2025年物業(yè)走訪(fǎng)工作總結(jié)(2篇)2025年，我們始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，將走訪(fǎng)工作作為了解民情、解決問(wèn)題、提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，全年累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)走訪(fǎng)活動(dòng)386次，覆蓋小區(qū)12個(gè)片區(qū)、4892戶(hù)業(yè)主，收集有效意見(jiàn)建議1753條，問(wèn)題解決率達(dá)92.3%，業(yè)主滿(mǎn)意度較去年提升4.7個(gè)百分點(diǎn)。在走訪(fǎng)形式上，我們采取"日常走訪(fǎng)+專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)+重點(diǎn)走訪(fǎng)"相結(jié)合的方式，日常走訪(fǎng)由各片區(qū)管家每周固定3天深入樓棟，專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)針對(duì)季節(jié)性問(wèn)題（如夏季防汛、冬季供暖）開(kāi)展集中排查，重點(diǎn)走訪(fǎng)則聚焦獨(dú)居老人、行動(dòng)不便業(yè)主等特殊群體，建立"一戶(hù)一檔"服務(wù)臺(tái)賬。在安全管理方面，通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)違規(guī)停放充電、消防通道堵塞、監(jiān)控盲區(qū)等問(wèn)題較為突出。針對(duì)這些隱患，我們聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)12次，清理違規(guī)充電行為236起，新增室外充電樁58個(gè)，改造消防通道標(biāo)識(shí)32處，更換高清監(jiān)控?cái)z像頭76個(gè)，覆蓋了之前存在的18處監(jiān)控盲區(qū)。特別在3號(hào)樓走訪(fǎng)時(shí)，有業(yè)主反映電梯運(yùn)行異響問(wèn)題，我們立即聯(lián)系維保單位進(jìn)行全面檢修，發(fā)現(xiàn)是曳引機(jī)齒輪磨損導(dǎo)致，當(dāng)天就啟動(dòng)應(yīng)急維修流程，更換配件后恢復(fù)正常運(yùn)行，后續(xù)跟蹤走訪(fǎng)中業(yè)主反饋良好。針對(duì)老舊樓棟防盜窗老化問(wèn)題，我們協(xié)調(diào)施工單位提供優(yōu)惠更換方案，已有126戶(hù)業(yè)主完成更換，安全系數(shù)顯著提升。環(huán)境衛(wèi)生整治是走訪(fǎng)中業(yè)主反映較多的領(lǐng)域，主要集中在垃圾清運(yùn)不及時(shí)、綠化帶雜草叢生、地下車(chē)庫(kù)異味等問(wèn)題。我們根據(jù)走訪(fǎng)反饋調(diào)整了垃圾清運(yùn)頻次，由原來(lái)的每日2次增加到3次，特別是在夏季高溫時(shí)段增設(shè)夜間清運(yùn)，有效減少了異味產(chǎn)生。針對(duì)15號(hào)樓周邊綠化帶黃土裸露問(wèn)題，我們組織開(kāi)展"補(bǔ)綠行動(dòng)"，補(bǔ)種麥冬草800余平方米，同時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主參與"認(rèn)養(yǎng)綠植"活動(dòng)，劃分責(zé)任區(qū)域42塊，既美化了環(huán)境又增強(qiáng)了業(yè)主的參與感。地下車(chē)庫(kù)通過(guò)安裝智能排風(fēng)系統(tǒng)、定期沖洗地面、增設(shè)除濕設(shè)備等措施，濕度較之前降低15%，異味問(wèn)題得到明顯改善。在7月份走訪(fǎng)中，有業(yè)主提出希望增加分類(lèi)垃圾桶數(shù)量，我們?cè)趦芍軆?nèi)新增分類(lèi)垃圾桶60組，并安排志愿者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分類(lèi)投放，垃圾正確分類(lèi)率從原來(lái)的58%提升至79%。設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)公共照明損壞、電梯按鍵失靈、健身器材老化等問(wèn)題較為普遍。我們建立了"問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-派單-維修-回訪(fǎng)"閉環(huán)管理機(jī)制，接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。全年累計(jì)維修公共照明設(shè)施328處，更換電梯按鍵板156塊，翻新健身器材78件，更換老化供水管網(wǎng)450米。針對(duì)8號(hào)樓業(yè)主反映的水壓不足問(wèn)題，我們聯(lián)合供水公司進(jìn)行管網(wǎng)排查，發(fā)現(xiàn)是二次供水設(shè)備老化導(dǎo)致，通過(guò)更換變頻水泵和控制模塊，使供水壓力穩(wěn)定在0.35MPa，解決了高層業(yè)主用水難題。