沈陽市蘇家屯區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的______體系，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”。A.基層自治B.鄉(xiāng)村治理C.城鄉(xiāng)社區(qū)治理D.基層協(xié)商答案：C2.沈陽市蘇家屯區(qū)目前下轄______個街道，其中涉農(nóng)街道占比約40%。A.10B.12C.15D.18答案：B（蘇家屯區(qū)實(shí)際下轄12個街道，含6個涉農(nóng)街道）3.根據(jù)《沈陽市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以______為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、管理服務(wù)半徑等因素。A.社區(qū)黨組織B.居民小區(qū)C.自然院落D.社區(qū)管轄范圍答案：D4.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），首先應(yīng)采取的措施是：A.直接聯(lián)系公安部門強(qiáng)制清退B.記錄信息并上報街道網(wǎng)格管理中心C.要求房東立即整改并罰款D.聯(lián)合物業(yè)斷水?dāng)嚯姸酱侔犭x答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報后由相關(guān)部門處理）5.蘇家屯區(qū)2024年重點(diǎn)推進(jìn)的“紅色網(wǎng)格”工程中，要求每個網(wǎng)格至少配備1名______，負(fù)責(zé)收集居民“微心愿”并對接黨員志愿服務(wù)。A.社區(qū)民警B.黨員中心戶C.物業(yè)經(jīng)理D.業(yè)委會主任答案：B6.某獨(dú)居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員到場后應(yīng)首先：A.聯(lián)系自來水公司維修B.幫助老人清理積水C.確認(rèn)老人是否受傷D.拍攝現(xiàn)場照片留存答案：C（優(yōu)先保障居民人身安全）7.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B8.蘇家屯區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“老年防詐騙”宣傳活動，網(wǎng)格員在策劃時應(yīng)重點(diǎn)聯(lián)合的部門是：A.區(qū)教育局B.區(qū)市場監(jiān)管局C.區(qū)公安分局反詐中心D.區(qū)衛(wèi)健委答案：C9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民戶口簿顯示“人戶分離”，正確的處理方式是：A.標(biāo)記為“空掛戶”并刪除信息B.記錄現(xiàn)居住地址并備注“人戶分離”C.聯(lián)系原戶籍地社區(qū)刪除其信息D.要求居民立即辦理戶口遷移答案：B（需如實(shí)記錄實(shí)際居住情況）10.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題被居民多次投訴，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位是：A.社區(qū)黨組織B.區(qū)生態(tài)環(huán)境分局C.區(qū)消防救援大隊(duì)D.區(qū)商務(wù)局答案：B（油煙污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管）11.蘇家屯區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時，應(yīng)通過______平臺發(fā)起事件流轉(zhuǎn)。A.遼事通B.沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)C.蘇家屯區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)D.12345市民服務(wù)熱線答案：C（區(qū)級專屬網(wǎng)格管理平臺）12.某居民因?qū)ι鐓^(qū)垃圾分類督導(dǎo)員態(tài)度不滿，在業(yè)主群發(fā)布辱罵言論，網(wǎng)格員的正確處理步驟是：①聯(lián)系當(dāng)事人溝通化解矛盾②上報社區(qū)民警介入③引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求④要求平臺刪除不當(dāng)言論A.①→③→②B.③→①→②C.④→①→③D.①→④→②答案：B（先引導(dǎo)理性溝通，再協(xié)調(diào)當(dāng)事人，必要時報警）13.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)不包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)C.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務(wù)和矛盾調(diào)解D.巡查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患并上報答案：B（規(guī)劃建設(shè)屬專業(yè)部門職責(zé)）14.蘇家屯區(qū)2024年“幸福家園”社區(qū)改造項(xiàng)目中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.制定改造方案B.籌集改造資金C.收集居民改造需求D.監(jiān)督施工質(zhì)量答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集民意）15.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請臨時救助，網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)其準(zhǔn)備的材料不包括：A.子女錄取通知書B.家庭收入證明C.房產(chǎn)證明（無房需說明）D.近期醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)答案：D（臨時救助因教育支出申請，無需醫(yī)療單據(jù)）16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是：A.