崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多維度剖析與進階策略探究一、引言1.1研究背景與意義2015年7月31日，北京攜手張家口成功申辦2022年冬奧會，這一歷史性的時刻為崇禮縣的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇。崇禮縣憑借其獨特的自然地理條件和豐富的冰雪資源，成為了冬奧會雪上項目的主要舉辦地，自此，這座原本名不見經(jīng)傳的小城一躍成為全球矚目的焦點。崇禮縣地處河北省西北部，屬內蒙古高原與冀西北山地的過渡地帶，海拔高度從814米延至2714米，獨特的地形地貌造就了其得天獨厚的氣候條件。這里冬季降雪量大、雪期長，從每年10月中下旬到次年4月，長達近半年的雪期為滑雪運動提供了充足的時間保障；雪質干爽、顆粒硬度和黏度等各項參數(shù)都符合滑雪標準，是國內乃至亞洲地區(qū)最適宜開展滑雪旅游的區(qū)域之一。在冬奧會的推動下，崇禮縣的旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。大量的資金投入到基礎設施建設、滑雪場建設以及旅游配套設施建設中。截至目前，崇禮已建成萬龍、云頂、太舞等多家大型滑雪場，各類索道和魔毯數(shù)量眾多，雪場總運力大幅提升，能夠滿足不同層次滑雪愛好者的需求。同時，星級酒店、特色民宿、餐飲娛樂等配套服務設施也日益完善，旅游接待能力顯著增強。崇禮的旅游知名度和美譽度不斷攀升，吸引了來自全國各地乃至世界各地的游客，旅游人次和旅游收入呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。然而，在崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后，也面臨著一系列嚴峻的挑戰(zhàn)。旅游資源開發(fā)相對單一，過度依賴冰雪旅游，季節(jié)性差異明顯，冬季旅游火爆，而其他季節(jié)旅游市場則相對冷清，淡旺季失衡問題突出，這不僅造成了旅游資源的閑置浪費，也限制了旅游產(chǎn)業(yè)的整體效益提升?；A設施建設仍有待完善，在旅游旺季時，交通擁堵、停車位不足、住宿緊張等問題時有發(fā)生，影響了游客的旅游體驗。旅游服務質量參差不齊，部分從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不高，服務意識淡薄，難以滿足游客日益多樣化、個性化的需求。此外，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還面臨著生態(tài)環(huán)境保護、市場競爭加劇等諸多問題。在此背景下，對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策進行深入研究具有重要的現(xiàn)實意義。通過研究，可以全面梳理崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，分析其優(yōu)勢與劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，從而有針對性地提出科學合理的發(fā)展對策，促進旅游資源的深度開發(fā)和整合，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構，提升旅游服務質量和水平，推動崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)從單一的冰雪旅游向全季、全域旅游轉變，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這不僅有助于提升崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力和影響力，還能帶動當?shù)亟?jīng)濟的繁榮發(fā)展，促進就業(yè)增收，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，對于推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展和建設美麗中國也具有重要的示范作用和參考價值。1.2研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，力求全面、深入、準確地剖析崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題，并提出切實可行的對策建議。文獻研究法：廣泛收集國內外關于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、冰雪旅游、區(qū)域旅游等方面的學術論文、研究報告、政策文件等文獻資料。通過對這些文獻的梳理和分析，了解旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿理論和實踐經(jīng)驗，把握國內外旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和動態(tài)，為崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究提供理論支撐和參考依據(jù)。例如，梳理國內外冰雪旅游發(fā)展模式的相關文獻，學習其在資源開發(fā)、市場運營、品牌建設等方面的成功經(jīng)驗和失敗教訓，以便更好地指導崇禮縣冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。案例分析法：選取國內外具有代表性的旅游目的地作為案例，如瑞士達沃斯、法國霞慕尼等國際知名滑雪勝地，以及國內的哈爾濱冰雪旅游區(qū)、吉林松花湖度假區(qū)等。深入分析這些案例在旅游資源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、市場營銷、服務管理等方面的做法和經(jīng)驗，對比崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出差距和不足，從中汲取有益的啟示，為崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供借鑒。實地調研法：深入崇禮縣各旅游景區(qū)、滑雪場、酒店、民宿等地進行實地考察，與旅游從業(yè)者、當?shù)鼐用窈陀慰瓦M行面對面交流，了解崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，獲取第一手資料。通過實地觀察，直觀感受崇禮縣旅游基礎設施建設、旅游服務質量、旅游市場秩序等方面的現(xiàn)狀；通過訪談，了解旅游從業(yè)者對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的看法和建議，當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的態(tài)度和參與程度，游客對旅游產(chǎn)品和服務的滿意度及需求。例如，在旅游旺季和淡季分別進行實地調研，對比分析不同季節(jié)旅游市場的差異和存在的問題。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：研究視角創(chuàng)新：從全季、全域旅游的多維度視角出發(fā)，不僅關注崇禮縣冰雪旅游的發(fā)展，還將研究范圍拓展到其他季節(jié)和其他旅游資源的開發(fā)利用，全面探討崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑，突破了以往僅聚焦于冰雪旅游或單一旅游要素的研究局限。發(fā)展理念創(chuàng)新：在研究中注重特色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展理念的融合，強調挖掘崇禮縣獨特的自然和文化資源，打造具有地域特色的旅游產(chǎn)品和品牌，同時充分考慮旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護、社會文化傳承的協(xié)調統(tǒng)一，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，這在以往研究中較少同時兼顧。二、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1資源稟賦2.1.1自然資源崇禮縣自然資源得天獨厚，是其旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅實基礎。境內山巒起伏，森林覆蓋率較高，郁郁蔥蔥的森林與廣袤的草原交相輝映，構成了一幅幅如詩如畫的自然景觀。夏季，這里綠草如茵，野花爛漫，清新的空氣和宜人的氣候吸引著眾多游客前來避暑度假，享受大自然的寧靜與美好。崇禮縣的降雪條件十分優(yōu)越，是其最為突出的自然資源優(yōu)勢之一。冬季，來自西伯利亞的冷空氣與來自東南沿海的暖濕氣流在此交匯，形成了大量的降雪。年平均降雪量可達63.5厘米，積雪深度可達1米左右，且雪質優(yōu)良，顆粒硬度、黏度等各項指標均符合滑雪標準，被譽為“華北地區(qū)最理想的滑雪地域”。雪期從每年10月中下旬開始，一直持續(xù)到次年4月，長達近半年之久，為滑雪愛好者提供了充足的滑雪時間。其山地地形豐富多樣，海拔高度從814米延至2714米，山體坡度多在5度-35度之間，陡緩適中，這種得天獨厚的地形條件非常適宜建設滑雪場。目前，崇禮已建成萬龍、云頂、太舞等多家大型滑雪場，雪道總長度達到160多公里，擁有從初級到高級的各種難度雪道，能夠滿足不同水平滑雪愛好者的需求。除了滑雪道，崇禮的山地還適合開展徒步、登山、山地自行車等戶外運動項目，為游客提供了豐富多樣的戶外體驗。崇禮縣獨特的自然景觀還體現(xiàn)在其豐富的水資源和獨特的地質地貌上。境內河流縱橫，水資源豐富，清澈見底的溪流在山間蜿蜒流淌，為這片土地增添了靈動之美。同時，崇禮縣擁有獨特的地質地貌景觀，如奇特的巖石造型、深邃的峽谷等，這些自然奇觀吸引著眾多地質愛好者和攝影愛好者前來探索和拍攝。2.1.2人文資源崇禮縣擁有悠久的歷史文化，自古以來就是中原文化與北方游牧文化的交融之地。境內保存著許多歷史遺跡，如明長城遺址，雖歷經(jīng)歲月的滄桑，但依然能讓人感受到古代邊防工程的雄偉和壯觀，它見證了崇禮縣在歷史上的重要軍事地位?？