在走訪(fǎng)獨(dú)居老人家庭時(shí)，我們特別檢查了室內(nèi)用水用電安全，免費(fèi)為23戶(hù)老人家庭更換了老化水龍頭和漏電保護(hù)器。社區(qū)文化建設(shè)是提升業(yè)主幸福感的重要舉措，根據(jù)走訪(fǎng)收集的意見(jiàn)，我們?nèi)杲M織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)46場(chǎng)，參與業(yè)主達(dá)2800余人次。針對(duì)老年業(yè)主較多的特點(diǎn)，舉辦了健康講座、書(shū)法繪畫(huà)班、智能手機(jī)使用培訓(xùn)等活動(dòng)23場(chǎng)；針對(duì)青少年群體，開(kāi)展了暑期托管班、科普夏令營(yíng)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)15場(chǎng)；針對(duì)全體業(yè)主，組織了元宵燈會(huì)、端午包粽子、中秋晚會(huì)、鄰里節(jié)等大型活動(dòng)8場(chǎng)。在走訪(fǎng)中了解到業(yè)主希望增加文化活動(dòng)場(chǎng)地，我們將閑置的地下空間改造為1200平方米的社區(qū)活動(dòng)中心，設(shè)置了閱覽室、棋牌室、舞蹈室、乒乓球室等功能區(qū)，日均接待業(yè)主150余人次。通過(guò)建立業(yè)主興趣社團(tuán)，成立了廣場(chǎng)舞隊(duì)、太極拳隊(duì)、攝影小組等12個(gè)團(tuán)體，豐富了業(yè)主的精神文化生活。停車(chē)管理一直是小區(qū)管理的難點(diǎn)問(wèn)題，走訪(fǎng)中業(yè)主反映的停車(chē)位不足、車(chē)輛亂停放、外來(lái)車(chē)輛占用車(chē)位等問(wèn)題較為突出。我們通過(guò)實(shí)地勘察和數(shù)據(jù)分析，對(duì)小區(qū)停車(chē)位進(jìn)行了優(yōu)化規(guī)劃，新增立體停車(chē)位80個(gè)，施劃消防通道標(biāo)識(shí)線(xiàn)1200米，設(shè)置隔離護(hù)欄350米，規(guī)范了車(chē)輛停放秩序。針對(duì)下班高峰期停車(chē)難問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了智能停車(chē)引導(dǎo)系統(tǒng)，通過(guò)APP實(shí)時(shí)顯示車(chē)位使用情況，引導(dǎo)業(yè)主錯(cuò)峰停車(chē)。同時(shí)，我們與周邊商場(chǎng)簽訂了車(chē)位共享協(xié)議，提供夜間臨時(shí)停車(chē)位120個(gè)，有效緩解了停車(chē)壓力。為解決電動(dòng)車(chē)充電難題，在地下車(chē)庫(kù)設(shè)置了智能充電區(qū)，配備了200個(gè)充電端口和智能滅火裝置，實(shí)現(xiàn)了充電全程監(jiān)控和異常自動(dòng)斷電。通過(guò)一系列措施，小區(qū)車(chē)輛剮蹭事故較去年下降65%，業(yè)主對(duì)停車(chē)管理的滿(mǎn)意度提升了28個(gè)百分點(diǎn)。智慧化建設(shè)方面，根據(jù)年輕業(yè)主的需求，我們推進(jìn)了多項(xiàng)智能化改造項(xiàng)目。在走訪(fǎng)中了解到業(yè)主希望提升小區(qū)安全等級(jí)，我們引入了人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，覆蓋所有出入口和單元門(mén)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸通行；針對(duì)快遞收發(fā)不便的問(wèn)題，建設(shè)了智能快遞柜5組共180個(gè)格口，并開(kāi)通了快遞上門(mén)配送服務(wù)，解決了"最后一公里"難題。開(kāi)發(fā)了小區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)，集成了報(bào)修、繳費(fèi)、投訴、通知等功能，業(yè)主通過(guò)APP即可辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，全年線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)達(dá)12000余筆，辦理效率提升60%。安裝了智能水表電表1500余塊，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表和線(xiàn)上繳費(fèi)，避免了入戶(hù)打擾。在走訪(fǎng)中收集到的238條關(guān)于智能化建設(shè)的建議，已有196條得到落實(shí)，其余建議將在明年的改造計(jì)劃中逐步實(shí)施。