2025年三級·助理營銷師資格考試(職業(yè)道德和理論知識)歷年參考題庫含答案一、職業(yè)道德與職業(yè)操守1.【單選】我國《廣告法》修訂后，對“虛假或者引人誤解的廣告”最高可處以廣告費用（）的罰款。A.一倍以上三倍以下B.三倍以上五倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以上二十倍以下答案：C解析：2021年修訂的《廣告法》第五十五條明確，虛假廣告罰款幅度為廣告費用五倍以上十倍以下，情節(jié)特別嚴重的可吊銷執(zhí)照。2.【單選】營銷人員在收集消費者個人信息時，下列做法符合《個人信息保護法》要求的是（）。A.默認勾選同意收集位置信息B.以“不授權即停用核心功能”方式強制收集C.通過彈窗顯著告知收集目的并設“同意/拒絕”按鈕D.將收集到的信息直接共享給第三方廣告聯盟答案：C解析：該法第十三條要求“告知—同意”必須顯著、自愿，不得捆綁核心功能。3.【單選】某企業(yè)推出“零糖”飲料，實際每100ml含糖3.4g，該行為在職業(yè)道德層面屬于（）。A.合理宣傳B.夸大宣傳C.誤導宣傳D.比較宣傳答案：C解析：雖未達《預包裝食品營養(yǎng)標簽通則》中“無糖≤0.5g”標準，但“零糖”表述易使消費者誤解為完全不含糖，構成誤導。4.【單選】營銷人員在面對供應商饋贈時，符合《中國營銷協(xié)會職業(yè)道德準則》的處理順序是（）。A.先收下再上交B.拒絕并記錄C.折價購買D.轉贈同事答案：B解析：準則第六條“禁止收受不當利益”，拒絕并登記是最佳合規(guī)路徑。5.【單選】下列關于ESG營銷的說法正確的是（）。A.只需披露環(huán)境信息即可B.可夸大社會貢獻以提升品牌C.應遵循“雙重重要性”原則D.無需第三方驗證答案：C解析：ESG需同時評估“財務重要性”與“影響重要性”，防止漂綠。6.【單選】某直播帶貨主播宣稱“全網最低價”，但同期品牌旗艦店價格更低，該行為涉嫌違反（）。A.《反壟斷法》B.《價格法》C.《電子商務法》D.《消費者權益保護法》答案：B解析：《價格法》第十四條禁止“利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙交易”。7.【單選】“隱形營銷”是指（）。A.不花錢的廣告B.未標明“廣告”且使消費者難以識別的商業(yè)宣傳C.僅在私域社群推廣D.利用算法推薦答案：B解析：2023年《互聯網廣告管理辦法》第九條首次明確“隱形營銷”定義并禁止。8.【單選】營銷人員小張將公司未公開的新品參數發(fā)到朋友圈，造成股價異動，該行為屬于（）。A.違反保密義務B.正常信息披露C.個人言論自由D.正當營銷答案：A解析：構成《證券法》第一百九十三條“泄露內幕信息”。9.【單選】“綠色洗滌”與“綠色營銷”的根本區(qū)別在于（）。A.是否使用綠色包裝B.是否真實披露環(huán)境績效C.是否獲得ISO14001D.是否高價銷售答案：B解析：綠色洗滌是虛假或選擇性披露，綠色營銷基于可驗證數據。10.【單選】營銷人員使用AI生成虛擬代言人，必須確保（）。A.虛擬人足夠美B.不侵犯真人肖像權C.使用開源素材即可D.無需提示“AI生成”答案：B解析：《民法典》第一千零二十三條，虛擬形象不得實質性近似真人肖像。11.【多選】以下哪些行為違反了營銷職業(yè)道德中的“公平交易”原則（）。A.捆綁銷售B.價格歧視C.商業(yè)賄賂D.虛假清倉答案：A、B、C、D解析：均破壞交易公平，損害競爭與消費者利益。12.【多選】依據《未成年人保護法》，向未成年人營銷時不得（）。A.在校園內發(fā)放培訓廣告B.利用未成年人帶貨C.推廣含酒精飲料D.收集14周歲以下未成年人個人信息未獲監(jiān)護人同意答案：A、B、C、D解析：第五十五條、第七十四條、第七十九條均有禁止性規(guī)定。13.【多選】營銷人員在進行算法推薦時應履行的義務包括（）。A.提供不針對個人特征的選項B.公示算法基本原理C.以顯著方式告知用戶D.允許一鍵關閉答案：A、C、D解析：《個人信息保護法》第二十四條并不要求公開核心算法，但需告知目的及提供關閉選項。14.【多選】下列屬于“欺騙性有獎銷售”的情形有（）。