2026年社交媒體用戶反饋協(xié)議甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]一、協(xié)議雙方1.甲方：[甲方全稱]2.乙方：[乙方全稱]二、協(xié)議目的為規(guī)范社交媒體用戶反饋處理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：三、協(xié)議內(nèi)容1.甲方承諾：（1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，積極履行社會責(zé)任，為用戶提供安全、健康、有序的社交媒體平臺。（2）設(shè)立專門的用戶反饋處理團隊，負(fù)責(zé)接收、處理用戶反饋，并及時回復(fù)用戶。（3）對用戶反饋內(nèi)容進行保密，不得泄露用戶隱私。（4）根據(jù)用戶反饋內(nèi)容，及時改進平臺功能，提升用戶體驗。2.乙方承諾：（1）遵守國家法律法規(guī)，合理使用社交媒體平臺，不發(fā)布違法違規(guī)信息。（2）積極向甲方提供真實、有效的反饋信息，包括但不限于平臺使用體驗、功能建議、意見建議等。（3）在反饋過程中，保持誠信，不得惡意攻擊、誹謗他人。3.用戶反饋處理流程：（1）用戶通過甲方提供的渠道（如平臺內(nèi)舉報、客服電話、郵箱等）提交反饋。（2）甲方用戶反饋處理團隊接收反饋，進行初步審核。（3）對符合要求的反饋，甲方用戶反饋處理團隊及時進行調(diào)查、核實。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，甲方用戶反饋處理團隊提出處理意見，并回復(fù)用戶。（5）甲方根據(jù)用戶反饋內(nèi)容，對平臺進行改進。4.爭議解決：（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)期。五、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.有下列情形之一的，本協(xié)議可解除：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；（2）一方違約，另一方提出解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。六、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__