在走訪(fǎng)過(guò)程中，我們注重傾聽(tīng)業(yè)主的個(gè)性化需求，為特殊群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)獨(dú)居老人，建立了"一對(duì)一"幫扶機(jī)制，每周走訪(fǎng)不少于2次，幫助購(gòu)買(mǎi)生活用品、代繳水電費(fèi)、陪同就醫(yī)等，全年累計(jì)提供服務(wù)1200余人次；針對(duì)殘疾人家庭，改造無(wú)障礙通道12處，安裝扶手35個(gè)，提供定制化服務(wù)78次；針對(duì)有孩子的家庭，開(kāi)設(shè)了四點(diǎn)半課堂，安排專(zhuān)人輔導(dǎo)孩子作業(yè)，解決了家長(zhǎng)下班晚無(wú)法接孩子的難題。在節(jié)日期間，我們組織志愿者對(duì)特殊群體進(jìn)行慰問(wèn)，送去慰問(wèn)品和節(jié)日祝福，讓他們感受到社區(qū)的溫暖。通過(guò)這些舉措，小區(qū)形成了互助友愛(ài)的良好氛圍，業(yè)主之間的矛盾糾紛較去年下降了42%。在提升服務(wù)質(zhì)量方面，我們根據(jù)走訪(fǎng)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。針對(duì)業(yè)主反映的報(bào)修響應(yīng)慢問(wèn)題，我們將報(bào)修電話(huà)由原來(lái)的1部增加到3部，并設(shè)立了24小時(shí)值班制度，確保隨時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求；針對(duì)投訴處理不及時(shí)問(wèn)題，建立了三級(jí)處理機(jī)制，一般投訴由片區(qū)管家3天內(nèi)解決，復(fù)雜投訴由部門(mén)主管7天內(nèi)解決，重大投訴由物業(yè)經(jīng)理15天內(nèi)解決，并及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。為提升員工服務(wù)意識(shí)，我們每月開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，組織服務(wù)明星分享經(jīng)驗(yàn)，員工服務(wù)滿(mǎn)意度從原來(lái)的72%提升至89%。在走訪(fǎng)中了解到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不了解，我們制作了《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》發(fā)放到每戶(hù)業(yè)主手中，并通過(guò)公眾號(hào)定期推送服務(wù)動(dòng)態(tài)，增進(jìn)了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的理解和支持。雖然我們的走訪(fǎng)工作取得了一定成效，但也存在一些不足：一是走訪(fǎng)覆蓋還不夠全面，部分業(yè)主因工作原因未能走訪(fǎng)到位；二是問(wèn)題解決效率還有待提升，個(gè)別復(fù)雜問(wèn)題解決周期較長(zhǎng)；三是走訪(fǎng)形式還比較單一，主要以上門(mén)走訪(fǎng)為主。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在明年的工作中加以改進(jìn)：一是優(yōu)化走訪(fǎng)時(shí)間，增加周末和晚間走訪(fǎng)頻次，提高走訪(fǎng)覆蓋率；二是建立問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題成立專(zhuān)項(xiàng)小組限期解決；三是創(chuàng)新走訪(fǎng)形式，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷、業(yè)主座談會(huì)、微信群等多種方式收集意見(jiàn)建議。同時(shí)，我們將進(jìn)一步完善業(yè)主滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，努力打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。2025年，我們堅(jiān)持以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，通過(guò)深入開(kāi)展走訪(fǎng)工作，及時(shí)了解業(yè)主需求，有效解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。全年累計(jì)走訪(fǎng)業(yè)主4200余戶(hù)，收集意見(jiàn)建議1800余條，解決各類(lèi)問(wèn)題1650余個(gè)，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到92%，較去年提升了5個(gè)百分點(diǎn)。在走訪(fǎng)工作中，我們注重實(shí)效，創(chuàng)新方式，建立了常態(tài)化、制度化的走訪(fǎng)機(jī)制，確保走訪(fǎng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。在安全管理方面，我們通過(guò)日常走訪(fǎng)和專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。