滴醣毖灿鲭y救駕的響鈴寺遺址，承載著一段傳奇的歷史故事，為這片土地增添了神秘的色彩。四臺嘴鄉(xiāng)太子城村的太子城遺址是第一座經(jīng)考古發(fā)掘的金代行宮遺址，2019年3月入選“2018年度全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”。該遺址的發(fā)掘，出土了大量珍貴的文物，對于研究金代的歷史、文化、建筑等方面具有重要的價值，也吸引了眾多考古愛好者和歷史文化愛好者前來參觀考察。崇禮縣的民俗風情濃郁，當?shù)鼐用癖Ａ袅嗽S多傳統(tǒng)的民俗活動和民間技藝。每年春節(jié)期間，各村都會舉辦熱鬧的社火表演，有舞龍、舞獅、踩高蹺等，人們身著盛裝，載歌載舞，充滿了濃郁的節(jié)日氛圍，吸引著游客前來感受這份熱鬧與歡樂。崇禮黃金草畫、打柳子等非物質文化遺產(chǎn)，展現(xiàn)了當?shù)厝嗣竦闹腔酆蛣?chuàng)造力。黃金草畫以其獨特的工藝和精美的畫面，成為了具有地方特色的手工藝品；打柳子作為一種傳統(tǒng)的民間戲曲形式，具有獨特的唱腔和表演風格，深受當?shù)厝嗣竦南矏?，也讓游客領略到了崇禮縣獨特的文化魅力。作為2022年冬奧會雪上項目的主要舉辦地，崇禮縣承載了豐富的奧運文化。奧運場館“雪如意”（國家跳臺滑雪中心）造型獨特，宛如一柄如意橫臥山間，不僅是舉辦國際頂級賽事的場地，更是成為了崇禮的標志性建筑和奧運文化的象征。冬奧會的舉辦，讓崇禮與世界緊密相連，帶來了先進的體育理念和國際化的賽事運營經(jīng)驗，也留下了寶貴的奧運遺產(chǎn)。如今，奧運場館向公眾開放，游客可以在這里參觀、體驗，感受奧運精神的魅力，還可以參與各種奧運主題的活動，如奧運文化展覽、奧運冠軍見面會等，進一步加深對奧運文化的了解和認識。這些人文資源與崇禮縣的自然資源相互融合，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了強大的動力，吸引著越來越多的游客前來崇禮，體驗其獨特的歷史文化和民俗風情，感受奧運文化的魅力。2.2產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結構2.2.1旅游接待人次與收入增長趨勢近年來，崇禮縣旅游接待人次和收入呈現(xiàn)出顯著的增長態(tài)勢，這一變化直觀地反映了其旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在冬奧會申辦成功之前，崇禮縣的旅游產(chǎn)業(yè)雖有一定發(fā)展，但規(guī)模相對較小。2010-2014年期間，旅游接待人次年均增長率約為15%，旅游收入年均增長率約為18%，處于穩(wěn)步增長階段。當時，崇禮縣主要以滑雪旅游為特色吸引周邊地區(qū)的游客，旅游市場主要集中在京津冀區(qū)域，旅游基礎設施和服務設施相對薄弱，旅游產(chǎn)品種類也較為單一。自2015年成功申辦冬奧會后，崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)迎來了爆發(fā)式增長。2015-2019年，旅游接待人次從每年不足200萬人次迅速增長到超過500萬人次，年均增長率高達30%左右；旅游收入也從幾億元增長到數(shù)十億元，年均增長率達到35%左右。這一時期，大量的資金投入到旅游基礎設施建設中，滑雪場不斷擴建和升級，酒店、民宿等住宿設施數(shù)量大幅增加，餐飲、娛樂等配套服務也日益完善。同時，隨著冬奧會的宣傳推廣，崇禮縣的知名度迅速提升，吸引了來自全國各地乃至世界各地的游客，旅游市場范圍不斷擴大。在2020-2022年，受新冠疫情的影響，崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到一定沖擊，旅游接待人次和收入出現(xiàn)了不同程度的下降。2020年，旅游接待人次同比下降約40%，旅游收入同比下降約45%。為應對疫情挑戰(zhàn)，崇禮縣積極采取措施，加強疫情防控工作，同時推出一系列旅游優(yōu)惠政策和線上營銷活動，努力促進旅游市場的復蘇。例如，各大滑雪場推出線上滑雪教學課程，吸引了大量滑雪愛好者的關注；旅游景區(qū)開展線上直播活動，讓游客足不出戶就能領略崇禮的美景。隨著疫情防控形勢的好轉和冬奧會的成功舉辦，2023-2024年雪季，崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)強勢復蘇。截至2024年3月31日，該雪季已接待游客442.32萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入52.56億元，均再創(chuàng)新高。這一成績的取得，得益于冬奧會的品牌效應、完善的旅游基礎設施、豐富多樣的旅游產(chǎn)品以及有效的市場營銷策略。在這個雪季，崇禮縣舉辦了包括國際雪聯(lián)單板滑雪和自由式滑雪U型場地技巧世界杯、“十四冬”跳臺滑雪比賽在內的各級各類賽事活動百余項，這些賽事吸引了眾多國內外運動員和觀眾，極大地提升了崇禮縣的知名度和影響力，也帶動了旅游市場的繁榮。2.2.2產(chǎn)業(yè)結構構成與特點崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)結構涵蓋了交通、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂等多個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響，共同構成了崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的整體格局。在交通方面，隨著京張高鐵及崇禮支線的開通，從北京至崇禮滑雪僅需不到1小時車程，大大縮短了游客的出行時間，提高了交通的便利性。張承高速和省道張沽線縱貫崇禮全境，與周邊城市的公路交通網(wǎng)絡日益完善，為自駕游的游客提供了便利。然而，在旅游旺季，尤其是周末和節(jié)假日，崇禮縣的交通擁堵問題依然較為突出，主要道路車流量大，停車位緊張，影響了游客的出行體驗。住宿業(yè)是崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，目前已形成了包括星級酒店、度假公寓、特色民宿等多元化的住宿體系。星級酒店如洲際酒店、悅榕莊等，為游客提供高品質的住宿服務，設施齊全，服務規(guī)范；度假公寓則以其便捷的地理位置和相對經(jīng)濟的價格受到游客歡迎；特色民宿則以其獨特的風格和個性化的服務，滿足了游客對于體驗當?shù)匚幕男枨?。不過，住宿業(yè)也存在一些問題，如淡旺季供需不平衡，冬季旅游旺季時一房難求，而其他季節(jié)則入住率較低，導致資源閑置；部分民宿的服務質量和衛(wèi)生條件有待提高，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和規(guī)范。餐飲方面，崇禮縣擁有豐富多樣的美食選擇，既有本地特色的農(nóng)家菜，如柴溝堡熏肉、崇禮莜面等，也有各類火鍋、燒烤等常見餐飲類型，還有滿足不同口味需求的西餐和日韓料理。但在旅游旺季，餐飲價格波動較大，部分商家存在價格虛高的現(xiàn)象，且餐飲服務質量參差不齊，影響了游客的滿意度。在游覽環(huán)節(jié)，崇禮縣的滑雪場是核心旅游吸引物，萬龍、云頂、太舞等滑雪場各具特色，擁有不同難度的雪道和完善的配套設施，吸引了大量滑雪愛好者。此外，太子城遺址、翠云山等景區(qū)也為游客提供了豐富的游覽體驗。然而，旅游產(chǎn)品結構相對單一，過度依賴冰雪旅游，其他季節(jié)的旅游產(chǎn)品開發(fā)不足，無法充分滿足游客多樣化的需求。購物環(huán)節(jié)相對薄弱，缺乏具有地方特色和文化內涵的旅游紀念品，大多是一些常見的滑雪裝備和普通紀念品，難以給游客留下深刻印象，也不利于旅游產(chǎn)業(yè)的二次消費和收入增長。娛樂方面，除了滑雪運動外，崇禮縣還開發(fā)了一些夏季的戶外運動項目，如山地自行車、徒步、露營等，但總體來說，娛樂項目的豐富度和創(chuàng)新性不足，缺乏能夠吸引全年齡段游客的綜合性娛樂項目。綜上所述，崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)結構在不斷發(fā)展和完善，但仍存在一些問題，如產(chǎn)業(yè)結構不均衡，過度依賴冰雪旅游和冬季市場；各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同發(fā)展不夠緊密，存在服務質量參差不齊、淡旺季差異明顯等問題。這些問題制約了崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，需要通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、加強資源整合、提升服務質量等措施加以解決。2.3基礎設施與配套服務2.3.1交通、住宿、餐飲等基礎設施建設情況在交通基礎設施方面，崇禮縣取得了顯著的進展。京張高鐵及崇禮支線的開通，使崇禮與北京之間的時空距離大幅縮短，從北京至崇禮滑雪僅需不到1小時車程，極大地提高了交通的便利性，吸引了更多來自京津冀地區(qū)乃至全國各地的游客。張承高速和省道張沽線縱貫崇禮全境，為公路交通提供了重要支撐，完善的公路網(wǎng)絡方便了自駕游游客的出行。然而，在旅游旺季，尤其是周末和節(jié)假日，崇禮縣的交通擁堵問題依然較為突出。大量游客涌入，導致主要道路車流量劇增，交通擁堵現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了游客的出行效率和旅游體驗。此外，停車位不足也是一個亟待解決的問題，停車難給游客帶來了諸多不便，降低了游客的滿意度。住宿基礎設施呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢，已形成了包括星級酒店、度假公寓、特色民宿等在內的多種住宿類型，以滿足不同游客的需求。星級酒店如洲際酒店、悅榕莊等，憑借其高品質的設施和服務，為追求舒適和奢華體驗的游客提供了優(yōu)質的選擇；度假公寓以其便捷的地理位置、相對經(jīng)濟的價格和居家式的氛圍，受到了許多家庭游客和長期度假游客的青睞；特色民宿則以其獨特的風格、個性化的服務和濃厚的地方文化氛圍，吸引了眾多追求特色體驗的游客。不過，住宿業(yè)也存在一些問題。