2026年人民調(diào)解員崗位專業(yè)能力評估試題含答案一、單選題（共20題，每題1分）1.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，人民調(diào)解委員會的調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是（）。A.以法律條文為唯一依據(jù)B.以當(dāng)事人自愿為前提C.以強(qiáng)制執(zhí)行為保障D.以當(dāng)事人利益最大化為目標(biāo)2.某村村民因土地承包糾紛申請調(diào)解，調(diào)解員在調(diào)解前應(yīng)首先（）。A.直接發(fā)表意見，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致B.調(diào)查核實(shí)糾紛事實(shí)，了解各方訴求C.要求雙方立即停止使用爭議土地D.聯(lián)系法院進(jìn)行訴前介入3.在調(diào)解婚姻家庭糾紛時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方存在家庭暴力傾向，應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，避免激化矛盾B.立即制止暴力行為，并報告公安機(jī)關(guān)C.建議當(dāng)事人離婚，并協(xié)助其申請法律援助D.以保護(hù)隱私為由，不向外界透露情況4.某企業(yè)因裁員與員工發(fā)生勞動爭議，調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)注意（）。A.直接告知企業(yè)必須按照法律規(guī)定裁員B.要求企業(yè)立即恢復(fù)所有被裁員工崗位C.協(xié)助企業(yè)制定合理的裁員方案，保障員工權(quán)益D.以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為由，支持裁員行為5.調(diào)解協(xié)議的效力主要體現(xiàn)在（）。A.無需當(dāng)事人簽字即可生效B.僅在雙方當(dāng)事人自愿履行時有效C.經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力D.以調(diào)解員簽字為生效條件6.在調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解員應(yīng)特別注意（）。A.快速做出判決，避免矛盾拖延B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以情理說服雙方C.要求雙方簽訂保密協(xié)議，不透露調(diào)解內(nèi)容D.以法律條文為唯一標(biāo)準(zhǔn)，不予情理調(diào)解7.某社區(qū)因停車糾紛申請調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接規(guī)定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制執(zhí)行B.調(diào)查停車資源情況，協(xié)助社區(qū)制定合理方案C.要求所有車主必須搬遷至指定區(qū)域D.以“一刀切”方式解決所有停車問題8.在調(diào)解合同糾紛時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)合同存在無效條款，應(yīng)（）。A.建議當(dāng)事人重新簽訂合同B.直接認(rèn)定條款無效，強(qiáng)制修改C.以“調(diào)解不成，可通過訴訟解決”為由，不干預(yù)合同條款D.告知當(dāng)事人可申請仲裁，避免調(diào)解9.某地因征地拆遷引發(fā)群體性糾紛，調(diào)解員應(yīng)（）。A.避免介入，以免影響社會穩(wěn)定B.及時上報，并協(xié)助政府部門做好疏導(dǎo)工作C.直接要求開發(fā)商提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)D.以個人名義號召村民理性維權(quán)10.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含的內(nèi)容不包括（）。A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛事實(shí)及調(diào)解結(jié)果C.當(dāng)事人簽名及日期D.調(diào)解委員會蓋章及調(diào)解員簽名11.在調(diào)解交通事故損害賠償糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接認(rèn)定責(zé)任比例，強(qiáng)制賠償B.協(xié)助當(dāng)事人申請傷殘鑒定，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)C.要求保險公司立即賠付，無需當(dāng)事人協(xié)商D.以“調(diào)解不成，可申請交警部門裁決”為由，不主動調(diào)解12.某企業(yè)因安全生產(chǎn)事故與員工發(fā)生糾紛，調(diào)解員應(yīng)（）。A.以企業(yè)規(guī)章制度為由，不支持員工訴求B.協(xié)助企業(yè)調(diào)查事故原因，制定賠償方案C.直接要求企業(yè)停產(chǎn)整頓，避免二次事故D.以“政府已介入調(diào)查”為由，不調(diào)解糾紛13.在調(diào)解環(huán)境污染糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.以“無法取證”為由，不予調(diào)解B.協(xié)助受害方收集證據(jù)，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)C.