全年累計(jì)排查安全隱患320余處，整改率達(dá)100%。針對(duì)走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電問(wèn)題，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)增設(shè)了10個(gè)電動(dòng)車(chē)充電棚，配備了智能充電樁200個(gè)，有效解決了業(yè)主充電難問(wèn)題。同時(shí)，我們加強(qiáng)了消防安全管理，定期組織消防演練，更換了過(guò)期滅火器300余具，清理消防通道雜物120余車(chē)，確保了消防通道暢通。在電梯安全管理方面，我們?cè)黾恿司S保頻次，由原來(lái)的每月2次增加到每月4次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，全年電梯故障率較去年下降了40%。針對(duì)高層業(yè)主反映的消防登高面被占用問(wèn)題，我們施劃了黃色禁停標(biāo)線(xiàn)，并安裝了隔離樁，杜絕了車(chē)輛占用現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生管理是業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解業(yè)主對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求，不斷改進(jìn)保潔工作。全年累計(jì)清理衛(wèi)生死角280余處，更換垃圾桶350余個(gè)，新增分類(lèi)垃圾站8個(gè)。針對(duì)夏季蚊蠅較多的問(wèn)題，我們?cè)黾恿讼麣㈩l次，由原來(lái)的每周1次增加到每周3次，有效控制了蚊蠅滋生。在綠化養(yǎng)護(hù)方面，我們根據(jù)走訪(fǎng)反饋，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠植進(jìn)行了修剪和補(bǔ)種，新增綠化面積1500平方米，更換老化草坪800平方米，使小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到38%。針對(duì)業(yè)主反映的地下車(chē)庫(kù)異味問(wèn)題，我們安裝了智能排風(fēng)系統(tǒng)，每小時(shí)換氣6次，同時(shí)增加了清掃頻次，使地下車(chē)庫(kù)空氣質(zhì)量得到明顯改善。在垃圾清運(yùn)方面，我們調(diào)整了清運(yùn)時(shí)間，將早晨清運(yùn)時(shí)間提前到6點(diǎn)前，避免了對(duì)業(yè)主出行的影響，同時(shí)增加了清運(yùn)頻次，確保垃圾不積壓。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，我們通過(guò)走訪(fǎng)收集業(yè)主對(duì)設(shè)施設(shè)備的意見(jiàn)建議，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。全年累計(jì)維修公共設(shè)施設(shè)備580余臺(tái)次，更換老化管線(xiàn)800余米，維修破損路面350平方米。針對(duì)業(yè)主反映的單元門(mén)閉門(mén)器損壞問(wèn)題，我們進(jìn)行了全面排查，更換閉門(mén)器230余個(gè)，確保了單元門(mén)正常關(guān)閉。在供水供電設(shè)備維護(hù)方面，我們?cè)黾恿搜矙z頻次，每月對(duì)供水供電設(shè)備進(jìn)行2次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，全年停水停電事故較去年下降了60%。針對(duì)健身器材老化問(wèn)題，我們更換了健身器材40余件，新增健身器材25件，滿(mǎn)足了業(yè)主健身需求。在兒童游樂(lè)設(shè)施維護(hù)方面，我們每周對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)更換損壞部件，確保兒童游玩安全?？蛻?hù)服務(wù)是提升業(yè)主滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。全年累計(jì)處理業(yè)主報(bào)修6200余件，平均響應(yīng)時(shí)間15分鐘，處理及時(shí)率98%，解決率95%。針對(duì)業(yè)主反映的報(bào)修流程繁瑣問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上報(bào)修系統(tǒng)，業(yè)主通過(guò)手機(jī)APP即可提交報(bào)修申請(qǐng)，實(shí)時(shí)查看報(bào)修進(jìn)度，大大提高了報(bào)修效率。在投訴處理方面，我們建立了快速響應(yīng)機(jī)制，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，投訴處理滿(mǎn)意度達(dá)到92%。