淡旺季供需不平衡的現(xiàn)象較為嚴重，冬季旅游旺季時，游客數(shù)量激增，一房難求的情況屢見不鮮，而在其他季節(jié)，入住率則明顯較低，導致大量住宿資源閑置，造成了資源的浪費。部分民宿在服務質量和衛(wèi)生條件方面有待提高，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和規(guī)范，服務質量參差不齊，衛(wèi)生狀況不佳等問題，影響了游客的住宿體驗和對崇禮旅游的整體印象。餐飲基礎設施方面，崇禮縣擁有豐富多樣的美食選擇，能夠滿足不同游客的口味需求。既有本地特色的農(nóng)家菜，如柴溝堡熏肉，其肉質鮮嫩，熏香濃郁，是崇禮縣的傳統(tǒng)美食之一；崇禮莜面，以其獨特的口感和豐富的營養(yǎng)價值，深受游客喜愛。也有各類火鍋、燒烤等常見餐飲類型，以及滿足不同口味需求的西餐和日韓料理，為游客提供了多元化的餐飲體驗。但在旅游旺季，餐飲價格波動較大，部分商家存在價格虛高的現(xiàn)象，這不僅損害了游客的利益，也影響了崇禮旅游的形象。此外，餐飲服務質量參差不齊，部分餐飲從業(yè)人員服務意識淡薄，服務技能不足，難以提供優(yōu)質、高效的服務，降低了游客的滿意度。2.3.2旅游服務質量與游客滿意度調查分析為了深入了解崇禮縣旅游服務質量與游客滿意度情況，本研究采用問卷調查和訪談的方式，對游客進行了調研。共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷450份，有效回收率為90%。同時，對50名游客進行了訪談，以獲取更詳細、深入的信息。在旅游服務人員素質方面，調查結果顯示，30%的游客認為服務人員專業(yè)素養(yǎng)較高，能夠提供準確、專業(yè)的服務；但也有40%的游客表示服務人員素質參差不齊，部分服務人員對旅游產(chǎn)品和服務的了解不夠深入，無法滿足游客的咨詢需求。在服務態(tài)度上，25%的游客認為服務人員熱情周到，給他們留下了良好的印象；然而，仍有35%的游客反映部分服務人員態(tài)度冷漠，缺乏主動服務意識，在游客遇到問題時未能及時提供幫助。例如，在滑雪場，部分滑雪教練教學方法不夠科學，教學態(tài)度不夠認真，導致游客學習效果不佳；在酒店，部分前臺工作人員辦理入住手續(xù)效率低下，對游客的特殊需求處理不當。旅游信息服務方面，20%的游客認為旅游信息全面、準確，獲取方便；但高達50%的游客表示旅游信息服務不完善，存在信息更新不及時、不準確的問題。在旅游景區(qū)官網(wǎng)和在線旅游平臺上，關于景區(qū)景點、交通、住宿、餐飲等方面的信息存在缺失或錯誤的情況，給游客的出行規(guī)劃帶來了困擾。同時，旅游咨詢服務熱線的接通率較低，即使接通，部分工作人員也無法提供有效的幫助和建議。旅游投訴處理方面，僅有15%的游客對投訴處理結果表示滿意，認為投訴能夠得到及時、有效的解決；而70%的游客對投訴處理結果不滿意，認為投訴處理流程繁瑣，處理時間長，問題得不到實質性解決。一些游客在遇到旅游服務質量問題或權益受到侵害時，向相關部門或企業(yè)投訴后，長時間得不到回應，或者得到的回應只是敷衍了事，沒有真正解決游客的問題，這嚴重影響了游客的滿意度和對崇禮旅游的信任度。綜合調查結果，游客對崇禮縣旅游服務的整體滿意度為60%，處于中等水平。游客對旅游服務質量的不滿主要集中在服務人員素質、旅游信息服務和旅游投訴處理等方面。這些問題的存在，不僅影響了游客的旅游體驗，也制約了崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，提升旅游服務質量，提高游客滿意度，是崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要任務。三、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問題3.1季節(jié)性限制明顯3.1.1淡旺季游客數(shù)量與收入差距崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的季節(jié)性差異十分顯著，淡旺季游客數(shù)量與收入差距懸殊。從游客數(shù)量來看，在冬季滑雪旺季，尤其是元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間，各大滑雪場人滿為患，崇禮縣接待的游客數(shù)量急劇攀升。以2023-2024雪季為例，僅春節(jié)8天假期，崇禮區(qū)累計接待游客60.45萬人次，這一數(shù)據(jù)充分顯示了旺季旅游市場的火爆。大量游客的涌入，使得滑雪場的雪道上熙熙攘攘，索道和魔毯前排起長隊，酒店、民宿一房難求。然而，進入夏季等旅游淡季，游客數(shù)量則大幅減少。根據(jù)崇禮區(qū)文化廣電和旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在非滑雪季節(jié)，崇禮縣的游客接待量往往不足旺季的三分之一。許多滑雪場在夏季基本處于閑置狀態(tài)，僅有少數(shù)游客前來體驗一些簡單的戶外運動項目，如山地自行車、徒步等。酒店的入住率也大幅下降，部分酒店甚至不得不進行歇業(yè)整頓或降低房價以吸引客源。這種淡旺季游客數(shù)量的巨大差距，直接導致了旅游收入的不平衡。在滑雪旺季，旅游收入呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2023-2024雪季，崇禮實現(xiàn)旅游綜合收入52.56億元，其中很大一部分來自于冬季滑雪旅游相關的收入，包括滑雪門票、滑雪裝備租賃、酒店住宿、餐飲等。而在淡季，旅游收入則明顯減少，經(jīng)濟增長乏力。旅游收入的不穩(wěn)定，不僅影響了旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益，也給當?shù)氐呢斦杖牒徒?jīng)濟發(fā)展帶來了一定的壓力。3.1.2淡季旅游項目開發(fā)不足的原因造成崇禮縣淡季旅游項目開發(fā)不足的原因是多方面的，主要包括自然條件制約、市場需求把握不準以及開發(fā)資金短缺等。自然條件的制約是一個重要因素。崇禮縣地處北方，冬季寒冷漫長，降雪量大，適合開展滑雪等冰雪旅游項目。然而，夏季雖然氣候涼爽，但其自然景觀相對較為單一，缺乏具有獨特吸引力的自然景觀資源。與其他以山水風光、海濱度假等為特色的旅游目的地相比，崇禮縣在夏季的自然旅游資源優(yōu)勢并不突出，這在一定程度上限制了淡季旅游項目的開發(fā)。例如，周邊一些地區(qū)擁有清澈的湖泊、秀麗的山川等自然景觀，可以開發(fā)水上娛樂、登山探險等豐富多樣的旅游項目，而崇禮縣在這方面相對匱乏。對市場需求的把握不夠準確也是導致淡季旅游項目開發(fā)不足的原因之一。旅游市場需求是不斷變化的，消費者對于旅游產(chǎn)品的需求越來越多樣化和個性化。然而，崇禮縣在淡季旅游項目開發(fā)過程中，未能充分深入地了解市場需求，開發(fā)出的旅游項目未能精準滿足游客的需求。一些夏季開發(fā)的戶外運動項目，如山地自行車、徒步等，缺乏創(chuàng)新性和差異化，與其他地區(qū)的類似項目相比，缺乏競爭力。同時，對于不同年齡段、不同消費層次游客的需求，也未能進行有效的細分和滿足，導致旅游項目的受眾面較窄。開發(fā)資金短缺嚴重阻礙了淡季旅游項目的開發(fā)。旅游項目的開發(fā)需要大量的資金投入，包括基礎設施建設、項目策劃、宣傳推廣等方面。崇禮縣在旅游發(fā)展過程中，大量資金集中投入到了冬季滑雪旅游項目的建設和完善上，如滑雪場的建設、雪道的維護、滑雪設施的購置等，導致在淡季旅游項目開發(fā)上的資金相對不足。資金的短缺使得一些有潛力的淡季旅游項目無法得到有效的開發(fā)和推廣，一些旅游基礎設施也無法得到及時的完善和更新，影響了游客的體驗和旅游項目的吸引力。例如，一些計劃開發(fā)的夏季生態(tài)旅游項目，由于缺乏資金，無法建設完善的游客服務中心、停車場等基礎設施，導致項目進展緩慢，無法順利推向市場。三、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問題3.2產(chǎn)業(yè)結構不合理3.2.1過度依賴滑雪產(chǎn)業(yè)的風險崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)目前過度依賴滑雪產(chǎn)業(yè)，這種單一的產(chǎn)業(yè)結構模式使得旅游經(jīng)濟具有較高的脆弱性，易受到市場和環(huán)境等多種因素的影響。從市場因素來看，滑雪旅游市場的需求變化較為頻繁。隨著國內其他地區(qū)滑雪產(chǎn)業(yè)的興起，如吉林松花湖度假區(qū)、黑龍江亞布力滑雪場等地，也在不斷加大投入，提升設施和服務水平，吸引了大量滑雪愛好者。這些地區(qū)的競爭，使得崇禮縣滑雪旅游市場份額面臨被分流的風險。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近年來崇禮縣滑雪游客增長率有所放緩，部分原因就是受到了來自其他滑雪旅游目的地的競爭壓力。此外，滑雪旅游市場的消費觀念也在不斷變化，消費者對于滑雪旅游產(chǎn)品的需求更加多元化和個性化。如果崇禮縣不能及時跟上市場變化的步伐，滿足消費者日益多樣化的需求，就可能導致游客流失。例如，一些年輕的滑雪愛好者不僅追求刺激的滑雪體驗，還希望在雪場周邊有豐富的娛樂活動、時尚的餐飲和購物場所等。環(huán)境因素對滑雪產(chǎn)業(yè)的影響也不容忽視?；┻\動對自然環(huán)境的要求較高，降雪量、雪質、氣溫等因素都會直接影響滑雪體驗和雪場的運營。近年來，由于全球氣候變化，極端天氣事件增多，崇禮縣冬季降雪量和降雪穩(wěn)定性存在一定的不確定性。若某一年冬季降雪量不足，雪質不佳，或者氣溫過高導致雪道難以維護，就會影響雪場的正常運營，進而影響游客的到訪率。據(jù)調查，在降雪不足的年份，崇禮縣部分滑雪場的游客接待量會下降20%-30%左右。此外，惡劣的天氣條件還可能導致交通受阻，增加游客前往崇禮的難度，進一步減少游客數(shù)量。除了市場和環(huán)境因素外，政策因素也可能對崇禮縣滑雪產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。國家和地方關于旅游業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)的政策調整，如稅收政策、土地政策等，都可能改變滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。