直接清理并丟棄B.張貼通知限24小時內(nèi)自行清理，逾期由物業(yè)處理C.拍照取證后聯(lián)系物業(yè)，聯(lián)合上門告知業(yè)主隱患D.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除答案：C（需先告知業(yè)主，再協(xié)同處理）17.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過______。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B18.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員在組織時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的群體是：A.轄區(qū)企業(yè)員工B.流動兒童C.獨(dú)居老人和困難家庭D.社區(qū)黨員答案：C（突出對特殊群體的關(guān)懷）19.某居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)通過______渠道最快推動解決。A.寫入社區(qū)年度工作計(jì)劃B.聯(lián)系區(qū)房產(chǎn)局（物業(yè)主管部門）C.在“蘇家屯區(qū)網(wǎng)格通”APP上報事件D.組織居民聯(lián)名向市長信箱寫信答案：C（網(wǎng)格化系統(tǒng)可快速流轉(zhuǎn)至責(zé)任單位）20.網(wǎng)格員在入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)某居民存在精神異常跡象（自言自語、拒絕溝通），正確的做法是：A.立即聯(lián)系家屬了解情況，建議就醫(yī)B.拍照記錄并標(biāo)注為“重點(diǎn)關(guān)注人員”C.告知鄰居注意防范并遠(yuǎn)離D.上報街道綜治辦，協(xié)調(diào)民政、公安、衛(wèi)健部門介入答案：D（需多部門協(xié)同干預(yù)）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇家屯區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本原則包括：A.黨建引領(lǐng)、多元共治B.因地制宜、動態(tài)調(diào)整C.條塊結(jié)合、以塊為主D.注重實(shí)效、便民高效答案：ABCD2.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時應(yīng)遵循的規(guī)范有：A.保護(hù)居民個人隱私，不得泄露信息B.全面采集但避免重復(fù)登記C.對空掛戶、流動人口重點(diǎn)標(biāo)注D.僅采集戶籍人口信息答案：ABC3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員可運(yùn)用的技巧包括：A.傾聽雙方訴求，不偏不倚B.引用法律法規(guī)和公序良俗說服C.聯(lián)合社區(qū)民警、律師等第三方參與D.強(qiáng)制要求一方讓步答案：ABC4.蘇家屯區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括：A.網(wǎng)格通APP（事件上報、信息錄入）B.社區(qū)微信群（政策宣傳、民意收集）C.政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（幫辦代辦）D.大數(shù)據(jù)平臺（分析網(wǎng)格人口結(jié)構(gòu)）答案：ABCD5.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)時，網(wǎng)格員的具體任務(wù)有：A.建立老年人健康檔案和兒童成長檔案B.聯(lián)系醫(yī)院開展老年體檢、幼兒園開展親子活動C.排查獨(dú)居老人安全隱患、困境兒童監(jiān)護(hù)情況D.制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營方案和幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC6.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有：A.樓道堆物、飛線充電等安全隱患B.商鋪占道經(jīng)營、流動攤販聚集C.公共設(shè)施（路燈、健身器材）損壞D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABCD7.根據(jù)《沈陽市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員考核內(nèi)容包括：A.職業(yè)道德（服務(wù)態(tài)度、廉潔自律）B.工作能力（溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理）C.工作實(shí)績（信息采集準(zhǔn)確率、事件處理及時率）D.學(xué)習(xí)情況（參加培訓(xùn)、政策掌握程度）答案：ABCD8.某社區(qū)擬召開“小區(qū)停車管理”居民協(xié)商會，網(wǎng)格員需完成的會前準(zhǔn)備工作有：A.提前10天公示會議時間、議題B.收集居民停車需求和意見建議C.確定參會人員（業(yè)主代表、物業(yè)、民警等）D.制定最終停車管理方案答案：ABC9.網(wǎng)格員在協(xié)助開展人口普查時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.佩戴工作證件，表明身份B.選擇居民方便的時間（如晚上、周末）入戶C.對拒絕配合的居民強(qiáng)行登記D.核實(shí)信息后及時錄入系統(tǒng)答案：ABD10.蘇家屯區(qū)推動“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”融合，網(wǎng)格員可對接的志愿服務(wù)資源包括：A.社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì)B.轄區(qū)學(xué)校學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)C.