標明確，層層

落實，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的

正常用電?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

按照分公司《20XX年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人

員專題工作會議對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，

明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全"這一主題，認真部署安全生

產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制

定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。

二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位

一是認真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和

推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做

到二十四小時值班制，把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處

理和解決，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)人必須到第一線指揮工作。

三、強化技術(shù)措施確保安全供電

為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做^防患于

未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度

夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實了各項技術(shù)措施。女網(wǎng)防洪搶險的物資工器具、車

輛、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招

之即來,來之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查,特別是對城區(qū)

所屬的.供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡

視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在

萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確

保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電0

四、全力以負迎峰度夏工作取得實效

一是力戰(zhàn)"圣帕"，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)"圣帕"

登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和

供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)

現(xiàn)場指揮搶瞼工作，同時安排人員嚴格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在

這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50

人次,搶險20次,處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實

施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨

加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡，有效地保證了城

區(qū)居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核又捌收表計工作，保證了電費的回

收率達到公司考核目標的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶

的認可和肯定。

總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責(zé)任到人，做到了思想、

組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎

峰度夏工作，為促進xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

供電所年度工作總結(jié)篇2

時光如水，歲月如舟。轉(zhuǎn)眼間20xx年就已過去，回首往事供電所將這一年的工作進行如下

總結(jié)。

供電所管理范圍上至鵬鵠山隧道,下至二古溪隧道，管轄面積有1028.69平方公里,管理

11個行政村和1個居委會，總?cè)丝?500余人。管轄范圍內(nèi)10kV主線有三條，10kV主線全長

40.1公里,其中10kV博鵬線22.1乃公里、10kV博街線2公里、10kV博鄉(xiāng)線15.921公里。

回顧往昔。

20xx年是忙忙碌碌的一年，供電所成立時間不長，因其之前為古爾溝供電所代管,地蟹巨

離遙遠，存在管理不便等問題,自20xx年4月米亞羅供電所正式成立以來，供電所長期維持每

周至少3人值守，節(jié)假日全天有人值守，方便客戶用電咨詢和充值電費，切實為客戶考慮，提

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

20xx年是兢兢業(yè)業(yè)的一年，在這一年供電所完成配電搶修工作票15張，配電工作一票16

張，完成各類保電4次，完成10月份雪災(zāi)搶險，總計派工151人次，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一

時間趕到現(xiàn)場，第一時間搶修維護，為廣大用電客戶的正常用電俁駕護航。

20xx年是收獲滿滿的一年，在這一年供電所配合公司完成對20xx年農(nóng)網(wǎng)改造工程的全部

蛉收工作,獨立完成智能表夕卜置開關(guān)安裝40臺，更換智能表8臺,進行用電檢查8次，檢查用

戶數(shù)達700余戶，總售電量33113877KWH，總電費回收22174956.77元（10kV及以下用戶

電費336772737元、35kV用戶電費18697564.49元）,收回陳欠電費35613.47元，完成

全年電費回收100%的目標。

20xx年是安全穩(wěn)定的‘一年，在這一年供電所進行安全學(xué)習(xí)30余次，自4月以來總計完成

10kV線路巡視36次，發(fā)現(xiàn)安全隱患34處，并將發(fā)現(xiàn)隱患全部處理，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，

避免了可能出現(xiàn)的人身傷害事故，切實維護了電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。

展望未來。

范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所評價考核標準》，并結(jié)合當(dāng)

前農(nóng)電工作重點和工作實際，將標準融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實到人，建立了常態(tài)機

制。在創(chuàng)建工作過程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及XX*供電局等

上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，

我所全面完成了局下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標。在管理工作方面，我所在省公司"規(guī)范化管理”

標準的基礎(chǔ)上，緊緊依托創(chuàng)建’國網(wǎng)公司標準化示范供電所”這一載體，積極探索先進的農(nóng)電管

理模式，開拓創(chuàng)新，不斷進取，穩(wěn)步開展創(chuàng)建標準化示范供電所活動。現(xiàn)在，就我所基本情況及

創(chuàng)建國家電網(wǎng)標準化示范供電所的工作總結(jié)如下：

一、XX*城區(qū)供電所基本情況

XX*城區(qū)供電所地處XXXX腳下，是XX*供電局的南大門，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦，5個社

區(qū),共9042戶客戶。近年來，xX*縣域城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續(xù)3年增長比例超過

25.00%。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設(shè)置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路12937km/5條，配變244

臺，其中專變131臺，公變"3臺，擔(dān)負著xx*縣城區(qū)及周邊xx*、xx*等9042戶生產(chǎn)生活

用電。20xx年售電量完成“xx、萬千瓦時，農(nóng)村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先后獲

得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號"。隨著省公司“縣級一流

供電企業(yè)"的創(chuàng)建及復(fù)查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)

公司"標準化示范供電所"，我所感覺到壓力的同時，亦感覺到無比的責(zé)任感、動力感。

二、創(chuàng)建工作中的具體做法

1、樹立品牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣VI視覺系統(tǒng)

