酒店總經(jīng)理業(yè)績與管理能力考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分經(jīng)營業(yè)績酒店總收入40%目標年度預(yù)算的115%實際總收入達到目標值的100%得80分，每超過1%加1分，最高加20分。未達到目標值的按比例扣分。GOP率（營業(yè)毛利率）不低于65%實際GOP率每高于目標值1個百分點加2分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。入住率不低于75%實際入住率每高于目標值1個百分點加1.5分，最高加15分。低于目標值按比例扣分。平均每日房價（ADR）不低于800元實際ADR每高于目標值50元加1分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。非客房收入占比不低于30%實際占比每高于目標值1個百分點加1分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。成本控制能耗成本控制率20%同比下降5%實際下降幅度每高于目標值1個百分點加2分，最高加10分。未達到目標值按比例扣分。人力成本率不超過工資總額的45%實際人力成本率每低于目標值1個百分點加1分，最高加10分。高于目標值按比例扣分。采購成本控制同比下降3%實際下降幅度每高于目標值1個百分點加2分，最高加10分。未達到目標值按比例扣分。維修保養(yǎng)費用預(yù)算內(nèi)實際費用控制在預(yù)算內(nèi)得10分，超出預(yù)算按比例扣分。資產(chǎn)管理率不低于90%實際資產(chǎn)使用率每高于目標值1個百分點加1分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。團隊管理與員工發(fā)展員工流失率25%低于10%實際流失率每低于目標值1個百分點加2分，最高加10分。高于目標值按比例扣分。員工滿意度年度調(diào)研得分不低于4.5分（滿分5分）實際得分每高于目標值0.1分加2分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。培訓(xùn)覆蓋率不低于95%實際覆蓋率每高于目標值1個百分點加1分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。關(guān)鍵崗位晉升率不低于15%實際晉升率每高于目標值1個百分點加1.5分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。員工違紀率低于3%實際違紀率每低于目標值1個百分點加2分，最高加10分。高于目標值按比例扣分。客戶服務(wù)與品牌建設(shè)客戶滿意度15%年度調(diào)研得分不低于4.6分（滿分5分）實際得分每高于目標值0.1分加2分，最高加10分。低于目標值按比例扣分。投訴率低于2%實際投訴率每低于目標值0.1個百分點加1分，最高加5分。高于目標值按比例扣分?？蛻魪?fù)購率不低于60%實際復(fù)購率每高于目標值1個百分點加1分，最高加5分。低于目標值按比例扣分。品牌影響力社交媒體提及量同比增長20%實際增長幅度每高于目標值1個百分點加1分，最高加5分。未達到目標值按比例扣分。市場活動參與度組織并成功執(zhí)行至少3次大型市場活動每成功執(zhí)行1次大型市場活動加2分，最高加10分。未達標按比例扣分。本考核表旨在全面評估酒店總經(jīng)理在經(jīng)營業(yè)績、成本控制、團隊管理與員工發(fā)展、客戶服務(wù)與品牌建設(shè)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實際數(shù)據(jù)填寫各項指標，并參照評分標準進行打分。權(quán)重分配為：經(jīng)營業(yè)績40%，成本控制20%，團隊管理與員工發(fā)展25%，客戶服務(wù)與品牌建設(shè)15%?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：