淮安市洪澤區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“一格多元”的“多元”主要指（）A.多個網(wǎng)格疊加覆蓋B.網(wǎng)格內(nèi)包含黨員、志愿者、物業(yè)等多方力量C.不同行政層級共同管理D.采用多種信息技術(shù)手段答案：B2.根據(jù)《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格服務(wù)管理事項實行（）A.負(fù)面清單制度B.準(zhǔn)入清單制度C.動態(tài)調(diào)整制度D.首問負(fù)責(zé)制度答案：B3.洪澤區(qū)某社區(qū)因洪澤湖退圩還湖工程涉及部分居民搬遷，網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某搬遷戶存在“家庭主要勞動力患病、經(jīng)濟困難”的特殊情況，應(yīng)重點標(biāo)注為（）A.紅色預(yù)警戶（高風(fēng)險）B.黃色關(guān)注戶（需幫扶）C.綠色常規(guī)戶（正常）D.藍色監(jiān)測戶（待觀察）答案：B4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）①拍照取證②聯(lián)系物業(yè)清理③上報社區(qū)備案④提醒居民自行整改A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：A6.洪澤區(qū)2024年政府工作報告提出“深化‘黨建+網(wǎng)格’融合”，其中“融合”的核心是（）A.黨員干部全部擔(dān)任網(wǎng)格員B.把黨組織建在網(wǎng)格上，發(fā)揮黨員先鋒作用C.用黨建考核替代網(wǎng)格考核D.增加網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量指標(biāo)答案：B7.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，首先應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報社區(qū)負(fù)責(zé)人答案：B8.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“情理法”結(jié)合的順序通常是（）A.先講法→再講理→最后講情B.先講情→再講理→最后講法C.先講理→再講法→最后講情D.三者同時展開答案：B9.洪澤區(qū)推行“網(wǎng)格+河湖長制”，網(wǎng)格員在河湖管理中的主要職責(zé)是（）A.直接參與河道清淤B.巡查上報河道垃圾、排污等問題C.制定河湖治理規(guī)劃D.處罰違規(guī)排污行為答案：B10.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“必錄項”的是（）A.居民婚姻狀況B.出租房屋信息C.特殊群體（殘疾人、低保戶）情況D.網(wǎng)格內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照信息答案：A11.根據(jù)《淮安市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項應(yīng)（）A.全部由社區(qū)居委會承擔(dān)B.實行清單管理，未經(jīng)審核不得新增C.由街道辦事處直接辦理D.委托第三方機構(gòu)運營答案：B12.某社區(qū)擬開展“洪澤湖生態(tài)保護”主題宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計活動時最應(yīng)避免的是（）A.邀請環(huán)保專家開展講座B.組織居民參與湖邊垃圾清理C.發(fā)放印有環(huán)保標(biāo)語的圍裙D.要求每戶必須提交一份環(huán)保承諾書答案：D13.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是（）A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.以公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)C.標(biāo)記差異并聯(lián)系居民核實D.忽略差異，按最新錄入信息保存答案：C14.洪澤區(qū)“網(wǎng)格議事會”的主要功能是（）A.代替社區(qū)居委會決策B.收集居民意見并推動問題解決C.考核網(wǎng)格員工作績效D.組織社區(qū)文藝活動答案：B15.處理鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）A.建議雙方通過法律訴訟解決B.聯(lián)系城管部門介入C.上門傾聽雙方訴求，協(xié)商調(diào)解D.在業(yè)主群公開批評噪音制造者答案：C16.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員對居家隔離人員的管理重點不包括（）A.每日健康監(jiān)測B.生活物資代購C.心理疏導(dǎo)D.強制限制人身自由答案：D17.洪澤區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有多家水產(chǎn)養(yǎng)殖戶，網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)部分養(yǎng)殖戶使用禁限用漁藥，應(yīng)立即（）A.