要求污染方立即停業(yè)，無需賠償D.以“環(huán)保部門正在處理”為由，不主動介入14.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，避免浪費(fèi)雙方時間B.立即制止欺詐行為，并向調(diào)解委員會報告C.以“調(diào)解是自愿的”為由，不予干預(yù)D.要求雙方各自承擔(dān)一半責(zé)任，以平息矛盾15.某村因水資源分配糾紛申請調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接按照政府規(guī)定分配水資源B.協(xié)助村集體制定用水方案，保障各方需求C.要求所有村民必須節(jié)約用水，無需調(diào)解D.以“水資源屬于國有”為由，不調(diào)解糾紛16.在調(diào)解醫(yī)療糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接認(rèn)定醫(yī)院責(zé)任，要求賠償B.協(xié)助當(dāng)事人申請醫(yī)療事故鑒定，確定責(zé)任C.以“醫(yī)院有免責(zé)條款”為由，不支持患者訴求D.以“調(diào)解是民間行為”為由，不介入糾紛17.某地因宗教場所建設(shè)引發(fā)糾紛，調(diào)解員應(yīng)（）。A.以“宗教事務(wù)由政府管理”為由，不調(diào)解B.協(xié)助各方遵守法律法規(guī)，協(xié)商解決C.直接要求政府批準(zhǔn)建設(shè)，無需調(diào)解D.以“涉及民族政策”為由，上報上級部門18.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員應(yīng)特別注意（）。A.以企業(yè)利益為先，不支持員工訴求B.協(xié)助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，保障員工權(quán)益C.直接要求企業(yè)支付賠償金，無需協(xié)商D.以“勞動仲裁已受理”為由，不調(diào)解糾紛19.某社區(qū)因物業(yè)管理糾紛申請調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接認(rèn)定物業(yè)公司責(zé)任，要求賠償B.協(xié)助業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商，制定解決方案C.要求所有業(yè)主必須搬遷，無需調(diào)解D.以“政府已介入調(diào)查”為由，不調(diào)解糾紛20.在調(diào)解繼承糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.直接按照法定繼承順序分配遺產(chǎn)B.協(xié)助各方協(xié)商遺產(chǎn)分割方案，達(dá)成一致C.以“遺產(chǎn)屬于國家”為由，不調(diào)解糾紛D.要求所有繼承人必須平均分配遺產(chǎn)二、多選題（共10題，每題2分）1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.法律知識扎實(shí)B.善于溝通協(xié)調(diào)C.具備一定的權(quán)威性D.以個人利益為先2.在調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解員應(yīng)注意（）。A.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣B.協(xié)助雙方制定長期解決方案C.以法律條文為唯一標(biāo)準(zhǔn)D.避免激化矛盾3.調(diào)解協(xié)議書生效后，如一方反悔，可采取的措施包括（）。A.申請司法確認(rèn)B.重新申請調(diào)解C.直接向法院起訴D.以協(xié)議無效為由，拒絕履行4.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.協(xié)助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度B.支持員工合理訴求，保障其權(quán)益C.以“政府已介入調(diào)查”為由，不調(diào)解D.直接認(rèn)定企業(yè)責(zé)任，要求賠償5.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含的內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛事實(shí)及調(diào)解結(jié)果C.當(dāng)事人簽名及日期D.調(diào)解委員會蓋章及調(diào)解員簽名6.在調(diào)解交通事故損害賠償糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.協(xié)助當(dāng)事人申請傷殘鑒定B.直接認(rèn)定責(zé)任比例，強(qiáng)制賠償C.以“調(diào)解不成，可申請交警部門裁決”為由，不主動調(diào)解D.要求保險公司立即賠付7.某村因征地拆遷引發(fā)群體性糾紛，調(diào)解員應(yīng)（）。A.及時上報，并協(xié)助政府部門做好疏導(dǎo)工作B.避免介入，以免影響社會穩(wěn)定C.直接要求開發(fā)商提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)D.以個人名義號召村民理性維權(quán)8.在調(diào)解婚姻家庭糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.尊重當(dāng)事人意愿，以情理說服雙方B.立即制止家庭暴力行為，并報告公安機(jī)關(guān)C.以“調(diào)解是自愿的”為由，不干預(yù)D.