(2025年)(完整)旅游業(yè)政策與法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款；違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。A.5000元以上5萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下答案：A2.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。A.3B.5C.7D.10答案：A3.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至（）。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.罰款5萬(wàn)元D.通報(bào)批評(píng)答案：A4.《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》中，信用信息包括基本信息、（）、嚴(yán)重失信主體名單信息、信用修復(fù)信息等。A.經(jīng)營(yíng)信息B.獎(jiǎng)懲信息C.投訴信息D.合同信息答案：B5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定（），并定期組織演練。A.旅游安全制度B.旅游應(yīng)急預(yù)案C.游客救助方案D.安全培訓(xùn)計(jì)劃答案：B6.依據(jù)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，在線旅游經(jīng)營(yíng)者未在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、聯(lián)系方式等信息的，由縣級(jí)以上文化和旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處（）罰款。A.5000元以下B.1萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以下D.3萬(wàn)元以下答案：B7.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月公布。A.3B.6C.9D.12答案：B8.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向（）的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。A.價(jià)格最低B.具有相應(yīng)資質(zhì)C.游客推薦D.本地注冊(cè)答案：B9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有（）情形的，扣除10分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)C.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容答案：C10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，作出處理決定。A.30B.45C.60D.90答案：C11.依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》，旅游市場(chǎng)主體被列入黑名單的，自列入之日起（）年內(nèi)不得被移出。A.1B.2C.3D.5答案：B12.《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)（）途徑解決：①雙方協(xié)商；②向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；③根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④向人民法院提起訴訟。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D13.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下答案：B14.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于（）小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。A.1B.2C.3D.4答案：A15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（）向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。A.可以B.不得C.經(jīng)協(xié)商后可以D.視情況而定答案：B16.《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》中，認(rèn)定嚴(yán)重失信主體名單時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作認(rèn)定告知書(shū)，告知當(dāng)事人擬認(rèn)定的事實(shí)、理由、依據(jù)、（）及依法享有的陳述、申辯等權(quán)利。A.救濟(jì)途徑B.處罰金額C.整改期限D(zhuǎn).信用修復(fù)方式答案：A17.旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的（）。A.口頭同意B.書(shū)面同意C.默許D.事后追認(rèn)答案：B18.根據(jù)《旅游法》，景區(qū)不符合開(kāi)放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開(kāi)放條件，并處（）罰款。A.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下答案：B19.在線旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供交通、住宿、游覽等預(yù)訂服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）提示旅游者相關(guān)服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)提供相應(yīng)的安全保險(xiǎn)產(chǎn)品。A.顯著B(niǎo).口頭C.書(shū)面D.事后答案：A20.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（）人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共45分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得有（）行為。A.以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者B.通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益C.未經(jīng)旅游者同意，在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用答案：ABCD2.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有（）情形的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同答案：ABCD3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)D.講解質(zhì)量差或不講解答案：AB4.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守（）要求。A.建立安全管理制度和責(zé)任體系B.保證安全投入的有效實(shí)施C.開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)D.制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練答案：ABCD5.依據(jù)《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》，文化和旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員有（）情形的，應(yīng)當(dāng)將其列入嚴(yán)重失信主體名單。A.因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰B.因破壞旅游市場(chǎng)秩序受到刑事處罰C.拒絕、逃避監(jiān)督檢查，或者偽造、銷(xiāo)毀、隱匿有關(guān)證據(jù)材料D.法律、行政法規(guī)和黨中央、國(guó)務(wù)院政策文件規(guī)定應(yīng)當(dāng)列入嚴(yán)重失信主體名單的其他情形答案：ABCD6.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括（）內(nèi)容。A.旅游行程安排B.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)C.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任和解決糾紛的方式答案：ABCD7.根據(jù)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得（）。A.濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件B.未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用等級(jí)使用相關(guān)稱謂和標(biāo)識(shí)C.以默認(rèn)勾選、捆綁銷(xiāo)售等方式侵害旅游者自主選擇權(quán)D.泄露、出售或者非法向他人提供旅游者個(gè)人信息答案：ABCD8.