單位物業(yè)服務(wù)交接協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。

甲方法定代表人/負責人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有完整的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。甲方通過合法途徑取得了位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)的物業(yè)項目開發(fā)權(quán)，并已完成該項目的主體建設(shè)及配套設(shè)施工程。為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，甲方經(jīng)審慎評估后，決定將XX小區(qū)部分物業(yè)服務(wù)事務(wù)委托給具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化和高效化。基于此，甲方與乙方就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)交接事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。

XX小區(qū)物業(yè)項目占地面積XX平方米，總建筑面積XX平方米，包含XX棟住宅樓、XX平方米商業(yè)裙樓及XX平方米地下停車場，共容納XX戶業(yè)主。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲方作為物業(yè)項目的所有權(quán)人或土地使用權(quán)人，依法享有對該物業(yè)項目的管理權(quán)，并承擔相應的管理責任。為優(yōu)化管理流程，確保物業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，甲方在前期已與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)（如有）進行了充分溝通，并就服務(wù)交接的具體事宜進行了準備。現(xiàn)甲方擬將物業(yè)服務(wù)權(quán)正式移交給乙方，乙方亦同意承接該物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓。

乙方法定代表人/負責人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，擁有國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和完善的服務(wù)體系。乙方在XX省及XX市地區(qū)已成功服務(wù)多個大型社區(qū)及商業(yè)項目，積累了大量的行業(yè)資源和客戶好評。為拓展業(yè)務(wù)范圍，提升市場競爭力，乙方經(jīng)審慎評估后，同意承接甲方位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，并向甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

根據(jù)甲方提供的物業(yè)項目資料及前期溝通內(nèi)容，XX小區(qū)物業(yè)項目具備較高的管理標準和服務(wù)需求，包括但不限于住宅物業(yè)服務(wù)、商業(yè)裙樓管理、公共區(qū)域維護、安保服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施管理等。乙方在承接該物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)前，已對項目現(xiàn)場進行了全面考察，并制定了詳細的服務(wù)方案和應急預案，確保能夠滿足甲方及業(yè)主的合理訴求。同時，乙方承諾將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法履行物業(yè)服務(wù)合同，維護甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。

雙方基于長期合作、互利共贏的理念，經(jīng)充分協(xié)商，確認乙方具備承接XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的能力和資質(zhì)，甲方亦認可乙方的服務(wù)方案及資質(zhì)條件?；诖耍p方達成一致，特訂立本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及責任劃分，確保物業(yè)服務(wù)交接工作的順利進行。本協(xié)議的簽訂，標志著乙方正式成為XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)的主導方，并將按照本協(xié)議約定全面履行物業(yè)服務(wù)職責。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方將XX小區(qū)部分物業(yè)服務(wù)事務(wù)委托給乙方進行專業(yè)化管理，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化與高效化。協(xié)議范圍涵蓋XX小區(qū)的全部物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，具體包括但不限于以下方面：1.住宅區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生維護；2.綠化養(yǎng)護與管理；3.公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等）的日常巡查、保養(yǎng)及應急維修；4.安保服務(wù)，包括門崗值守、巡邏防控、車輛管理等；5.社區(qū)公共秩序維護與投訴處理；6.物業(yè)費及相關(guān)費用的代收代繳服務(wù)；7.社區(qū)文化活動及信息發(fā)布；8.根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)主公約開展的其他物業(yè)服務(wù)事項。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同推動XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)化升級，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）“物業(yè)服務(wù)”系指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為XX小區(qū)業(yè)主提供的一系列專業(yè)化、規(guī)范化的管理服務(wù)，包括但不限于清潔保潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護、安保服務(wù)、秩序管理等；

（二）“公共區(qū)域”系指XX小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主共同享有使用權(quán)或通行權(quán)的區(qū)域，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共綠地、停車場、自行車棚等；

（三）“設(shè)備設(shè)施”系指XX小區(qū)內(nèi)所有供業(yè)主共同使用的機械、電氣、給排水、消防等設(shè)施設(shè)備及其附屬裝置；

（四）“業(yè)主”系指根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，合法擁有XX小區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他；

