2025年大學(xué)大三（旅游管理）旅游市場營銷學(xué)試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.旅游市場營銷的核心是A.滿足旅游消費(fèi)者需求B.銷售旅游產(chǎn)品C.提高旅游企業(yè)利潤D.樹立旅游品牌形象2.旅游市場細(xì)分的依據(jù)是A.旅游產(chǎn)品差異B.旅游消費(fèi)者需求差異C.旅游企業(yè)規(guī)模差異D.旅游目的地差異3.旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場的前提是A.市場調(diào)研B.市場定位C.市場細(xì)分D.市場競爭分析4.以下不屬于旅游產(chǎn)品特點(diǎn)的是A.無形性B.不可儲存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)不同步性D.綜合性5.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷售量迅速增長的階段是A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期6.旅游企業(yè)定價(jià)的首要目標(biāo)是A.利潤最大化B.市場份額最大化C.成本加成D.維持生存7.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法不包括A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.心理導(dǎo)向定價(jià)法8.旅游企業(yè)最常用的促銷方式是A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系9.以下屬于營業(yè)推廣的是A.旅游廣告B.旅游公關(guān)活動C.旅游展銷會D.旅游優(yōu)惠券10.旅游市場的微觀環(huán)境不包括A.旅游供應(yīng)商B.旅游消費(fèi)者C.社會文化環(huán)境D.旅游中間商11.旅游企業(yè)的直接競爭對手是A.其他旅游企業(yè)B.旅游供應(yīng)商C.旅游消費(fèi)者D.旅游中間商12.旅游市場營銷組合的4P不包括A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員13.旅游產(chǎn)品的整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和A.附加產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品14.旅游市場定位的關(guān)鍵是A.尋找差異化B.滿足消費(fèi)者需求C.提高企業(yè)競爭力D.樹立品牌形象15.旅游企業(yè)的市場定位策略不包括A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.無差異定位16.旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略不包括A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.折扣定價(jià)策略17.旅游廣告的特點(diǎn)不包括A.傳播面廣B.可信度高C.表現(xiàn)力強(qiáng)D.針對性強(qiáng)18.旅游人員推銷的優(yōu)點(diǎn)不包括A.針對性強(qiáng)B.靈活性高C.成本低D.促進(jìn)交易19.旅游公共關(guān)系的目標(biāo)不包括A.樹立企業(yè)形象B.提高企業(yè)知名度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.增加企業(yè)利潤20.旅游市場營銷調(diào)研的第一步是A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研結(jié)果第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填寫在橫線上。1.旅游市場營銷的主體是______。2.旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、______和行為因素。3.旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法中，______是最基本的定價(jià)方法。4.旅游企業(yè)的促銷策略包括推式策略和______策略。5.旅游市場營銷調(diào)研的方法有觀察法、______、調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述旅游市場營銷的概念。2.簡述旅游市場細(xì)分的作用。3.簡述旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素。4.簡述旅游人員推銷的步驟。（三）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。論述旅游市場定位的重要性及步驟。（四）案例分析題（共10分）材料：某旅游企業(yè)推出了一款新的旅游產(chǎn)品，目標(biāo)市場為年輕的背包客。產(chǎn)品定價(jià)采用了低價(jià)策略，通過社交媒體進(jìn)行宣傳推廣。在產(chǎn)品投放市場初期，銷售量增長緩慢。問題：1.分析該旅游企業(yè)在市場營銷方面可能存在的問題。（5分）2.提出改進(jìn)該旅游企業(yè)市場營銷策略的建議。（5分）（五）綜合應(yīng)用題（共5分）材料：某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)一個新的旅游項(xiàng)目，以吸引更多游客。該景區(qū)擁有豐富的自然資源，但交通不夠便利。目前，該景區(qū)周邊已有一些類似的旅游項(xiàng)目競爭激烈。問題：請為該旅游景區(qū)制定一份市場營銷策略。（5分）答案：1.A2.B3.C4.C5.B6.A7.D8.A9.D10.C11.A12.D13.A14.A15.D16.D17.B18.C19.D20.A填空題答案：1.旅游企業(yè)2.心理因素3.成本導(dǎo)向定價(jià)法4.拉式5.訪問法簡答題答案：1.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)通過市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等一系列活動，了解旅游消費(fèi)者需求，制定營銷策略，滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。2.有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高競爭力。3.成本因素、市場需求、競爭狀況、政策法規(guī)、消費(fèi)者心理等。4.尋找潛在顧客、接近潛在顧客、介紹產(chǎn)品、處理異議、促成交易、售后跟蹤。論述題答案：重要性：有助于旅游企業(yè)明確目標(biāo)市場，針對性開展?fàn)I銷活動；能突出企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立獨(dú)特形象；可有效避開競爭激烈領(lǐng)域，提高市場競爭力。步驟：明確競爭優(yōu)勢，通過分析自身及競爭對手確定；選擇相對競爭優(yōu)勢，評估并選出最具價(jià)值的優(yōu)勢；傳播獨(dú)特定位，通過各種營銷渠道將定位信息傳遞給目標(biāo)市場。案例分析題答案：1.問題可能有：目標(biāo)市場定位不夠精準(zhǔn)，年輕背包客可能對價(jià)格敏感但更注重產(chǎn)品特色和體驗(yàn)；定價(jià)雖低但宣傳不到位，社交媒體宣傳效果不佳；產(chǎn)品本身可能缺乏足夠吸引力，未突出針對年輕背包客的獨(dú)特賣點(diǎn)。2.建議：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品特色，如增加適合年輕背包客的探險(xiǎn)、互動等元素；優(yōu)化定價(jià)策略，結(jié)合成本和市場需求制定合理價(jià)格體系；加強(qiáng)社交媒體宣傳的針對性和創(chuàng)意性，與年輕背包客群體有效互動；收集反饋改進(jìn)產(chǎn)品。綜合應(yīng)用題答案：產(chǎn)品策略：突出新旅游項(xiàng)目利用自然資源的獨(dú)特體