A.故意讓內定人員中獎B.獎品為“旅游”卻實為市區(qū)公園一日游C.獎池實際概率0%D.最高獎金額超過五萬元答案：A、B、C解析：D項違反《反不正當競爭法》第十條“抽獎式有獎銷售最高獎不得超五萬元”，但不構成欺騙。15.【判斷】營銷人員為提高點擊率，在標題中使用“震驚”等刺激性詞匯，即使內容真實也不違反職業(yè)道德。（）答案：錯誤解析：中國廣告協(xié)會《信息流營銷自律公約》將“夸張獵奇標題”列為低俗營銷。16.【判斷】只要消費者點擊“同意”，企業(yè)即可將其面部特征數據用于AI模型訓練，無需額外告知。（）答案：錯誤解析：面部特征屬于敏感個人信息，需單獨告知并取得“單獨同意”。17.【判斷】營銷人員可以基于“合法正當必要”原則，在未經數據出境安全評估的情況下向境外服務器傳輸用戶訂單數據。（）答案：錯誤解析：《數據出境安全評估辦法》第四條，達到門檻必須申報評估。18.【判斷】“種草”筆記中未標明商業(yè)合作，但產品體驗真實，仍構成隱形廣告。（）答案：正確解析：體驗真實不影響廣告屬性，必須標注“廣告”。19.【簡答】簡述營銷領域“漂綠”行為的三種常見表現，并給出治理對策。答案：表現：①選擇性披露，只公開正面環(huán)境數據；②模糊性宣稱，使用“天然”“生態(tài)”無標準定義詞匯；③象征性行動，以微小綠色投入掩蓋整體高碳模式。治理：①建立第三方生命周期評估（LCA）披露制度；②引入“反漂綠”認證，如ISO14021嚴格型環(huán)境標志；③監(jiān)管部門建立“環(huán)境聲明證據庫”，隨機抽查并公開處罰。20.【案例分析】某奶粉品牌在私域社群宣稱“接近母乳”，被職業(yè)打假人起訴。法院認定構成虛假宣傳，判賠三倍。請從職業(yè)道德與法律角度評析該品牌行為，并提出整改方案。答案：該品牌利用母乳對比宣傳違反《廣告法》第二十條“禁止母乳代用品廣告暗示接近母乳”，同時違反職業(yè)道德“真實告知”原則。整改：①立即刪除所有母乳對比文案；②邀請兒科專家公開直播科普，重建信任；③建立科學傳播審查委員會，所有功效宣稱須附臨床文獻；④設立消費者賠償基金，按銷售額1%計提。二、市場營銷基礎理論21.【單選】科特勒提出的“大市場營銷”組合在4P基礎上增加了（）。A.權力與公共關系B.人員與流程C.物理證據與績效D.包裝與定位答案：A解析：6P理論用于突破壁壘市場。22.【單選】在BCG矩陣中，市場增長率低但相對市場份額高的業(yè)務稱為（）。A.明星B.問題C.現金牛D.瘦狗答案：C23.【單選】某新品牌采用“滲透定價”而非“撇脂定價”，其前提條件不包括（）。A.價格敏感型需求B.規(guī)模經濟明顯C.存在專利壁壘D.競爭者易快速進入答案：C解析：專利壁壘支持撇脂而非滲透。24.【單選】根據“創(chuàng)新擴散”理論，最先采用新產品的群體是（）。A.早期大眾B.創(chuàng)新者C.早期采用者D.落后者答案：B25.【單選】在AIDA模型中，促使消費者采取購買行動的關鍵階段是（）。A.注意B.興趣C.欲望D.行動答案：D26.【單選】“顧客讓渡價值”等于（）。A.顧客總價值－顧客總成本B.顧客總成本－顧客總價值C.顧客感知價值+時間成本D.貨幣價格－參照價格答案：A27.【單選】使用“貝葉斯定理”進行市場預測的核心優(yōu)勢是（）。A.消除系統(tǒng)誤差B.融合先驗信息與樣本信息C.降低抽樣成本D.提高問卷回收率答案：B28.【單選】在SWOT分析中，“利用外部機會彌補內部劣勢”屬于（）戰(zhàn)略。A.SOB.WOC.STD.WT答案：B29.【單選】“長尾理論”最適用的渠道特征是（）。A.物理陳列有限B.庫存邊際成本趨近于零C.高庫存周轉D.短渠道答案：B30.【單選】“品牌共鳴模型”的最高層級是（）。A.品牌識別B.品牌響應C.品牌關系D.品牌共鳴答案：D31.【多選】下列屬于“服務營銷三角”構成要素的有（）。A.公司B.顧客C.員工D.競爭對手答案：A、B、C解析：服務三角強調公司、員工、顧客三方互動。32.【多選】影響“參照群體”作用強度的因素包括（）。A.產品可見性B.個人對群體忠誠度C.產品與群體價值關聯度D.