社工入門知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄壹社會工作的定義貳社會工作的領(lǐng)域叁社會工作的方法肆社會工作者的職責(zé)伍社會工作倫理陸社會工作實踐技巧社會工作的定義第一章社會工作的概念社會工作強調(diào)尊重人的價值和尊嚴(yán)，致力于促進社會正義和人權(quán)。社會工作的核心價值社會工作者遵循專業(yè)倫理準(zhǔn)則，如保密、尊重和公正，以維護服務(wù)對象的最佳利益。社會工作的專業(yè)倫理社會工作采用多種方法，如個案管理、團體工作和社區(qū)組織，以解決社會問題。社會工作的實踐方法010203社會工作的目標(biāo)社會工作致力于消除社會不平等，推動社會資源的公平分配，實現(xiàn)社會正義。01促進社會正義社工通過提供支持和資源，幫助個人克服困難，增強解決問題的能力，提升生活質(zhì)量。02增強個人能力社會工作關(guān)注社會環(huán)境對個人和群體的影響，努力改善不利的社會條件，創(chuàng)造更適宜的居住環(huán)境。03改善社會環(huán)境社會工作的原則社會工作強調(diào)尊重服務(wù)對象的個體價值，確保每個人的需求和權(quán)利得到平等對待。尊重個體價值01社會工作致力于推動社會正義，通過倡導(dǎo)和政策改變，減少社會不平等和歧視現(xiàn)象。社會正義02社會工作者鼓勵服務(wù)對象行使自我決定權(quán)，幫助他們做出對自己最有利的選擇。自我決定權(quán)03社會工作的領(lǐng)域第二章兒童與家庭服務(wù)親子關(guān)系輔導(dǎo)兒童保護服務(wù)03社工協(xié)助家長和孩子改善溝通技巧，解決代際沖突，促進家庭和諧。家庭暴力干預(yù)01社會工作者為受虐待或忽視的兒童提供緊急庇護、法律援助和心理輔導(dǎo)。02社工通過提供危機干預(yù)、安全規(guī)劃和資源鏈接，幫助家庭暴力受害者重建生活。兒童發(fā)展支持04社工為有特殊需求的兒童提供早期干預(yù)服務(wù)，幫助他們在教育和社交方面取得進步。老年人服務(wù)提供上門照護、健康監(jiān)測等服務(wù)，幫助老年人在家中安享晚年。居家養(yǎng)老服務(wù)為老年人提供日間活動、餐飲、康復(fù)訓(xùn)練等，促進其社會參與和身心健康。社區(qū)日間照料中心提供法律咨詢和援助，幫助老年人維護自身合法權(quán)益，如財產(chǎn)繼承、贍養(yǎng)問題等。老年法律援助殘疾人士服務(wù)社會工作者協(xié)助殘疾人士通過職業(yè)培訓(xùn)和評估，幫助他們?nèi)谌肼殘?，實現(xiàn)自我價值。職業(yè)康復(fù)0102提供日常生活技能訓(xùn)練，如自理能力、社交技巧等，以增強殘疾人士的獨立生活能力。生活技能訓(xùn)練03為殘疾人士及其家庭提供心理輔導(dǎo)，幫助他們應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，改善心理健康狀況。心理支持與咨詢社會工作的方法第三章個案工作方法社工通過傾聽、同理心和尊重，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。建立專業(yè)關(guān)系社工提供直接幫助，如心理輔導(dǎo)、資源鏈接等，以解決服務(wù)對象面臨的問題。直接服務(wù)與干預(yù)社工通過訪談和評估，了解服務(wù)對象的具體需求，制定個性化的服務(wù)計劃。需求評估與計劃制定社工定期跟進服務(wù)對象的進展，評估服務(wù)效果，必要時調(diào)整服務(wù)計劃。跟進與評估小組工作方法01小組動力學(xué)的應(yīng)用小組工作方法中，社工通過引導(dǎo)小組成員間的互動，促進小組動力學(xué)的積極發(fā)展，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。02角色扮演與模擬社工利用角色扮演和模擬活動，幫助小組成員理解不同角色和情境，增強同理心和問題解決能力。03小組會議的組織與管理社工負(fù)責(zé)組織和管理小組會議，確保每個成員都有機會表達意見，同時維護會議的秩序和效率。社區(qū)工作方法通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民的需求，為制定服務(wù)計劃提供依據(jù)。社區(qū)需求評估識別并動員社區(qū)內(nèi)外的資源，包括資金、人力和物資，以支持社區(qū)發(fā)展項目。社區(qū)資源動員鼓勵社區(qū)成員參與決策過程，通過小組討論、社區(qū)會議等形式增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)參與策略開展社區(qū)教育活動，提升居民對社會問題的認(rèn)識，提供必要的技能培訓(xùn)，促進個人和社區(qū)成長。