（五）“物業(yè)服務(wù)合同”系指甲方與XX小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議，以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的個別物業(yè)服務(wù)合同；

（六）“服務(wù)方案”系指乙方根據(jù)XX小區(qū)實際情況編制的年度或階段性物業(yè)服務(wù)計劃，包括服務(wù)目標、實施步驟、人員配置、費用預算等；

（七）“應急維修”系指因自然災害、人為損壞或設(shè)備故障等原因?qū)е碌脑O(shè)備設(shè)施突發(fā)性損壞，需立即處理的維修工作。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（一）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進行全面監(jiān)督、檢查和指導，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全規(guī)范等方面，并有權(quán)提出改進意見；

（二）甲方有權(quán)根據(jù)XX小區(qū)的實際情況及業(yè)主需求，要求乙方調(diào)整或優(yōu)化服務(wù)方案，但需提前30日書面通知乙方；

（三）甲方應向乙方提供XX小區(qū)的完整物業(yè)資料，包括但不限于竣工紙、設(shè)備檔案、業(yè)主名冊、物業(yè)服務(wù)合同等，并保證資料的真實性和準確性；

（四）甲方應按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于管理費、能耗費、維修基金等；

（五）甲方應積極配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的工作條件、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系、參與社區(qū)活動等；

（六）甲方應監(jiān)督乙方妥善保管XX小區(qū)的公共財物及設(shè)施設(shè)備，防止遺失或損壞，如因甲方原因?qū)е聯(lián)p失，由甲方承擔相應責任；

（七）甲方應依法履行物業(yè)管理的公告義務(wù)，通過合理方式向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)方案、費用收支等信息；

（八）甲方應在物業(yè)服務(wù)交接前，與乙方共同現(xiàn)場移交，清點核實公共財物及設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)，并形成書面移交清單；

（九）甲方應協(xié)助乙方處理業(yè)主的投訴和建議，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（十）甲方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法保障乙方的合法權(quán)益，不得無故干預乙方的正常經(jīng)營活動。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（一）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，全面負責XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，包括制定服務(wù)方案、服務(wù)團隊、實施服務(wù)項目等；

（二）乙方有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用，并依法代收代繳相關(guān)費用，包括但不限于水電費、燃氣費、物業(yè)費等；

（三）乙方應組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，配備足夠的服務(wù)人員及設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準；

（四）乙方應制定詳細的服務(wù)方案，明確服務(wù)目標、實施步驟、人員配置、費用預算等內(nèi)容，并報甲方審核確認；

（五）乙方應建立完善的服務(wù)管理制度，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、操作流程、安全預案、考核機制等，確保服務(wù)工作的規(guī)范化與標準化；

（六）乙方應定期對XX小區(qū)的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患及故障問題；

（七）乙方應建立業(yè)主投訴處理機制，及時響應業(yè)主訴求，妥善解決業(yè)主反映的問題；

（八）乙方應定期對服務(wù)人員進行培訓，提升服務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進；

（九）乙方應依法建立物業(yè)服務(wù)資金專用賬戶，專項用于物業(yè)服務(wù)費用的收支管理，并定期向業(yè)主公開費用收支情況；

（十）乙方應在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法維護業(yè)主的合法權(quán)益；

（十一）乙方應與甲方保持密切溝通，定期匯報服務(wù)情況，共同推動XX小區(qū)物業(yè)管理的持續(xù)改進；

（十二）乙方應妥善保管XX小區(qū)的公共財物及設(shè)施設(shè)備，建立完整的管理臺賬，防止遺失或損壞；

（十三）乙方應在物業(yè)服務(wù)交接完成后，向甲方提供完整的服務(wù)資料及設(shè)備設(shè)施清單，并配合甲方完成相關(guān)手續(xù)的辦理；

（十四）乙方應依法投保相關(guān)責任保險，保障業(yè)主及自身的合法權(quán)益，并在發(fā)生意外事故時，及時啟動應急處理程序；

（十五）乙方應積極社區(qū)文化活動，營造和諧友好的社區(qū)氛圍，提升業(yè)主的獲得感和滿意度。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用，具體價格及支付條件如下：

