綜改后車險培訓課件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesXX有限公司匯報人：XX01綜改背景介紹目錄02車險產(chǎn)品更新03銷售策略調(diào)整04理賠流程變化05風險控制與合規(guī)06培訓課程設計綜改背景介紹PARTONE政策改革背景原有車險制度不適應市場發(fā)展，國家出臺綜改政策深化改革。市場發(fā)展需求綜改政策旨在保護消費者權(quán)益，促進車險市場公平競爭。消費者權(quán)益保護改革的主要內(nèi)容擴大商業(yè)車險自主定價范圍，保費價格更貼合風險狀況費率市場化改革鼓勵開發(fā)差異化產(chǎn)品，提升車險市場活力與競爭力產(chǎn)品服務創(chuàng)新改革對行業(yè)的影響綜改提升準入門檻，減少不良競爭，推動行業(yè)健康發(fā)展。市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化險企創(chuàng)新產(chǎn)品，提升服務，滿足消費者多樣化需求。產(chǎn)品服務升級車險產(chǎn)品更新PARTTWO新產(chǎn)品特點01保障全面升級交強險限額提至20萬，商車險責任擴展，覆蓋爆胎、地震等風險。02價格更趨合理附加費用率降至25%，自主定價系數(shù)放寬，長期無賠款優(yōu)惠達50%。03服務創(chuàng)新多樣新增駕乘意外險、道路救援等增值服務，條款簡化易操作。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整保障范圍擴大新增多項保障條款，覆蓋更多風險場景，提升客戶保障。費率結(jié)構(gòu)優(yōu)化根據(jù)風險等級調(diào)整費率，更公平合理，激勵安全駕駛。產(chǎn)品定價機制綜改后，車險定價綜合車輛、駕駛?cè)?、險種、地區(qū)及公司策略，自主定價系數(shù)范圍擴大至[0.5-1.5]。產(chǎn)品定價機制銷售策略調(diào)整PARTTHREE銷售渠道優(yōu)化利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，如官網(wǎng)、APP等，拓寬車險銷售渠道，提升客戶觸達率。線上渠道拓展01與銀行、汽車4S店等合作，深化合作關系，實現(xiàn)資源共享，互利共贏。合作渠道深化02客戶服務提升培訓銷售人員提升與客戶的溝通效率，準確理解客戶需求。增強溝通技巧根據(jù)客戶特征和需求，提供定制化的車險方案，提升客戶滿意度。個性化服務市場競爭策略根據(jù)市場變化和成本結(jié)構(gòu)，靈活調(diào)整價格，以保持競爭力并吸引價格敏感型客戶。價格策略調(diào)整通過提供獨特服務或產(chǎn)品特性，與競爭對手區(qū)分開，吸引特定客戶群體。差異化競爭理賠流程變化PARTFOUR理賠流程簡化客戶可通過線上渠道快速提交報案信息，減少等待時間。線上快速報案01優(yōu)化審核流程，減少不必要的證明材料，提高理賠效率。簡化審核環(huán)節(jié)02理賠時效提升綜改后精簡理賠步驟，減少等待時間，提升處理效率。簡化流程環(huán)節(jié)利用AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)，加速理賠審核，實現(xiàn)快速賠付?？萍假x能提速理賠服務創(chuàng)新通過小程序上傳事故信息，實時追蹤進度，AI勘察快速定損，提升效率。線上化理賠警用無人機快速抵達現(xiàn)場，完成照片拍攝及定責流程，提升事故處理速度。無人機定責服務現(xiàn)場勘查后快速賠付，小額案件1日內(nèi)完成核賠支付，縮短車主等待時間。快速賠付機制010203風險控制與合規(guī)PARTFIVE風險評估方法運用數(shù)據(jù)、模型對風險進行量化分析，確定風險大小。定量評估法通過專家判斷、經(jīng)驗分析對風險進行性質(zhì)上的評估。定性評估法合規(guī)性要求01法規(guī)遵循嚴格遵守國家車險相關法律法規(guī)，確保業(yè)務操作合法合規(guī)。02內(nèi)部規(guī)范執(zhí)行公司內(nèi)部制定的車險業(yè)務規(guī)范，防范操作風險。內(nèi)部控制強化01制度完善建立健全車險業(yè)務內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務操作合規(guī)。02流程監(jiān)控對車險業(yè)務流程進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。培訓課程設計PARTSIX培訓目標定位確保學員全面掌握綜改后車險的核心條款與變化要點。掌握核心知識通過案例分析，提升學員處理綜改后車險業(yè)務的實操技能。提升實操能力培訓內(nèi)容規(guī)劃涵蓋車險種類、條款解析及投保流程等基礎內(nèi)容。車險基礎知識深入剖析車險綜改政策，理解其對行業(yè)的影響。綜改政策解讀培訓效果評估知