2026年IT外包服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]乙方（客戶）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有提供IT外包服務(wù)的專業(yè)能力和資源，乙方需要將部分IT業(yè)務(wù)外包給甲方進(jìn)行管理和維護(hù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同有效期本合同有效期為自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[合同期限]年。合同期滿前[提前通知期]個月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)范圍甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下IT外包服務(wù)：2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公自動化系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護(hù)、故障排除和性能優(yōu)化。2.2技術(shù)支持服務(wù)為乙方員工提供IT相關(guān)的技術(shù)咨詢、問題解答和操作指導(dǎo)，包括但不限于硬件故障處理、軟件使用指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)連接問題解決等。2.3網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)的日常安全監(jiān)控、漏洞掃描、安全事件響應(yīng)和處置，以及數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)。2.4軟件開發(fā)服務(wù)根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行定制化軟件開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)集成、系統(tǒng)升級和改造等服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)水平協(xié)議甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間：接到報障后，第一個工作小時內(nèi)響應(yīng)；復(fù)雜問題升級響應(yīng)時間不超過[小時]小時。3.1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)解決時間：一般問題在[小時]個工作小時內(nèi)解決；復(fù)雜問題根據(jù)實際情況協(xié)商解決時間。3.1.3系統(tǒng)可用性：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行時間不低于[百分比]%。3.1.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間：工作時間內(nèi)，[分鐘]分鐘內(nèi)響應(yīng)；非工作時間，[小時]小時內(nèi)響應(yīng)。3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)：提供7x24小時安全監(jiān)控，漏洞掃描每月至少一次，安全事件響應(yīng)時間不超過[小時]小時。3.2服務(wù)報告甲方每月向乙方提供IT服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)概覽、事件統(tǒng)計、性能指標(biāo)、安全報告等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1按照合同約定提供高質(zhì)量的IT外包服務(wù)。4.1.2負(fù)責(zé)服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有費用，除乙方原因外。4.1.3保護(hù)乙方的信息安全，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。4.1.4定期向乙方報告服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督和評估。4.1.5配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級和變更，提供必要的技術(shù)支持。4.1.6遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1按時支付服務(wù)費用。4.2.2提供必要的信息和系統(tǒng)環(huán)境，配合甲方提供服務(wù)。4.2.3配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級和變更。4.2.4對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗收，并提出合理化建議。4.2.5負(fù)責(zé)提供服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用采用[計費方式]計費，具體費用標(biāo)準(zhǔn)為[費用明細(xì)]。5.2支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費用。5.3付款周期服務(wù)費用按[周期]支付，具體支付時間為[支付時間]。5.4發(fā)票甲方應(yīng)在收到服務(wù)費用后[天數(shù)]個工作日內(nèi)向乙方開具等額發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1背景知識產(chǎn)權(quán)雙方在簽訂本合同前已經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。6.2前景知識產(chǎn)權(quán)在本合同履行過程中，雙方共同完成的知識產(chǎn)權(quán)歸[雙方共有]所有，具體權(quán)利義務(wù)另行協(xié)商確定。6.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中接觸到的對方confidentialinformation嚴(yán)格保密，并在本合同終止后[保密期限]年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七條保密條款7.1保密信息本合同項下的保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)信息等。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保密措施，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密義務(wù)自本合同簽訂之日起至保密信息公開之日止。第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任甲方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于[違約責(zé)任內(nèi)容]。8.2乙方的違約責(zé)任乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按日支付滯納金，滯納金利率為[利率]%。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2不可抗力影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。9.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)在[時間]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁。10.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1合同解除本合同在以下情況下解除：11.1.1雙方協(xié)商一致解除。11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)合同約定解除。11.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同修改對本合同的任何修改，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。11.4通知雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.5完整協(xié)議本合同是雙方之間就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成