eip協(xié)議書通信機(jī)器人1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智能機(jī)器人有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX產(chǎn)業(yè)園XX號樓

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為提升通信業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)及拓展智能化應(yīng)用場景，經(jīng)市場調(diào)研及需求分析，決定采購/租賃/委托乙方提供的通信機(jī)器人（以下簡稱“機(jī)器人”）及相關(guān)配套服務(wù)。乙方作為專業(yè)的通信機(jī)器人研發(fā)與供應(yīng)商，擁有成熟的技術(shù)體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供定制化解決方案。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就機(jī)器人采購/租賃/委托事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保機(jī)器人的順利交付/部署/使用，并促進(jìn)雙方在通信智能化領(lǐng)域的深度合作。協(xié)議的背景基于甲方對智能化通信工具的迫切需求，以及乙方在通信機(jī)器人領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，雙方通過本次合作實(shí)現(xiàn)資源共享與價(jià)值共創(chuàng)，為甲方帶來技術(shù)升級與管理優(yōu)化的實(shí)際效益，同時(shí)也為乙方拓展市場、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供平臺。協(xié)議的條款內(nèi)容將圍繞機(jī)器人的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)模式、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心要素展開，確保合作過程的規(guī)范性與可操作性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在通信機(jī)器人采購/租賃/委托（以下簡稱“合作”）中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的通信機(jī)器人及相關(guān)服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。合作范圍包括但不限于：通信機(jī)器人的選型配置、交付/部署、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、維保服務(wù)以及技術(shù)支持等。具體內(nèi)容涵蓋機(jī)器人硬件設(shè)備本身、配套的軟件系統(tǒng)、云平臺服務(wù)、使用權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全保障以及雙方約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的合作流程，實(shí)現(xiàn)通信機(jī)器人在甲方業(yè)務(wù)場景中的高效應(yīng)用，提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，并最終達(dá)成甲方智能化通信的目標(biāo)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“通信機(jī)器人”指由乙方研發(fā)、生產(chǎn)并提供，具備自主移動、語音交互、信息處理、通信調(diào)度等功能的智能化設(shè)備，用于輔助甲方進(jìn)行客戶服務(wù)、信息傳遞、現(xiàn)場支持等通信相關(guān)業(yè)務(wù)場景。

2.“交付/部署”指乙方按照約定將機(jī)器人硬件及軟件系統(tǒng)交付給甲方，并在甲方指定地點(diǎn)完成安裝、配置及初步調(diào)試，使機(jī)器人進(jìn)入可使用狀態(tài)的行為。

3.“維保服務(wù)”指乙方在協(xié)議約定期限內(nèi)，對機(jī)器人硬件、軟件及系統(tǒng)提供維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等服務(wù)。

4.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的機(jī)器人提供服務(wù)的起止時(shí)間，根據(jù)合作模式（采購/租賃/委托）的不同，具體期限在協(xié)議其他條款中明確。

5.“技術(shù)文檔”指與機(jī)器人相關(guān)的用戶手冊、維護(hù)手冊、接口文檔等資料。

6.“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息或經(jīng)營信息，無論其是否標(biāo)記為“保密”。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的通信機(jī)器人及配套服務(wù)，并對機(jī)器人的性能、功能及服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方應(yīng)確保提供必要的場地、電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，配合乙方完成機(jī)器人的交付、安裝及調(diào)試工作。在租賃或委托模式下，甲方有權(quán)在協(xié)議約定范圍內(nèi)使用機(jī)器人，但應(yīng)遵守乙方設(shè)定的使用規(guī)范及安全操作規(guī)程。甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就合作事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。甲方有權(quán)獲取乙方提供的技術(shù)文檔，并有權(quán)要求乙方對操作人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對機(jī)器人的日常使用和維護(hù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于防止非授權(quán)損壞、及時(shí)報(bào)告故障等。甲方應(yīng)對其提供的與機(jī)器人部署相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)的合規(guī)性。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合，以完成機(jī)器人的交付、部署及調(diào)試工作。乙方應(yīng)確保提供的通信機(jī)器人符合協(xié)議約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并隨附完整的技術(shù)文檔。乙方有權(quán)在交付前對機(jī)器人進(jìn)行測試和驗(yàn)證，確保其處于良好工作狀態(tài)。乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成機(jī)器人的交付/部署，并提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的安裝指導(dǎo)及調(diào)試服務(wù)，直至機(jī)器人達(dá)到可正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)向甲方提供協(xié)議約定的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方操作人員能夠熟練掌握機(jī)器人的使用方法和維護(hù)技能。在維保服務(wù)期內(nèi)，乙方有權(quán)對機(jī)器人進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。乙方應(yīng)建立7×24小時(shí)技術(shù)支持機(jī)制，對甲方報(bào)告的故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，優(yōu)先保障核心功能的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對甲方提供的商業(yè)信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按照約定方式支付。乙方應(yīng)確保機(jī)器人符合國家及行業(yè)相關(guān)的安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并對因設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)驗(yàn)收程序，并根據(jù)甲方反饋的問題進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。在委托模式下，乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定對機(jī)器人的使用效果進(jìn)行評估，并提出優(yōu)化建議。乙方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)及云平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。如遇技術(shù)升級或功能迭代，乙方應(yīng)在不影響甲方正常使用的前提下，按照協(xié)議約定或雙方協(xié)商對機(jī)器人進(jìn)行升級。

