老人走丟免責協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX養(yǎng)老服務公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：張三，

聯系方式

甲方是一家專業(yè)從事老年人生活照護、精神慰藉及應急服務的綜合性服務機構，擁有豐富的行業(yè)經驗和完善的運營體系。為提升服務質量和安全性，保障老年人權益，甲方在日常服務過程中可能涉及老年人走失的緊急情況?；诖?，甲方為預防及應對此類突發(fā)事件，與乙方達成以下合作，特制定本免責協議書，以明確雙方權利與義務，降低潛在風險，確保老年人安全。

在養(yǎng)老服務過程中，甲方始終以“安全第一”為原則，通過科學的管理和人性化的服務，最大程度減少老年人走失的可能性。然而，由于老年人自身健康狀況、認知能力及外部環(huán)境等因素影響，意外走失事件仍難以完全避免。為妥善處理此類突發(fā)事件，甲方委托乙方提供專業(yè)的事務處理服務，包括但不限于走失期間的緊急救援、信息追蹤、家屬溝通及后續(xù)法律事務處理等。雙方通過本協議的簽訂，旨在明確合作內容，規(guī)范操作流程，并為可能出現的風險提供法律保障。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX應急事務處理中心，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：李四，

聯系方式

乙方是一家專注于突發(fā)事件應急處理的專業(yè)服務機構，致力于為各類企業(yè)和個人提供高效、精準的事務解決方案。在老年人走失事件中，乙方憑借專業(yè)的救援團隊、先進的技術手段及豐富的實踐經驗，能夠迅速響應、精準定位，并協助甲方完成后續(xù)的危機管理和法律事務處理。乙方的服務范圍涵蓋走失前的預防咨詢、走失后的緊急救援、家屬安撫、法律支持等多個環(huán)節(jié)，旨在為甲方提供全方位的風險控制方案。

乙方在服務過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保所有操作合法合規(guī)。通過建立科學的應急響應機制，乙方能夠第一時間介入處理走失事件，有效減少事件對老年人及家屬的影響。同時，乙方還提供長期合作方案，定期為甲方提供風險防范培訓和應急演練，提升甲方的風險應對能力?；谝曳降膶I(yè)性和可靠性，甲方選擇乙方作為合作機構，共同應對老年人走失事件，保障服務安全及老年人權益。

雙方基于上述背景，本著平等自愿、互利共贏的原則，簽訂本免責協議書，明確合作范圍、權利義務及責任劃分。本協議的簽訂不僅有助于規(guī)范雙方的合作行為，也為可能出現的法律糾紛提供明確依據，確保合作過程的順利開展。通過雙方的共同努力，為老年人提供更加安全、可靠的服務，實現社會效益與經濟效益的雙贏。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的在于明確甲方委托乙方處理老年人走失事件時的權利義務，規(guī)范雙方在事件發(fā)生后的應急響應、信息處理、家屬溝通及法律事務等方面的合作行為，從而在最大程度上降低事件對老年人及相關人員造成的傷害和損失，并為甲方提供法律上的風險保障。本協議的具體內容涵蓋以下幾個方面：一是約定老年人走失事件發(fā)生后的應急處理流程，包括乙方提供的緊急救援、信息追蹤、定位服務；二是明確雙方在事件處理過程中的信息共享機制，確保信息傳遞的及時性和準確性；三是規(guī)定家屬溝通方案，由乙方協助甲方進行家屬的安撫、解釋及協調工作；四是界定雙方在法律事務上的責任劃分，包括但不限于法律責任承擔、免責條款適用等；五是設定爭議解決機制，為可能出現的糾紛提供解決路徑。通過以上內容的約定，本協議旨在構建一個高效、有序、合法的合作框架，確保雙方在老年人走失事件中的合作順暢進行，實現共同防范風險、保護老年人的目標。

