2026年專(zhuān)職化村書(shū)記矛盾糾紛調(diào)解考試題庫(kù)含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在農(nóng)村土地承包糾紛中，村民張某與李某因地塊界限不清發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張某堅(jiān)持認(rèn)為李某侵占了其承包地。作為村書(shū)記，首先應(yīng)采取的措施是（）。A.直接判定歸屬B.調(diào)解雙方提供證據(jù)C.強(qiáng)制要求李某退出D.上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處理2.村民王某與鄰居趙某因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。此時(shí)，村書(shū)記應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？（）A.當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)調(diào)解B.分頭談話了解情況C.召開(kāi)村民大會(huì)宣讀規(guī)定D.立即報(bào)警處理3.在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，如果一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，拒絕溝通，村書(shū)記應(yīng)如何處理？（）A.強(qiáng)行壓制其情緒B.借故回避，暫緩調(diào)解C.分散注意力，引導(dǎo)其冷靜D.直接指責(zé)其行為4.村民陳某因家庭矛盾欲采取極端行為，村書(shū)記應(yīng)首先采取什么措施？（）A.視而不見(jiàn)，等待事態(tài)發(fā)展B.立即上報(bào)派出所C.委托村干部代為調(diào)解D.組織村民圍觀施壓5.在處理環(huán)境污染糾紛時(shí)，村民楊某聲稱某企業(yè)排放污水污染了其水源，村書(shū)記應(yīng)如何做？（）A.直接要求企業(yè)停工B.調(diào)查取證，與企業(yè)溝通C.組織村民集體抗議D.忽視楊某訴求，維持現(xiàn)狀6.村民李某因征地補(bǔ)償問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商發(fā)生矛盾，多次到鎮(zhèn)政府上訪。村書(shū)記應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）A.阻止其上訪，強(qiáng)行勸返B.了解訴求，協(xié)助溝通C.上報(bào)開(kāi)發(fā)商，要求其賠償D.聲明此問(wèn)題不歸村里管7.在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，如果雙方家庭背景復(fù)雜，涉及多戶村民，村書(shū)記應(yīng)優(yōu)先采用哪種策略？（）A.單獨(dú)分別談話B.組織集體協(xié)商C.強(qiáng)制劃分責(zé)任D.外聘律師介入8.村民趙某因集體資金使用問(wèn)題質(zhì)疑村干部，村書(shū)記應(yīng)如何回應(yīng)？（）A.拒絕解釋?zhuān)苊饷苌?jí)B.公開(kāi)賬目，接受監(jiān)督C.威脅趙某，要求其道歉D.上報(bào)上級(jí)部門(mén)處理9.在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，患者家屬情緒失控，村書(shū)記應(yīng)如何做？（）A.與其爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療規(guī)定B.保持沉默，等待家屬冷靜C.聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助處理D.調(diào)集村民施壓，平息事態(tài)10.村民張某因低保評(píng)定問(wèn)題不服結(jié)果，多次到村委會(huì)鬧事。村書(shū)記應(yīng)如何處理？（）A.拒絕接待，要求其離開(kāi)B.耐心解釋政策，引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑申訴C.強(qiáng)行拖拽，避免事態(tài)擴(kuò)大D.上報(bào)紀(jì)委調(diào)查二、多選題（每題3分，共10題）1.在調(diào)解山林糾紛時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.要求雙方提供土地確權(quán)文件B.組織現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，明確界限C.調(diào)集雙方親友施壓D.引導(dǎo)雙方達(dá)成互諒互讓的協(xié)議2.