產品生命周期階段答案：A、B、C33.【多選】在“市場細分”中，有效細分的標準包括（）。A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性答案：A、B、C、D34.【多選】關于“品牌延伸”說法正確的有（）。A.可降低新產品導入成本B.可能稀釋母品牌形象C.適用于所有品類D.需評估“品牌契合度”答案：A、B、D35.【判斷】“邊際貢獻率”等于（價格－單位變動成本）/價格。（）答案：正確36.【判斷】“網絡外部性”意味著用戶效用隨產品銷量增加而遞減。（）答案：錯誤解析：應為遞增。37.【判斷】在“價值鏈”分析中，支持性活動不包括技術開發(fā)。（）答案：錯誤解析：技術開發(fā)是支持性活動之一。38.【判斷】“品牌資產”屬于資產負債表上的無形資產，必須每年攤銷。（）答案：錯誤解析：品牌資產作為使用壽命不確定的無形資產，無需攤銷但需年度減值測試。39.【簡答】說明“場景營銷”與傳統(tǒng)“demographic營銷”在需求洞察路徑上的差異。答案：傳統(tǒng)demographic以人口統(tǒng)計變量為核心，假設同一年齡、收入群體需求同質；場景營銷以“時間、空間、情緒、任務”四維場景為切口，強調即時需求觸發(fā)機制，通過移動設備、IoT傳感器捕捉微時刻，實現需求—場景—解決方案的實時匹配。40.【計算】某產品原價200元，擬降價至160元，價格彈性為－2，原銷量1000件，求降價后的總收益變化。答案：需求量變動率＝價格變動率×彈性＝[(160－200)/200]×(－2)＝0.4，即銷量增加40%，新銷量＝1000×1.4＝1400件。新收益＝160×1400＝224000元；原收益＝200×1000＝200000元；收益增加24000元。三、消費者行為分析41.【單選】“認知失調”最可能發(fā)生在以下哪種情境（）。A.習慣性購買B.沖動購買后C.品牌忠誠D.低涉入度決策答案：B42.【單選】在“黑箱模型”中，營銷人員無法直接觀測的是（）。A.價格B.產品特征C.消費者決策過程D.促銷刺激答案：C43.【單選】“馬斯洛需求層次”中，社交媒體點贊主要滿足（）。A.生理B.安全C.社交D.自我實現答案：C44.【單選】使用“眼動儀”研究廣告效果，主要獲取的數據是（）。A.心率B.注視熱點與時長C.皮電D.腦電α波答案：B45.【單選】“計劃行為理論”中，直接影響“行為意圖”的變量不包括（）。A.態(tài)度B.主觀規(guī)范C.感知行為控制D.人格答案：D46.【單選】“心理賬戶”理論指出，消費者傾向于將資金劃分為不同賬戶，這會導致（）。A.邊際消費傾向遞減B.套利行為增加C.對同額度獎金與退稅支出方式不同D.完全理性決策答案：C47.【單選】在“信息加工理論”中，感覺記憶的信息保持時間約為（）。A.1秒B.5秒C.30秒D.2分鐘答案：A48.【單選】“品牌人格化”策略主要滿足消費者的（）需求。A.功能B.情感C.風險規(guī)避D.價格比較答案：B49.【單選】“沖動性購買”占比最高的零售業(yè)態(tài)是（）。A.社區(qū)超市B.倉儲會員店C.直播電商D.百貨商場答案：C解析：直播限時秒殺、稀缺提示、即時互動顯著刺激沖動。50.【單選】“生成式AI虛擬網紅”對消費者影響力的核心機制是（）。A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響C.認同性影響D.權力影響答案：C解析：消費者將虛擬人視為理想自我投射，產生認同。51.【多選】影響“消費者涉入度”的前置因素包括（）。A.自我形象關聯B.風險感知C.產品差異度D.情境因素答案：A、B、C、D52.【多選】在“家庭決策”中，以下角色可能由不同成員承擔（）。A.倡議者B.影響者C.決策者D.使用者答案：A、B、C、D53.【多選】“Z世代”消費價值觀特征包括（）。A.顏值即正義B.悅己型消費C.圈層文化D.高儲蓄傾向答案：A、B、C54.【多選】“數字足跡”可用于推斷消費者的（）。A.大五人格B.政治傾向C.健康狀態(tài)D.未來收入變化答案：A、B、C解析：收入變化預測精度尚低，存在倫理爭議。55.【判斷】“錨定效