（一）物業(yè)服務(wù)費用：乙方提供XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)，每月向甲方收取物業(yè)服務(wù)費總額為人民幣XX萬元（大寫：XX元整）。該費用包含但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備日常維護、安保服務(wù)、物業(yè)管理人員工資、辦公費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護費用等。具體費用構(gòu)成及標準詳見附件一《物業(yè)服務(wù)費用明細表》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

（二）支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司；開戶銀行：XX銀行XX支行；銀行賬號：XX。甲方應在每月XX日前將當月應繳物業(yè)服務(wù)費匯入乙方指定賬戶。

（三）支付時間：甲方應自本協(xié)議生效之日起，按照約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應按當期應付物業(yè)服務(wù)費總額的千分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過當期應付物業(yè)服務(wù)費總額的XX%。若逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)工作，直至甲方付清全部欠款及違約金，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔。

（四）調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應遵循以下原則：1.當政府規(guī)定的最低工資標準、物價指數(shù)（以上一年度社會平均物價指數(shù)為基準）或相關(guān)稅費發(fā)生變動時，雙方應依據(jù)變動情況協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費；2.若XX小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會授權(quán)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費，雙方應按照授權(quán)決議執(zhí)行。任何調(diào)整均需提前六個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面確認。

（五）稅費承擔：物業(yè)服務(wù)費用中包含的稅費，按照國家及地方相關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定承擔。若稅費政策發(fā)生變化，雙方應依法調(diào)整費用構(gòu)成，具體以稅務(wù)部門核定為準。

（六）代收代繳費用：乙方根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會授權(quán)，代收代繳的水費、電費、燃氣費、供暖費等費用，應單獨設(shè)立賬目，定期向業(yè)主公示，并按時上繳相關(guān)單位。代收代繳費用不得用于物業(yè)服務(wù)費的收入，雙方對代收代繳費用的收支負連帶監(jiān)管責任。

（七）減免條款：除本協(xié)議另有約定外，任何單位和個人不得隨意減免物業(yè)服務(wù)費用。若業(yè)主確有特殊困難需要減免，應由業(yè)主本人書面申請，經(jīng)業(yè)主委員會或XX%以上業(yè)主書面同意后，方可由乙方報甲方備案執(zhí)行。

本條所述價格及支付條件是雙方達成協(xié)議的基礎(chǔ)，任何一方不得擅自變更，確需變更的，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字蓋章之日起生效，至XX年XX月XX日止，共計XX年。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前需重新簽訂書面協(xié)議。

（二）關(guān)鍵時間節(jié)點：1.物業(yè)服務(wù)正式交接時間為本協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)，乙方應在此期間完成與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)（如有）的現(xiàn)場移交工作，包括但不限于人員、設(shè)備、物資、管理資料、服務(wù)記錄等的交接，并形成書面移交清單由雙方簽字確認。2.每月XX日前為甲方支付當月物業(yè)服務(wù)費的最后期限。3.每年XX月XX日前，乙方應向甲方提交上一年度的物業(yè)服務(wù)工作報告及財務(wù)決算報告，并附上專項維修資金使用情況說明（如適用）。4.如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費，調(diào)整方案應在新的收費標準生效前XX個月書面通知對方，確保新標準在協(xié)議有效期內(nèi)執(zhí)行。

（三）提前終止：1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議，并就未履行部分的費用結(jié)算達成協(xié)議；2.因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔違約責任，但應妥善處理善后事宜；3.若乙方連續(xù)XX個月未履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量嚴重不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面催告后XX日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應違約責任；4.若甲方連續(xù)XX個月未支付物業(yè)服務(wù)費，或拖欠金額達到當期應繳總額的XX%以上，經(jīng)乙方書面催告后XX日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部拖欠費用及違約金。

本協(xié)議約定的履行期限及時間節(jié)點是雙方權(quán)利義務(wù)得以實現(xiàn)的重要保障，任何一方應嚴格遵守，確需變更的，應經(jīng)對方書面同意。

