教育機構(gòu)家長滿意度調(diào)研表范本一、調(diào)研表設(shè)計的核心價值與原則家長滿意度調(diào)研是教育機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)、校準教學(xué)方向的“導(dǎo)航儀”。一份科學(xué)的調(diào)研表，既能精準捕捉家長對教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)體系的真實反饋，也能為機構(gòu)迭代升級提供數(shù)據(jù)支撐，更能通過“傾聽家長聲音”的姿態(tài)，深化家校信任。設(shè)計調(diào)研表需遵循以下原則：（一）目標導(dǎo)向，聚焦核心訴求調(diào)研問題需緊扣“教學(xué)效果、服務(wù)體驗、課程價值”三大核心，避免冗余提問。例如，若機構(gòu)主打素質(zhì)類課程，需重點調(diào)研“課程對孩子興趣培養(yǎng)的作用”；若以升學(xué)輔導(dǎo)為特色，則需強化“學(xué)業(yè)提升效果”相關(guān)問題。（二）問題分層，兼顧量化與質(zhì)性采用“量化評分+開放建議”結(jié)合的方式：量化題（如1-5分打分、選項選擇）便于統(tǒng)計分析，開放題則捕捉個性化訴求。例如，先通過“教師課堂互動的豐富度”打分題量化評價，再以“您希望課堂增加哪些互動形式？”開放題補充細節(jié)。（三）維度全面，覆蓋教育全鏈條需覆蓋教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)支持、課程設(shè)置、家校協(xié)同四大維度，確保從“課堂教學(xué)”到“課后服務(wù)”、從“課程設(shè)計”到“溝通機制”的全流程反饋。二、家長滿意度調(diào)研表范本（通用版）以下為適配K12及素質(zhì)類教育機構(gòu)的通用調(diào)研表，機構(gòu)可根據(jù)自身特色調(diào)整模塊權(quán)重或補充細分問題。（一）基本信息（匿名填寫，保護隱私）1.孩子所在年級/學(xué)段：□幼兒段□小學(xué)低年級□小學(xué)高年級□初中□高中□成人/其他2.孩子在本機構(gòu)學(xué)習時長：□3個月內(nèi)□3-6個月□6-12個月□1年以上（二）教學(xué)質(zhì)量評價（請根據(jù)實際感受評分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）1.教師的專業(yè)知識儲備（如學(xué)科功底、教學(xué)方法）：□1□2□3□4□52.課堂氛圍（如互動性、趣味性、孩子參與度）：□1□2□3□4□53.教學(xué)成果（如孩子學(xué)習興趣提升、知識/技能進步）：□1□2□3□4□54.作業(yè)/練習的針對性（如難度適配、反饋及時性）：□1□2□3□4□5（三）服務(wù)支持評價1.溝通反饋機制教師與家長的溝通頻率（如每周反饋、每月反饋等）：□過于頻繁□合理□不足溝通內(nèi)容的實用性（如孩子課堂表現(xiàn)、改進建議）：□1□2□3□4□52.后勤與環(huán)境校區(qū)環(huán)境（如整潔度、安全設(shè)施）：□1□2□3□4□5教學(xué)設(shè)備（如教具、多媒體工具）的充足性：□1□2□3□4□53.家校協(xié)同活動家長會/家長課堂的實用性（如教育方法分享、孩子學(xué)情分析）：□1□2□3□4□5您參與過的家?；顒樱啥噙x）：□親子課堂□學(xué)情分析會□無參與□其他（請補充：______）（四）課程設(shè)置評價1.課程內(nèi)容的實用性（如知識/技能對孩子成長的幫助）：□1□2□3□4□52.課程難度的適配性（如符合孩子學(xué)習能力）：□1□2□3□4□53.課程安排的合理性（如上課時間、頻次）：□1□2□3□4□5（五）建議與意見（開放題）1.您認為機構(gòu)最需要改進的地方是？____________________2.您希望機構(gòu)新增哪些課程/服務(wù)？____________________三、調(diào)研表使用與優(yōu)化建議（一）調(diào)研時機選擇學(xué)期中期：捕捉階段性問題（如課程難度、教師調(diào)整后的適應(yīng)情況），及時優(yōu)化。學(xué)期末/結(jié)課后：匯總長期體驗，為下一階段課程設(shè)計提供依據(jù)。活動/賽事后：針對特定項目（如夏令營、學(xué)科競賽）收集反饋，迭代專項服務(wù)。（二）調(diào)研方式拓展線上問卷：通過公眾號、小程序發(fā)放，搭配“填寫抽獎”（如課程優(yōu)惠券）提高參與率。線下訪談：針對核心家長（如續(xù)課意向高/低的家長）進行1對1訪談，深挖訴求。家長會嵌入：在家長會尾聲發(fā)放問卷，結(jié)合現(xiàn)場交流的情感溫度，提升反饋真實性。（三）數(shù)據(jù)運用策略1.問題歸類：將量化評分低于3分的項目標記為“重點改進項”，開放題按“教學(xué)、服務(wù)、課程”維度分類。2.家長反饋：定期（如每月）向家長公示“改進進度”，如“針對‘課堂互動不足’的反饋，我們新增了小組PK環(huán)節(jié)”，增強信任。3.體系優(yōu)化：將高頻問題納入機構(gòu)“服務(wù)標準迭代清單”，例如若多數(shù)家長反饋“溝通不及時”，則優(yōu)化教師溝通考核機制。四、調(diào)研表設(shè)計的注意事項（一）隱私保護所有問題避免涉及家庭收入、孩子隱私信息（如疾病史），基本信息僅保留“年級、學(xué)習時長”等與教育體驗強相關(guān)的內(nèi)容。（二）問題表述清晰避免歧義表述，例如將“您是否滿意教師的教學(xué)？”拆分為“教師專業(yè)度”“課堂氛圍”等細分問題，減少籠統(tǒng)評價帶來的偏差。（三）樣本代表性確保調(diào)研覆蓋“新老學(xué)員、不同課程體系、不同滿意度層級”的家長，避免僅收集“好評家長”的反饋，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。（四）后續(xù)跟進對提出具體建議的家長，可通過私信或電話致謝并說明改進方向（如“您建議的‘增加實驗類課程’，我們已在籌備中”）