旅游突發(fā)事件分為（）等級(jí)。A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件答案：ABCD9.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)（）承擔(dān)的賠償責(zé)任。A.旅游者的人身傷亡B.旅游者的財(cái)產(chǎn)損失C.受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游的人身傷亡D.受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的領(lǐng)隊(duì)的財(cái)產(chǎn)損失答案：ABC10.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有（）情形的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。A.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.擅自變更接待計(jì)劃C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)答案：ABC11.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合（）條件。A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D.屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的受理范圍答案：ABCD12.根據(jù)《旅游法》，景區(qū)開(kāi)放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD13.旅行社設(shè)立的條件包括（）。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本D.有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游答案：ABCD14.《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》中，旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員被列入黑名單的，文化和旅游行政部門(mén)可以對(duì)其實(shí)施（）懲戒措施。A.作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加檢查頻次B.限制參與旅游行業(yè)表彰獎(jiǎng)勵(lì)C.禁止參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.向社會(huì)公布其嚴(yán)重失信行為答案：ABD15.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，（）的，旅游行政部門(mén)不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A.擅自增加旅游項(xiàng)目B.向旅游者兜售物品C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.旅行社可以經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務(wù)，無(wú)需取得相應(yīng)許可。（）答案：×（需取得相應(yīng)業(yè)務(wù)許可）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）答案：√3.旅游經(jīng)營(yíng)者可以適當(dāng)安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。（）答案：×（不得安排）4.在線旅游經(jīng)營(yíng)者可以將旅游者個(gè)人信息用于未經(jīng)旅游者同意的其他用途。（）答案：×（不得）5.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者及其現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)采取必要、合理的措施救助旅游者，防止損害擴(kuò)大。（）答案：√6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年。（）答案：√7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平、公正地作出處理決定。（）答案：√8.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，無(wú)需公示。（）答案：×（應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)）9.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，無(wú)需報(bào)告旅行社。（）答案：×（應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社）10.文化和旅游市場(chǎng)信用信息采集、公示、使用和信用修復(fù)等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、客觀、必要、審慎的原則。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述《旅游法》中關(guān)于“不合理低價(jià)游”的禁止性規(guī)定。答案：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。違反規(guī)定的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。2.列舉旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同的必備條款（至少5項(xiàng)）。答案：根據(jù)《旅游法》第五十八條，旅游合同應(yīng)當(dāng)包括：（1）旅行社、旅游者的基本信息；（2）旅游行程安排；（3）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（4）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（5）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（6）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（7）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（8）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（9）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)（至少4項(xiàng)）。答案：（1）佩戴導(dǎo)游證義務(wù)；（2）不得擅自變更旅游行程或中止導(dǎo)游活動(dòng)義務(wù)；（3）不得向旅游者兜售物品或索要小費(fèi)義務(wù)；（4）不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)義務(wù)；（5）提示安全和緊急救助義務(wù)；（6）尊重旅游者民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰義務(wù)。4.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者的安全責(zé)任包括哪些？答案：（1）建立安全管理制度和責(zé)任體系；（2）保證安全投入的有效實(shí)施；（3）開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)；（4）制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練；（5）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和時(shí)段進(jìn)行警示；（6）及時(shí)報(bào)告旅游突發(fā)事件；（7）依法投保責(zé)任保險(xiǎn)；（8）對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行安全服務(wù)培訓(xùn)。5.簡(jiǎn)述文化和旅游市場(chǎng)信用修復(fù)的主要方式。答案：（1）履行法定義務(wù)、糾正失信行為；（2）接受信用修復(fù)專題培訓(xùn)；（3）提交信用修復(fù)承諾；（4）通過(guò)信用核查、信用報(bào)告等方式證明信用狀況改善；（5）參與社會(huì)公益服務(wù)；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他方式。五、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：某旅行社組織“云南5日游”，宣傳廣告中標(biāo)價(jià)1280元/人（市場(chǎng)正常成本約2500元/人），行程中安排3個(gè)購(gòu)物店，每個(gè)購(gòu)物店停留時(shí)間2小時(shí)，且以“不購(gòu)物影響行程”為由強(qiáng)制游客消費(fèi)。游客王某在購(gòu)物店購(gòu)買(mǎi)了8000元玉石，后經(jīng)鑒定為假貨。問(wèn)題：該旅行社存在哪些違法行為？王某可通過(guò)哪些途徑維權(quán)？答案：違法行為：（1）以不合理低價(jià)誘騙旅游者（《旅游法》第三十五條）；（2）指定具體購(gòu)物場(chǎng)所（《旅游法》第三十五條）；（3）強(qiáng)制旅游者消費(fèi)（《旅游法》第三十五條）。王某維權(quán)途徑：（1）與旅行社