村民李某因宅基地糾紛訴諸法律，村書(shū)記在調(diào)解時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.了解法律政策，提供合規(guī)建議B.促成雙方達(dá)成和解協(xié)議C.忽視法律程序，強(qiáng)行調(diào)解D.上報(bào)法院，委托司法介入3.在處理家庭贍養(yǎng)糾紛時(shí)，以下哪些措施有助于緩解矛盾？（）A.調(diào)解子女與老人之間的溝通B.引導(dǎo)贍養(yǎng)方提供經(jīng)濟(jì)支持C.強(qiáng)制贍養(yǎng)，威脅不履行者D.聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助照料老人4.村民因集體項(xiàng)目收益分配產(chǎn)生糾紛，村書(shū)記應(yīng)如何處理？（）A.公開(kāi)項(xiàng)目賬目，接受村民監(jiān)督B.調(diào)解各方利益分配方案C.指責(zé)受益方，要求其多分D.上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決5.在調(diào)解環(huán)境污染糾紛時(shí)，村書(shū)記應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題？（）A.污染程度及影響范圍B.當(dāng)事人的訴求與證據(jù)C.企業(yè)整改措施及時(shí)限D(zhuǎn).政府監(jiān)管部門(mén)的介入6.村民因征地補(bǔ)償問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商發(fā)生矛盾，以下哪些做法是合理的？（）A.協(xié)助村民了解補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)B.組織開(kāi)發(fā)商與村民協(xié)商C.強(qiáng)行要求開(kāi)發(fā)商提高補(bǔ)償D.上報(bào)政府協(xié)調(diào)解決7.在處理鄰里糾紛時(shí)，村書(shū)記應(yīng)如何避免矛盾激化？（）A.保持中立，公平調(diào)解B.調(diào)集雙方親友施壓C.引導(dǎo)雙方換位思考D.忽視小矛盾，避免干預(yù)8.村民因低保、醫(yī)保等政策問(wèn)題質(zhì)疑村干部，村書(shū)記應(yīng)如何回應(yīng)？（）A.解釋政策依據(jù)，提供合規(guī)渠道B.威脅質(zhì)疑者，避免事態(tài)擴(kuò)大C.聯(lián)系上級(jí)部門(mén)核實(shí)情況D.組織村民監(jiān)督，確保公平9.在調(diào)解醫(yī)療糾紛時(shí)，以下哪些做法有助于化解矛盾？（）A.協(xié)助患者了解醫(yī)療流程B.聯(lián)系醫(yī)院協(xié)商解決方案C.強(qiáng)行要求醫(yī)院賠償D.引導(dǎo)患者通過(guò)法律途徑維權(quán)10.村民因集體資金使用問(wèn)題質(zhì)疑村干部，以下哪些做法是合理的？（）A.公開(kāi)財(cái)務(wù)賬目，接受監(jiān)督B.調(diào)查質(zhì)疑者的動(dòng)機(jī)C.強(qiáng)制要求其撤回質(zhì)疑D.上級(jí)部門(mén)介入審計(jì)三、判斷題（每題2分，共10題）1.村書(shū)記在調(diào)解糾紛時(shí)必須保持中立，不得偏袒任何一方。（）2.村民因家庭矛盾欲自殺時(shí)，村書(shū)記應(yīng)立即上報(bào)派出所。（）3.在處理環(huán)境污染糾紛時(shí)，村書(shū)記可以直接要求企業(yè)停工。（）4.村民因征地補(bǔ)償問(wèn)題多次上訪，村書(shū)記應(yīng)阻止其上訪，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）5.在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，村書(shū)記可以強(qiáng)行劃分責(zé)任，避免矛盾持續(xù)。（）6.村書(shū)記在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，可以強(qiáng)制要求子女履行贍養(yǎng)義務(wù)。（）7.村民因低保評(píng)定問(wèn)題不服結(jié)果，村書(shū)記應(yīng)拒絕接待，避免事態(tài)升級(jí)。（）8.在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，村書(shū)記應(yīng)保持沉默，等待家屬冷靜。（）9.村書(shū)記在調(diào)解糾紛時(shí)可以委托其他村干部代為處理，無(wú)需親自參與。（）10.村民因集體資金使用問(wèn)題質(zhì)疑村干部，村書(shū)記應(yīng)立即上報(bào)紀(jì)委調(diào)查。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述農(nóng)村土地承包糾紛的調(diào)解步驟。