若政策發(fā)生不利于滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化，可能會增加企業(yè)的運營成本，影響企業(yè)的投資積極性，從而對崇禮縣滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成阻礙。3.2.2其他旅游相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的表現(xiàn)崇禮縣其他旅游相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，在交通、住宿、餐飲等多個方面都存在明顯的問題，這些問題不僅影響了游客的旅游體驗，也制約了旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。在交通方面，雖然京張高鐵及崇禮支線的開通極大地改善了崇禮縣的對外交通條件，但在旅游旺季，尤其是周末和節(jié)假日，交通擁堵和停車位不足的問題依然突出。大量游客涌入，使得主要道路車流量劇增，交通擁堵現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響了游客的出行效率和旅游體驗。例如，在春節(jié)、元旦等假期，通往滑雪場的道路常常出現(xiàn)長時間的擁堵，游客在路上耗費大量時間，導致游玩時間縮短，滿意度降低。此外，停車位不足也是一個亟待解決的問題。在旅游旺季，滑雪場、酒店等周邊的停車位供不應求，游客常常需要花費大量時間尋找停車位，給游客帶來了極大的不便。住宿產(chǎn)業(yè)存在淡旺季供需不平衡以及部分民宿服務質量不高的問題。在冬季滑雪旺季，游客數(shù)量激增，酒店、民宿一房難求，而在其他季節(jié)，入住率則明顯較低，導致大量住宿資源閑置。這種淡旺季供需不平衡的現(xiàn)象，不僅造成了資源的浪費，也影響了住宿企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，部分民宿在服務質量和衛(wèi)生條件方面有待提高。一些民宿缺乏專業(yè)的管理和服務人員，服務意識淡薄，無法為游客提供優(yōu)質的服務。衛(wèi)生狀況不佳也是一個常見問題，房間清潔不徹底、床單被罩更換不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響了游客的住宿體驗和對崇禮旅游的整體印象。餐飲產(chǎn)業(yè)也存在一些問題。在旅游旺季，餐飲價格波動較大，部分商家存在價格虛高的現(xiàn)象。一些游客反映，在滑雪場周邊或熱門景區(qū)附近，餐飲價格明顯高于正常水平，一份普通的簡餐價格可能是平時的2-3倍，這不僅損害了游客的利益，也影響了崇禮旅游的形象。此外，餐飲服務質量參差不齊，部分餐飲從業(yè)人員服務意識淡薄，服務技能不足。在游客就餐高峰時段，上菜速度慢、服務不周到等問題較為突出，難以提供優(yōu)質、高效的服務，降低了游客的滿意度。3.3品牌建設與營銷不足3.3.1品牌知名度與影響力的局限崇禮縣旅游品牌在國內憑借其獨特的冰雪資源和冬奧會的舉辦，已獲得了較高的知名度。每逢冬季滑雪季，崇禮縣便成為國內滑雪愛好者的熱門目的地，眾多來自全國各地的游客紛紛慕名而來，體驗滑雪的樂趣。在國內的旅游市場中，“崇禮滑雪”的品牌形象已經(jīng)深入人心，各大旅行社推出的崇禮滑雪旅游線路也備受歡迎。然而，在國際市場上，崇禮縣旅游品牌的影響力卻相對有限。與國際知名的滑雪勝地如瑞士達沃斯、法國霞慕尼、日本北海道等地相比，崇禮縣在國際旅游市場的知名度和美譽度還有很大的提升空間。這些國際知名滑雪勝地，不僅擁有悠久的滑雪歷史和豐富的滑雪文化，還具備完善的國際化服務體系和成熟的市場營銷策略，吸引著來自全球各地的游客。而崇禮縣雖然在硬件設施上已經(jīng)達到了較高的水平，但在國際市場的宣傳推廣力度不足，缺乏具有國際影響力的旅游品牌形象和品牌故事，導致在國際旅游市場上的吸引力較弱，國際游客的到訪量相對較少。3.3.2營銷渠道與策略的單一性目前，崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)在營銷方面主要依賴傳統(tǒng)的營銷方式，缺乏創(chuàng)新和多元化的營銷策略。在傳統(tǒng)營銷渠道上，主要通過旅行社合作、發(fā)放宣傳資料、參加旅游展會等方式進行推廣。與旅行社合作雖然能夠吸引一部分跟團游客，但合作的深度和廣度有限，難以充分挖掘市場潛力。發(fā)放宣傳資料的效果也受到地域和受眾范圍的限制，傳播范圍較窄，難以觸達更多潛在游客。參加旅游展會雖然能夠在一定程度上展示崇禮縣的旅游資源和產(chǎn)品，但展會時間有限，影響力也相對局限。在互聯(lián)網(wǎng)時代，線上營銷和新媒體營銷已成為旅游營銷的重要手段，但崇禮縣在這方面的運用還存在不足。官方旅游網(wǎng)站和社交媒體平臺的運營不夠專業(yè)和活躍，信息更新不及時，內容缺乏吸引力，難以引起游客的關注和興趣。例如，崇禮縣一些旅游景區(qū)的官方網(wǎng)站頁面設計陳舊，功能不完善，游客在網(wǎng)站上難以獲取準確、詳細的旅游信息。社交媒體平臺上的旅游宣傳內容大多是簡單的圖片和文字介紹，缺乏創(chuàng)意和互動性，無法有效利用社交媒體的傳播優(yōu)勢，與游客建立良好的溝通和互動。此外，對于短視頻、直播等新興的營銷方式，崇禮縣的旅游企業(yè)和相關部門應用較少，未能充分發(fā)揮這些新媒體形式在旅游營銷中的作用。在短視頻平臺上，雖然有一些關于崇禮縣旅游的視頻，但大多是游客自發(fā)拍攝上傳的，缺乏系統(tǒng)的策劃和推廣，難以形成大規(guī)模的傳播效應。營銷渠道與策略的單一性，限制了崇禮縣旅游品牌的傳播范圍和影響力，不利于旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展和市場拓展。3.4人才短缺3.4.1旅游專業(yè)人才的匱乏現(xiàn)狀崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求日益增長，但目前人才匱乏的問題較為突出。在導游方面，優(yōu)秀的導游數(shù)量不足，尤其是具備專業(yè)滑雪知識和技能，能夠為游客提供專業(yè)滑雪指導和講解的導游更是稀缺。許多導游僅能進行簡單的景區(qū)介紹，對于滑雪運動的歷史、技巧、安全注意事項等專業(yè)知識了解有限，無法滿足滑雪愛好者對專業(yè)導游服務的需求。例如，在滑雪場，當游客詢問關于不同雪道難度的技術要點和安全防護措施時，部分導游難以給出準確、詳細的解答。旅游管理人員也存在短缺現(xiàn)象，且現(xiàn)有管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理水平參差不齊。一些管理人員缺乏系統(tǒng)的旅游管理知識和經(jīng)驗，在旅游項目策劃、市場營銷、團隊管理等方面能力不足，難以適應旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。在旅游景區(qū)的運營管理中，部分管理人員無法有效協(xié)調各部門之間的工作，導致景區(qū)運營效率低下，服務質量難以提升。例如，在旅游旺季，由于管理人員缺乏科學的調度和管理能力，景區(qū)內常常出現(xiàn)游客排隊時間過長、服務設施供應不足等問題。服務人員的素質和數(shù)量也無法滿足旅游市場的需求。隨著崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，游客數(shù)量不斷增加，對酒店、餐飲、景區(qū)等場所的服務人員需求也相應增加。然而，目前服務人員的招聘難度較大，人員流動性高，導致服務人員短缺。而且，部分服務人員未經(jīng)專業(yè)培訓，服務意識淡薄，服務技能不足，在接待游客時，無法提供熱情、周到、專業(yè)的服務。比如，在酒店中，一些服務人員對客房服務流程不熟悉，不能及時滿足游客的需求，導致游客滿意度下降。3.4.2人才培養(yǎng)與引進機制不完善的影響人才培養(yǎng)與引進機制的不完善，給崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)帶來了諸多負面影響。首先，服務質量難以提升。由于缺乏專業(yè)人才，旅游企業(yè)無法為游客提供高質量的服務，導致游客的旅游體驗不佳。在住宿方面，酒店服務人員的不專業(yè)可能導致入住手續(xù)辦理繁瑣、房間衛(wèi)生不達標、服務響應不及時等問題；在餐飲方面，廚師的廚藝水平和服務人員的服務質量可能影響游客對美食的體驗和對餐飲服務的滿意度；在景區(qū)，導游和工作人員的專業(yè)素養(yǎng)不足，無法為游客提供準確、有趣的講解和優(yōu)質的服務，降低了游客對景區(qū)的好感度。這些問題不僅影響了游客的滿意度，還可能導致游客的流失，對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的口碑和形象造成損害。其次，創(chuàng)新能力不足。旅游專業(yè)人才的匱乏，使得旅游企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面面臨困難。缺乏具有創(chuàng)新思維和專業(yè)知識的人才，旅游企業(yè)難以開發(fā)出新穎、獨特的旅游產(chǎn)品，無法滿足游客日益多樣化、個性化的需求。在旅游營銷方面，由于缺乏專業(yè)的營銷人才，旅游企業(yè)的營銷手段單一，無法有效地利用新媒體、大數(shù)據(jù)等技術進行精準營銷，影響了旅游產(chǎn)品的推廣和銷售。在管理創(chuàng)新方面，缺乏專業(yè)的管理人才，旅游企業(yè)難以引入先進的管理理念和方法，提升企業(yè)的管理效率和競爭力。人才短缺還阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要各類專業(yè)人才的支持，人才短缺會導致旅游企業(yè)發(fā)展受限，產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以擴大，產(chǎn)業(yè)結構難以優(yōu)化。