PAGE品牌經營內控制度一、總則（一）目的本制度旨在建立健全公司品牌經營內部控制體系，規(guī)范品牌經營活動，防范品牌經營風險，保護公司品牌資產安全，提升品牌價值，確保公司品牌經營目標的實現(xiàn)，促進公司可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各下屬子公司、分公司涉及品牌經營的各項活動，包括品牌策劃、品牌推廣、品牌維護、品牌授權等相關業(yè)務環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：品牌經營活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，確保公司品牌運營在合法合規(guī)的軌道上進行。2.全面性原則：涵蓋品牌經營的全過程，對品牌經營的各個環(huán)節(jié)進行全面控制，不留死角，確保內部控制體系的完整性。3.制衡性原則：在品牌經營過程中，合理設置各部門及崗位的職責權限，形成相互制約、相互監(jiān)督的機制，防止權力濫用和舞弊行為的發(fā)生。4.適應性原則：根據(jù)公司內外部環(huán)境的變化，及時調整和完善品牌經營內控制度，確保制度與公司實際情況相適應，有效發(fā)揮內部控制的作用。5.成本效益原則：在實施品牌經營內控制度時，充分考慮控制成本與控制效益的關系，以合理的控制成本實現(xiàn)最佳的控制效果，提高公司運營效率。二、品牌經營組織架構與職責分工（一）品牌管理委員會成立品牌管理委員會，作為公司品牌經營的決策機構。品牌管理委員會由公司高層管理人員、各相關部門負責人等組成，設主任一名，由公司總經理擔任。品牌管理委員會職責：1.審議和批準公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌年度經營計劃等重大事項。2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定品牌定位、品牌形象和品牌價值目標。3.協(xié)調公司各部門在品牌經營過程中的工作，解決品牌經營中的重大問題。4.監(jiān)督品牌經營內控制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進行決策處理。（二）品牌管理部門設立專門的品牌管理部門，負責公司品牌經營的日常管理工作。品牌管理部門職責：1.制定和完善品牌管理制度、工作流程和操作規(guī)范，并負責組織實施。2.開展品牌調研與分析，了解市場動態(tài)、競爭對手品牌情況以及消費者需求，為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。3.負責品牌策劃與設計，包括品牌名稱、標識、口號等品牌元素的設計與更新，以及品牌形象的塑造和傳播。4.制定品牌推廣計劃，組織實施品牌推廣活動，如廣告宣傳、公關活動、促銷活動等，提升品牌知名度和美譽度。5.負責品牌維護與管理，監(jiān)測品牌輿情，處理品牌危機事件，保護品牌聲譽。6.對品牌授權業(yè)務進行審核與管理，確保品牌授權的合法性和規(guī)范性。7.定期評估品牌經營效果，向品牌管理委員會匯報品牌經營情況，并提出改進建議。（三）其他相關部門1.市場部門：負責市場調研、市場推廣活動的策劃與執(zhí)行，收集市場信息，為品牌經營提供市場數(shù)據(jù)支持，協(xié)助品牌管理部門開展品牌推廣工作。2.銷售部門：在銷售過程中積極傳播公司品牌，維護品牌形象，收集客戶對品牌的反饋信息，及時反饋給品牌管理部門。3.研發(fā)部門：根據(jù)品牌定位和市場需求，研發(fā)符合品牌形象的產品或服務，確保產品質量和服務水平與品牌價值相匹配。4.法務部門：負責審核品牌經營活動中的各類合同、協(xié)議等法律文件，確保品牌經營活動的合法性，處理品牌經營過程中的法律糾紛，維護公司品牌權益。5.財務部門：負責品牌經營活動的預算編制、成本核算、費用控制以及財務分析等工作，為品牌經營決策提供財務數(shù)據(jù)支持，監(jiān)督品牌經營資金的使用情況。三、品牌策劃與設計控制（一）品牌定位與規(guī)劃1.品牌管理部門應定期開展品牌調研，結合公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場需求、競爭對手情況等因素，制定品牌定位和品牌規(guī)劃。品牌定位應明確品牌在市場中的獨特價值和競爭優(yōu)勢，品牌規(guī)劃應包括品牌長期發(fā)展目標、階段性目標以及實現(xiàn)路徑等內容。2.品牌定位和品牌規(guī)劃需提交品牌管理委員會審議通過后實施，并根據(jù)公司內外部環(huán)境變化適時進行調整。（二）品牌元素設計1.品牌管理部門負責組織或委托專業(yè)設計機構進行品牌元素設計，包括品牌名稱、標識、口號、包裝等。設計過程中應充分考慮品牌定位、目標受眾、行業(yè)特點等因素，確保品牌元素具有獨特性、識別性和傳播性。2.品牌元素設計初稿完成后，應組織相關部門進行評審，廣泛征求意見。評審內容包括設計是否符合品牌定位、是否具有美感、是否易于識別和記憶、是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標準等。根據(jù)評審意見對設計方案進行修改完善，最終確定品牌元素設計方案。3.品牌元素設計方案一經確定，應嚴格執(zhí)行，不得隨意更改。如需變更，應按照規(guī)定的審批程序進行申請和審批。四、品牌推廣控制（一）推廣計劃制定1.品牌管理部門應根據(jù)品牌定位、品牌規(guī)劃和市場情況，制定年度品牌推廣計劃。推廣計劃應明確推廣目標、推廣策略、推廣渠道、推廣內容、推廣預算以及推廣時間安排等內容。2.年度品牌推廣計劃需提交品牌管理委員會審議通過后實施。