直接建議當(dāng)事人離婚9.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，應(yīng)（）。A.立即制止欺詐行為，并向調(diào)解委員會報告B.繼續(xù)調(diào)解，避免浪費(fèi)雙方時間C.以“調(diào)解是自愿的”為由，不予干預(yù)D.要求雙方各自承擔(dān)一半責(zé)任，以平息矛盾10.在調(diào)解合同糾紛時，調(diào)解員應(yīng)（）。A.協(xié)助當(dāng)事人重新簽訂合同B.直接認(rèn)定條款無效，強(qiáng)制修改C.以“調(diào)解不成，可通過訴訟解決”為由，不干預(yù)合同條款D.告知當(dāng)事人可申請仲裁，避免調(diào)解三、判斷題（共10題，每題1分）1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中可以收取當(dāng)事人費(fèi)用。（×）2.調(diào)解協(xié)議書生效后，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（√）3.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員必須支持員工訴求。（×）4.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以泄露當(dāng)事人隱私。（×）5.調(diào)解協(xié)議書必須經(jīng)過司法確認(rèn)才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（×）6.在調(diào)解交通事故損害賠償糾紛時，調(diào)解員可以直接認(rèn)定責(zé)任比例。（×）7.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以代替當(dāng)事人做出決定。（×）8.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含調(diào)解過程及各方態(tài)度。（×）9.在調(diào)解征地拆遷糾紛時，調(diào)解員必須支持村民訴求。（×）10.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以接受一方當(dāng)事人的賄賂。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的基本原則。-必須遵循自愿、合法、平等、尊重當(dāng)事人意愿、以情理說服雙方等原則。2.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？-當(dāng)事人基本信息、糾紛事實(shí)及調(diào)解結(jié)果、當(dāng)事人簽名及日期、調(diào)解委員會蓋章及調(diào)解員簽名等。3.在調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解員應(yīng)注意哪些問題？-尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，協(xié)助雙方制定長期解決方案，避免激化矛盾等。4.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？-立即制止欺詐行為，并向調(diào)解委員會報告，避免調(diào)解協(xié)議被一方利用。5.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員應(yīng)如何保障員工權(quán)益？-協(xié)助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，支持員工合理訴求，避免企業(yè)濫用權(quán)力。五、案例分析題（共5題，每題10分）1.某村村民因土地承包糾紛申請調(diào)解，雙方爭執(zhí)不下。調(diào)解員在調(diào)解前應(yīng)如何準(zhǔn)備？-調(diào)查核實(shí)糾紛事實(shí)，了解各方訴求，準(zhǔn)備相關(guān)法律法規(guī)及案例，制定調(diào)解方案。2.某企業(yè)因裁員與員工發(fā)生勞動爭議，員工要求企業(yè)支付賠償金。調(diào)解員應(yīng)如何調(diào)解？-協(xié)助企業(yè)調(diào)查裁員原因，制定合理的賠償方案，保障員工權(quán)益，避免矛盾激化。3.某社區(qū)因停車糾紛申請調(diào)解，車主要求提高停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解員應(yīng)如何處理？-調(diào)查停車資源情況，協(xié)助社區(qū)制定合理方案，平衡車主與社區(qū)利益。4.某地因征地拆遷引發(fā)群體性糾紛，村民要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解員應(yīng)如何應(yīng)對？-及時上報，并協(xié)助政府部門做好疏導(dǎo)工作，避免矛盾升級，維護(hù)社會穩(wěn)定。5.某醫(yī)院因醫(yī)療糾紛被患者投訴，患者要求賠償。調(diào)解員應(yīng)如何調(diào)解？-協(xié)助當(dāng)事人申請醫(yī)療事故鑒定，確定責(zé)任，制定合理的賠償方案，避免矛盾激化。答案及解析一、單選題1.B-解析：人民調(diào)解法強(qiáng)調(diào)自愿原則，調(diào)解員應(yīng)以當(dāng)事人自愿為前提，不得強(qiáng)迫調(diào)解。2.B-解析：調(diào)解前應(yīng)調(diào)查核實(shí)糾紛事實(shí)，了解各方訴求，才能有效調(diào)解。