批評教育養(yǎng)殖戶B.上報農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門C.要求養(yǎng)殖戶簽署承諾書D.在網(wǎng)格群公開曝光答案：B18.社區(qū)文化活動組織中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則是（）A.政府主導(dǎo)，居民被動參與B.突出形式，注重規(guī)模C.貼近居民需求，鼓勵自主參與D.全部由專業(yè)團隊承辦答案：C19.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費”問題時，正確的做法是（）A.告知居民自行查詢官網(wǎng)B.提供區(qū)醫(yī)保局咨詢電話C.詳細(xì)講解繳費時間、渠道及所需材料D.表示“這不屬于網(wǎng)格職責(zé)”答案：C20.洪澤區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色驛站”服務(wù)模式，“紅色驛站”的核心功能是（）A.黨員集中辦公場所B.居民休閑娛樂空間C.提供便民服務(wù)（如充電、飲水、政策咨詢）D.社區(qū)檔案存儲中心答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.收集社情民意C.參與綜合執(zhí)法D.協(xié)助公共服務(wù)答案：ABD2.洪澤區(qū)“全科網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員具備的能力包括（）A.政策解讀能力B.應(yīng)急處置能力C.大數(shù)據(jù)分析能力D.群眾工作能力答案：ABD3.下列屬于社區(qū)矛盾糾紛的常見類型有（）A.鄰里財產(chǎn)糾紛B.物業(yè)服務(wù)費爭議C.家庭婚姻矛盾D.企業(yè)勞資糾紛答案：ABC4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報（）A.樓道消防設(shè)施缺失B.居民爭吵并出現(xiàn)推搡C.商鋪違規(guī)使用明火D.老人在小區(qū)內(nèi)散步答案：ABC5.洪澤區(qū)社區(qū)治理“五治融合”（政治、法治、德治、自治、智治）中，網(wǎng)格員可參與的實踐包括（）A.協(xié)助開展法治宣傳講座B.收集居民自治需求并推動議事C.使用智能巡查APP記錄問題D.評選“社區(qū)道德模范”答案：ABCD6.關(guān)于社區(qū)特殊群體服務(wù)，正確的做法有（）A.定期走訪空巢老人，了解生活需求B.為殘疾人家庭申請無障礙設(shè)施改造C.公開低保戶名單以接受監(jiān)督D.對社區(qū)矯正對象進行心理疏導(dǎo)答案：ABD7.網(wǎng)格員在信息采集時應(yīng)遵守的原則有（）A.全面準(zhǔn)確B.保護隱私C.動態(tài)更新D.隨意修改答案：ABC8.洪澤湖周邊社區(qū)網(wǎng)格員在生態(tài)保護中的具體任務(wù)包括（）A.巡查湖邊是否有違規(guī)捕撈B.宣傳禁漁期政策C.制止游客隨意丟棄垃圾D.參與制定湖泊保護規(guī)劃答案：ABC9.社區(qū)志愿服務(wù)組織中，網(wǎng)格員的角色可以是（）A.志愿者招募者B.活動組織者C.服務(wù)參與者D.效果評估者答案：ABCD10.處理社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)）時，網(wǎng)格員的正確步驟包括（）A.立即撥打119B.組織居民疏散C.嘗試自行滅火（在安全范圍內(nèi)）D.封鎖現(xiàn)場等待救援答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會作出重大事項決策。（）答案：×2.洪澤區(qū)網(wǎng)格員需定期參加“網(wǎng)格工作日”活動，與居民面對面交流。（）答案：√3.居民個人信息屬于隱私，網(wǎng)格員在信息采集中無需記錄。（）答案：×（需記錄但需嚴(yán)格保密）4.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要達成口頭協(xié)議即可，無需書面記錄。（）答案：×（重要調(diào)解需書面確認(rèn)）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在安全生產(chǎn)隱患，應(yīng)直接下達整改通知書。（）答案：×（應(yīng)上報相關(guān)部門處理）6.洪澤區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員可對未及時響應(yīng)的部門提出問責(zé)建議。（）答案：√7.社區(qū)文化活動應(yīng)優(yōu)先滿足年輕人需求，老年人需求可適當(dāng)忽略。（）答案：×8.網(wǎng)格員在疫情防控中可要求居民提供行程碼、健康碼，但需注意方式方法。（）答案：√9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即展開調(diào)查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（應(yīng)保護現(xiàn)場并報警）10.洪澤區(qū)推行“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員需定期協(xié)助獨居老人進行健康監(jiān)測。