在旅游項目開發(fā)方面，由于缺乏專業(yè)的規(guī)劃和設計人才，一些有潛力的旅游項目無法得到有效的開發(fā)和利用；在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方面，由于缺乏相關的專業(yè)人才，旅游企業(yè)難以與其他產(chǎn)業(yè)進行深度融合，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。這些問題制約了崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，使其難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。四、國內外旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功案例借鑒4.1國外案例4.1.1瑞士達沃斯旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式與經(jīng)驗瑞士達沃斯小鎮(zhèn)是國際知名的旅游勝地，其旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有獨特的優(yōu)勢和豐富的經(jīng)驗，對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義。達沃斯位于瑞士東南部，坐落在一條17公里長的山谷里，靠近奧地利邊境，是阿爾卑斯山系最高的小鎮(zhèn)，海拔1529米。這里氣候宜人，空氣潔凈，自然環(huán)境得天獨厚。達沃斯的旅游產(chǎn)業(yè)起步較早，最初憑借其清新的空氣和寧靜的環(huán)境，成為人們趨之若鶩的療養(yǎng)地。早在20世紀初，達沃斯就設立了呼吸系統(tǒng)疾病的治療所，吸引了歐洲大批經(jīng)濟富裕的病人前來醫(yī)治療養(yǎng)，這為后來賓館業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。隨著時間的推移，達沃斯不斷發(fā)展和完善其旅游項目，逐漸成為提供多種休閑活動享受的旅游目的地。在旅游項目多元化方面，達沃斯以滑雪和療養(yǎng)為核心，同時拓展了豐富多樣的其他項目。達沃斯擁有歐洲最大的天然溜冰場，是阿爾卑斯山區(qū)規(guī)模最大、海拔最高的度假營地。這里的滑雪場分為七個部分，其中帕森地區(qū)（Parsenn）是最大也是最受歡迎的滑雪場；毗鄰的克羅斯特滑雪場（Klosters）是英國皇室的最愛。在冬天，海拔1124米至2844米之間，達沃斯區(qū)域內有58條滑雪索道、320公里的滑雪坡地、75公里的越野滑雪道、兩個人工溜冰場和一個全歐洲最大的天然溜冰場。除了滑雪，游客還可以乘坐馬拉的雪橇，進入冰雪覆蓋的山谷，或者踏上全程111公里的人行道和雪鞋小徑，感受達沃斯山川的雄奇壯麗。在療養(yǎng)方面，達沃斯擁有多家專業(yè)的療養(yǎng)機構，如瑞士過敏及哮喘研究院、達沃斯蘇爾和康復中心等，這些機構憑借其先進的醫(yī)療技術和優(yōu)質的服務，吸引了眾多追求健康和身心放松的游客。此外，達沃斯還積極開發(fā)夏季旅游項目，如徒步、登山、山地自行車、滑翔傘等戶外運動，以及參觀高山植物園、香草庭園、基希納美術館、冬季體育運動博物館等文化旅游項目，滿足了不同游客在不同季節(jié)的多樣化需求。在品牌建設方面，達沃斯通過舉辦世界經(jīng)濟論壇，極大地提升了其國際知名度和影響力。每年1月底至2月初在達沃斯小鎮(zhèn)召開的世界經(jīng)濟論壇年會，吸引了來自世界各地的2300多名精英代表出席。世界經(jīng)濟論壇原本是以研究和探討世界經(jīng)濟領域存在的問題、促進國際經(jīng)濟合作與交流為宗旨的非官方國際性機構，隨著國際形勢的發(fā)展變化，其探討的議題逐漸突破了純經(jīng)濟領域，許多雙邊和地區(qū)性問題以及世界上發(fā)生的重大政治、軍事、安全、社會以及科技和衛(wèi)生事件等也成為論壇討論的內容。這些被廣泛關注的議題使得每年論壇開啟的時候，小鎮(zhèn)達沃斯就成為全球關注的焦點。借助這一國際平臺，達沃斯成功打造了具有全球影響力的旅游品牌，吸引了更多游客前來體驗其獨特的旅游資源和文化魅力。同時，達沃斯注重旅游品牌形象的塑造和傳播，通過制作精美的宣傳資料、開展線上線下營銷活動等方式，向全球游客展示其豐富的旅游項目、優(yōu)質的服務和獨特的自然風光，進一步提升了品牌的知名度和美譽度。在可持續(xù)發(fā)展方面，達沃斯始終堅持生態(tài)保護與旅游發(fā)展相協(xié)調的理念。瑞士政府為旅游業(yè)量身訂做了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定了嚴格的生態(tài)保護政策，科學規(guī)劃旅游資源的開發(fā)利用，確保旅游資源的節(jié)約、高效利用。達沃斯在旅游開發(fā)過程中，注重保護當?shù)氐淖匀画h(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)，嚴格控制建筑密度和規(guī)模，保持小鎮(zhèn)的原始風貌和特色。同時，積極推廣綠色能源的使用，加強對廢棄物的處理和循環(huán)利用，減少旅游活動對環(huán)境的負面影響。例如，達沃斯的一些酒店和旅游設施采用了太陽能、地熱能等清潔能源，實現(xiàn)了能源的可持續(xù)供應；在景區(qū)內，設置了大量的垃圾分類設施，鼓勵游客和當?shù)鼐用襁M行垃圾分類，提高廢棄物的回收利用率。此外，達沃斯還注重旅游產(chǎn)業(yè)與當?shù)厣鐓^(qū)的協(xié)調發(fā)展，通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，帶動當?shù)鼐用窬蜆I(yè)增收，提高居民的生活水平，同時鼓勵居民積極參與旅游服務和管理，增強居民對旅游產(chǎn)業(yè)的認同感和歸屬感，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.1.2對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示從達沃斯的成功經(jīng)驗來看，崇禮縣在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，可以在旅游項目多元化、品牌建設和可持續(xù)發(fā)展等方面獲得諸多啟示。在旅游項目多元化方面，崇禮縣應在鞏固冰雪旅游優(yōu)勢的基礎上，大力開發(fā)其他季節(jié)的旅游項目，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的全季發(fā)展。可以借鑒達沃斯的經(jīng)驗，充分利用崇禮縣的自然資源和文化資源，開發(fā)多樣化的戶外運動項目，如夏季的山地自行車、徒步、登山、露營、滑翔傘等，以及文化旅游項目，如參觀歷史遺跡、民俗博物館、藝術展覽等。通過豐富旅游項目的種類，滿足不同游客在不同季節(jié)的需求，吸引更多游客在非滑雪季節(jié)前來旅游，緩解淡旺季差異明顯的問題。例如，崇禮縣可以依托其豐富的山地資源，建設更多的山地自行車賽道和徒步線路，舉辦各類山地自行車賽事和徒步活動，吸引戶外運動愛好者；同時，深入挖掘當?shù)氐臍v史文化和民俗文化，打造具有地方特色的文化旅游產(chǎn)品，如開發(fā)以太子城遺址為主題的歷史文化游線路，舉辦民俗文化節(jié)等活動，讓游客在欣賞自然風光的同時，感受崇禮縣的文化魅力。品牌建設是崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。達沃斯通過舉辦世界經(jīng)濟論壇，成功打造了國際知名的旅游品牌。崇禮縣應充分利用冬奧會的品牌效應，加強旅游品牌的宣傳和推廣。一方面，要加大在國內外主流媒體、旅游展會、線上旅游平臺等渠道的宣傳力度，展示崇禮縣豐富的旅游資源、完善的旅游設施和優(yōu)質的旅游服務，提高崇禮縣旅游品牌的知名度和美譽度；另一方面，要注重品牌形象的塑造，挖掘崇禮縣的獨特文化內涵，打造具有鮮明特色的旅游品牌形象，如將崇禮縣定位為“東方達沃斯”，突出其冰雪運動和旅游度假的特色，讓游客對崇禮縣旅游品牌產(chǎn)生深刻的印象。此外，還可以通過舉辦各類國際體育賽事、文化活動等，提升崇禮縣的國際影響力，進一步強化旅游品牌。例如，崇禮縣可以繼續(xù)舉辦國際雪聯(lián)單板滑雪和自由式滑雪U型場地技巧世界杯等國際頂級賽事，吸引更多國際游客和媒體的關注，提升崇禮縣在國際滑雪界的地位和知名度?？沙掷m(xù)發(fā)展是崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。崇禮縣應學習達沃斯，堅持生態(tài)保護與旅游發(fā)展相協(xié)調的理念，制定科學合理的旅游發(fā)展規(guī)劃，加強對旅游資源的保護和管理。在旅游開發(fā)過程中，嚴格遵守生態(tài)保護政策，控制開發(fā)強度，保護好當?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。同時，積極推廣綠色旅游理念，鼓勵旅游企業(yè)采用環(huán)保技術和措施，減少旅游活動對環(huán)境的污染和破壞。例如，在滑雪場建設和運營中，采用環(huán)保型的造雪設備和節(jié)能技術，減少能源消耗和碳排放；加強對景區(qū)周邊環(huán)境的保護和整治，提高景區(qū)的生態(tài)環(huán)境質量。此外，還要注重旅游產(chǎn)業(yè)與當?shù)厣鐓^(qū)的融合發(fā)展，通過旅游產(chǎn)業(yè)帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，增加居民收入，提高居民生活水平，同時鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游服務和管理，讓居民從旅游發(fā)展中受益，增強居民對旅游產(chǎn)業(yè)的支持和參與度，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。四、國內外旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功案例借鑒4.2國內案例4.2.1黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)發(fā)展歷程與策略黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)的發(fā)展歷程見證了中國滑雪產(chǎn)業(yè)的崛起與進步，其成功經(jīng)驗對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的借鑒意義。