2025年中職農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)（電商平臺(tái)操作）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪種農(nóng)產(chǎn)品不適合在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售？A.新鮮水果B.干貨木耳C.易腐壞的海鮮D.特色手工編織農(nóng)產(chǎn)品2.電商平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品詳情頁(yè)的圖片應(yīng)重點(diǎn)突出A.農(nóng)產(chǎn)品的包裝B.農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地風(fēng)光C.農(nóng)產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)和特色D.農(nóng)民勞作的場(chǎng)景3.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的客服應(yīng)具備的最重要能力是A.良好的溝通能力B.熟練的打字速度C.豐富的農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)D.漂亮的外貌4.以下關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)物流配送說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.要選擇速度快的物流公司B.要確保農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸中不受損C.不需要考慮物流成本D.冷鏈物流適用于生鮮農(nóng)產(chǎn)品5.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)的目的不包括A.提高銷(xiāo)量B.增加店鋪人氣C.減少庫(kù)存D.降低產(chǎn)品質(zhì)量6.為農(nóng)產(chǎn)品拍攝電商圖片時(shí)，最佳光線條件是A.強(qiáng)烈的直射光B.柔和的散射光C.昏暗的光線D.彩色燈光7.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析中，最重要的指標(biāo)是A.店鋪粉絲數(shù)量B.商品評(píng)論數(shù)量C.銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量D.客服回復(fù)率8.以下不屬于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段的是A.直播帶貨B.社交媒體推廣C.線下門(mén)店促銷(xiāo)D.會(huì)員制度9.農(nóng)產(chǎn)品在電商平臺(tái)上架時(shí)，商品標(biāo)題應(yīng)A.盡量使用生僻詞匯B.突出農(nóng)產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)C.隨意編寫(xiě)D.只寫(xiě)農(nóng)產(chǎn)品名稱(chēng)10.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的售后服務(wù)不包括A.退換貨處理B.客戶投訴處理C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D.定期回訪客戶第II卷（非選擇題，共70分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫(xiě)正確答案。1.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的首頁(yè)布局應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出______和熱門(mén)活動(dòng)。2.農(nóng)產(chǎn)品詳情頁(yè)中應(yīng)詳細(xì)介紹農(nóng)產(chǎn)品的______、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、食用方法等。3.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的支付方式通常有______、第三方支付等。4.開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電商直播時(shí)，主播要具備良好的______和產(chǎn)品介紹能力。5.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的搜索功能應(yīng)具備準(zhǔn)確性和______，方便用戶查找商品。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)如何做好產(chǎn)品定價(jià)？2.說(shuō)明農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（三）操作題（共20分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問(wèn)題。材料：某農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)準(zhǔn)備上架一款新的有機(jī)大米。該大米來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)地，口感軟糯，營(yíng)養(yǎng)豐富。平臺(tái)計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行推廣銷(xiāo)售。1.請(qǐng)為這款有機(jī)大米設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的商品標(biāo)題。（5分）2.撰寫(xiě)一段該有機(jī)大米的詳情頁(yè)文案，突出其優(yōu)勢(shì)。（15分）（四）案例分析題（共10分）答題要求：請(qǐng)閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)推出一款特色蜂蜜，通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣。在直播帶貨中，主播詳細(xì)介紹了蜂蜜的產(chǎn)地、采集過(guò)程、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等，吸引了大量觀眾購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，平臺(tái)還開(kāi)展了滿減優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了銷(xiāo)量。但在銷(xiāo)售過(guò)程中，有部分客戶反饋蜂蜜的包裝不夠精美。1.分析該平臺(tái)推廣特色蜂蜜成功的原因。（5分）2.針對(duì)客戶反饋的包裝問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。（5分）（五）論述題（共10分）答題要求：請(qǐng)結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)操作，論述如何提高農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。答案：第I卷：1.C2.C3.A4.C5.D6.B7.C8.C9.B10.C第II卷：（一）1.主打產(chǎn)品2.產(chǎn)地、特點(diǎn)3.銀行卡支付4.語(yǔ)言表達(dá)能力5.全面性（二）1.要考慮農(nóng)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素。參考同類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，結(jié)合自身成本和特色合理定價(jià)。可采用分級(jí)定價(jià)，針對(duì)不同品質(zhì)和包裝的農(nóng)產(chǎn)品設(shè)置不同價(jià)格檔次。還可根據(jù)季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)靈活調(diào)整價(jià)格。2.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶購(gòu)買(mǎi)行為、偏好等。定期回訪客戶，了解滿意度和需求。提供個(gè)性化服務(wù)，如根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠。及時(shí)處理客戶投訴和反饋，改進(jìn)服務(wù)。（三）1.示例：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地有機(jī)大米，軟糯營(yíng)養(yǎng)超美味2.文案示例：這款有機(jī)大米來(lái)自[具體優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地]，這里環(huán)境優(yōu)美，土壤肥沃。大米在天然的環(huán)境中生長(zhǎng)，口感軟糯香甜。富含多種營(yíng)養(yǎng)成分，是您健康飲食的好選擇。煮出的米飯香氣撲鼻，讓您品嘗到大自然的饋贈(zèng)。（四）1.成功原因：直播帶貨中主播詳細(xì)介紹產(chǎn)品吸引觀眾；開(kāi)展?jié)M減優(yōu)惠活動(dòng)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。2.改進(jìn)建議：更換更精美的包裝設(shè)計(jì)，提升包裝檔次；在包裝上增加一些產(chǎn)品特色元素或品牌標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)辨識(shí)度。（五）可從優(yōu)化產(chǎn)品展示，突出農(nóng)產(chǎn)品特