公益組織（如紅會、慈善總會）D.企業(yè)愛心團(tuán)隊(duì)（如超市、藥店）答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開展行政執(zhí)法（如罰款、拆除違建）。（）答案：×（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)）2.居民委員會成員由街道辦事處任命。（）答案：×（由居民選舉產(chǎn)生）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在邪教活動線索，應(yīng)立即上報公安部門。（）答案：√4.社區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）答案：×（屬應(yīng)急管理部門職責(zé)）5.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下，強(qiáng)行進(jìn)入其家中采集信息。（）答案：×（需居民自愿配合）6.對行動不便的老年人，網(wǎng)格員應(yīng)提供代買藥品、代辦證件等“上門服務(wù)”。（）答案：√7.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對居民沒有約束力，可執(zhí)行可不執(zhí)行。（）答案：×（協(xié)商結(jié)果需公示并推動落實(shí)）8.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（獨(dú)居老人、殘疾人等）走訪1次。（）答案：√（根據(jù)《沈陽市網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》）9.居民投訴小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時，網(wǎng)格員只需記錄并上報，無需跟進(jìn)處理結(jié)果。（）答案：×（需跟蹤反饋）10.蘇家屯區(qū)網(wǎng)格員的服裝、工作證件由街道統(tǒng)一制作，需規(guī)范佩戴。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員“信息采集員”的主要工作內(nèi)容。答案：①采集網(wǎng)格內(nèi)人口（戶籍、流動人口、重點(diǎn)人群）、房屋（產(chǎn)權(quán)、用途、安全狀況）、單位（商鋪、企業(yè)）等基礎(chǔ)信息；②動態(tài)更新信息（如居民遷入遷出、房屋出租、企業(yè)變更）；③核實(shí)信息準(zhǔn)確性（通過入戶走訪、與物業(yè)/民警核對）；④按要求錄入網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)鮮活度。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童的糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①立即查看兒童傷情，聯(lián)系家長和寵物主人到場；②安撫雙方情緒，了解事發(fā)經(jīng)過；③引導(dǎo)寵物主人陪同就醫(yī)并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用；④宣傳《沈陽市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，強(qiáng)調(diào)牽繩遛犬義務(wù)；⑤記錄糾紛情況，跟進(jìn)后續(xù)賠償協(xié)商；⑥向社區(qū)建議開展養(yǎng)犬管理宣傳活動，避免類似事件。3.簡述蘇家屯區(qū)“紅色網(wǎng)格”工程中“1+3+N”網(wǎng)格力量配置模式（需解釋各層級含義）。答案：“1”指網(wǎng)格長（由社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任）；“3”指網(wǎng)格內(nèi)的3支核心力量（黨員中心戶、專職網(wǎng)格員、物業(yè)管理員）；“N”指N類輔助力量（社區(qū)民警、志愿者、業(yè)委會成員、轄區(qū)單位代表等）。通過整合多方力量，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格辦、大事協(xié)同辦”。4.網(wǎng)格員在開展“民生政策宣傳”時，應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？答案：①針對性：根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)居民結(jié)構(gòu)（如老年人關(guān)注養(yǎng)老、年輕人關(guān)注就業(yè)）選擇宣傳內(nèi)容；②通俗性：用方言、案例講解政策（如用“交15年養(yǎng)老保險，退休每月領(lǐng)800元”替代專業(yè)術(shù)語）；③多樣性：通過入戶發(fā)放手冊、微信群推送、社區(qū)講座、宣傳欄張貼等多渠道宣傳；④互動性：解答居民疑問，記錄政策落實(shí)中的問題并反饋。五、案例分析題（共20分）案例：蘇家屯區(qū)解放街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，68歲獨(dú)居老人王奶奶（無子女，退休工資2500元/月）反映：①家中衛(wèi)生間漏水，樓下住戶多次抱怨；②近期常感頭暈，擔(dān)心是高血壓復(fù)發(fā)（曾有病史）；③社區(qū)組織的“老年食堂”距離家1公里，步行不便。網(wǎng)格員小張已入戶了解情況，需制定解決方案。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理王奶奶的訴求？請列出具體步驟和措施。答案：（1）處理衛(wèi)生間漏水問題：①聯(lián)系物業(yè)查看漏水原因（是否為管道老化或防水層損壞）；②協(xié)調(diào)物業(yè)與王奶奶、樓下住戶共同確認(rèn)維修方案（如王奶奶承擔(dān)部分費(fèi)用，物業(yè)免費(fèi)維修）；③跟進(jìn)維修進(jìn)度，維修后回訪雙方是否滿意。（2）解決健康問題：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生上門為奶奶測量血壓，建立健康檔案；②指導(dǎo)奶奶按時服藥，告知社區(qū)每周三有免費(fèi)