3.B-解析：發(fā)現(xiàn)家庭暴力應(yīng)立即制止并報告公安機(jī)關(guān)，保護(hù)受害者安全。4.C-解析：調(diào)解員應(yīng)協(xié)助企業(yè)制定合理的裁員方案，保障員工權(quán)益，避免矛盾激化。5.C-解析：經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力，是調(diào)解協(xié)議效力的關(guān)鍵。6.B-解析：調(diào)解時應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以情理說服雙方，避免激化矛盾。7.B-解析：調(diào)解員應(yīng)調(diào)查停車資源情況，協(xié)助社區(qū)制定合理方案，平衡各方需求。8.A-解析：建議當(dāng)事人重新簽訂合同，避免無效條款影響雙方權(quán)益。9.B-解析：及時上報并協(xié)助政府部門做好疏導(dǎo)工作，避免矛盾升級。10.D-解析：調(diào)解協(xié)議書無需調(diào)解員簽名，只需調(diào)解委員會蓋章。11.B-解析：協(xié)助當(dāng)事人申請傷殘鑒定，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，保障受害方權(quán)益。12.B-解析：協(xié)助企業(yè)調(diào)查事故原因，制定賠償方案，避免矛盾激化。13.B-解析：協(xié)助受害方收集證據(jù)，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)其合法權(quán)益。14.B-解析：發(fā)現(xiàn)欺詐行為應(yīng)立即制止并報告，避免調(diào)解協(xié)議被利用。15.B-解析：協(xié)助村集體制定用水方案，保障各方需求，避免資源沖突。16.B-解析：協(xié)助當(dāng)事人申請醫(yī)療事故鑒定，確定責(zé)任，保障患者權(quán)益。17.B-解析：協(xié)助各方遵守法律法規(guī)，協(xié)商解決，避免矛盾升級。18.B-解析：協(xié)助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，保障員工權(quán)益，避免勞動爭議。19.B-解析：協(xié)助業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商，制定解決方案，維護(hù)社區(qū)和諧。20.B-解析：協(xié)助各方協(xié)商遺產(chǎn)分割方案，達(dá)成一致，避免繼承糾紛。二、多選題1.A、B、C-解析：人民調(diào)解員應(yīng)具備法律知識、溝通協(xié)調(diào)能力和一定的權(quán)威性，以有效調(diào)解糾紛。2.A、B、D-解析：應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，協(xié)助雙方制定長期解決方案，避免激化矛盾。3.B、C-解析：可重新申請調(diào)解或直接起訴，但司法確認(rèn)是關(guān)鍵。4.A、B-解析：應(yīng)協(xié)助企業(yè)制定合理制度，支持員工合理訴求，保障其權(quán)益。5.A、B、C、D-解析：調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含當(dāng)事人信息、糾紛事實(shí)、簽名、蓋章等。6.A、D-解析：應(yīng)協(xié)助申請傷殘鑒定，要求保險公司賠付，保障受害方權(quán)益。7.A、C-解析：應(yīng)及時上報并協(xié)助政府部門，要求開發(fā)商提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。8.A、B-解析：應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿，制止暴力行為，保護(hù)受害者安全。9.A、C-解析：應(yīng)制止欺詐行為并報告，避免調(diào)解協(xié)議被利用。10.A、D-解析：可協(xié)助重新簽訂合同或申請仲裁，避免訴訟。三、判斷題1.×-解析：人民調(diào)解員不能收取當(dāng)事人費(fèi)用，調(diào)解是免費(fèi)的。2.√-解析：經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力，可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。3.×-解析：調(diào)解員應(yīng)平衡雙方利益，而非盲目支持員工。4.×-解析：調(diào)解員必須保密，不得泄露當(dāng)事人隱私。5.×-解析：調(diào)解協(xié)議書生效后具有強(qiáng)制執(zhí)行力，無需司法確認(rèn)。6.×-解析：調(diào)解員不能直接認(rèn)定責(zé)任，需雙方協(xié)商或鑒定。7.×-解析：調(diào)解員只能協(xié)助，不能代替當(dāng)事人做出決定。8.×-解析：調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含調(diào)解結(jié)果，而非過程及態(tài)度。9.×-解析：調(diào)解員應(yīng)平衡村民與企業(yè)利益，而非盲目支持一方。10.×-解析：調(diào)解員必須公正廉潔，不得接受賄賂。四、簡答題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的基本原則：-必須遵循自愿、合法、平等、尊重當(dāng)事人意愿、以情理說服雙方等原則。2.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含的主要內(nèi)容：-當(dāng)事人基本信息、糾紛事實(shí)及調(diào)解結(jié)果、當(dāng)事人簽名及日