(2025年)唐山市豐潤區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《唐山市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，豐潤區(qū)網(wǎng)格員的基礎職責不包括以下哪項？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.參與社區(qū)公共設施維修費用分攤決策C.排查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患和矛盾糾紛D.宣傳國家政策法規(guī)和社區(qū)公益事項答案：B2.豐潤區(qū)某社區(qū)近期開展“燃氣安全百日攻堅”行動，網(wǎng)格員在入戶排查時發(fā)現(xiàn)某獨居老人家中燃氣軟管老化，正確的處理流程是？A.當場更換軟管并記錄B.口頭提醒老人自行更換C.立即拍照取證并上報社區(qū)燃氣安全專干D.聯(lián)系燃氣公司上門處理后再上報答案：C3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，依據(jù)《中華人民共和國消防法》，應首先采取的措施是？A.直接沒收貨物B.當場下達整改通知書C.拍照記錄并聯(lián)系消防部門D.勸說商鋪負責人立即清理答案：D4.豐潤區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理模式，網(wǎng)格員與物業(yè)對接時，以下行為符合規(guī)范的是？A.要求物業(yè)定期報送小區(qū)停車矛盾數(shù)據(jù)B.代替物業(yè)收取業(yè)主物業(yè)費C.強制物業(yè)調(diào)整垃圾清運時間D.未經(jīng)業(yè)主同意公開物業(yè)收支明細答案：A5.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系的部門是？A.區(qū)民政局B.社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.轄區(qū)派出所D.患者家屬答案：D6.豐潤區(qū)2025年“智慧網(wǎng)格”平臺升級后，網(wǎng)格員需在事件上報時同步上傳現(xiàn)場照片，照片要求不包括？A.清晰顯示事件主體B.包含時間、地點水印C.拍攝角度需俯拍全景D.不得對原圖進行濾鏡修改答案：C7.網(wǎng)格員組織社區(qū)老年人開展反詐宣傳活動，以下內(nèi)容最不符合當前重點的是？A.提醒警惕“保健品免費體驗”騙局B.講解“冒充公檢法”詐騙話術C.推廣“國家反詐中心”APP安裝D.介紹股票投資“內(nèi)部消息”獲利案例答案：D8.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道照明設施損壞，網(wǎng)格員核實后，正確的處理流程是？A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)維修并跟蹤進度C.上報街道城建科等待處理D.組織業(yè)主集資維修答案：B9.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“優(yōu)秀”等次比例不得超過本單位參加考核人數(shù)的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，以下做法錯誤的是？A.分別傾聽雙方陳述，記錄關鍵信息B.直接判定一方過錯并要求道歉C.建議安裝隔音地墊或調(diào)整活動時間D.引導簽訂書面調(diào)解協(xié)議答案：B11.豐潤區(qū)某社區(qū)啟動老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員需入戶征求居民意見，以下溝通技巧不恰當?shù)氖?？A.提前了解居民職業(yè)、生活習慣B.重點強調(diào)改造后房價上漲預期C.用方言或本地口語降低距離感D.準備改造方案圖紙輔助說明答案：B12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某租戶違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，依據(jù)《唐山市養(yǎng)犬管理條例》，應首先？A.聯(lián)系城管部門強制收容B.要求租戶立即辦理養(yǎng)犬登記C.張貼告示譴責租戶行為D.核實租戶信息并上報社區(qū)民警答案：D13.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童出現(xiàn)逃學現(xiàn)象，網(wǎng)格員應協(xié)同的首要責任主體是？A.學校教師B.兒童父母C.社區(qū)婦聯(lián)D.區(qū)教育局答案：B14.豐潤區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員組織議事時，應重點邀請的人員不包括？A.業(yè)主委員會代表B.商鋪經(jīng)營者代表C.區(qū)人大代表D.流動租戶代表答案：C15.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與戶籍系統(tǒng)不一致，正確處理方式是？A.按照居民自述信息錄入B.