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：洪澤區(qū)高良澗街道某社區(qū)老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近期頻發(fā)電動車亂停亂放、飛線充電問題，居民多次投訴“存在火災(zāi)隱患”，但部分居民表示“沒地方停，只能飛線”。網(wǎng)格員小王已實地查看，發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域被部分居民私占種菜，可用停車空間不足。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理該問題？請列出具體步驟。參考答案：（1）全面核實情況：再次走訪10-15戶居民，了解電動車數(shù)量、日常停車需求及私占公共區(qū)域的具體范圍（如涉及戶數(shù)、面積）。（2）組織初步協(xié)調(diào)：聯(lián)系社區(qū)民警、城管隊員共同上門，向私占公共區(qū)域的居民宣傳《淮安市城市市容管理條例》，說明私占行為的違法性，動員自行清理。（3）推動空間改造：將“停車難”問題上報社區(qū)，建議利用小區(qū)邊角地（如原種菜區(qū)域）規(guī)劃電動車集中停放點，協(xié)調(diào)消防部門指導(dǎo)設(shè)置充電設(shè)施（需符合安全標(biāo)準(zhǔn)）。（4）開展宣傳引導(dǎo)：通過網(wǎng)格群、入戶發(fā)放傳單等方式，普及飛線充電的火災(zāi)風(fēng)險，告知新停車點的啟用時間，鼓勵居民支持改造。（5）跟蹤反饋：改造期間每日巡查，防止私占反彈；改造完成后，聯(lián)合社區(qū)志愿者組建“停車勸導(dǎo)隊”，引導(dǎo)規(guī)范停車，定期收集居民意見優(yōu)化管理。案例2：洪澤湖周邊某社區(qū)居民老張（68歲，獨居，低保戶）向網(wǎng)格員反映，近期有陌生男子多次上門推銷“高價保健品”，稱“包治高血壓”，老張已花費5000元購買，現(xiàn)懷疑被騙。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何幫助老張解決問題？需注意哪些事項？參考答案：處理步驟：（1）立即安撫老張情緒，詳細(xì)記錄推銷人員特征（如外貌、口音、是否有公司標(biāo)識）、交易憑證（如收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄）、保健品包裝信息。（2）聯(lián)系市場監(jiān)管部門（洪澤區(qū)市場監(jiān)管局）舉報，提供收集的證據(jù)，協(xié)助調(diào)查該推銷行為是否涉及虛假宣傳或詐騙。（3）陪同老張到銀行查詢轉(zhuǎn)賬記錄，若資金未到賬，協(xié)助申請止付；若已到賬，建議報警（洪澤湖派出所）并提供線索。（4）關(guān)注老張健康狀況，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門，重新評估其高血壓病情，普及正規(guī)治療途徑，避免再次受騙。（5）在網(wǎng)格內(nèi)開展“老年人防詐騙”宣傳（如邀請民警舉辦講座、發(fā)放防騙手冊），重點提醒“保健品包治百病”“免費體驗誘導(dǎo)消費”等常見騙局。注意事項：①保護老張隱私，避免在網(wǎng)格群公開其被騙信息；②與相關(guān)部門溝通時保持信息準(zhǔn)確，不夸大或遺漏細(xì)節(jié)；③后續(xù)定期走訪老張，關(guān)注其心理狀態(tài)，防止因受騙產(chǎn)生抑郁等情緒問題。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合洪澤區(qū)“生態(tài)立區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，談?wù)劸W(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)如何推動生態(tài)保護工作落地。參考答案：洪澤區(qū)以洪澤湖生態(tài)保護為核心，網(wǎng)格員作為基層治理“最小單元”，需從以下方面推動生態(tài)保護：1.強化日常巡查，做生態(tài)問題的“發(fā)現(xiàn)者”：定期巡查網(wǎng)格內(nèi)沿湖區(qū)域、河道、濕地，重點關(guān)注是否有違規(guī)捕撈（如電魚、網(wǎng)魚）、非法排污（企業(yè)偷排、居民亂倒污水）、破壞植被（砍伐樹木、開墾濕地）等行為，發(fā)現(xiàn)問題及時通過“洪澤區(qū)網(wǎng)格化管理平臺”上報，配合農(nóng)業(yè)農(nóng)村、生態(tài)環(huán)境等部門處置。2.開展精準(zhǔn)宣傳，做生態(tài)理念的“傳播者”：結(jié)合洪澤湖禁漁期、世界環(huán)境日等節(jié)點，通過入戶講解、網(wǎng)格群推送、組織“生態(tài)保護親子活動”等方式，宣傳《江蘇省洪澤湖保護條例》《淮安市濕地保護條例》，普及“禁漁禁捕”“垃圾分類”“節(jié)約用水”等知識，尤其針對沿湖養(yǎng)殖戶，重點講解禁限用漁藥政策，引導(dǎo)綠色養(yǎng)殖。3.推動居民參與，做生態(tài)治理的“組織者”：發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者組建“生態(tài)保護小隊”，定期開展湖邊垃圾清理、河道漂浮物打撈等活動；鼓勵居民通過“網(wǎng)