通信技術(shù)工程師技術(shù)服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)服務(wù)質(zhì)量故障解決率40%95%按實(shí)際解決故障數(shù)與報(bào)告故障總數(shù)的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣20分?？蛻魸M意度90分通過客戶回訪評(píng)分計(jì)算，每低1分扣2分，最高扣20分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，超過30分鐘每增加10分鐘扣1分，最高扣10分。服務(wù)規(guī)范符合度100%按服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行情況計(jì)算，每違反一項(xiàng)規(guī)范扣2分，最高扣20分。技術(shù)文檔完整性100%按技術(shù)文檔的完整性和準(zhǔn)確性計(jì)算，每缺失或錯(cuò)誤一項(xiàng)文檔扣2分，最高扣10分。技術(shù)創(chuàng)新能力新技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用25%完成3項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用按實(shí)際完成的新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量計(jì)算，每完成一項(xiàng)得5分，最高得25分。技術(shù)方案優(yōu)化建議提出2項(xiàng)有效優(yōu)化建議按建議被采納及實(shí)施效果計(jì)算，每項(xiàng)有效建議得5分，最高得25分。技術(shù)專利或論文發(fā)表發(fā)表1篇技術(shù)論文按論文發(fā)表級(jí)別和實(shí)際發(fā)表情況計(jì)算，核心期刊發(fā)表得10分，普通期刊得5分，最高得10分。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)完成2次內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)按實(shí)際完成的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量計(jì)算，每次高質(zhì)量完成得5分，最高得10分。技術(shù)難題攻關(guān)解決1項(xiàng)重大技術(shù)難題按難題解決難度和實(shí)際效果計(jì)算，每解決一項(xiàng)重大難題得5分，最高得5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%協(xié)作項(xiàng)目完成率100%按跨部門協(xié)作項(xiàng)目的按時(shí)完成率計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣20分。內(nèi)部溝通有效性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通滿意度90分通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通滿意度調(diào)查計(jì)算，每低1分扣2分，最高扣20分?？蛻魷贤ㄙ|(zhì)量客戶反饋無(wú)重大溝通問題按客戶溝通記錄和反饋計(jì)算，存在重大溝通問題每次扣5分，最高扣20分。知識(shí)共享分享至少3次技術(shù)知識(shí)按實(shí)際分享的技術(shù)知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量計(jì)算，每次有效分享得5分，最高得10分。團(tuán)隊(duì)支持與幫助幫助同事解決問題至少2次按實(shí)際幫助同事解決問題的次數(shù)和質(zhì)量計(jì)算，每次有效幫助得5分，最高得10分。項(xiàng)目成果與影響項(xiàng)目按時(shí)交付率15%100%按實(shí)際交付的項(xiàng)目數(shù)量與計(jì)劃交付項(xiàng)目總數(shù)的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣30分。項(xiàng)目成本控制成本節(jié)約5%按實(shí)際項(xiàng)目成本與預(yù)算成本的差異計(jì)算，每增加1%成本扣2分，最高扣30分。項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%按項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣30分。項(xiàng)目影響力獲得至少1次公司級(jí)表彰按項(xiàng)目對(duì)公司的影響力計(jì)算，獲得公司級(jí)表彰得10分，最高得15分。客戶長(zhǎng)期合作率客戶長(zhǎng)期合作率80%按客戶長(zhǎng)期合作的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣30分。本考核表用于評(píng)定通信技術(shù)工程師在技術(shù)服務(wù)方面的績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分。技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為核心維度，權(quán)重最高；技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、項(xiàng)目成果與影響依次遞減。請(qǐng)確保各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：