第六條違約責任

為確保本協(xié)議的順利履行，明確雙方違約責任，特約定如下：

（一）甲方違約責任：

1.支付義務(wù)違約：甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應按當期應付物業(yè)服務(wù)費總額的千分之五向乙方支付違約金。逾期支付超過XX日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)工作，直至甲方付清全部欠款、違約金及因此產(chǎn)生的合理費用（包括但不限于催收費、律師費等）。若甲方因此給業(yè)主造成損失的，甲方應承擔賠償責任。

2.協(xié)助義務(wù)違約：甲方未按約定配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，如未提供必要的工作條件、未及時協(xié)調(diào)業(yè)主矛盾、未參與社區(qū)活動等，導致乙方服務(wù)工作受阻或產(chǎn)生額外成本的，甲方應承擔相應損失。乙方有權(quán)就此事項向甲方提出書面整改要求，甲方應在收到要求后XX日內(nèi)整改完畢；逾期未整改的，乙方有權(quán)根據(jù)受阻程度及損失大小，要求甲方承擔不超過XX萬元的直接經(jīng)濟損失賠償。

3.信息披露義務(wù)違約：甲方未按約定公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，或提供虛假信息的，乙方有權(quán)向甲方提出書面糾正要求，甲方應在XX日內(nèi)糾正。若因甲方信息披露不實或延遲，導致乙方或業(yè)主受到損失的，甲方應承擔賠償責任。

4.提前終止違約：若甲方因自身原因單方提前終止本協(xié)議，且非因乙方違約或不可抗力所致，甲方應向乙方支付相當于XX個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金，并承擔乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。此外，甲方還應負責完成物業(yè)服務(wù)工作的交接，確保服務(wù)的平穩(wěn)過渡。

（二）乙方違約責任：

1.服務(wù)質(zhì)量違約：乙方提供的物業(yè)服務(wù)不符合本協(xié)議約定或國家及行業(yè)相關(guān)標準，如清潔不達標、綠化損壞嚴重、設(shè)備故障未能及時修復、安保措施存在疏漏等，經(jīng)甲方書面指出后XX日內(nèi)仍未整改或整改效果不明顯的，乙方應立即停止違約行為并予以整改。對于服務(wù)質(zhì)量不合格導致的直接損失，乙方應承擔賠償責任，賠償金額不超過實際損失的XX%。甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)，要求乙方支付相當于當期物業(yè)服務(wù)費XX%的違約金，且該違約金累計不超過XX萬元。

2.服務(wù)中斷違約：除不可抗力或經(jīng)甲方同意外，乙方不得擅自中斷或減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如確因特殊原因需暫時中斷服務(wù)（如法定節(jié)假日），應提前XX日書面通知甲方并說明原因，同時采取必要措施防止損失擴大。因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過XX日，或中斷期間發(fā)生重大服務(wù)事故的，乙方應承擔全部責任，包括但不限于事故賠償、業(yè)主索賠等，并支付相當于XX個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金。

3.費用代收代繳違約：乙方在代收代繳水電費等費用過程中，因管理不善導致收費錯誤、資金挪用或延遲上繳，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)要求乙方退還錯誤收取的費用，并支付相當于錯誤金額XX%的違約金。

4.保密義務(wù)違約：乙方及其工作人員不得泄露在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個人信息，否則應承擔法律責任。若因乙方違約導致甲方或業(yè)主遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。

5.提前終止違約：若乙方因自身原因單方提前終止本協(xié)議，且非因甲方違約或不可抗力所致，乙方應向甲方支付相當于XX個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金，并承擔因提前終止給甲方及業(yè)主造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于尋找替代服務(wù)方的費用、服務(wù)空檔期的業(yè)主安撫費用等。

（三）不可抗力導致的違約：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔違約責任，但應各自承擔因不可抗力產(chǎn)生的直接損失。

（四）違約金的調(diào)整：本協(xié)議約定的違約金條款是對違約方的一種懲罰性措施，旨在促使雙方認真履行協(xié)議。若約定的違約金過高或過低，非違約方有權(quán)請求人民法院或仲裁機構(gòu)予以適當調(diào)整。但調(diào)整后的違約金應足以彌補非違約方因違約所遭受的實際損失。

（五）違約責任的可累加性：除本協(xié)議另有約定外，對于同一違約行為，甲方有權(quán)同時要求乙方承擔繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失、支付違約金等多種責任方式。但賠償總額不應超過乙方因該違約行為所獲得的全部利益。