亞布力滑雪旅游度假區(qū)坐落于長白山余脈、張廣才嶺中段西麓，亞布力林業(yè)局施業(yè)區(qū)內，整個度假區(qū)地處三座山峰（即海拔1374米的大鍋盔、海拔1100米的二鍋盔以及海拔1000米的三鍋盔）所環(huán)繞的廣闊腹地，總占地面積為22.55平方公里，滑雪場地核心占地面積10平方公里。這里冬季雪資源存留期長達170天，為賽事舉辦提供了得天獨厚的條件，享有中國“雪之門”的美譽。亞布力的發(fā)展始于1974年，為滿足競技體育訓練需求，黑龍江省體委在此建造滑雪場。1980年左右，雪道按國際標準陸續(xù)建設，此后憑借承辦賽事不斷完善基礎設施。1991年，第七屆全國冬季運動會雪上項目在此舉辦，亞布力開始在全國雪上賽事舞臺嶄露頭角。1996年，第三屆亞洲冬季運動會雪上項目在亞布力舉辦，這是亞布力發(fā)展的重要里程碑。當時，為確保賽場達標，組委會發(fā)動群眾上千人背雪上山鋪墊賽道。此次亞冬會讓亞布力的高山場地、越野場地等通過國際認證，使其具備了舉辦國際比賽的條件，也讓更多人知曉了亞布力。2009年，哈爾濱舉辦第24屆世界大學生冬季運動會，投資者建設運動員村及三座五星級酒店，大大提升了亞布力的接待能力，雪道和索道也得以升級，滑雪者不用再乘坐四面漏風的吊椅上山。在賽事舉辦方面，亞布力除了成功舉辦上述大型賽事外，還承辦了國際級賽事數(shù)十次，國家級賽事數(shù)百次。2024年，亞布力作為第九屆亞冬會雪上項目舉辦地，再次匯聚全球目光，高山滑雪、越野滑雪、單板滑雪、冬季兩項等項目在此展開角逐。為舉辦本屆亞冬會，亞布力景區(qū)全方位升級，雪場、雪道全面升級，車站、公路改造提升，酒店、民宿翻新，房間數(shù)增至2473間，可容納5000余人住宿。此外，亞布力還將舉辦高山滑雪等專業(yè)賽事、黑龍江省中小學生滑雪比賽等20余項群眾性雪上賽事，通過舉辦不同層次的賽事，吸引了專業(yè)運動員、體育愛好者以及普通民眾等不同群體的關注，極大地提升了景區(qū)的知名度和影響力。在設施建設上，亞布力不斷加大投入。如今，景區(qū)擁有大型造雪設備隨時保障高標準賽道要求，擁有多條雪道和滑雪場地，適合不同水平和需求的滑雪者，包括初級、中級和高級滑雪者。森林觀光小火車原用于拉運木材，2018年改造升級后，承擔起旅游觀光任務，穿梭在林間，帶游客走進“童話世界”。2024年雪季，亞布力三山聯(lián)網(wǎng)貫通，形成長達5公里、最大落差近千米的雪道群，雪道難度級別豐富，游客持一張三山聯(lián)網(wǎng)卡就能暢滑其中，為游客提供了更豐富的滑雪體驗。品牌營銷也是亞布力發(fā)展的重要策略。通過承辦一系列國際、國內重大賽事，亞布力在國內外的知名度不斷提升。同時，亞布力注重利用媒體宣傳、網(wǎng)絡營銷等手段，向國內外游客展示其豐富的旅游資源和優(yōu)質的服務。例如，借助央視等主流媒體對重大賽事的報道，以及在各大旅游網(wǎng)站、社交媒體平臺上進行宣傳推廣，吸引了來自長三角、珠三角等地區(qū)的大量國內游客，也吸引了不少國外游客。此外，亞布力還積極參加國內外旅游展會，與各地旅行社合作，拓展客源市場。4.2.2對崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒意義亞布力在賽事帶動、設施完善、市場拓展等方面的成功經(jīng)驗，為崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了諸多可借鑒之處。在賽事帶動方面，崇禮縣應充分利用自身舉辦冬奧會的優(yōu)勢，持續(xù)舉辦各類國際、國內高水平的冰雪賽事。可以借鑒亞布力的經(jīng)驗，除了舉辦專業(yè)的滑雪賽事外，還可以舉辦群眾性的冰雪賽事，吸引不同層次的冰雪愛好者參與，進一步提升崇禮縣在冰雪運動領域的知名度和影響力。通過賽事的舉辦，不僅可以提高雪場的知名度，還能帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通等，促進旅游消費的增長。例如，崇禮縣可以定期舉辦國際雪聯(lián)的各類世界杯賽事，以及面向大眾的冰雪趣味挑戰(zhàn)賽等活動，營造濃厚的冰雪運動氛圍。設施完善是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。崇禮縣應不斷加大對旅游基礎設施和配套服務設施的投入，提升游客的體驗感。在雪場設施方面，要持續(xù)優(yōu)化雪道布局，增加雪道的長度、寬度和難度級別，滿足不同水平滑雪愛好者的需求。同時，加強索道、魔毯等運輸設施的建設和維護，提高運輸效率，減少游客排隊等待時間。在旅游配套設施方面，要進一步完善交通、住宿、餐飲等設施。加強停車場建設，緩解旅游旺季停車難的問題；提升住宿設施的品質和服務水平，滿足不同游客的住宿需求；規(guī)范餐飲市場，提高餐飲服務質量，確保游客能夠品嘗到安全、美味的美食。市場拓展是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵。崇禮縣應學習亞布力，積極拓展國內外客源市場。在國內市場，要加強與各大旅行社的合作，推出多樣化的旅游線路和產(chǎn)品，吸引不同地區(qū)、不同年齡段的游客。例如，針對親子家庭，可以推出親子滑雪度假產(chǎn)品；針對老年游客，可以推出休閑養(yǎng)生的旅游產(chǎn)品。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺，加強旅游宣傳推廣，提高崇禮縣旅游的知名度和美譽度。在國際市場，要借助冬奧會的國際影響力，加強與國際旅游機構和媒體的合作，開展國際旅游營銷活動，吸引更多的國際游客前來體驗。例如，參加國際旅游展會，舉辦國際旅游推介會，展示崇禮縣的旅游資源和特色產(chǎn)品。五、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策建議5.1推動四季旅游發(fā)展5.1.1開發(fā)多元化的非雪季旅游項目為了打破崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的季節(jié)性限制，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，開發(fā)多元化的非雪季旅游項目至關重要。在避暑項目方面，崇禮縣夏季氣候涼爽，平均氣溫比北京、天津等地低6-7℃，是理想的避暑勝地?？沙浞掷眠@一氣候優(yōu)勢，打造避暑度假旅游產(chǎn)品。建設高端避暑度假酒店和度假村，配備完善的休閑娛樂設施，如游泳池、健身房、SPA中心等，為游客提供舒適、愜意的避暑環(huán)境。同時，開發(fā)避暑康養(yǎng)旅游線路，將避暑與康養(yǎng)相結合，推出森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)等項目。游客可以在茂密的森林中漫步，呼吸清新的空氣，享受森林浴帶來的身心放松；也可以泡溫泉，緩解疲勞，促進身體健康。例如，在翠云山景區(qū)周邊建設森林康養(yǎng)基地，利用森林資源開展森林瑜伽、森林冥想等活動，讓游客在大自然中修身養(yǎng)性。崇禮縣擁有廣袤的草原和豐富的花卉資源，可大力發(fā)展賞花旅游項目。在不同季節(jié)種植各類花卉，如春季的油菜花、桃花，夏季的薰衣草、向日葵，秋季的菊花等，打造四季花海景觀。舉辦賞花節(jié)等活動，吸引游客前來觀賞拍照。在賞花節(jié)期間，設置花卉科普展覽、花藝表演、攝影比賽等活動，豐富游客的體驗。例如，在太子城附近建設大規(guī)模的花海景區(qū)，舉辦“崇禮花海賞花節(jié)”，邀請專業(yè)花藝師進行現(xiàn)場表演，展示花卉的藝術魅力，同時組織攝影比賽，鼓勵游客用鏡頭記錄下美麗的花海景色，增加游客的參與感和互動性。憑借其豐富的山地資源，崇禮縣適合開展登山、徒步等戶外運動項目。規(guī)劃多條不同難度級別的登山、徒步線路，沿途設置休息亭、觀景臺等設施，方便游客休息和欣賞風景。舉辦登山比賽、徒步大會等活動，吸引戶外運動愛好者參與。例如，舉辦“崇禮國際登山節(jié)”，邀請國內外登山愛好者參加，設置專業(yè)組和業(yè)余組比賽，同時開展登山文化展覽、登山裝備展示等活動，提升活動的影響力和吸引力。在采摘項目方面，結合崇禮縣的農(nóng)業(yè)特色，發(fā)展采摘旅游。建設草莓、藍莓、葡萄等水果采摘園，以及蔬菜采摘園，讓游客體驗采摘的樂趣。在采摘園周邊配套農(nóng)家樂等服務設施，游客可以品嘗到新鮮的農(nóng)家菜。例如，在崇禮縣的鄉(xiāng)村地區(qū)建設多個采摘園，形成采摘旅游集群，推出“采摘+農(nóng)家樂”的旅游套餐，游客在采摘完水果或蔬菜后，可以在農(nóng)家樂品嘗到用當?shù)厥巢闹谱鞯拿朗?，感受鄉(xiāng)村生活的質樸與美好。康養(yǎng)旅游也是崇禮縣非雪季旅游發(fā)展的重點方向。依托崇禮縣良好的生態(tài)環(huán)境和溫泉資源，發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。建設康養(yǎng)中心，提供中醫(yī)理療、康復保健、健康管理等服務。開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，如康養(yǎng)度假套餐、健康養(yǎng)生課程等。例如，與專業(yè)的醫(yī)療機構合作，在崇禮縣建設康養(yǎng)基地，引入先進的醫(yī)療設備和專業(yè)的醫(yī)護人員，為游客提供全方位的康養(yǎng)服務。同時，開設瑜伽、太極、冥想等健康養(yǎng)生課程，滿足游客對身心健康的需求。5.1.2舉辦特色節(jié)慶活動，延長旅游季節(jié)舉辦特色節(jié)慶活動是吸引游客、延長旅游季節(jié)的有效手段，能夠豐富崇禮縣的旅游產(chǎn)品供給，提升旅游品牌形象。音樂節(jié)是吸引年輕游客的重要方式。崇禮縣可邀請國內外知名樂隊和歌手，舉辦大型音樂節(jié)。選擇風景優(yōu)美的戶外場地，如草原或山谷，搭建專業(yè)的音樂舞臺，配備先進的音響燈光設備，為游客打造沉浸式的音樂體驗。在音樂節(jié)期間，設置美食區(qū)、創(chuàng)意市集等，提供各類特色美食和手工藝品，滿足游客的多元化需求。