2.如何處理村民因征地補(bǔ)償問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商的矛盾？3.在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，村書(shū)記應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？4.如何應(yīng)對(duì)村民因環(huán)境污染問(wèn)題與企業(yè)的糾紛？5.村書(shū)記在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)具備哪些能力？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：村民李某與鄰居王某因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，多次發(fā)生口角。李某揚(yáng)言要強(qiáng)行占用王某的地塊，王某也準(zhǔn)備采取報(bào)復(fù)措施。村書(shū)記接到反映后，應(yīng)如何調(diào)解？2.案例：村民張某因家庭矛盾欲自殺，其妻子報(bào)警后，村書(shū)記接到通知趕到現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，張某情緒激動(dòng)，拒絕溝通。村書(shū)記應(yīng)如何處理？答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B解析：1.調(diào)解土地糾紛需基于證據(jù)，不能直接判定，排除A；B選項(xiàng)正確。2.分頭談話能了解雙方真實(shí)訴求，避免當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)激化矛盾。3.冷靜溝通是化解情緒激化矛盾的關(guān)鍵，強(qiáng)行壓制或回避不可取。4.情緒極端者需立即上報(bào)派出所，避免事態(tài)失控。5.調(diào)查取證是解決糾紛的基礎(chǔ)，不能盲目行動(dòng)。6.了解訴求并協(xié)助溝通是解決矛盾的正確方式。7.鄰里糾紛涉及多戶需集體協(xié)商，避免矛盾擴(kuò)散。8.公開(kāi)賬目能增強(qiáng)村民信任，避免矛盾升級(jí)。9.聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理能更有效化解矛盾。10.耐心解釋政策并引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑申訴是合理做法。二、多選題答案1.AB2.AB3.AD4.AB5.ABC6.AB7.AC8.AC9.AB10.AB解析：1.調(diào)解土地糾紛需基于證據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，引導(dǎo)互諒互讓。3.調(diào)解贍養(yǎng)糾紛需關(guān)注老人需求，引導(dǎo)子女履行義務(wù)。5.環(huán)境污染糾紛需關(guān)注污染程度、證據(jù)及企業(yè)整改措施。9.醫(yī)療糾紛需協(xié)助患者了解流程，聯(lián)系醫(yī)院協(xié)商。三、判斷題答案1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×解析：3.村書(shū)記無(wú)權(quán)直接要求企業(yè)停工，需通過(guò)合法程序。5.強(qiáng)行劃分責(zé)任可能激化矛盾，應(yīng)引導(dǎo)協(xié)商。6.村書(shū)記不能強(qiáng)制履行贍養(yǎng)義務(wù)，需調(diào)解溝通。7.應(yīng)耐心接待，解釋政策，引導(dǎo)合理申訴。8.應(yīng)積極溝通，不能沉默等待。9.村書(shū)記需親自參與，不能委托他人。四、簡(jiǎn)答題答案1.調(diào)解步驟：-了解糾紛背景及雙方訴求；-調(diào)查取證，核實(shí)事實(shí)；-分頭談話，引導(dǎo)溝通；-提出解決方案，促成協(xié)議；-跟蹤落實(shí)，防止反復(fù)。2.應(yīng)對(duì)策略：-協(xié)助村民了解補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；-組織開(kāi)發(fā)商與村民協(xié)商；-上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。3.注意要點(diǎn)：-保持中立，公平調(diào)解；-引導(dǎo)子女換位思考；-關(guān)注老人實(shí)際需求。4.應(yīng)對(duì)策略：-調(diào)查污染程度及影響；-引導(dǎo)企業(yè)與村民協(xié)商；-監(jiān)督企業(yè)整改措施。5.應(yīng)具備能力：-法律政策知識(shí)；-溝通協(xié)調(diào)能力；-矛盾化解技