廣州特靈空調(diào)維修協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：廣州XX商業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張明，地址位于廣東省廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路10號環(huán)球廣場北塔2501室。甲方經(jīng)營范圍涉及商業(yè)物業(yè)管理、設(shè)備租賃及維護服務(wù)，具備完善的設(shè)施設(shè)備管理需求及服務(wù)采購資質(zhì)。甲方在日常商業(yè)運營過程中，擁有多套特靈空調(diào)系統(tǒng)，因設(shè)備老化及使用頻率較高，需定期進行專業(yè)維修保養(yǎng)以保障運營效率及用戶體驗。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方為滿足設(shè)備維護需求，特委托乙方提供專業(yè)的空調(diào)維修服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)本協(xié)議約定履行權(quán)利義務(wù)。

甲方聯(lián)系方式：企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA5A6XXXX（此處為示例代碼），聯(lián)系人：李華，職務(wù)：設(shè)備經(jīng)理，聯(lián)系電話電子郵箱：lihua@。甲方授權(quán)李華作為本協(xié)議的經(jīng)辦人，全權(quán)負責(zé)與乙方就本協(xié)議項下的服務(wù)事宜進行溝通及確認。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：廣州特靈空調(diào)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：王強，地址位于廣東省廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)興業(yè)大道東1號科創(chuàng)大廈6樓。乙方成立于2010年，是一家專注于空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、安裝及維護的高新技術(shù)企業(yè)，持有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的暖通工程施工總承包叁級資質(zhì)及特種設(shè)備安裝改造維修許可證（許可證編號：TX12345678）。乙方擁有專業(yè)的空調(diào)技術(shù)團隊，配備先進的檢測設(shè)備及備件庫，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州市及周邊地區(qū)，具備承接甲方空調(diào)維修服務(wù)的專業(yè)能力及服務(wù)經(jīng)驗。

乙方聯(lián)系方式：企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA5B6XXXX（此處為示例代碼），聯(lián)系人：趙敏，職務(wù)：項目經(jīng)理，聯(lián)系電話電子郵箱：zhaomin@。乙方授權(quán)趙敏作為本協(xié)議的經(jīng)辦人，全權(quán)負責(zé)與甲方就本協(xié)議項下的服務(wù)事宜進行溝通及確認。

###協(xié)議簡介

甲方作為廣州市大型商業(yè)物業(yè)的管理方，其運營的XX購物中心及配套寫字樓內(nèi)安裝有多套特靈空調(diào)系統(tǒng)，該設(shè)備自2015年投入使用，目前部分系統(tǒng)已出現(xiàn)故障頻發(fā)、能耗增加等問題，直接影響商業(yè)運營效率及客戶滿意度。為保障空調(diào)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，降低運營成本，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)市場調(diào)研及資質(zhì)評估，選擇乙方作為專業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，提供全面的空調(diào)維修及保養(yǎng)服務(wù)。

乙方憑借在空調(diào)維修領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及完善的服務(wù)體系，同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標準及費用條款，為甲方提供高品質(zhì)的空調(diào)維修服務(wù)。雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)合作的順利開展。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在通過專業(yè)化、規(guī)范化的維修服務(wù)，實現(xiàn)甲方設(shè)備高效運行與乙方優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙贏目標，并為后續(xù)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)提供法律依據(jù)。雙方均確認已充分了解本協(xié)議內(nèi)容，并承諾嚴格依照約定履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在空調(diào)維修服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供的特靈空調(diào)維修服務(wù)符合約定的標準、范圍及時間要求，從而保障甲方設(shè)施設(shè)備的正常運行，維持其商業(yè)運營秩序及服務(wù)質(zhì)量。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：

1.甲方委托乙方對指定范圍內(nèi)的特靈空調(diào)系統(tǒng)進行故障診斷、維修、保養(yǎng)及備件更換等服務(wù)；

2.乙方的服務(wù)內(nèi)容涵蓋日常巡檢、定期保養(yǎng)、緊急維修、技術(shù)支持及維修后跟進等環(huán)節(jié)；

3.雙方就服務(wù)費用、支付條件、履行期限、違約責(zé)任等事項達成一致；

4.約定爭議解決方式及不可抗力條款，以應(yīng)對合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升空調(diào)系統(tǒng)的使用效率及安全性，符合雙方各自的商業(yè)利益及行業(yè)規(guī)范要求。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.**“空調(diào)系統(tǒng)”**：指甲方運營場所內(nèi)安裝的特靈品牌空調(diào)系統(tǒng)，包括但不限于冷水機組、冷卻塔、水泵、空氣處理機組及末端設(shè)備等；

2.**“維修服務(wù)”**：指乙方根據(jù)甲方需求提供的空調(diào)系統(tǒng)故障排除、部件更換、性能優(yōu)化等服務(wù)，具體范圍以本協(xié)議附件一（服務(wù)清單）為準；

3.**“定期保養(yǎng)”**：指按照行業(yè)標準及甲方要求，對空調(diào)系統(tǒng)進行的預(yù)防性維護，包括清潔、潤滑、參數(shù)校準等；