例如，舉辦“崇禮草原音樂節(jié)”，邀請搖滾、流行、民謠等不同風格的樂隊和歌手參演，吸引全國各地的音樂愛好者前來。同時，在音樂節(jié)現(xiàn)場設置露營區(qū)，讓游客可以在星空下露營，感受音樂與自然的完美融合。美食節(jié)能夠展示崇禮縣的地方美食文化，吸引美食愛好者。組織當?shù)靥厣朗成碳覅⒄梗故静駵媳ぱ?、崇禮莜面等特色美食，同時邀請其他地區(qū)的知名美食品牌參與，豐富美食種類。舉辦美食評選、烹飪比賽等活動，增加游客的參與度。例如，舉辦“崇禮美食節(jié)”，設置美食展示區(qū)、品嘗區(qū)和比賽區(qū)。在展示區(qū)，展示各類美食的制作工藝和歷史文化；在品嘗區(qū)，游客可以品嘗到各種美食；在比賽區(qū)，舉辦烹飪比賽，邀請專業(yè)廚師和美食愛好者參與，評選出最受歡迎的美食和廚師，提升美食節(jié)的趣味性和影響力。民俗文化節(jié)是傳承和弘揚崇禮縣傳統(tǒng)文化的重要平臺。舉辦民俗文化節(jié)，展示舞龍、舞獅、踩高蹺等傳統(tǒng)民俗表演，以及黃金草畫、打柳子等非物質文化遺產(chǎn)。設置民俗文化體驗區(qū)，讓游客參與民俗活動，如制作草畫、學習打柳子唱腔等，感受崇禮縣的民俗文化魅力。例如，舉辦“崇禮民俗文化節(jié)”，邀請當?shù)氐拿袼妆硌輬F隊和非遺傳承人進行表演和展示。在體驗區(qū)，安排專業(yè)人員指導游客制作草畫、學習傳統(tǒng)手工藝，讓游客親身參與到民俗文化的傳承和發(fā)展中。通過舉辦這些特色節(jié)慶活動，崇禮縣能夠在非雪季吸引更多游客，延長旅游季節(jié)，促進旅游產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。同時，這些活動還能提升崇禮縣的知名度和美譽度，豐富旅游文化內涵，為旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。五、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策建議5.2優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構5.2.1加強旅游相關產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展加強旅游相關產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展是提升崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的關鍵。交通、住宿、餐飲等產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)緊密相連，它們的協(xié)同發(fā)展能夠完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，為游客提供更加便捷、舒適的旅游體驗。在交通方面，應進一步優(yōu)化崇禮縣的交通網(wǎng)絡布局。加強與周邊城市的交通聯(lián)系，增加公共交通線路和班次，特別是在旅游旺季，要加密通往滑雪場、景區(qū)和主要住宿區(qū)域的公交線路，確保游客能夠便捷出行。例如，在周末和節(jié)假日，增開從北京、天津等周邊城市直達崇禮縣各大滑雪場的旅游專線大巴，減少游客換乘次數(shù)，提高出行效率。同時，加大對停車場的建設力度，在景區(qū)、酒店、商業(yè)中心等周邊規(guī)劃建設更多的停車場，采用智能化停車管理系統(tǒng)，提高停車場的利用率和管理效率，緩解旅游旺季停車難的問題。住宿產(chǎn)業(yè)應注重提升服務質量和優(yōu)化服務結構。加強對住宿企業(yè)的管理和培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，為游客提供優(yōu)質、周到的服務。鼓勵住宿企業(yè)進行創(chuàng)新，開發(fā)多樣化的住宿產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。除了傳統(tǒng)的星級酒店和民宿，還可以發(fā)展主題酒店、度假公寓、青年旅社等特色住宿形式。例如，打造以滑雪為主題的酒店，房間布置融入滑雪元素，提供滑雪裝備租賃和保養(yǎng)服務；建設度假公寓，為長期度假的游客提供廚房、洗衣房等生活設施，讓游客感受到家的溫馨。同時，加強住宿產(chǎn)業(yè)的標準化建設，制定統(tǒng)一的服務標準和衛(wèi)生標準，規(guī)范市場秩序，提升住宿產(chǎn)業(yè)的整體形象。餐飲產(chǎn)業(yè)要注重品質提升和特色打造。加強對餐飲企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范餐飲價格，嚴厲打擊價格虛高和宰客現(xiàn)象，維護游客的合法權益。引導餐飲企業(yè)挖掘和傳承當?shù)靥厣朗澄幕瞥龈嗑哂谐缍Y縣特色的菜品，如崇禮莜面、柴溝堡熏肉、崇禮燉菜等，同時注重菜品的創(chuàng)新和改良，滿足不同游客的口味需求。加強餐飲企業(yè)與當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品供應商的合作，采用當?shù)匦迈r的食材，保證菜品的品質和口感，同時促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展。例如，組織餐飲企業(yè)開展美食評選活動，評選出最具特色的崇禮美食，并進行宣傳推廣，提高崇禮美食的知名度。此外，加強餐飲服務人員的培訓，提高服務水平，為游客提供熱情、高效的服務。通過加強交通、住宿、餐飲等產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，能夠完善崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提高旅游服務的整體水平，增強旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力和競爭力，促進崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5.2.2培育新興旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代背景下，培育新興旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)對于崇禮縣實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級具有重要意義。旅游電商、旅游金融、旅游文創(chuàng)等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，能夠為崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)注入新的活力，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。旅游電商是旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務融合的產(chǎn)物，能夠為游客提供更加便捷、高效的旅游服務。崇禮縣應加強旅游電商平臺的建設，整合當?shù)芈糜钨Y源，打造集旅游產(chǎn)品預訂、旅游信息查詢、旅游攻略分享等功能于一體的綜合性旅游電商平臺。鼓勵旅游企業(yè)開展線上營銷活動，通過旅游電商平臺推出多樣化的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，吸引更多游客。例如，在旅游電商平臺上推出滑雪套餐、住宿餐飲套餐、旅游線路套餐等，為游客提供一站式的旅游服務；開展限時折扣、滿減優(yōu)惠、團購等促銷活動，吸引游客購買。同時，加強旅游電商平臺的運營管理，提高平臺的穩(wěn)定性和安全性，保障游客的合法權益。旅游金融的發(fā)展能夠為旅游產(chǎn)業(yè)提供資金支持和金融服務，促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。崇禮縣應加強與金融機構的合作，開發(fā)適合旅游產(chǎn)業(yè)的金融產(chǎn)品和服務。例如，推出旅游消費信貸產(chǎn)品，為游客提供便捷的旅游消費貸款，滿足游客的旅游消費需求；開展旅游項目融資服務，為旅游企業(yè)的項目開發(fā)和建設提供資金支持；開發(fā)旅游保險產(chǎn)品，為游客提供旅游意外險、旅游醫(yī)療險等保險服務，保障游客的旅游安全。同時，加強旅游金融市場的監(jiān)管，防范金融風險，確保旅游金融市場的穩(wěn)定運行。旅游文創(chuàng)是旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合，能夠豐富旅游產(chǎn)品的文化內涵，提升旅游產(chǎn)品的附加值。崇禮縣應深入挖掘當?shù)氐臍v史文化、民俗文化和奧運文化等資源，開發(fā)具有地方特色和文化內涵的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。例如，以太子城遺址、明長城遺址等歷史遺跡為主題，開發(fā)歷史文化紀念品；以崇禮的民俗活動、民間技藝為元素，設計制作民俗文化文創(chuàng)產(chǎn)品；以冬奧會為主題，推出奧運文化紀念品。通過舉辦旅游文創(chuàng)設計大賽等活動，吸引更多的創(chuàng)意人才和企業(yè)參與旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，提高旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的設計水平和質量。同時，加強旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道建設，在景區(qū)、酒店、商業(yè)街等地設立旅游文創(chuàng)產(chǎn)品專賣店，通過線上電商平臺進行銷售，拓寬旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道，提高旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的市場占有率。