標注“信息存疑”并上報社區(qū)民警C.直接修改為系統(tǒng)一致信息D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B16.冬季取暖季，網(wǎng)格員排查到某獨居老人使用煤爐取暖且通風不良，應立即采取的措施是？A.沒收煤爐并更換電暖器B.關閉煤爐并聯(lián)系家屬C.安裝一氧化碳報警器并講解安全知識D.上報街道應急辦等待處理答案：C17.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，員工聚集在社區(qū)門口抗議，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應？A.拍攝視頻上傳“智慧網(wǎng)格”平臺B.安撫情緒并了解訴求C.聯(lián)系派出所驅散人群D.告知員工去勞動仲裁部門答案：B18.網(wǎng)格員參與社區(qū)“文明養(yǎng)寵”宣傳活動，以下宣傳內(nèi)容不符合規(guī)定的是？A.強調(diào)遛犬需牽繩、戴嘴套B.提倡寵物糞便及時清理C.鼓勵舉報無證養(yǎng)犬行為D.要求所有寵物必須進行絕育答案：D19.豐潤區(qū)2025年“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”示范創(chuàng)建標準中，要求網(wǎng)格黨支部每月至少開展幾次物業(yè)協(xié)同服務？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個人隱私，正確的保管方式是？A.紙質檔案存放在社區(qū)公共辦公區(qū)B.電子檔案設置訪問密碼并定期備份C.拍照上傳至工作群便于共享D.交給物業(yè)工作人員協(xié)助管理答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.豐潤區(qū)網(wǎng)格員需重點采集的網(wǎng)格基礎信息包括？A.流動人口居住地址及就業(yè)情況B.特殊群體（獨居老人、殘疾人）健康狀況C.商鋪營業(yè)執(zhí)照注冊時間D.公共區(qū)域消防設施數(shù)量及狀態(tài)答案：ABD2.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中應遵循的原則有？A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.自愿平等D.及時高效答案：ACD3.以下屬于網(wǎng)格員應急處置職責的是？A.臺風預警時通知居民轉移B.火災發(fā)生時組織初期撲救C.疫情期間排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員D.暴雨后統(tǒng)計房屋漏雨受損情況答案：ACD4.豐潤區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的主要功能模塊包括？A.事件上報與流轉B.人口信息動態(tài)管理C.政策法規(guī)智能查詢D.網(wǎng)格考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計答案：ABCD5.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作的場景包括？A.出租屋治安隱患排查B.重點人員動態(tài)跟蹤C.小區(qū)停車位劃設方案制定D.電信詐騙預警宣傳答案：ABD6.網(wǎng)格員在開展“一老一小”關愛服務時，可鏈接的資源有？A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心義診B.轄區(qū)學校課后托管C.志愿者團隊上門送餐D.商業(yè)機構免費體檢推廣答案：ABC7.以下符合網(wǎng)格員信息上報規(guī)范的是？A.事件描述包含時間、地點、具體情形B.緊急事件電話上報后補錄系統(tǒng)C.普通事件在24小時內(nèi)完成上報D.涉及個人隱私的信息模糊處理答案：ABCD8.豐潤區(qū)2025年社區(qū)治理重點工作包括？A.老舊小區(qū)加裝電梯試點B.“無廢社區(qū)”創(chuàng)建C.社區(qū)食堂全覆蓋D.智慧安防小區(qū)建設答案：ABD9.網(wǎng)格員在組織居民議事會時，需注意的事項有？A.提前3天公示議題B.記錄會議內(nèi)容并簽字確認C.強制要求所有居民參加D.對爭議問題提出解決方案建議答案：ABD10.以下行為違反網(wǎng)格員工作紀律的是？A.泄露居民個人信息謀取利益B.接受管理服務對象贈送的禮品C.拒絕處理職責范圍內(nèi)的居民訴求D.在工作群發(fā)布未經(jīng)核實的網(wǎng)絡信息答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義與企業(yè)簽訂商業(yè)合作協(xié)議。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并上報。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨在家且存在安全隱患時，應立即聯(lián)系其監(jiān)護人或報警。（）答案：√4.為提高工作效率，網(wǎng)格員可將自己的賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×5.