第四條價(jià)格與支付條件

機(jī)器人的價(jià)格及服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定，具體包括但不限于機(jī)器人硬件設(shè)備費(fèi)、軟件系統(tǒng)費(fèi)、部署安裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維保服務(wù)費(fèi)等。如采用采購模式，總價(jià)款為固定金額，分階段支付；如采用租賃模式，租賃費(fèi)用根據(jù)機(jī)器人型號、租賃期限、使用范圍等因素綜合確定，按月或按年支付；如采用委托模式，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量或效果評估結(jié)果支付。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的金額、幣種及支付方式，在指定時(shí)間節(jié)點(diǎn)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額發(fā)票。支付條件包括但不限于甲方按時(shí)提供必要配合（如場地、電力等）、完成驗(yàn)收程序等。任何一方變更支付條件，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。逾期支付款項(xiàng)的，違約方應(yīng)按日向守約方支付逾期支付金額萬分之五的違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期自雙方簽署之日起至約定服務(wù)期限屆滿之日止，具體期限根據(jù)合作模式確定：采購模式下，通常為機(jī)器人交付后五至十年；租賃模式下，最長不超過五年，自甲方付清最后一期租金或協(xié)議終止時(shí)止；委托模式下，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容約定具體時(shí)長。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：機(jī)器人交付期（乙方承諾在協(xié)議生效后X日內(nèi)完成交付）、安裝調(diào)試期（交付后Y日內(nèi)完成）、首次驗(yàn)收期（安裝調(diào)試完成后Z日內(nèi)）、維保服務(wù)期（自驗(yàn)收合格之日起至協(xié)議期滿）。甲方應(yīng)按時(shí)完成相關(guān)審批及配合工作，乙方應(yīng)按計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作。任何一方因不可抗力導(dǎo)致延期，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并協(xié)商調(diào)整相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。提前終止協(xié)議的，需雙方書面同意，并按未履行部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按時(shí)支付協(xié)議約定的款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用及違約金，甲方還應(yīng)賠償因此給乙方造成的損失（包括但不限于利潤損失、市場機(jī)會損失等）。

(2)若甲方未按約定提供必要的場地、電力或配合工作，導(dǎo)致交付、安裝或調(diào)試延遲超過X日，乙方有權(quán)順延履行期限，并要求甲方賠償因此造成的直接損失（如第三方服務(wù)費(fèi)用等）。若延遲超過Y日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)支付已產(chǎn)生費(fèi)用及相當(dāng)于合同總價(jià)20%的違約金。

(3)若甲方擅自改變機(jī)器人用途或進(jìn)行非授權(quán)改造，導(dǎo)致設(shè)備損壞或功能失效，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用和誤工費(fèi)。乙方有權(quán)拒絕后續(xù)維保服務(wù)。

(4)若甲方未遵守保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣伍拾萬元，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用、律師費(fèi)等。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按時(shí)交付符合約定的機(jī)器人，每延遲一日，應(yīng)按合同總價(jià)的萬分之五向甲方支付違約金，直至交付完畢為止。延遲超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已支付款項(xiàng)并支付相當(dāng)于合同總價(jià)30%的違約金，甲方還有權(quán)要求乙方賠償因其延誤導(dǎo)致的直接損失（如第三方替代方案費(fèi)用等）。