在實施過程中，如因市場變化等原因需要調整推廣計劃，應及時向品牌管理委員會報告，并按照規(guī)定程序進行調整。（二）推廣活動執(zhí)行1.品牌管理部門負責組織實施品牌推廣活動，各相關部門應按照職責分工積極配合。在推廣活動執(zhí)行過程中，應嚴格按照推廣計劃進行操作，確保推廣活動的順利開展。2.加強對推廣活動的過程管理，對推廣活動的效果進行實時監(jiān)測和評估。如發(fā)現(xiàn)推廣活動執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題或效果未達到預期目標，應及時分析原因，采取有效措施進行調整和改進。3.推廣活動涉及的廣告投放、公關活動、促銷活動等應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確?；顒雍戏ê弦?guī)。（三）推廣效果評估1.品牌管理部門應定期對品牌推廣效果進行評估，評估指標包括品牌知名度、美譽度、忠誠度、市場占有率等。評估方法可采用市場調研、數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等多種方式。2.根據(jù)推廣效果評估結果，總結經驗教訓，分析存在的問題，提出改進建議和措施。將推廣效果評估報告提交品牌管理委員會，為品牌經營決策提供參考依據(jù)。五、品牌維護與管理控制（一）品牌輿情監(jiān)測1.建立品牌輿情監(jiān)測機制，通過多種渠道收集與公司品牌相關的信息，包括網(wǎng)絡媒體、社交媒體、行業(yè)論壇、新聞報道等。及時了解品牌在市場中的口碑和形象，掌握品牌輿情動態(tài)。2.安排專人負責品牌輿情監(jiān)測工作，對收集到的信息進行整理、分析和研判。如發(fā)現(xiàn)負面輿情，應及時向品牌管理部門報告，并啟動應急預案。（二）品牌危機處理1.制定品牌危機處理預案，明確危機處理的流程、責任分工、應對措施等內容。在品牌危機發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行處理，降低危機對品牌形象的損害。2.品牌危機發(fā)生后，品牌管理部門應立即組織相關部門進行調查，了解危機產生的原因、影響范圍和程度等情況。根據(jù)危機處理預案，采取相應的應對措施，如發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會、進行產品召回、改進服務等，及時消除危機影響，恢復品牌聲譽。3.危機處理結束后，應對危機處理過程進行總結和評估，分析危機產生的原因，總結經驗教訓，提出改進措施，完善品牌危機處理預案，防止類似危機事件再次發(fā)生。（三）品牌資產保護1.加強對公司品牌商標、專利、著作權等知識產權的保護，及時申請商標注冊、專利申請等知識產權保護措施，確保公司品牌資產的合法權益。2.建立品牌資產檔案，對品牌的歷史資料、策劃方案、推廣活動、市場反饋等信息進行整理和歸檔，便于品牌管理和維護。3.嚴格控制品牌授權行為，規(guī)范品牌授權流程。在進行品牌授權前，應對授權方進行全面評估，簽訂詳細的授權合同，明確授權范圍、授權期限、授權費用、雙方權利義務等內容，確保品牌授權的合法性和規(guī)范性，防止品牌資產被濫用。六、品牌授權管理控制（一）授權申請與審核1.任何部門或個人如需使用公司品牌進行授權經營活動，應向品牌管理部門提交品牌授權申請。申請內容應包括授權事項、授權期限、授權范圍、授權對象基本情況等信息。2.品牌管理部門收到授權申請后，應會同法務部門、財務部門等相關部門進行審核。審核內容包括授權事項是否符合公司品牌戰(zhàn)略和品牌定位、授權對象的資質和信譽情況、授權合同條款是否合法合規(guī)、授權費用是否合理等。3.經審核通過的授權申請，報品牌管理委員會審批。品牌管理委員會根據(jù)公司品牌經營情況和發(fā)展戰(zhàn)略，對授權申請進行審議，做出是否批準授權的決定。（二）授權合同簽訂與管理1.經品牌管理委員會批準的授權申請，由品牌管理部門與授權對象簽訂品牌授權合同。授權合同應明確雙方的權利義務、授權范圍、授權期限、授權費用支付方式、品牌使用規(guī)范、違約責任等內容。2.授權合同簽訂后，應及時將合同副本提交法務部門、財務部門等相關部門備案。在授權合同履行過程中，品牌管理部門應跟蹤監(jiān)督授權對象的品牌使用情況，確保授權對象嚴格按照合同約定使用公司品牌。3.如授權合同需要變更或終止，應按照合同約定的程序進行申請和審批，并簽訂相關變更或終止協(xié)議。變更或終止協(xié)議簽訂后，應及時通知相關部門，并做好備案工作。（三）授權費用管理1.財務部門負責對品牌授權費用進行核算和管理。根據(jù)授權合同約定，及時收取授權費用，并進行賬務處理。2.加強對授權費用的監(jiān)督檢查，確保授權費用的收取和使用符合公司財務制度和相關規(guī)定。定期對授權費用的收支情況進行審計，防止出現(xiàn)費用流失或違規(guī)使用等問題。七、監(jiān)督與檢查（一）內部審計1.公司內部審計部門定期對品牌經營內控制度的執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督，檢查品牌經營活動是否符合制度規(guī)定，各項控制措施是否有效執(zhí)行。2.審計內容包括品牌策劃與設計、品牌推廣、品牌維護、品牌授權等業(yè)務環(huán)節(jié)，重點關注品牌經營活動的合規(guī)性、真實性、效益性等方面。3.內部審計部門根據(jù)審計結果出具審計報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并跟蹤整改落實情況。對違反品牌經營內控制度的行為，按照公司相關規(guī)定進行處理。（二）日常監(jiān)督1.品牌