4.**“緊急維修”**：指因設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致系統(tǒng)停運時，乙方在約定時間內(nèi)響應(yīng)并完成修復(fù)的服務(wù)；

5.**“服務(wù)費用”**：指乙方提供本協(xié)議約定的維修服務(wù)所應(yīng)收取的費用，包括人工費、材料費及運輸費等；

6.**“履行期限”**：指乙方完成各項維修服務(wù)應(yīng)遵守的時間節(jié)點，具體以本協(xié)議分項約定為準；

7.**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

###1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

(1)**權(quán)力**：

-甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量是否達到行業(yè)標準及約定標準；

-甲方有權(quán)對乙方的維修方案、報價及服務(wù)過程提出合理建議，乙方應(yīng)予以充分考慮；

-如乙方服務(wù)存在違約或瑕疵，甲方有權(quán)要求其限期整改、退還費用或承擔(dān)賠償責(zé)任。

(2)**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)向乙方提供空調(diào)系統(tǒng)的詳細資料（包括出廠紙、歷史維修記錄等），并配合完成現(xiàn)場勘查及故障診斷；

-甲方應(yīng)確保維修現(xiàn)場具備必要的安全條件及作業(yè)空間，并承擔(dān)因乙方合理進場需求產(chǎn)生的第三方協(xié)調(diào)費用；

-甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；

-甲方應(yīng)指定專人負責(zé)與乙方的對接事宜，及時反饋使用需求及故障信息，避免因溝通不暢導(dǎo)致延誤；

-甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的維修記錄及備件，并在服務(wù)完成后確認驗收，簽署相關(guān)文件。

###2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

(1)**權(quán)力**：

-乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合（如設(shè)備資料、現(xiàn)場準入等），甲方應(yīng)合理滿足；

-乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，甲方無正當(dāng)理由不得拒絕支付；

-如甲方要求超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，乙方有權(quán)另行協(xié)商費用及履行條件。

(2)**義務(wù)**：

-**專業(yè)服務(wù)義務(wù)**：

乙方應(yīng)組建具備特靈空調(diào)維修資質(zhì)的技術(shù)團隊，使用原廠或認證配件，確保維修質(zhì)量符合國家《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50243）及特靈官方技術(shù)標準；

乙方應(yīng)制定詳細的維修方案并提前3個工作日提交甲方審核，緊急維修除外；

乙方應(yīng)配備至少2名持證工程師到場作業(yè)，并遵守甲方現(xiàn)場安全管理規(guī)定，佩戴標識、規(guī)范操作。

-**響應(yīng)與時效義務(wù)**：

乙方承諾在接到甲方維修通知后，4小時內(nèi)響應(yīng)普通維修需求，2小時內(nèi)響應(yīng)緊急維修需求（如系統(tǒng)停運超過4小時）；

定期保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)提前7天預(yù)約，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)低峰期進行。

-**費用與備件義務(wù)**：

乙方應(yīng)提供透明的報價清單，列明人工工時、材料型號及費用，經(jīng)甲方確認后方可施工；

乙方使用的備件應(yīng)保證原廠或同等品質(zhì)，并出具合格證明，費用納入服務(wù)總費用；

如需更換重要部件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用甲方批準的供應(yīng)商或原廠配件，并征得甲方書面同意。

-**質(zhì)量與責(zé)任義務(wù)**：

乙方承諾維修后72小時內(nèi)無同類故障返修，并承擔(dān)因自身技術(shù)或材料問題導(dǎo)致的二次維修費用；

乙方應(yīng)建立維修檔案，記錄服務(wù)時間、故障處理方式及更換部件，供甲方存檔；

如因乙方操作不當(dāng)造成甲方設(shè)備額外損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任。

-**保密義務(wù)**：

乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)信息及設(shè)備數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)許可不得泄露給第三方。

（注：以上內(nèi)容為協(xié)議范本部分條款，實際應(yīng)用中需根據(jù)具體需求調(diào)整細節(jié)。）

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供本協(xié)議約定的維修服務(wù)費用，按照服務(wù)內(nèi)容分為以下標準：

（1）日常巡檢及簡單維修：按次收費，每次收費人民幣500元（含稅），具體項目另行協(xié)商；

（2）定期保養(yǎng)：按系統(tǒng)類型及規(guī)模收取，大型空調(diào)系統(tǒng)每次收費人民幣3,000元（含稅），小型系統(tǒng)每次收費人民幣1,500元（含稅）；

（3）緊急維修：按工時收費，每工時收費人民幣300元（含稅），最低收費人民幣1,000元/次，涉及材料費用另行計算；

（4）備件費用：原廠配件按市場價90%收取，認證配件按市場價85%收取，其他非原廠配件費用由雙方協(xié)商確定。

上述價格為不含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)稅負。

2.**支付條件**：

（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價30%的預(yù)付款，用于乙方的備件采購及前期準備；

（2）進度款：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的服務(wù)清單及發(fā)票支付已完成服務(wù)費用的70%；