通過培育旅游電商、旅游金融、旅游文創(chuàng)等新興旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，崇禮縣能夠推動旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級，豐富旅游產(chǎn)品供給，提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展。五、崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策建議5.3加強品牌建設與營銷5.3.1明確品牌定位，提升品牌形象品牌定位和形象的塑造對于崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關重要。應確定“冰雪勝地，四季休閑”的品牌定位，這一定位既突出了崇禮縣在冰雪旅游方面的獨特優(yōu)勢，又涵蓋了四季旅游的發(fā)展理念，旨在將崇禮縣打造成一個全年都具有吸引力的旅游目的地。為了塑造特色鮮明的品牌形象，需要深入挖掘崇禮縣的獨特資源和文化內涵。在冰雪旅游方面，充分展示崇禮縣優(yōu)質的雪質、豐富多樣的雪道以及先進的滑雪設施，突出其作為國際知名滑雪勝地的地位。例如，宣傳萬龍滑雪場擁有國內最長的高級雪道，云頂滑雪場曾舉辦過眾多國際頂級滑雪賽事等特色亮點，吸引滑雪愛好者前來挑戰(zhàn)和體驗。同時，將奧運文化融入品牌形象塑造中，借助冬奧會的影響力，強調崇禮縣作為冬奧會雪上項目舉辦地所承載的奧運精神和文化底蘊，如展示奧運場館“雪如意”的獨特設計和建筑魅力，宣傳奧運冠軍在崇禮的精彩表現(xiàn)，讓游客感受到奧運文化的魅力，提升崇禮縣旅游品牌的國際知名度和美譽度。在四季休閑方面，著重宣傳崇禮縣夏季涼爽的氣候、優(yōu)美的自然風光以及豐富多樣的非雪季旅游項目。突出崇禮縣作為避暑勝地的優(yōu)勢，展示翠云山、樺皮嶺等景區(qū)的蔥郁森林、廣袤草原和清新空氣，吸引游客前來避暑度假。同時，大力推廣非雪季的旅游項目，如音樂節(jié)、美食節(jié)、民俗文化節(jié)等特色節(jié)慶活動，以及登山、徒步、采摘等戶外運動項目，讓游客了解崇禮縣在不同季節(jié)都能提供獨特的旅游體驗，打破游客對崇禮縣僅為冬季滑雪旅游目的地的刻板印象。整合各類旅游資源也是提升品牌形象的關鍵。加強對滑雪場、景區(qū)、酒店、民宿等旅游資源的整合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。例如，推出“滑雪+溫泉”“滑雪+民宿體驗”“夏季避暑+民俗文化體驗”等綜合性旅游產(chǎn)品，將不同的旅游元素有機結合起來，為游客提供更加豐富、多樣化的旅游體驗，進一步強化“冰雪勝地，四季休閑”的品牌形象。通過統(tǒng)一的品牌宣傳和推廣，在各類宣傳渠道上展示崇禮縣獨特的旅游資源和品牌形象，提高品牌的辨識度和影響力，吸引更多游客前來崇禮旅游。5.3.2拓展營銷渠道，創(chuàng)新營銷策略拓展營銷渠道和創(chuàng)新營銷策略是提升崇禮縣旅游品牌知名度和影響力的重要手段。在當今數(shù)字化時代，新媒體已成為旅游營銷的重要陣地，崇禮縣應充分利用新媒體平臺，開展全方位、多層次的宣傳推廣活動。加強官方旅游網(wǎng)站和社交媒體平臺的運營管理。優(yōu)化官方旅游網(wǎng)站的頁面設計和功能布局，使其更加簡潔美觀、易于操作，提供全面、準確、及時的旅游信息，包括景區(qū)景點介紹、旅游線路推薦、住宿餐飲預訂、交通指南等，為游客提供便捷的服務。同時，加大對社交媒體平臺的投入，如微信、微博、抖音、小紅書等，定期發(fā)布高質量的旅游宣傳內容，包括精美的圖片、生動的視頻、有趣的文字等，展示崇禮縣的自然風光、旅游活動、美食文化等，吸引用戶的關注和點贊。利用社交媒體平臺的互動性，開展話題討論、互動抽獎等活動，增強與用戶的互動和溝通，提高用戶的參與度和粘性。例如，在抖音上發(fā)起“崇禮之美”話題挑戰(zhàn)，鼓勵用戶分享自己在崇禮旅游的精彩瞬間，對優(yōu)秀作品進行獎勵，通過用戶的自發(fā)傳播，擴大崇禮縣旅游品牌的影響力。積極舉辦旅游推介會，也是拓展客源市場的有效方式。組織旅游企業(yè)參加國內外各類旅游展會和推介會，如中國國際旅游交易會、世界旅游經(jīng)濟論壇等，展示崇禮縣的旅游資源和產(chǎn)品，與各地旅行社、旅游機構建立合作關系，拓展客源市場。在旅游推介會上，通過精彩的文藝表演、生動的產(chǎn)品展示、優(yōu)惠的旅游政策等，吸引參會者的關注和興趣，提高崇禮縣旅游的知名度和美譽度。例如，在旅游推介會上設置虛擬現(xiàn)實（VR）體驗區(qū)，讓參會者身臨其境感受崇禮縣的滑雪場景和自然風光，增強宣傳效果。開展區(qū)域合作，實現(xiàn)互利共贏，也是崇禮縣旅游營銷的重要策略。加強與周邊地區(qū)的旅游合作，如北京、天津、承德等，整合區(qū)域旅游資源，共同打造旅游線路和產(chǎn)品，實現(xiàn)客源互送、資源共享、優(yōu)勢互補。例如，與北京合作推出“北京-崇禮冰雪文化之旅”旅游線路，將北京的歷史文化景點與崇禮的冰雪旅游資源相結合，吸引更多游客。同時，加強與國內外其他旅游目的地的交流與合作，學習借鑒先進的旅游營銷經(jīng)驗和模式，提升崇禮縣旅游營銷水平。此外，還可以借助名人效應和口碑營銷，提升崇禮縣旅游品牌的知名度。邀請知名體育明星、影視明星、網(wǎng)紅達人等作為崇禮縣旅游形象大使或代言人，通過他們的影響力和號召力，吸引更多粉絲關注崇禮縣旅游。同時，注重游客的旅游體驗，提供優(yōu)質的旅游服務，鼓勵游客在社交媒體上分享自己的旅游經(jīng)歷和感受，通過口碑傳播，吸引更多潛在游客前來崇禮旅游。通過拓展營銷渠道和創(chuàng)新營銷策略，崇禮縣能夠提高旅游品牌的知名度和影響力，吸引更多游客前來旅游，推動旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。5.4強化人才培養(yǎng)與引進5.4.1加強本地旅游人才培養(yǎng)體系建設加強本地旅游人才培養(yǎng)體系建設是解決崇禮縣旅游人才短缺問題的關鍵舉措，對于提升旅游服務質量和推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。與本地院校合作是培養(yǎng)旅游人才的重要途徑之一。崇禮縣應積極與張家口學院、河北北方學院等本地高校建立緊密的合作關系，共同制定旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在課程設置上，結合崇禮縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需求，開設滑雪旅游管理、旅游服務與管理、旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)等專業(yè)課程。例如，在滑雪旅游管理課程中，除了教授滑雪運動的基本知識和技能外，還應涵蓋滑雪場運營管理、滑雪賽事組織與策劃、滑雪旅游產(chǎn)品開發(fā)等內容，使學生能夠全面了解滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的運作模式。同時，邀請旅游企業(yè)的專業(yè)人士走進校園，擔任兼職教師，為學生傳授實際工作經(jīng)驗和行業(yè)最新動態(tài)。如邀請萬龍滑雪場的管理人員為學生講解滑雪場的日常運營管理經(jīng)驗，邀請旅游營銷專家分享旅游市場營銷的實戰(zhàn)技巧，讓學生能夠接觸到最前沿的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。設立旅游人才培訓基地也是加強本地旅游人才培養(yǎng)的重要舉措。崇禮縣可以依托本地的旅游企業(yè)和景區(qū)，設立旅游人才培訓基地，為旅游從業(yè)人員提供專業(yè)的培訓服務。培訓內容應包括旅游服務技能、旅游職業(yè)道德、旅游安全知識等方面。在旅游服務技能培訓中，針對導游、酒店服務人員、餐飲服務人員等不同崗位，開展有針對性的培訓。例如，為導游提供導游講解技巧、旅游線路設計、游客心理分析等方面的培訓，提高導游的服務水平和綜合素質；為酒店服務人員提供客房服務、前臺接待、餐飲服務等方面的培訓，提升酒店的服務質量。同時，加強旅游職業(yè)道德教育，培養(yǎng)旅游從業(yè)人員的敬業(yè)精神和服務意識，使其能夠自覺遵守行業(yè)規(guī)范，為游客提供優(yōu)質的服務。此外，還應加強旅游安全知識培訓，提高旅游從業(yè)人員的安全意識和應急處理能力，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。建立實踐教學基地，為學生提供實踐機會，是提高旅游人才培養(yǎng)質量的重要環(huán)節(jié)。崇禮縣的旅游企業(yè)和景區(qū)應與本地院校合作，建立實踐教學基地，為旅游專業(yè)學生提供實習和實踐的平臺。學生可以在實踐教學基地中參與旅游企業(yè)的日常運營管理，如在滑雪場擔任滑雪教練助理、在酒店擔任前臺接待員、在景區(qū)擔任導游等，通過實踐鍛煉，提高自己的專業(yè)技能和實踐能力。同時，實踐教學基地還可以為旅游企業(yè)提供人才儲備，企業(yè)可以在實習學生中選拔優(yōu)秀人才，畢業(yè)后直接錄用，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。例如，太舞滑雪場與張家口學院合作建立實踐教學基地，每年接收一定數(shù)量的旅游專業(yè)學生實習，學生在實習期間表現(xiàn)優(yōu)秀的，畢業(yè)后可以直接留在太舞滑雪場工作，既解決了學生的就業(yè)問題，也為企業(yè)提供了優(yōu)秀的人才。5.4.2制定優(yōu)惠政策，吸引外部人才制定優(yōu)惠政策，吸引外部人才，是充實崇禮縣旅游人才隊伍，提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的重要手段。通過提供具有吸引力的薪酬待遇、良好的發(fā)展空間和完善的生活保障，崇禮縣能夠吸引更多優(yōu)秀的旅游專業(yè)人才加入，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。在薪酬待遇方面，崇禮縣應制定具有競爭力的薪酬政策，確保旅游人才的收入水平與行業(yè)標準接軌。對于高級旅游管理人才和專業(yè)技術人才，給予較高的薪資和福利待遇，如提供高薪、績效獎金、年終分紅等，以吸