第二條定義

為本協議之目的，雙方達成以下定義：

1.老年人走失：指在本協議服務期間內，甲方服務的老年人脫離預定的活動范圍或居住環(huán)境，且在規(guī)定時間內未能自行返回或與甲方取得聯系的狀態(tài)。

2.應急響應：指在老年人走失事件發(fā)生后，乙方依據本協議約定，立即啟動應急處理機制，提供包括但不限于緊急救援、信息發(fā)布、搜索定位等服務的全過程。

3.信息追蹤：指乙方利用技術手段（如GPS定位、監(jiān)控錄像分析等）對走失老年人可能的活動軌跡進行追蹤，以協助甲方快速找到老年人。

4.家屬溝通：指乙方代表甲方與老年人家屬進行溝通，傳遞事件處理進展，解答家屬疑問，協助達成和解等。

5.法律責任：指因一方違約或過錯行為依法應承擔的民事責任，包括但不限于賠償責任、punitivedamages等。

6.免責條款：指本協議中約定的，在特定情況下雙方可免于承擔部分或全部責任的事項，具體內容見本協議相關條款。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方的權力：

（1）甲方有權要求乙方在老年人走失事件發(fā)生后立即啟動應急響應程序，并提供專業(yè)的救援和定位服務。

（2）甲方有權獲取乙方提供的相關服務報告和信息，包括但不限于事件處理進展、信息追蹤結果等。

（3）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并要求乙方根據評估結果進行改進和優(yōu)化。

甲方的義務：

（1）甲方應向乙方提供老年人走失前的相關資料，包括老年人的基本信息、健康狀況、生活習慣等，以便乙方更好地提供服務。

（2）甲方應積極配合乙方進行信息追蹤和家屬溝通工作，及時提供必要的協助和配合。

（3）甲方應按照本協議約定支付乙方提供的服務費用，并確保費用的及時性和準確性。

（4）甲方應確保提供的服務內容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并對服務過程中產生的風險承擔相應的責任。

2.乙方的權力和義務：

乙方的權力：

（1）乙方有權要求甲方提供老年人走失前的相關資料，并有權對甲方提供的信息進行核實和評估。

（2）乙方有權根據本協議約定收取服務費用，并要求甲方按照約定支付費用。

（3）乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并要求甲方根據評估結果進行改進和優(yōu)化。

乙方的義務：

（1）乙方應立即啟動應急響應程序，提供專業(yè)的救援和定位服務，并確保服務的及時性和有效性。

（2）乙方應建立完善的信息追蹤機制，利用技術手段對走失老年人進行定位和搜索，并及時向甲方反饋追蹤結果。

（3）乙方應制定科學的家屬溝通方案，代表甲方與家屬進行溝通，傳遞事件處理進展，解答家屬疑問，協助達成和解。

（4）乙方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保提供的服務合法合規(guī)，并對服務過程中產生的風險承擔相應的責任。

（5）乙方應建立完善的客戶服務體系，為甲方提供長期的風險防范培訓和應急演練，提升甲方的風險應對能力。

（6）乙方應保護甲方和老年人的隱私信息，未經甲方同意不得向任何第三方泄露相關信息。

（7）乙方應建立應急處理團隊的24小時值班制度，確保在老年人走失事件發(fā)生后能夠第一時間響應并處理事件。

第四條價格與支付條件

1.甲方應向乙方支付本協議項下服務的費用。服務費用包括但不限于應急響應費、信息追蹤費、家屬溝通費、法律支持費等，具體費用標準由雙方在協議簽訂時協商確定，并載明于附件中。費用標準應根據服務內容的復雜程度、服務時長、涉及人數等因素綜合確定，確保合理公正。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后十日內，將對應款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.支付時間：本協議項下的服務費用應根據服務內容分期支付。具體支付時間節(jié)點如下：

