PAGE天貓店鋪入住合同范本天貓店鋪入駐合同合同編號：[具體編號]甲方（入駐方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（平臺方）：公司名稱：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司法定代表人：[乙方法人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]注冊地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號3幢5層506室聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方希望入駐乙方運營的天貓平臺開設(shè)店鋪，開展相關(guān)商業(yè)活動，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與解釋1.“天貓平臺”：指由乙方運營的域名為的電子商務(wù)平臺。2.“店鋪”：指甲方依據(jù)本合同在天貓平臺上開設(shè)的店鋪，店鋪名稱為[店鋪名稱]。3.“商品或服務(wù)”：指甲方在店鋪中展示、銷售的商品或提供的服務(wù)。二、入駐申請與審核1.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的流程和要求，向乙方提交入駐申請及相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、品牌授權(quán)文件等。甲方保證所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整，且符合法律法規(guī)和乙方的要求。2.乙方收到甲方的入駐申請后，將在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核結(jié)果以乙方通過郵件、系統(tǒng)通知等方式告知甲方。若審核不通過，乙方應(yīng)向甲方說明理由。三、店鋪開設(shè)與運營（一）店鋪開設(shè)1.若甲方的入駐申請通過審核，雙方應(yīng)簽署本合同。甲方應(yīng)按照乙方的要求完成店鋪的開設(shè)設(shè)置，包括但不限于店鋪名稱、店鋪頭像、店鋪介紹等信息的填寫和上傳。2.甲方應(yīng)在簽署本合同后的[X]個工作日內(nèi)，按照乙方規(guī)定的金額和方式向乙方繳納保證金和技術(shù)服務(wù)年費。保證金的金額根據(jù)甲方經(jīng)營的類目確定，技術(shù)服務(wù)年費的標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公布的規(guī)則執(zhí)行。（二）商品或服務(wù)展示與銷售1.甲方應(yīng)確保在店鋪中展示的商品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、價格、質(zhì)量、產(chǎn)地、使用說明等。不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或違反法律法規(guī)和乙方規(guī)則的信息。2.甲方應(yīng)按照承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，向消費者提供商品或服務(wù)。若因商品或服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的交易流程和規(guī)則，處理消費者的訂單。包括但不限于及時確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨、提供物流信息、處理退換貨等。（三）客戶服務(wù)1.甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時回復(fù)消費者的咨詢和投訴?？头憫?yīng)時間應(yīng)符合乙方的要求，一般情況下，應(yīng)在[X]小時內(nèi)回復(fù)消費者的咨詢。2.對于消費者的投訴和退換貨要求，甲方應(yīng)積極處理，按照法律法規(guī)和乙方的規(guī)則保障消費者的合法權(quán)益。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)在天貓平臺上開設(shè)店鋪，展示和銷售商品或提供服務(wù)。（2）有權(quán)使用乙方提供的平臺技術(shù)和服務(wù)，包括但不限于店鋪管理系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、營銷工具等。（3）有權(quán)獲取店鋪的交易數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，用于經(jīng)營分析和決策。2.義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和乙方的規(guī)則，包括但不限于《天貓規(guī)則》《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》等。不得從事任何違法違規(guī)或損害乙方、消費者利益的行為。（2）按照本合同的約定向乙方繳納保證金、技術(shù)服務(wù)年費和其他費用。（3）保護乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用乙方的商標(biāo)、商號、域名等。（4）配合乙方的管理和監(jiān)督，按照乙方的要求提供相關(guān)資料和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對甲方的入駐申請進行審核，決定是否同意甲方入駐。（2）有權(quán)對甲方的店鋪運營情況進行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品或服務(wù)質(zhì)量、交易行為、客戶服務(wù)等。（3）若甲方違反法律法規(guī)或本合同的約定，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、終止合同等。（4）有權(quán)按照本合同的約定收取保證金、技術(shù)服務(wù)年費和其他費用。2.義務(wù)（1）為甲方提供穩(wěn)定、安全的平臺技術(shù)和服務(wù)，保障甲方店鋪的正常運營。（2）向甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方了解和掌握平臺的規(guī)則和操作流程。