酒店經(jīng)營管理與特許經(jīng)營合同合同編號：________________________第一章合同雙方基本信息第一條合同主體1.1甲方（酒店經(jīng)營管理方）：名稱：________________________法定代表人：________________________住所地：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________1.2乙方（特許經(jīng)營方）：名稱：________________________法定代表人：________________________住所地：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________第二條合同簽訂時間與地點2.1本合同于____年__月__日在____市簽訂。2.2本合同的簽訂地點為____市。第二章合同標的與范圍第三條合同標的3.1本合同的標的為甲方將其擁有的酒店經(jīng)營管理權(quán)授予乙方進行特許經(jīng)營。第四條經(jīng)營管理范圍4.1乙方在合同約定的期限內(nèi)，享有甲方酒店的經(jīng)營管理和特許經(jīng)營權(quán)。4.2乙方有權(quán)使用甲方提供的酒店品牌、標識、服務(wù)標準和管理體系。4.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的管理手冊和操作規(guī)范進行酒店日常運營。第三章經(jīng)營管理與權(quán)利義務(wù)第五條經(jīng)營管理權(quán)5.1甲方授予乙方在合同約定的期限內(nèi)對酒店進行經(jīng)營管理。5.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項管理制度和操作規(guī)范。第六條權(quán)利義務(wù)6.1乙方享有以下權(quán)利：6.1.1使用甲方提供的品牌、標識、服務(wù)標準和管理體系。6.1.2按照合同約定進行酒店日常運營。6.1.3收取酒店經(jīng)營產(chǎn)生的收益。6.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：6.2.1嚴格按照甲方的要求進行酒店經(jīng)營管理。6.2.2維護甲方品牌形象和聲譽。6.2.3按時支付特許經(jīng)營費用。第七條特許經(jīng)營費用7.1乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付特許經(jīng)營費用。7.2特許經(jīng)營費用的支付方式、金額及支付時間由雙方另行協(xié)商確定。第八條品牌使用與維護8.1乙方在經(jīng)營期間，應(yīng)遵守甲方關(guān)于品牌使用的規(guī)定。8.2乙方不得以任何形式損害甲方品牌形象。第四章合同期限與終止第九條合同期限9.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第十條合同終止10.1合同期滿，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期。10.2任何一方違約，對方有權(quán)終止合同。第五章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.2.1乙方未按時支付特許經(jīng)營費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。11.2.2乙方違反品牌使用規(guī)定的，應(yīng)立即改正并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.3甲方未能提供必要的管理支持或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。11.3違約責(zé)任的詳細內(nèi)容，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。第六章酒店運營管理規(guī)范第十二條運營管理手冊12.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細的酒店運營管理手冊，包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1酒店運營流程12.1.2服務(wù)標準12.1.3安全與衛(wèi)生規(guī)范12.1.4人力資源管理與培訓(xùn)12.1.5財務(wù)管理制度第十三條運營管理監(jiān)督13.1甲方有權(quán)對乙方的酒店運營進行定期或不定期的監(jiān)督和檢查。13.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查，并及時匯報運營情況。第十四條人員培訓(xùn)14.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對酒店員工進行定期培訓(xùn)，保證員工熟悉并遵守酒店運營管理規(guī)范。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)意識、操作技能、安全知識等方面。第十五條質(zhì)量控制15.1乙方應(yīng)保證酒店服務(wù)質(zhì)量符合甲方規(guī)定的標準。15.2乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題。第七章物業(yè)管理與維護第十六條物業(yè)管理責(zé)任16.1乙方負責(zé)酒店的日常物業(yè)管理，包括但不限于：16.1.1維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運行16.1.2保持酒店環(huán)境衛(wèi)生16.1.3管理酒店公共區(qū)域第十七條維護與保養(yǎng)17.1乙方應(yīng)定期對酒店設(shè)施設(shè)備進行維護與保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。17.2乙方應(yīng)制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并報甲方備案。第十八條緊急情況處理18.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。18.2乙方應(yīng)保證所有員工了解應(yīng)急預(yù)案，并能在緊急情況下迅速采取行動。第八章財務(wù)與會計第十九條財務(wù)管理19.1乙方應(yīng)建立健全酒店財務(wù)管理制度，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。19.2乙方應(yīng)定期向甲方提交財務(wù)報表，包括但不限于收入、支出、利潤等。第二十條會計核算20.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)會計法規(guī)和甲方的要求進行會計核算。20.2乙方應(yīng)保留所有財務(wù)憑證和賬簿，以備甲方檢查。第九章市場營銷與推廣第二十一條市場營銷策略21.1乙方應(yīng)制定市場營銷策略，以提高酒店知名度和入住率。21.2市場營銷策略應(yīng)包括但不限于廣告宣傳、促銷活動、客戶關(guān)系管理等。第二十二條推廣活動22.1乙方應(yīng)定期舉辦推廣活動，以吸引新客戶和保持老客戶的忠誠度。22.2推廣活動的內(nèi)容和形式應(yīng)報甲方審批。第二十三條市場反饋23.1乙方應(yīng)收集市場反饋信息，并根據(jù)反饋調(diào)整市場營銷策略。23.2乙方應(yīng)定期向甲方報告市場反饋情況。第十章數(shù)據(jù)管理與信息保密第二十四條數(shù)據(jù)管理24.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性。24.2乙方應(yīng)定期備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。第二十五條信息保密25.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息保密的法律、法規(guī)，對酒店經(jīng)營信息進行保密。25.2乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密或客戶隱私。第十一章合同變更與解除第二十六條合同變更26.1合同簽訂后，如因不可抗力或其他合理原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。26.2合同變更需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。第二十七條合同解除27.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。27.2合同解除需提前通知對方，并說明解除理由。第十二章合同終止后的權(quán)利義務(wù)第二十八條終止后的合作28.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前已約定的義務(wù)。28.2乙方應(yīng)保證在合同終止前，完成所有未完成的酒店運營工作。第二十九條資產(chǎn)移交29.1合同終止后，乙方應(yīng)將酒店資產(chǎn)按照合同約定移交給甲方。29.2甲方應(yīng)在收到資產(chǎn)后進行驗收，并確認無誤。第三十條知識產(chǎn)權(quán)保護30.1合同終止后，乙方不得繼續(xù)使用甲方提供的品牌、標識等知識產(chǎn)權(quán)。30.2甲方保留對乙方的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十三章附則第三十一條合同附件31.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：31.1.1酒店運營管理手冊31.1.2市場營銷策略31.1.3物業(yè)管理規(guī)范第三十二條通知32.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。32.2通知自送達之日起生效。第三十三條合同解釋33.1本合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第三十四條合同生效34.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店經(jīng)營管理方）：名稱：________________________法定代表人：________________________住所地：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________乙方（特許經(jīng)營方）：名稱：________________________法定代表人：________________________住所地：_____