（1）協議簽訂后，甲方應支付總服務費用的30%作為預付款；

（2）老年人走失事件發(fā)生后，甲方應支付總服務費用的40%作為應急響應費；

（3）事件處理完畢后，甲方應支付剩余的30%作為尾款。

4.乙方應在收到甲方支付的服務費用后，按照協議約定提供服務，并確保服務的質量和效率。甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，如乙方未能達到協議約定標準，甲方有權要求乙方退還部分或全部已支付的服務費用。

5.如因甲方原因導致服務無法正常進行，甲方應承擔相應的費用損失。乙方在提供服務的過程中產生的合理費用，應由甲方承擔。雙方應在協議中明確約定各項費用的承擔主體，避免因費用問題產生糾紛。

第五條履行期限

1.本協議的有效期限為自協議簽訂之日起至老年人走失事件處理完畢之日止。雙方應在協議中明確約定事件處理完畢的標準，例如老年人安全返回、家屬滿意、法律糾紛解決等，以便明確協議的終止條件。

2.在協議有效期內，如老年人走失事件未能及時解決，雙方應協商確定延長協議的有效期限。延長期限應根據事件處理的實際情況進行協商，并簽訂補充協議。

3.任何關鍵時間節(jié)點，包括但不限于服務響應時間、信息反饋時間、家屬溝通時間等，雙方應在協議中明確約定，并確保嚴格遵守。例如，乙方應在接到甲方通知后三十分鐘內響應，并在四小時內提供初步的行動方案；甲方應在收到乙方提供的信息后十二小時內進行核實，并及時反饋處理意見。

4.雙方應在協議中約定協議的解除條件，例如一方違約、服務無法繼續(xù)進行等。解除協議時，雙方應按照協議約定進行善后處理，包括費用結算、資料交接等，確保協議的順利解除。

第六條違約責任

1.違約情形及后果：本協議雙方應嚴格履行各自的權利和義務，任何一方違約均應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于違約金、賠償損失、解除協議等。

2.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日的，乙方有權解除協議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

（2）甲方未提供必要的協助或配合，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應的責任。乙方有權要求甲方賠償因此造成的損失，包括但不限于時間成本、資源成本等。

（3）甲方提供虛假或錯誤信息，導致乙方提供服務產生錯誤或延誤，甲方應承擔相應的責任。乙方有權要求甲方賠償因此造成的損失，并有權解除協議。

3.乙方違約責任：

（1）乙方未按時提供服務或服務質量不符合協議約定的，每逾期一日或每次，應按該次服務費用的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過三十日或服務質量嚴重不符合約定的，甲方有權解除協議，并要求乙方退還已支付的服務費用及違約金。

（2）乙方在提供服務過程中泄露甲方或老年人的隱私信息，乙方應承擔相應的責任。乙方應賠償因此給甲方和老年人造成的損失，并應承擔相應的法律責任。

（3）乙方在事件處理過程中存在重大過失或故意行為，導致事件惡化或產生額外損失，乙方應承擔全部責任。甲方有權要求乙方賠償全部損失，并有權解除協議。

4.賠償損失：本協議雙方任何一方違約給對方造成損失的，違約方應賠償對方由此遭受的直接經濟損失和間接經濟損失。間接經濟損失包括但不限于商譽損失、機會損失等。

5.解除協議：本協議任何一方在對方嚴重違約的情況下，有權解除協議。解除協議時，雙方應按照協議約定進行善后處理，包括費用結算、資料交接等。解除協議后，雙方應互不追究違約責任，但已產生的費用和損失應按照協議約定進行處理。

6.不可抗力：本協議雙方在履行協議過程中，如遇到不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭等），導致無法履行協議的，雙方應互不承擔違約責任。但遭遇不可抗力的一方應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行協議。

7.法律適用及爭議解決：本協議的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在履行協議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律變化、疫情及其防控措施等，以及其他類似事件。不可抗力事件應導致或可能導致協議履行受到阻礙或無法履行。