針對(duì)老年業(yè)主較多的特點(diǎn)，我們開(kāi)設(shè)了老年人服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，提供代繳水電費(fèi)、代購(gòu)生活用品等服務(wù)，全年累計(jì)服務(wù)老年業(yè)主1200余人次。在節(jié)日期間，我們組織開(kāi)展了慰問(wèn)活動(dòng)，為老年業(yè)主和困難家庭送去慰問(wèn)品，讓他們感受到社區(qū)的溫暖。停車(chē)管理一直是小區(qū)管理的難點(diǎn)，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解業(yè)主停車(chē)需求，采取多種措施緩解停車(chē)壓力。全年新增停車(chē)位150個(gè)，其中立體停車(chē)位80個(gè)，地面停車(chē)位70個(gè)，有效緩解了停車(chē)難問(wèn)題。針對(duì)車(chē)輛亂停放問(wèn)題，我們加強(qiáng)了巡邏管理，對(duì)違規(guī)停放車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)，全年累計(jì)處理違規(guī)停放車(chē)輛1200余輛次。在停車(chē)收費(fèi)管理方面，我們根據(jù)走訪(fǎng)反饋，調(diào)整了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)長(zhǎng)期空置車(chē)位實(shí)行優(yōu)惠政策，提高了車(chē)位利用率。針對(duì)外來(lái)車(chē)輛占用業(yè)主車(chē)位問(wèn)題，我們安裝了車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記和收費(fèi)管理，有效控制了外來(lái)車(chē)輛數(shù)量。在夜間停車(chē)管理方面，我們?cè)黾恿搜策夘l次，確保車(chē)輛安全，全年未發(fā)生車(chē)輛被盜案件。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解業(yè)主文化需求，組織開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。全年累計(jì)組織社區(qū)活動(dòng)52場(chǎng)，參與業(yè)主達(dá)3000余人次。針對(duì)老年業(yè)主，我們組織了健康講座、書(shū)法繪畫(huà)展覽、棋牌比賽等活動(dòng)20場(chǎng)；針對(duì)青少年業(yè)主，開(kāi)展了暑期夏令營(yíng)、科普教育、親子活動(dòng)等15場(chǎng)；針對(duì)全體業(yè)主，組織了元宵燈會(huì)、端午包粽子、中秋晚會(huì)、鄰里節(jié)等大型活動(dòng)17場(chǎng)。通過(guò)這些活動(dòng)，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和溝通，營(yíng)造了和諧的社區(qū)氛圍。在走訪(fǎng)中了解到業(yè)主希望有更多的活動(dòng)場(chǎng)地，我們將小區(qū)內(nèi)的閑置空間改造為社區(qū)活動(dòng)中心，設(shè)置了閱覽室、棋牌室、舞蹈室等功能區(qū)，為業(yè)主提供了活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，我們還成立了業(yè)主興趣社團(tuán)，如廣場(chǎng)舞隊(duì)、太極拳隊(duì)、攝影協(xié)會(huì)等，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。智慧社區(qū)建設(shè)是提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段，我們通過(guò)走訪(fǎng)了解業(yè)主對(duì)智慧社區(qū)的需求，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。全年累計(jì)投入智慧社區(qū)建設(shè)資金300余萬(wàn)元，安裝智能門(mén)禁系統(tǒng)80套，人臉識(shí)別系統(tǒng)50套，智能監(jiān)控系統(tǒng)120套，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)智能化管理。針對(duì)業(yè)主反映的快遞收發(fā)不便問(wèn)題，我們建設(shè)了智能快遞柜3組，共150個(gè)格口，方便業(yè)主收取快遞。在智能停車(chē)方面，我們安裝了智能停車(chē)引導(dǎo)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示車(chē)位使用情況，引導(dǎo)業(yè)主快速找到車(chē)位。針對(duì)老年業(yè)主不會(huì)使用智能設(shè)備的問(wèn)題，我們組織開(kāi)展了智能設(shè)備使用培訓(xùn)，幫助老年業(yè)主掌握智能手機(jī)、智能門(mén)禁等設(shè)備的使用方法。通過(guò)智慧社區(qū)建設(shè)，業(yè)主的生活更加便捷，小區(qū)的管理效率也得到了