社區(qū)教育與培訓(xùn)社會工作者的職責(zé)第四章服務(wù)提供01社會工作者通過評估、規(guī)劃和協(xié)調(diào)資源，為個體或家庭提供全面的援助和支持。02在緊急情況下，社工提供即時的心理和情感支持，幫助個體穩(wěn)定情緒，處理危機。03社工組織社區(qū)活動，促進居民參與，增強社區(qū)凝聚力，改善居民生活質(zhì)量。個案管理危機干預(yù)社區(qū)組織案例管理社會工作者通過面談、問卷等方式評估服務(wù)對象的需求，為制定個性化服務(wù)計劃提供依據(jù)。評估客戶需求01根據(jù)評估結(jié)果，社工與服務(wù)對象共同制定具體、可行的服務(wù)計劃，明確目標(biāo)和實施步驟。制定服務(wù)計劃02社工負(fù)責(zé)調(diào)動社區(qū)資源，協(xié)調(diào)各方力量，為服務(wù)對象提供必要的支持和幫助。資源整合與協(xié)調(diào)03社工定期跟進服務(wù)對象的進展，評估服務(wù)效果，必要時調(diào)整服務(wù)計劃以滿足變化的需求。跟進與評估04政策倡導(dǎo)社會工作者通過研究和倡導(dǎo)，幫助制定符合服務(wù)對象需求的社會政策，推動政策的實施。01制定和推動社會政策社工通過教育和宣傳活動，提高公眾對特定社會問題的認(rèn)識，促進社會正義和公平。02提升公眾意識社會工作者參與立法過程，倡導(dǎo)法律的修改或制定，以更好地保護弱勢群體的權(quán)益。03倡導(dǎo)立法變革社會工作倫理第五章倫理原則尊重自主權(quán)01社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，確保其在知情同意的基礎(chǔ)上做出決定。保密原則02社工需保護服務(wù)對象的隱私，不泄露其個人信息，除非在特定情況下法律要求或個人安全受到威脅。公正原則03社會工作者應(yīng)公平對待所有服務(wù)對象，避免任何形式的歧視，確保服務(wù)的公正性。倫理困境處理明確專業(yè)與個人界限，處理好與服務(wù)對象的個人關(guān)系，避免倫理風(fēng)險。專業(yè)邊界問題03社工在服務(wù)過程中可能遇到個人利益與服務(wù)對象利益沖突的情況，需妥善處理。利益沖突的解決02在處理敏感信息時，社工可能面臨是否透露信息以保護他人安全的倫理困境。保密原則的挑戰(zhàn)01倫理審查機制由資深社工、倫理專家和法律顧問組成，負(fù)責(zé)審查倫理爭議案件，確保專業(yè)行為符合倫理標(biāo)準(zhǔn)。倫理審查委員會的組成01詳細(xì)闡述倫理審查的步驟，包括案件提交、初步評估、調(diào)查取證、討論裁決等環(huán)節(jié)。倫理審查流程02依據(jù)社會工作倫理守則、相關(guān)法律法規(guī)及案例先例，確保審查結(jié)果的公正性和合理性。倫理審查的決策依據(jù)03設(shè)立監(jiān)督機制，確保審查過程的透明度，并對審查結(jié)果提供反饋渠道，保障當(dāng)事人的申訴權(quán)利。倫理審查的監(jiān)督與反饋04社會工作實踐技巧第六章溝通與傾聽技巧同理心表達開放式提問0103社工需表達同理心，理解并感受服務(wù)對象的情緒，通過言語和非言語方式傳達對他們的理解和支持。社工通過開放式提問鼓勵服務(wù)對象分享更多信息，如詢問感受和經(jīng)歷，以深入了解其需求。02積極傾聽意味著全神貫注地聽對方說話，通過肢體語言和口頭反饋表明關(guān)注，增強信任感。積極傾聽評估與計劃技巧社會工作者通過訪談、問卷等方式評估服務(wù)對象的需求，確保服務(wù)計劃的針對性和有效性。需求評估制定詳細(xì)的行動計劃，并在實施過程中進行監(jiān)控和調(diào)整，以確保計劃的有效執(zhí)行。計劃實施與監(jiān)控識別可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，制定應(yīng)對策略，以減少計劃執(zhí)行過程中的不確定性和潛在問題。風(fēng)險評估評估可用資源，包括資金、人力、物資等，為制定實際可行的服務(wù)計劃打下基礎(chǔ)。資源評估明確服務(wù)目標(biāo)，確保目標(biāo)具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強，并與服務(wù)對象的需求相匹配。目標(biāo)設(shè)定危機干預(yù)技巧建立信任關(guān)系在危機干預(yù)中，社工需迅速建立信任，通過傾聽和同理心，讓服務(wù)對象感到被支持和理解。提供