2.責任免除：任何一方因不可抗力事件導致無法履行或無法完全履行本協議項下義務的，不承擔違約責任。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明文件，以便對方核實。通知應在不可抗力事件發(fā)生后合理期限內發(fā)出，最遲不超過七日。

3.協議變更或解除：不可抗力事件持續(xù)超過三十日的，雙方應協商一致，根據不可抗力事件的影響程度，對協議進行變更或解除。如不可抗力事件導致協議目的無法實現，雙方均有權解除協議，并互不承擔違約責任。解除協議時，雙方應按照協議約定進行善后處理，包括費用結算、資料交接等。

4.不可抗力影響評估：雙方應在不可抗力事件發(fā)生后，共同評估其對協議履行的影響程度，并根據評估結果采取相應的措施。如不可抗力事件僅對協議履行造成部分影響，雙方應協商確定相應的履行方式或調整履行期限。

5.不可抗力通知的效力：遭遇不可抗力的一方提供不可抗力證明文件后，對方應予以認可。如對方對不可抗力事件的真實性或影響程度有異議，可要求遭遇不可抗力的一方提供進一步的證明材料。在雙方未能就不可抗力事件達成一致前，協議仍應繼續(xù)履行。

6.不可抗力的持續(xù)性：不可抗力事件可能持續(xù)一段時間，雙方應密切關注事件的發(fā)展動態(tài)，并根據實際情況及時調整協議履行方式。如不可抗力事件得到控制或消除，雙方應恢復協議的正常履行。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：本協議雙方在履行協議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。雙方應指定專門的人員負責協商，并盡快就爭議事項達成一致意見。協商應本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，以維護雙方的合法權益。

2.協商不成處理：如雙方通過友好協商未能解決爭議，應在協商不成的七日內，共同向協議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。雙方應積極配合法院的審判工作，并提供必要的證據材料。訴訟過程中，雙方應遵守法院的法律法規(guī)，不得采取任何干擾訴訟正常進行的行為。

3.證據提交：雙方在爭議解決過程中，應按照法律規(guī)定及時提交證據材料。證據材料應真實、完整、有效，并能夠證明爭議事實的真相。如一方未能按時提交證據材料，可能面臨不利于己方的法律后果。

4.法律適用：本協議爭議解決適用中華人民共和國法律。雙方應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，并按照法律程序解決爭議。法院在審理爭議案件時，應依據事實和法律，公正、公平地作出判決。

5.爭議解決期限：雙方在爭議解決過程中，應積極配合，并盡快解決爭議。如爭議解決期限屆滿仍未解決爭議，雙方應考慮通過其他方式解決爭議，以避免爭議擴大化。法院在審理爭議案件時，應合理安排審理期限，并盡快作出判決。

6.爭議解決效力：爭議解決結果具有法律效力，雙方應自覺履行。如一方不履行爭議解決結果，另一方可向法院申請強制執(zhí)行。強制執(zhí)行過程中，雙方應積極配合法院的工作，并提供必要的協助。

第九條其他條款

1.通知方式：本協議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式進行，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協議約定的其他方式發(fā)送。通知應在發(fā)送時被視為已送達。如使用電子郵件或傳真發(fā)送，發(fā)送成功后視為送達；如使用專人遞送或掛號信，簽收日或郵寄日后的第三日視為送達。任何一方變更聯系方式，應提前書面通知對方，確保通知能夠及時送達。

2.協議變更：本協議的任何變更或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式作出，作為本協議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協議內容。未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。

3.協議終止：本協議在履行期限屆滿后自動終止。雙方也可在協商一致的情況下提前終止本協議。提前終止時，雙方應按照協議約定進行善后處理，包括費用結算、資料交接等。終止協議后，雙方應根據協議約定履行保密義務，并不得泄露對方的商業(yè)秘密或隱私信息。

4.保密條款：本協議雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等保密信息承擔保密義務。保密信息包括但不限于協議