2026年集中供暖用戶權(quán)益協(xié)議甲方（供暖公司）：[供暖公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]通訊地址：[供暖公司通訊地址]聯(lián)系電話：[供暖公司聯(lián)系電話]乙方（用戶）：[用戶姓名或單位全稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]通訊地址：[用戶通訊地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的2026年度集中供暖服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條供暖服務(wù)1.1甲方同意向乙方提供符合國(guó)家或地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的集中供暖服務(wù)。1.2供暖服務(wù)覆蓋乙方位于[詳細(xì)地址]的[住宅/商用]建筑，供暖面積/數(shù)量為[供暖面積或數(shù)量]平方米/噸。1.3供暖期限為2026年[起供暖日期]至2027年[止供暖日期]。第二條用戶權(quán)益2.1甲方保證在供暖期內(nèi)，按照國(guó)家或地方規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)（室內(nèi)溫度不低于18℃）向乙方提供供暖服務(wù)，但前提條件是室外日平均氣溫連續(xù)穩(wěn)定低于5℃且乙方室內(nèi)供暖設(shè)施正常運(yùn)行。2.2乙方享有按時(shí)收取符合標(biāo)準(zhǔn)的供暖服務(wù)的權(quán)利。2.3乙方享有了解供暖費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式及供暖效果信息的權(quán)利。2.4乙方享有對(duì)供暖服務(wù)、收費(fèi)、室溫等問(wèn)題的投訴和舉報(bào)權(quán)利。2.5乙方享有在符合當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的前提下，選擇暫停供暖或使用其他供暖方式的權(quán)利（如適用）。第三條用戶義務(wù)3.1乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定的時(shí)間和金額向甲方支付供暖費(fèi)。3.2乙方有義務(wù)妥善保管和使用室內(nèi)供暖設(shè)施，不得擅自改動(dòng)、關(guān)閉、堵截供暖管線或改變供暖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因乙方原因造成的設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)在接到甲方進(jìn)行例行檢查、維修或緊急搶修的通知后，在約定時(shí)間內(nèi)或根據(jù)甲方要求，配合工作人員進(jìn)入室內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行工作。3.4乙方有義務(wù)遵守與供暖相關(guān)的其他地方性法規(guī)和政策。第四條供暖費(fèi)收費(fèi)與支付4.1供暖費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[政府定價(jià)/市場(chǎng)價(jià)格]執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為[每平方米/每噸單價(jià)]元。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2供暖費(fèi)的繳費(fèi)周期為[按季/按半年/按年]繳納，繳費(fèi)時(shí)間為[具體繳費(fèi)時(shí)間]。4.3乙方應(yīng)通過(guò)[線上支付平臺(tái)/銀行代扣/現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)]等方式按時(shí)足額支付供暖費(fèi)。4.4乙方逾期支付供暖費(fèi)的，應(yīng)按日加收未付金額[滯納金比例]%的滯納金。逾期超過(guò)[期限]日，甲方有權(quán)暫停供暖服務(wù)，直至乙方付清全部供暖費(fèi)及滯納金。停暖后，乙方需先行支付欠費(fèi)及滯納金，并與甲方協(xié)商恢復(fù)供暖事宜。第五條室溫保障與檢測(cè)5.1甲方有義務(wù)保證供暖期內(nèi)室內(nèi)溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2當(dāng)乙方有正當(dāng)理由懷疑室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)向甲方提出檢測(cè)申請(qǐng)。雙方同意在[條件，如用戶投訴后X日內(nèi)]由[具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)/雙方認(rèn)可的檢測(cè)方式]對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行檢測(cè)。5.3檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)按照[國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，檢測(cè)位置為[室內(nèi)中央位置，距離外墻和窗戶X米內(nèi)]。5.4若經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)室溫未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在[時(shí)限]內(nèi)采取措施改善供暖效果。若因甲方責(zé)任原因?qū)е率覝亻L(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的，雙方可協(xié)商解決，可能包括[具體協(xié)商方式，如減免部分費(fèi)用等]。第六條爭(zhēng)議處理6.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。7.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，本協(xié)議可以解除：a)乙方因搬遷等原因不再使用供暖服務(wù)；b)甲方因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)提供供暖服務(wù)；c)甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；d)政府政策重大調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。7.3協(xié)議在供暖期結(jié)束或雙方約定的終止條件下自然終止。協(xié)議終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。第八條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)8.1甲方對(duì)供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行及供暖質(zhì)量承擔(dān)主要責(zé)任。8.2因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致無(wú)法正常供暖的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取補(bǔ)救措施。乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)給予協(xié)助。第九條保密條款9.1甲乙雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息或個(gè)人信息等非公開信息，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議以外的目的。第十條通知與送達(dá)10.1甲乙雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)書面送達(dá)、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方