社區(qū)組織的文體活動不屬于網(wǎng)格員職責范圍，可選擇性參與。（）答案：×6.網(wǎng)格員在入戶走訪時，若居民拒絕配合信息采集，可強制進入居民家中。（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)環(huán)保問題應直接上報區(qū)生態(tài)環(huán)境局，無需通過社區(qū)。（）答案：×8.網(wǎng)格員應每月至少對網(wǎng)格內(nèi)特殊群體進行1次走訪。（）答案：√9.為擴大宣傳效果，網(wǎng)格員可將社區(qū)工作照片用于商業(yè)廣告。（）答案：×10.網(wǎng)格考核中，居民滿意度是重要評價指標。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：豐潤區(qū)某老舊小區(qū)3號樓2單元居民反映，一樓住戶私自在公共綠地搭建鐵皮棚存放雜物，導致單元門通行不便，且鐵皮棚銹蝕存在安全隱患。部分居民多次與一樓住戶溝通未果，情緒激動，揚言要自行拆除。網(wǎng)格員小王接到訴求后，應如何處理？答案要點：1.現(xiàn)場核實：立即到3號樓2單元查看鐵皮棚位置、尺寸、銹蝕情況，拍攝照片留存，詢問周邊居民具體矛盾點（如通行受阻、安全隱患、影響環(huán)境）。2.溝通協(xié)調(diào)：（1）與一樓住戶單獨溝通，了解搭建原因（如雜物無處存放、缺乏儲物空間），宣講《唐山市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》中關于公共區(qū)域占用的規(guī)定，說明銹蝕鐵皮棚可能引發(fā)的墜物風險及鄰里矛盾升級的后果。（2）組織涉事業(yè)主代表（一樓住戶、其他樓層居民）召開協(xié)調(diào)會，傾聽雙方訴求，提出解決方案（如建議一樓住戶將雜物轉移至自家庭院/聯(lián)系社區(qū)提供臨時儲物點、限期拆除鐵皮棚）。3.上報跟進：若住戶拒絕配合，將情況上報社區(qū)城管專干，由社區(qū)聯(lián)系綜合執(zhí)法部門現(xiàn)場認定是否為違建，協(xié)助執(zhí)法部門下達整改通知書，并跟蹤整改進度。4.后續(xù)安撫：整改完成后，走訪相關居民，反饋處理結果，避免矛盾反復；建議社區(qū)在該區(qū)域規(guī)劃公共儲物空間或增設綠化，從源頭減少類似問題。案例二：冬季夜間，網(wǎng)格員小李在巡查時發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有濃烈煤氣味，敲門無人應答，透過窗戶看到屋內(nèi)有一名醉酒男子躺在床上。小李應如何處置？答案要點：1.立即報警：撥打110（治安）和119（消防），說明具體地址、煤氣味來源、屋內(nèi)人員狀態(tài)，請求緊急救援。2.現(xiàn)場警戒：在出租屋周邊設置警示標識，疏散附近居民，禁止使用明火或電器開關，避免引發(fā)爆炸。3.聯(lián)系關聯(lián)人：通過“智慧網(wǎng)格”平臺查詢該租戶登記信息，聯(lián)系其房東、緊急聯(lián)系人（如登記的親屬或同事），告知情況并要求盡快到場。4.配合救援：引導消防人員破門，協(xié)助疏散醉酒男子至安全區(qū)域，配合醫(yī)護人員檢查其身體狀況（是否一氧化碳中毒）。5.后續(xù)處理：（1）與房東溝通，要求其加強出租屋安全管理，安裝一氧化碳報警器和燃氣泄漏自動切斷裝置；（2）在網(wǎng)格內(nèi)開展冬季安全宣傳，重點講解燃氣使用規(guī)范和自救知識；（3）將事件過程及處理結果錄入“智慧網(wǎng)格”平臺，備注該出租屋為重點巡查對象。五、實務操作題（共1題，20分）請結合豐潤區(qū)網(wǎng)格員工作實際，撰寫一份“春節(jié)前網(wǎng)格安全隱患排查工作方案”的提綱（要求包含工作目標、排查重點、責任分工、時間安排、保障措施5個部分）。答案提綱：春節(jié)前網(wǎng)格安全隱患排查工作方案一、工作目標全面排查網(wǎng)格內(nèi)消防、燃氣、用電、治安等領域安全隱患，消除風險點，確保居民度過平安春節(jié)；提升居民安全意識，建立“排查-整改-反饋”閉環(huán)機制。二、排查重點1.消防隱患：樓道堆物、飛線充電、商鋪易燃物堆放、消防設施（滅火器、應急燈）失效；2.燃氣安全：老舊小區(qū)燃氣軟管老化、餐飲商鋪燃氣罐違規(guī)存放、獨居老人燃氣使用不規(guī)范；3.用電安全：私拉電線、老舊電路超負荷、電動車違規(guī)充電；4.治安隱患：出租屋人員混雜、商鋪門窗防盜措施缺失、重點人員（刑滿釋放、精神障礙患者）動態(tài)異常；5.其他：積雪結冰易滑區(qū)域、臨時搭建的春節(jié)裝飾設施穩(wěn)固性。三、責任分工1.網(wǎng)格員：負責所包網(wǎng)格全面排查，建立隱患臺賬，能當場整改的立即處理，無法整改的及時上報；2.社區(qū)民警：協(xié)同排查出租屋、商鋪治安隱患，提供法律支持；3.物業(yè)人員：配合檢查小區(qū)公共區(qū)域消防、用電設施，落實整改；4.志愿者：協(xié)助入戶宣傳、發(fā)放安全告知書。四、時間安排1.準備階段（1月10日-1月15日）：召開動員會議，發(fā)放排查表，開展網(wǎng)格員安全知識培訓；2.排查階段（1月16日-1月25日）：網(wǎng)格員每日巡查2小時，重點區(qū)域（餐飲街、老舊樓）每日2次；3