工會女職工權益保護工作總結202X年，我工會女職工委員會以“依法維權、精準服務、賦能成長”為核心，緊扣女職工權益保障需求，整合資源、創(chuàng)新方式，在普法宣傳、維權服務、關愛幫扶、自身建設等方面深耕細作，切實維護女職工合法權益和特殊利益，推動女職工工作高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況總結如下：一、強化普法宣傳，筑牢權益認知根基（一）分層分類開展普法教育聚焦《婦女權益保障法》《女職工勞動保護特別規(guī)定》等核心法規(guī)，線上線下聯(lián)動拓寬宣傳覆蓋面：線下依托“三八”維權月、法制宣傳周等節(jié)點，組織專題講座12場、案例研討8場，邀請律師、人社專家結合“職場性騷擾應對”“三期權益保障”等熱點，用“身邊事”解讀“法律條”，覆蓋女職工超3000人次；線上打造“女職工權益微課堂”，通過公眾號推文、短視頻（如《1分鐘看懂產(chǎn)假權益》）、直播答疑等形式，累計觸達超5000人次，留言咨詢量同比增長40%。（二）以賽促學深化認知開展“女職工權益知識競賽”“案例模擬調(diào)解”等互動活動，發(fā)動企業(yè)工會組隊參賽，評選“維權知識達人”“優(yōu)秀組織單位”，激發(fā)女職工主動學習、自主維權意識。某制造業(yè)企業(yè)女職工通過競賽掌握“三期”工資計算規(guī)則，成功協(xié)調(diào)企業(yè)補發(fā)孕期工資差額，形成“以學促用”的良性循環(huán)。二、深化維權服務，構建多元保障體系（一）暢通維權“綠色通道”建立“1+N”維權響應機制：開通24小時維權熱線、線上咨詢通道，聯(lián)合法務團隊、心理咨詢師組建“專家?guī)臁?，全年受理咨?8件（含勞動糾紛、性別歧視、家暴求助等），成功調(diào)解糾紛23起，幫助女職工追回欠薪、爭取補償合計超20萬元；針對新業(yè)態(tài)女職工（如外賣員、主播），聯(lián)合行業(yè)工會制定《靈活就業(yè)女職工權益保障指引》，明確社保補繳、工傷認定等實操路徑，填補群體保護空白。（二）推動權益保障“剛性落地”以集體協(xié)商為抓手，推動企業(yè)簽訂女職工專項集體合同112份，覆蓋企業(yè)135家、女職工8600余人，合同條款細化“經(jīng)期帶薪休息”“更年期健康關懷”等特色內(nèi)容，某科技公司通過協(xié)商增設“育兒彈性工作制”，獲女職工高度認可；開展“合同履約督查”，聯(lián)合人社部門抽查企業(yè)32家，督促整改“產(chǎn)假工資發(fā)放不規(guī)范”“職場性騷擾防治缺位”等問題17項，推動權益條款從“紙面上”落到“行動中”。三、聚焦關愛服務，提升女職工幸福指數(shù)（一）健康關愛“精準滴灌”實施“女性健康護航行動”，聯(lián)合婦幼保健院開展“兩癌”篩查2600人次、中醫(yī)理療講座9場，為更年期女職工定制“健康管理手冊”，提供激素檢測、心理疏導等服務；升級“愛心媽媽小屋”建設，在園區(qū)、企業(yè)新建標準化小屋15個，配備哺乳設施、育兒書籍、應急藥品，解決孕期、哺乳期女職工“哺乳難”“育兒慌”問題，獲評市級“暖心服務陣地”。（二）困難幫扶“雪中送炭”建立困難女職工動態(tài)檔案，實施“一戶一策”幫扶：全年慰問單親媽媽、患病女職工等困難群體42人次，發(fā)放幫扶金8.6萬元；為2名重癥女職工申請市級醫(yī)療救助，協(xié)助3名女職工子女獲得“金秋助學”資助；針對疫情后企業(yè)裁員潮，開展“失業(yè)女職工再就業(yè)幫扶”，聯(lián)合人社局舉辦專場招聘會，提供崗位200余個，幫助18名女職工實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。