（3）保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。五、保證金與費用（一）保證金1.甲方繳納的保證金用于保證甲方遵守法律法規(guī)、本合同和乙方的規(guī)則，以及承擔(dān)因甲方原因給乙方、消費者造成的損失。2.在本合同有效期內(nèi)，若甲方出現(xiàn)違約行為，乙方有權(quán)從保證金中扣除相應(yīng)的金額用于彌補損失。若保證金不足以彌補損失，甲方應(yīng)在乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)補足。3.本合同終止后，在甲方完成所有交易、處理完所有售后問題且無任何違約行為的情況下，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將保證金無息退還甲方。（二）技術(shù)服務(wù)年費1.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時間繳納技術(shù)服務(wù)年費。技術(shù)服務(wù)年費的繳納方式和時間以乙方公布的規(guī)則為準(zhǔn)。2.若甲方在一個自然年度內(nèi)達(dá)到乙方規(guī)定的銷售額目標(biāo)，乙方將按照一定比例返還部分或全部技術(shù)服務(wù)年費。具體返還標(biāo)準(zhǔn)和方式按照乙方公布的規(guī)則執(zhí)行。（三）其他費用1.除保證金和技術(shù)服務(wù)年費外，甲方還應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付交易手續(xù)費、推廣費用等其他費用。交易手續(xù)費按照甲方交易金額的一定比例收取，推廣費用根據(jù)甲方使用的推廣工具和服務(wù)確定。2.乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和運營成本的變化，調(diào)整相關(guān)費用的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提前[X]天以郵件、系統(tǒng)通知等方式告知甲方，甲方在收到通知后[X]個工作日內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整。六、知識產(chǎn)權(quán)保護1.甲方應(yīng)保證其在店鋪中銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。若因甲方的商品或服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而引發(fā)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方尊重知識產(chǎn)權(quán)，若發(fā)現(xiàn)甲方店鋪中存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的措施消除影響。若甲方拒不配合，乙方有權(quán)采取限制店鋪功能、終止合同等措施。3.雙方應(yīng)積極配合知識產(chǎn)權(quán)保護工作，若一方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并提供必要的協(xié)助。七、數(shù)據(jù)與信息安全1.雙方應(yīng)采取必要的措施保護在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。未經(jīng)對方書面同意，不得將商業(yè)秘密和個人信息用于本合同約定以外的目的。2.乙方應(yīng)保障平臺的數(shù)據(jù)安全，采取技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.甲方應(yīng)妥善保管其店鋪賬號和密碼，不得將賬號和密碼提供給第三方使用。若因甲方原因?qū)е沦~號被盜用或信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本合同的約定，包括但不限于提供虛假資料、發(fā)布虛假信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不按時繳納費用等，乙方有權(quán)采取以下措施：（1）要求甲方限期改正；（2）從保證金中扣除相應(yīng)的金額；（3）限制店鋪功能，包括但不限于禁止發(fā)布商品、限制交易等；（4）終止本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方未按照約定時間繳納保證金、技術(shù)服務(wù)年費或其他費用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)終止本合同。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本合同的約定，包括但不限于未按照約定時間審核入駐申請、未提供必要的平臺技術(shù)和服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同變更與終止（一）合同變更1.雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。2.若法律法規(guī)或乙方規(guī)則發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]天以郵件、系統(tǒng)通知等方式告知甲方。甲方在收到通知后[X]個工作日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。（二）合同終止1.本合同在以下情形下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）甲方違反法律法規(guī)或本合同的約定，乙方依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定終止合同；（4）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.合同終止后，甲方應(yīng)停止在天貓平臺上的店鋪運營活動，清理店鋪中的商品和服務(wù)信息。乙方應(yīng)按照約定退還甲方的保證金（如有）。十、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中無爭議的部分。十一