(2)若交付的機(jī)器人存在嚴(yán)重質(zhì)量問題（如核心功能無法實(shí)現(xiàn)、硬件故障率超過約定標(biāo)準(zhǔn)等），經(jīng)調(diào)試后仍無法滿足甲方基本需求，甲方有權(quán)要求乙方更換或退貨，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接費(fèi)用和延誤損失。乙方應(yīng)在收到通知后Y日內(nèi)完成更換，逾期仍未完成的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

(3)若乙方未按約定提供維保服務(wù)，導(dǎo)致機(jī)器人非因甲方原因無法正常使用超過Z小時(shí)，乙方應(yīng)修復(fù)或提供臨時(shí)替代方案，并按每小時(shí)服務(wù)費(fèi)的200%向甲方支付違約金。連續(xù)三次以上未能及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)修的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于合同總價(jià)25%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

(4)若乙方在服務(wù)過程中泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或造成數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)立即停止違約行為并采取補(bǔ)救措施，向甲方支付違約金人民幣壹佰萬元，并賠償全部直接損失及合理的、恢復(fù)費(fèi)用。乙方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

(5)乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)或支持不符合協(xié)議約定（如培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、無法解決關(guān)鍵技術(shù)問題等），甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)訓(xùn)或賠償。乙方未在約定期限內(nèi)完成補(bǔ)救的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)議、采取補(bǔ)救措施及賠償損失的責(zé)任。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求補(bǔ)足差額。雙方約定，任何一方違約導(dǎo)致的協(xié)議解除，違約方還應(yīng)承擔(dān)甲方已投入的間接成本（如系統(tǒng)集成費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等）。對于因故意或重大過失造成的違約，違約責(zé)任應(yīng)加重承擔(dān)。任何一方因不可抗力不能履行義務(wù)的，根據(jù)不可抗力影響的程度，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供證明。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.通知與證明：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，詳細(xì)說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并立即提供相關(guān)證明文件（如政府公告、氣象報(bào)告、公證文書等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的直接損失（如設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等）由各方自行承擔(dān)，但雙方應(yīng)采取措施減少損失擴(kuò)大部分。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商調(diào)整合作內(nèi)容或終止協(xié)議，并按已完成部分結(jié)算費(fèi)用。

4.不可抗力免責(zé)范圍：本協(xié)議中的不可抗力免責(zé)條款僅適用于因不可預(yù)見、不可避免的客觀原因?qū)е碌穆男姓系K，不適用于因一方過錯（如未妥善保管設(shè)備、未采取預(yù)防措施等）加劇或?qū)е碌牟豢煽沽蠊?。任何一方不得利用不可抗力條款逃避因其自身原因造成的責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，指定專門聯(lián)系人進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成書面和解協(xié)議。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，經(jīng)協(xié)商仍未解決的，可進(jìn)入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商不成，雙方同意在協(xié)商期滿后15日內(nèi)共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會或雙方認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密原則，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方書面確認(rèn)后具有約束力。調(diào)解費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)。

3.仲裁程序：調(diào)解未果或雙方直接選擇仲裁的，應(yīng)將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（或雙方書面約定的其他地點(diǎn)），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)承擔(dān)各自律師費(fèi)。

4.訴訟程序：除上述約定外，任何一方均不得就本協(xié)議爭議向人民法院提起訴訟。若一方擅自提起訴訟，對方有權(quán)請求法院駁回或不予受理，并要求對方承擔(dān)因此產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等損失。爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。雙方選擇仲裁或訴訟的，應(yīng)以書面形式明確，且不得變更。若一方未按約定履行仲裁或訴訟程序，守約方仍可向有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。變更內(nèi)容不得與本協(xié)議原條款相抵觸，且應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭承諾或非書面形式的變更均無效。

3.保密條款：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，雙方應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得用于本協(xié)議目的之外的其他任何用途。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后3年，涉及商業(yè)秘密的部分永久保密。員工、代理商或合作伙伴接觸保密信息的，亦應(yīng)承擔(dān)同等保密責(zé)任。違反保密義務(wù)的，應(yīng)支付違約金并賠償對方全部損失。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的或與之相關(guān)的任何爭議，均應(yīng)按照第八條約定解決，適用法律與管轄約定優(yōu)先于爭議解決方式約定。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何未在本協(xié)議中明確約定的內(nèi)容，均不得作為協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行解釋。

6.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，替換條款具有同等法律效力。

7.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面