2026年小程序維護(hù)協(xié)議服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與委托方（以下簡稱“乙方”），根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方小程序的維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下小程序維護(hù)服務(wù)：1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1日常監(jiān)控：甲方負(fù)責(zé)對乙方小程序進(jìn)行7x24小時不間斷的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)連接、程序運(yùn)行日志等，確保小程序的正常訪問和運(yùn)行。1.1.2故障排查：對于監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況或乙方反饋的問題，甲方應(yīng)在接到通知后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行故障排查和定位。1.1.3性能優(yōu)化：甲方定期（建議每月一次）對小程序進(jìn)行性能評估，包括加載速度、響應(yīng)時間、資源占用等，并提出優(yōu)化建議和實(shí)施方案，以提升用戶體驗(yàn)。1.2功能維護(hù)1.2.1Bug修復(fù)：對于乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)的小程序Bug，甲方應(yīng)在確認(rèn)問題后，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和影響范圍，承諾在2個工作日內(nèi)核心問題修復(fù)，非核心問題在5個工作日內(nèi)修復(fù)。1.2.2功能升級：乙方如有新的功能需求或升級需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定，為乙方提供功能開發(fā)或升級服務(wù)。1.2.3安全補(bǔ)?。杭追截?fù)責(zé)及時為小程序提供安全補(bǔ)丁，修復(fù)已知的安全漏洞，并定期（建議每季度一次）進(jìn)行安全評估和加固。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1數(shù)據(jù)備份：甲方負(fù)責(zé)定期對乙方小程序的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，備份頻率為每日一次，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的異地服務(wù)器上。1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，根據(jù)備份數(shù)據(jù)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并保證恢復(fù)后的數(shù)據(jù)完整性，數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過4小時。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)期限：本協(xié)議的服務(wù)期限為一年，自[具體日期]起至[具體日期]止。2.2續(xù)約：服務(wù)期限屆滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，續(xù)約期限及費(fèi)用由雙方另行約定。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付小程序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/年。3.2支付方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照年度結(jié)算，乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前15個工作日支付周期服務(wù)費(fèi)用。3.3支付賬戶信息：3.3.1開戶行：[開戶行名稱]3.3.2賬戶名稱：[賬戶名稱]3.3.3賬號：[賬號]第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供小程序維護(hù)服務(wù)。4.1.2保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3對乙方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.4及時向乙方報告服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。4.1.5配合乙方進(jìn)行小程序的測試、部署和升級等工作，并在工作時間對乙方提出的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。4.2.2及時向甲方反饋小程序運(yùn)行情況和使用問題，并提供必要的技術(shù)資料和協(xié)助。4.2.3配合甲方進(jìn)行小程序的測試、部署和升級等工作。4.2.4對甲方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。5.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。5.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：如甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、減少服務(wù)費(fèi)用等。6.2乙方違約：如乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息（以每日萬分之五計算），并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第七條不可抗力7.1因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況免除或部分免除責(zé)任。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議終止9.1本協(xié)議在下列情況下終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約。9.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。9.1.3一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：[具體日期]