國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實際情況，將

視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營業(yè)廳

門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電

所銘牌（供電所名稱標識牌）、所長接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項目指示

牌（業(yè)務(wù)咨詢、收費等）、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料

夾、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標識牌等。

選用項目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。

通過實施VI系統(tǒng)，能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感

受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一，為進一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場，提高效益起

到良好的推動作用。

2、積極開展標準化示范供電所創(chuàng)建活動，提高管理水平

通過開展了標準化示范供電所的創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促

管理，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高了經(jīng)營效益，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，提升了服務(wù)水平。

（1）規(guī)范功能設(shè)置，加強基礎(chǔ)管理

我所按照"XX*縣電力局標準化供電所建設(shè)實施方案"的具體標準、實施細則、考核要求及

整體思路，認真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設(shè)置進行了

合理的調(diào)整補充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、綜合辦公室、

值班室外，還增設(shè)了檔案室、活動室、閱覽室、榮譽室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行了區(qū)

分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進行登

記領(lǐng)用記錄，做到了”帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、

綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料，做到了上墻資木滸加隹統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點

統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運行

長期以來，我所始終堅持"安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂

安全責(zé)任書逐級落實安全責(zé)任制。針對農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所

從"新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)"的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報，并結(jié)合XX*縣成立的XX*市第

一個縣政府常設(shè)的保護電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機，重新喚起政府在電力管理、安全用電和電力設(shè)

施保護的重視，采用成村民護線隊，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時我所還經(jīng)常性通過集會

和各種安全宣傳活動，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識，提高人農(nóng)民的安全意識，20XX年上半年

未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。

(3)以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

實行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)三個不同類型專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了供

電

所"一長、三員、三組”組織機構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標準、工作流程和規(guī)章

制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工

作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標準化建設(shè)的.雛形。

(4)以標準化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

一方面堅持專業(yè)管理與標準化建設(shè)相結(jié)合。加強專業(yè)化管理力度，通過局整體思路：各職能

科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接，按照標準化管理”注重過程、立足專業(yè)、科學(xué)量化"的原則，為

職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實際銜接。各專業(yè)建立

起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運用專業(yè)標準予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的

運轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準

和效果。

另一方面堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標準化建設(shè)相結(jié)合，突出培訓(xùn)形式的靈活性。米取集中和目學(xué)的方

式開展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)"的理念，采取標準化知識問答、現(xiàn)場提問、強化

"培訓(xùn)周"、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對標準化知識熟記于心、力行于囪。

(5)強化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營管理水平

結(jié)合省公司開展的"三個主題年"活動，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。

我所對配網(wǎng)線路維護、抄核收的責(zé)任人進行了明確，并實行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免

了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行"三公開、四到戶、五統(tǒng)一"和微機制票的基i出上,重點根據(jù)局

制定的"XX*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確

定、勘直施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程，實

現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，

上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kvao在日常用

電檢查和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同

時要完成用電檢查、計量檢查，用故好相應(yīng)的記錄。

為強化經(jīng)營指標管理，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標計劃，將售電量、均價、電強回收、線損

等指標按月分解到各臺區(qū)，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制

定、考核結(jié)果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)管理過程，形成了目標明確、職責(zé)清楚、分析透徹、

考核到位的線損管理體系。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年

初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表

抄見電量和分表抄見電量的真實性，為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據(jù)，為有針對性的對線損

異常臺區(qū)展開分析和查找原因切實進行整改制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(6)標準化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標準化建設(shè)的全面推進，我所結(jié)合“電氣化"村組改造，共計改造2

個村組。將標準化理念、方法貫穿十建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計"，開展了"施工標準影

像管理法"，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。

(7)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

我所重點通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對

營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統(tǒng)一在窗口

柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事

故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實行專人24小時搶修值班準軍事化管理，在規(guī)范事故搶修

制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修

質(zhì)量和準時到達率進行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時，針對xx*縣20xx年重點

項目建設(shè)，發(fā)放了20張"重點項目跟蹤服務(wù)卡”。同時，利用"5.4"青年節(jié)、"6.1"兒童節(jié)，

對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了"安全知識讀本"8030冊。

完善相關(guān)配套制度，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標，使優(yōu)質(zhì)

服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示

制，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設(shè)立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報

電話。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出

的建議，認真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地

方改起。

服務(wù)于桐區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進行新農(nóng)村建設(shè)，落實“新

農(nóng)村、新電力、新服務(wù)"三新戰(zhàn)略，在實效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。

主動開展工作，做到勤匯報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理瞬口關(guān)心。

二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委"出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與

村干部增進友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶"管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)

維護、查處偷竊電、保護電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好軟件建設(shè),完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報表通過網(wǎng)絡(luò)報送到各主管部門，以使我所