本條所述違約責任是雙方嚴肅承諾的體現(xiàn)，任何一方均應恪守信用，如有違約，應依法承擔相應后果。

第七條不可抗力

（一）定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、泥石流、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收征用等）、流行病疫情、火災以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的事件。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起持續(xù)影響本協(xié)議履行超過XX日，或雖影響時間未達XX日但已對XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)造成實質(zhì)性、永久性損害的，視為對協(xié)議履行產(chǎn)生重大影響。

（二）通知與證明：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，詳細說明事件情況、影響范圍以及預計持續(xù)期限，并盡快提供不可抗力事件的有效證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。通知和證明是主張不可抗力免責權(quán)利的必要條件，逾期提供或不提供，視為不構(gòu)成不可抗力事件。

（三）責任免除：因不可抗力事件導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除該方的違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響的程度由雙方根據(jù)事件發(fā)生后的實際情況和影響范圍共同認定，如有爭議，可提交第三方機構(gòu)評估。

（四）履行恢復：不可抗力事件消除后，受影響方應立即恢復履行本協(xié)議義務(wù)，并采取措施減少或避免因不可抗力事件造成的損失擴大。因采取合理措施減少損失而支出的費用，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔或由受影響方自行承擔。

（五）協(xié)議終止：若不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行超過XX個月，且在影響期間及結(jié)束后XX個月內(nèi)，雙方均未就履行問題達成協(xié)議或恢復履行條件，本協(xié)議可視為自動終止。協(xié)議終止后，雙方應就善后事宜進行協(xié)商處理，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還、資料交接等。

本條關(guān)于不可抗力的約定，旨在合理分擔風險，保障協(xié)議在特殊情況下仍能公平、合理地執(zhí)行。

第八條爭議解決

（一）協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應在誠實信用原則基礎(chǔ)上進行，雙方應指定專門聯(lián)系人或團隊負責協(xié)商事宜，力爭在XX日內(nèi)達成書面和解協(xié)議。協(xié)商過程中，任何一方均不得單方面采取可能損害對方利益或破壞協(xié)議履行基礎(chǔ)的行為。

（二）調(diào)解解決：若協(xié)商未能在XX日內(nèi)達成一致，雙方同意將爭議提交至XX（如：XX區(qū)/市）物業(yè)管理協(xié)會或雙方共同認可的第三方調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、平等、公平、保密的原則。調(diào)解委員會應在收到調(diào)解申請后XX日內(nèi)調(diào)解，并自調(diào)解開始之日起XX日內(nèi)提出調(diào)解方案。若調(diào)解成功，雙方應簽署調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，與本協(xié)議具有同等效力。

（三）仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時即明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX（如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會/XX地方仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX，仲裁語言為中文。仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有過錯，則根據(jù)責任比例分擔。

（四）訴訟解決：若雙方未約定通過仲裁解決爭議，且協(xié)商、調(diào)解亦未能達成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為XX省XX市XX區(qū)人民法院（或雙方書面約定的其他法院）。訴訟期間，除爭議標的物外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議內(nèi)容的其他義務(wù)，以減少爭議對正常物業(yè)服務(wù)活動的影響。

（五）證據(jù)與費用：在爭議解決過程中，雙方應提供真實、完整、有效的證據(jù)材料支持自身主張。除仲裁費用按仲裁規(guī)則由敗訴方承擔外，因爭議解決產(chǎn)生的其他合理費用（如鑒定費、律師費等），由承擔該費用的一方先行墊付，最終由責任方承擔或根據(jù)協(xié)議約定比例分擔。

本條約定爭議解決方式，旨在通過多元化、高效化的爭議處理機制，保障雙方合法權(quán)益的及時實現(xiàn)，維護XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定運行。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送。通知應在發(fā)送當日或郵戳/系統(tǒng)記錄顯示發(fā)送當日視為送達。地址變更應及時書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達。

（二）協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

（三）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議明確規(guī)定，任何其他文件或通信均不構(gòu)成本協(xié)議的一部分。

（四）可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或