（三）職業(yè)賦能“助力成長”搭建“巾幗建功”平臺，舉辦女職工技能競賽、創(chuàng)新成果評選，23名女職工獲評“崗位能手”“創(chuàng)新標兵”，某企業(yè)女職工團隊研發(fā)的“智能質(zhì)檢系統(tǒng)”獲省級創(chuàng)新獎；開展“職場心理賦能”培訓，邀請心理咨詢師講解“情緒管理”“壓力疏導”，幫助女職工平衡工作與家庭關系，培訓后滿意度調(diào)研顯示，85%女職工表示“心理負擔明顯減輕”。四、夯實自身建設，提升服務能力水平（一）鍛造專業(yè)化服務隊伍組織工會女職工干部參加業(yè)務培訓6期，邀請勞動法專家、心理咨詢師授課，開展“案例復盤會”“模擬調(diào)解演練”，提升維權服務實操能力；建立“老帶新”導師制，由資深干部結對指導新人，全年培養(yǎng)骨干12名，團隊解決復雜糾紛的效率提升30%。（二）優(yōu)化服務陣地“最后一公里”升級工會女職工服務站，整合維權咨詢、健康服務、活動組織功能，打造“一站式”服務空間；在社區(qū)、商圈建立“流動服務點”，每月開展“維權義診”“健康篩查”，讓女職工“就近享服務”；開發(fā)“女職工服務”小程序，上線政策查詢、在線咨詢、活動報名等功能，累計注冊用戶超1.2萬人，服務響應速度從“3個工作日”壓縮至“24小時內(nèi)”。五、工作成效與不足（一）成效亮點女職工權益認知率從78%提升至92%，維權案例調(diào)解成功率達91%；專項集體合同簽訂率、健康活動參與率同比增長15%、22%，企業(yè)勞動關系和諧度顯著提升，3家企業(yè)獲評“省級和諧勞動關系企業(yè)”。（二）不足反思宣傳形式對新業(yè)態(tài)女職工適配性不足，直播、短視頻的“輕量化”內(nèi)容占比偏低，靈活就業(yè)群體覆蓋率僅65%；維權服務響應速度仍需優(yōu)化，復雜糾紛（如跨區(qū)域勞動仲裁）處理周期較長，個性化需求（如“職場性騷擾取證指導”）供給不足；關愛活動的持續(xù)性、創(chuàng)新性待加強，針對“銀發(fā)女職工”“單親媽媽”的定制化服務較少，難以完全覆蓋不同年齡段、崗位的需求。六、下一步工作計劃（一）創(chuàng)新宣傳“破圈”開發(fā)“新業(yè)態(tài)女職工維權”系列短視頻（如《外賣女騎手工傷咋維權？》），制作“口袋手冊”“維權流程圖”，通過騎手驛站、直播公會等渠道精準觸達；試點“元宇宙普法”，用虛擬場景模擬職場糾紛應對，提升宣傳趣味性。（二）深化維權“提速”優(yōu)化“線上維權平臺”，開通“一鍵求助”功能，聯(lián)合人社、司法部門建立“糾紛快調(diào)通道”，將處理周期從“15天”壓縮至“7天內(nèi)”；開展“維權服務進園區(qū)、進直播間”活動，上門提供“法律咨詢+合同審查+心理疏導”套餐服務，重點覆蓋靈活就業(yè)群體。（三）豐富關愛“維度”推出“女職工成長計劃”，整合技能培訓、職業(yè)規(guī)劃、心理輔導資源，為不同年齡段女職工定制“進階方案”；針對更年期女職工，聯(lián)合醫(yī)院開展“激素檢測+中醫(yī)調(diào)理+心理干預”綜合服務；升級“愛心媽媽小屋”為“母嬰關愛站”，提供育兒咨詢、臨時托管、早教資源對接等服務。（四）強化自身“造血”開展“服務質(zhì)量提升年”活動，通過滿意度調(diào)查、案例復盤優(yōu)化流程，將服務響應速度再提速30%；吸納法律、心理專業(yè)志愿者加入服務團隊，組建“專家志愿團”，壯大維權服務力量。結語