的電昆電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。

三、創(chuàng)建標準化示范供電所取得的效果

通過省公司、XX*供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢直指導(dǎo)，且在全所員工的共同

努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過創(chuàng)建標準化示范供電

所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內(nèi)部管理流程

進行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形

象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)

質(zhì)量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標準化示范供電所工作以來，我們各項指標完成情況良好，全

年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，20XX年售電量完成XXXX萬kwh,同比增長31.43%,綜合線損

降低至7.36%,同比下降1.37個百分點，完成平均單價（稅后）515.81元/千千瓦時，電費回

收率100%。

四、創(chuàng)建標準化示范供電所的幾點體會和工作思路

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健.任何工作的順利開展都得益于良好的組織

領(lǐng)導(dǎo)，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重

視加強組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、彳亍動統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

第二，全體動員，統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重

視全員思想認識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用，

把最廣泛的群眾力量聚集在同一個目標上，最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標而努力。

第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實施創(chuàng)建工作的過程

中，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司”樣板供電所"枳累的經(jīng)驗，并逋過局多次組織到兄弟局先進

供電所創(chuàng)建進行實地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進地開展，再在創(chuàng)建的過

程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行。

第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成

達標創(chuàng)建的標準化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建

工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更才成，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面.

標準化管理是一個循序漸進、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作

中，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新，以"清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標準、強化考核、

提高人員素質(zhì)”為重點，進一步強化內(nèi)部管理，認真落實"兩種精神、兩種意識”，為整體提升

我所管理水平而努力奮斗！

供電所年度工作總結(jié)篇4

20xx年，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村社干部群眾的大力支持下，

經(jīng)過全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級公司下達的各項計經(jīng)指標，取得了可喜的

成績。具體完成了以下工作：

一、安全生產(chǎn)方面：我所始終堅持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全生產(chǎn)方針。

貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī)，確保安全工作落到實處，注重安全用電宣傳的實用

性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部"零事故"。

二、技經(jīng)指標方面：20x>:年，我所完成供電量1500多萬kwh,完成售電量1400冬萬

kwh,實現(xiàn)銷售收入800多萬元，低壓線損率7%左右，10kv線強率5%左右。

三、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，我們始終堅持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)

村經(jīng)濟發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事

件。

四、為民辦實事方面：20xx年，我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實事：完成了

xxll村7社的‘農(nóng)網(wǎng)改造，并實現(xiàn)了同網(wǎng)同價；完成了xxl村8社的低電壓整治工作，提高了電

能質(zhì)量；完成了XX污水處理廠的電源工程和XX撤遷房的電源工程，完成了千金街的400V線路

改造工程，幫互貧困戶3戶。

總結(jié)20xx年，我們?nèi)〉昧丝上渤煽?，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中

還有不完善的地方，我們在今后的工作中還應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作，力爭把各項工作做得更好。

五、下一步工作打算：

L繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無事故。

2、繼續(xù)加強指標建設(shè)，確保各項指標不滑坡。

3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，更好的服務(wù)"三農(nóng)"，不斷提高服務(wù)水平。

4、加強員工的教育培訓(xùn)，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。

供電所年度工作總結(jié)篇5

今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會,為我們提供了一次極好的

學(xué)習(xí)和交流機會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作

以匯報，不當(dāng)之處，懇請大家批而旨正。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，做到認識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司發(fā)

展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)

系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變

作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐，提出

了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作

的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的‘總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同

考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持"誰主管，誰包

保，誰負責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅持定期

聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有

效地增強了員工責(zé)任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一

天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著

試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時

的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系，就必

須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及

滿意服務(wù)流動評比活動建立了首問負責(zé)制、首辦負責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，

堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、

個性化的服務(wù)：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信

查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費

的使用情況，年以來，我們又陡續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了

客戶因無意識欠費而被停電的事情。

供電所年度工作總結(jié)篇6

XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提

出的："住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、買現(xiàn)±1個提高。"

為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流"為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通

過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標?，F(xiàn)將我所一年來的

工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報婦下:

一、經(jīng)濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%.

2、售電量完成9011.5826萬kwh超年控計劃1011.5826萬kwh與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率

為9.38%,與年控計劃9.70%,下降0.32百分點,與去年同期的10.6%,下降了1.22

百分點，單臺線損達標率85%,與年控計劃60%,上升31.25%,與去年同期55%上升

40個百分點。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，

為公司追回損失約5萬元。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)

展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工

加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，

現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司"云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，

盡顯使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,

進行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育,理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、

價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力

的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合

成績優(yōu)秀，竟能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重

之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。

從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電

壓合格率均達公司要求，"安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%,我們的具體做

法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體簸每月不少一次。

2、開展"黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共直處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機

關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試瞼、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，

增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成"兩措"計劃。

四、狠抓用電管理，大力降氐線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線

損指標完成情況直接與

工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電槽直小組，杜絕了“三電"，嚴禁了“跑、冒'、

漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的'用電表計進

行了全面清直，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未

整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大

力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.