2025年中職（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)試題及解析

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.市場(chǎng)調(diào)研的核心是（）A.收集信息B.分析數(shù)據(jù)C.滿(mǎn)足需求D.解決問(wèn)題2.以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地觀(guān)察消費(fèi)者的行為（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪(fǎng)談法C.觀(guān)察法D.實(shí)驗(yàn)法3.調(diào)研方案設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.選擇調(diào)研方法C.制定調(diào)研計(jì)劃D.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷4.抽樣調(diào)查中，抽樣誤差最小的抽樣方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣5.市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核時(shí)，主要審核數(shù)據(jù)的（）A.準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性B.準(zhǔn)確性、相關(guān)性、及時(shí)性C.完整性、相關(guān)性、及時(shí)性D.準(zhǔn)確性、完整性、相關(guān)性6.描述性調(diào)研主要解決的問(wèn)題是（）A.是什么B.為什么C.會(huì)怎樣D.怎么做7.以下屬于定性調(diào)研方法的是（）A.焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法B.郵寄調(diào)查法C.電話(huà)調(diào)查法D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法8.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的優(yōu)點(diǎn)是（）A.針對(duì)性強(qiáng)B.時(shí)效性好C.成本低D.準(zhǔn)確性高9.調(diào)研問(wèn)卷的問(wèn)句設(shè)計(jì)中，避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題，目的是為了保證數(shù)據(jù)的（）A.準(zhǔn)確性B.完整性C.客觀(guān)性D.及時(shí)性10.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.消費(fèi)者需求的差異性B.消費(fèi)者需求的相似性C.企業(yè)資源的差異性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況11.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略不包括（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中營(yíng)銷(xiāo)策略D.分散營(yíng)銷(xiāo)策略12.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.塑造企業(yè)形象B.確定產(chǎn)品價(jià)格C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)D.使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)13.品牌最持久的含義是其（）A.利益B.價(jià)值C.文化D.個(gè)性14.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.創(chuàng)意篩選C.概念形成D.市場(chǎng)試銷(xiāo)15.產(chǎn)品整體概念中，最基本最重要的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品16.企業(yè)定價(jià)的基本目標(biāo)是（）A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.生存D.適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)17.以下哪種定價(jià)方法屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法（）A.需求導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法18.促銷(xiāo)的核心是（）A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.贏得市場(chǎng)19.以下屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.優(yōu)惠券20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中能從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)中收集信息，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每空1分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上填上恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。1.市場(chǎng)調(diào)研按調(diào)研目的可分為探索性調(diào)研、__________和因果性調(diào)研。2.調(diào)研樣本的抽取方法主要有概率抽樣和__________。3.調(diào)研數(shù)據(jù)的收集方法包括詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和__________。4.市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志有可衡量性、可進(jìn)入性、__________和差異性。5.品牌包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志和__________。6.產(chǎn)品生命周期一般分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和__________。7.企業(yè)定價(jià)的方法主要有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和__________。8.促銷(xiāo)組合包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和__________。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和__________。10.市場(chǎng)定位策略主要有避強(qiáng)定位、迎頭定位和__________。三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰。1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的流程。2.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。3.在市場(chǎng)調(diào)研中，如何選擇合適的調(diào)研方法？4.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義。四、案例分析題（每題13分，共26分）案例一：某化妝品公司推出一款新的美白面霜，在市場(chǎng)推廣前進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集了消費(fèi)者對(duì)美白產(chǎn)品的需求、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、對(duì)不同品牌的認(rèn)知度等信息。在分析數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者對(duì)美白效果有較高期望，且更傾向于天然成分的產(chǎn)品。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一款美白產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較高，其優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度和廣告宣傳。該公司根據(jù)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整了產(chǎn)品的宣傳重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的天然美白成分和獨(dú)特配方，并制定了針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。問(wèn)題：1.該公司在市場(chǎng)調(diào)研中采用了哪些調(diào)研方法？2.此次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)該公司推出新美白面霜有何幫助？案例二：某手機(jī)品牌在市場(chǎng)上一直處于中低端定位，市場(chǎng)份額逐漸下降。為了改變這種局面，該品牌決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，重新定位目標(biāo)市場(chǎng)。調(diào)研人員通過(guò)訪(fǎng)談和焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談，了解到消費(fèi)者對(duì)手機(jī)性能、拍照功能、外觀(guān)設(shè)計(jì)等方面有了更高的要求，尤其是年輕消費(fèi)者更注重手機(jī)的個(gè)性化和社交功能。同時(shí)，高端手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。該品牌根據(jù)調(diào)研結(jié)果，決定將目標(biāo)市場(chǎng)定位為追求時(shí)尚和個(gè)性化的年輕消費(fèi)者群體，并推出了一系列具有高性能、獨(dú)特外觀(guān)和社交功能的手機(jī)產(chǎn)品，同時(shí)提高了產(chǎn)品價(jià)格，提升品牌形象。問(wèn)題：1.該品牌重新定位目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)是什么？2.該品牌采取了哪些市場(chǎng)定位策略？五、論述題（10分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)題目進(jìn)行全面深入的論述，觀(guān)點(diǎn)明確，論據(jù)充分。論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。答案：1.C2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.C9.C10.A11.D12.D13.C14.AB16.A17.C18.B19.D20.D二、1.描述性調(diào)研2.非概率抽樣3.實(shí)驗(yàn)法4.可盈利性5.商標(biāo)6.衰退期7.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法8.公共關(guān)系9.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)10.重新定位三、1.市場(chǎng)調(diào)研流程：確定調(diào)研問(wèn)題與目標(biāo)；制定調(diào)研計(jì)劃；收集信息；分析信息；撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；跟蹤反饋。2.抽樣調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用；速度快；誤差可控制。3.選擇調(diào)研方法考慮因素：調(diào)研目的；調(diào)研對(duì)象特點(diǎn)；調(diào)研預(yù)算與時(shí)間；數(shù)據(jù)質(zhì)量要求。4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意義：滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；適應(yīng)環(huán)境變化。四、案例一：1.采用了問(wèn)卷調(diào)查法。2.幫助公司了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，調(diào)整宣傳重點(diǎn)，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略，有利于新美白面霜的市場(chǎng)推廣，提高產(chǎn)品成功率。案例二：1.依據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)性能、拍照、外觀(guān)等方面更高要求，尤其是年輕消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和社交功能的注重，以及高端手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。2.采取了重新定位策略，將目標(biāo)市場(chǎng)定位為追求時(shí)尚和個(gè)性化的年輕消費(fèi)者