（3）尾款：服務(wù)完成并通過甲方最終驗收后30個工作日內(nèi)，甲方支付剩余5%的尾款。

甲方逾期支付任何款項，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項的0.1%向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價的10%。乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前3個月書面協(xié)商。

2.**服務(wù)響應(yīng)時間**：

（1）普通維修：乙方應(yīng)在收到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；

（2）緊急維修：系統(tǒng)停運狀態(tài)超過4小時，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)運行；

（3）定期保養(yǎng)：應(yīng)提前7天與甲方確認時間，避開商業(yè)運營高峰期。

3.**維修完成時限**：常規(guī)維修應(yīng)在到達現(xiàn)場后4小時內(nèi)完成，特殊情況需與甲方協(xié)商；緊急維修應(yīng)盡最大努力在6小時內(nèi)修復(fù)導(dǎo)致停運的核心故障。

4.**驗收期限**：乙方完成維修或保養(yǎng)后，應(yīng)提交完整服務(wù)報告及驗收單，甲方應(yīng)在收到文件后3個工作日內(nèi)驗收，逾期未驗收視為默認通過。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

（1）未按時支付服務(wù)費用的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且甲方無權(quán)要求退還已完成的未收費服務(wù)費用；

（2）未提供必要配合（如資料、場地、第三方協(xié)調(diào)）導(dǎo)致乙方延誤超過5天的，每延誤一天，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣2000元（含稅）的誤工補償，且乙方不承擔(dān)延誤責(zé)任；

（3）擅自使用乙方維修或更換的部件導(dǎo)致?lián)p壞的，甲方應(yīng)按原廠價格賠償乙方損失。

2.**乙方違約責(zé)任**：

（1）未按時完成維修或保養(yǎng)的，每逾期一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價0.2%的違約金，但最長不超過合同總價的20%，逾期超過7日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付費用。

（2）維修質(zhì)量不合格導(dǎo)致同類故障在72小時內(nèi)再次發(fā)生的，乙方應(yīng)返修并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用，且甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價5%的違約金；

（3）使用非原廠或未獲甲方認可的配件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即更換并承擔(dān)雙倍材料差價，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失；

（4）泄露甲方商業(yè)信息或設(shè)備數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟損失的3倍，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其法律責(zé)任；

（5）在維修過程中造成甲方設(shè)施設(shè)備額外損壞的，乙方應(yīng)按實際維修費用全額賠償，且甲方有權(quán)扣除相應(yīng)款項直接支付給第三方維修商。

3.**不可抗力免責(zé)**：因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

4.**爭議優(yōu)先條款**：違約責(zé)任的履行不影響守約方向乙方主張合同權(quán)利及索賠的權(quán)利，且任何一方均應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、暴雪等；

（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、動亂、法律變更、政策調(diào)整、行政強制措施等；

（3）社會事件，如大規(guī)模罷工、疫情封鎖、基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓（如電力中斷）等；

（4）其他不可歸責(zé)于任何一方的事故，如突發(fā)技術(shù)故障（非乙方責(zé)任）、第三方惡意破壞等。

2.**舉證與通知**：

任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠材料等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、費用增加或協(xié)議無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，且雙方應(yīng)相互配合提供必要的協(xié)助。不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)履行義務(wù)，已產(chǎn)生的費用按實際損失調(diào)整。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算。

4.**不可免除的義務(wù)**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分解除的，本協(xié)議其他條款（如保密、爭議解決等）仍然有效。任何一方不得利用不可抗力規(guī)避自身責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于15日。雙方可指定專門聯(lián)系人負責(zé)溝通，并記錄協(xié)商過程及結(jié)果。

2.**調(diào)解介入**：協(xié)商不成的，雙方可共同委托廣州市商務(wù)委員會或雙方認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.**仲裁選擇**：任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)，向廣州市仲裁委員會申請仲裁，選擇以下規(guī)則之一：

（1）按照《中華人民共和國仲裁法》及該會仲裁規(guī)則進行仲裁；

（2）適用特別約定的仲裁規(guī)則（如需，可另行簽署仲裁補充協(xié)議）。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力。

4.**訴訟管轄**：如選擇訴訟方式，甲方所在地（即廣東省廣州市天河區(qū)）或乙方所在地（即廣東省廣州市番禺區(qū)）的法院均有管轄權(quán)。任何一方提起訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的法院提交起訴狀及相關(guān)證據(jù)材料。

5.**證據(jù)效力**：雙方提交的證據(jù)材料應(yīng)真實、完整，包括但不限于書面文件、往來函電、錄音錄像、證人證言等。電子數(shù)據(jù)需滿足法律規(guī)定的保存要求，并經(jīng)對方確認。仲裁或訴訟期間，非經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自泄露對方商業(yè)秘密。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議簽署時提供的書面地址、電子郵箱及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知應(yīng)以專人送達、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵件方式發(fā)送，送達地址以本協(xié)議首部載明為準。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人或掛號信方式發(fā)送的，簽收或郵寄3日視為送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。口頭約定或單方變更不產(chǎn)生法律效力。

3.**保密義務(wù)**：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料等）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年，但根據(jù)法律法規(guī)要求披露的除外。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。

4.**完整協(xié)議**：